thái độ hành vi phục vụ của nhân viên

... biến quan sát có tác động mạnh đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân vi n (β4 = 0.527) Thái độ phục vụ nhân vi n có ảnh hưởng lớn đến hài lòng chất lượng phục vụ nhân vi n (β1= 0.171) Tiêu ... lượng phục vụ nhân vi n THAIDO: giá trị biến độc lập thứ thái độ phục vụ nhân vi n KIENTHUC: giá trị biến độc lập thứ hai kiến thức sản phẩm TRANGPHUC: giá trị biến độc lập thứ ba trang phục, ... cho nhân vi n để họ phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát để nâng cao tinh thần tự giác hoạt động nhân vi n - Giáo dục ý thức nhân vi n thái độ phục vụ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... tiến hành kỉ luật nhân vi n có hành vi tiêu cực thái độ phục vụ khách hàng; Tổ chức thi đua bầu chọn nhân vi n phục vụ tốt,…để hoàn thiện thái độ phục vụ cho nhân vi n  Đối với tình trạng nhân vi n ... hóa, yếu tố thái độ phục vụ nhân vi n siêu thị tốt” lại chiếm tỉ lệ thấp (12,5%) Điều chứng tỏ thái dộ phục vụ nhân vi n siêu thị chưa tốt mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ họ không ... hoàn thiện phận nhân vi n, phận khác nhân vi n bộc lộ nhiều hạn chế cách phục vụ Đây hạn chế thái độ phục vụ mà thân nhân vi n ban quản lí nhân cần phải sớm điều chỉnh, khắc phục để hoàn thiện,...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

... cho bệnh béo phì đến tuổi trưởng thành Thừa cân béo phì trẻ vấn đề sức khoẻ nảy sinh Vi t Nam phát triển tương lai không xa Điều tra kiến thức, thái độ hành vi bà mẹ có trẻ thừa cân điều cần ... vấn, khám trẻ thừa cân béo phì Bệnh vi n công (48%), y tế tư (23%), TP HCM (17%), TT SKSS (9%) Kiên thức -thái độ- hành vi - Hiểu biết bà mẹ thừa cân béo phì mức độ khá: + 76 % bà mẹ biết bị thừa ... phì ngồi vi c nâng cao hiểu biết cách phòng chống béo phì, chuyển biến thái độ ngành y tế nhà trường phải tạo điều kiện thuận lợi để bà mẹ trẻ tham gia, từ hành vi củng cố trì để trở thành thói...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 15:20

Ngày tải lên: 24/11/2014, 00:29

... xử nhân vi n biến quan sát có tác động mạnh đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân vi n (β4 = 0.527) Thái độ phục vụ nhân vi n có ảnh hưởng lớn đến hài lòng chất lượng phục vụ nhân vi n ... khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân vi n: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân vi n phục vụ nhân vi n phục vụ khách hàng khẳng đinh từ lâu, doanh nghiệp ... lượng phục vụ nhân vi n THAIDO: giá trị biến độc lập thứ thái độ phục vụ nhân vi n KIENTHUC: giá trị biến độc lập thứ hai kiến thức sản phẩm TRANGPHUC: giá trị biến độc lập thứ ba trang phục, ...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... lịch dịch vụ Hậu Giang thì đội ngũ nhân vi n phục vụ du lịch phải: Hướng dẫn vi n /nhân vi n phải quan tâm đến khách, Nhân vi n có kiến thức về lịch sử văn hóa điểm đến, Nhân vi n ăn ... chiều đến chất lượng phục vụ nhân vi n lễ tân H4: Đạo đức và chất lượng phục vụ nhân vi n lễ tân có mới quan hệ tḥn chiều H5: Khả đáp ứng và chất lượng phục vụ nhân vi n lễ tân có mới ... thức có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân vi n lễ tân H2: Trí ṭ - lực có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân vi n lễ tân H3: Năng lực tâm lý có tác động thuận...

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:15

... nhân vi n phục vụ ngành du lịch tỉnh Kiên Giang, bao gồm: hướng dẫn vi n du lịch; nhân vi n lữ hành, đại lý du lịch; nhân vi n lễ tân; nhân vi n phục vụ buồng; nhân vi n phục vụ bàn, quầy bar; nhân ... cơng vi c, tn thủ nội quy khách sạn 2.1.4.5 Nhân vi n phục vụ bàn Nhân vi n phục vụ bàn người trực tiếp phục vụ khách ăn uống bàn Nhiều nhà hàng có nhân vi n chuyên phục vụ ăn, nhân vi n chuyên phục ... phận lao động có nhân vi n bảo vệ, nhân vi n vệ sinh, nhân vi n sửa chữa điện nước, nhân vi n cung ứng hàng hóa, nhân vi n tạp vụ, Họ phải tư sẵn sàng nhận hồn thành nhiệm vụ, cần có trình độ chun...

Ngày tải lên: 24/11/2015, 09:56

... cho nhân vi n quy trình rửa tay bước chiếu video lời nhắn rửa tay để hiểu rõ tầm quan trọng rửa tay, kết sau chiếu đoạn video lời nhắn rửa tay nhân vi n tự giác tích cực rửa tay BỘ Y TẾ BỆNH VI N ... Bộ Y tế phát động phong trào vệ sinh bàn tay bệnh vi n cộng đồng - Để tìm hiểu vấn đề BVĐKTKT làm tăng hiệu rửa tay, tiến hành nghiên cứu, khảo sát đánh giá tuân thủ rửa tay nhân vi n khoa phòng ... quan sát: …… phút Khoa: ………………… Ngày: …… /…… /…… Đối tượng: Cơ hội Tình Hành động Cơ hội Tình Hành động Cơ hội Tình Hành động Trước TXBN Găng cũ Trước TXBN Găng cũ Trước TXBN Găng cũ Trước TTVK...

Ngày tải lên: 21/07/2017, 15:08

... trình độ .62 -vii- 3.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 3.3 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VI N 64 3.3.1 Bồi dưỡng nhân ... Kho bạc tỉnh Trà Vinh nói chung Kho bạc huyện Duyên Hải nói riêng 43 CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VI N KHO BẠC NHÀ ... 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VI N 49 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) .49 3.2.3 Phân tích hồi qui đa biến...

Ngày tải lên: 22/08/2017, 12:35

... biến quan sát có tác động mạnh đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân vi n (β4 = 0.527) Thái độ phục vụ nhân vi n có ảnh hưởng lớn đến hài lòng chất lượng phục vụ nhân vi n (β1= 0.171) Tiêu ... giá chất lượng phục vụ nhân vi n cần nhiều yếu tố Trên tiêu chuẩn để dánh giá chất lượng phục vụ nhân vi n tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Thái độ phục vụ Thái độ phận hợp thành, thuộc tính ... khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân vi n: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân vi n phục vụ nhân vi n phục vụ khách hàng khẳng đinh từ lâu, doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 15/12/2017, 11:40

... thức, thái độ, hành vi BN 34 4.2.1 Đặc điểm kiến thức, thái độ, hành vi BN với tập VĐ-PHCN.34 4.2.2 Mối liên quan kiến thức- thái độ- hành vi BN .37 4.3 Một số yếu tố liên quan tới kiến thức -thái ... tiến hành đề tài nghiên cứu: “ Khảo sát kiến thức, thái độ, hành vi số yếu tố liên quan tập vận động -phục hồi chức bệnh nhân vi m cột sống dính khớp” Với mục tiêu: Khảo sát kiến thức, thái độ, hành ... nhiều BN có ý tới giường nằm hành vi giường nằm tốt Tóm lại, kiến thức- thái độ- hành vi BN có liên quan mật thiết với Kiến thức tốt thái độ tốt, thái độ tốt hành vi tốt Bất BN bị bệnh mong tình...

Ngày tải lên: 01/07/2016, 10:35

... trƣớc nhân  Tìm hiểu thái độ niên cơng nhân quan hệ tình dục trƣớc nhân  Tìm hiểu hành vi niên cơng nhân quan hệ tình dục trƣớc nhân  Tìm hiểu số yếu tố tác động đến nhận thức, thái độ hành vi ... thức, thái độ, hành vi niên cơng nhân quan hệ tình dục trƣớc nhân khu công nghiệp Thăng Long - Hà Nội - Đƣa giải pháp, kết luận, khuyến nghị góp phần nâng cao nhận thức, hành vi niên cơng nhân ... THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI: 2.1 Ý nghĩa khoa học: Thông qua vi c phân tích thực trạng nhận thức, thái độ, hành vi niên cơng nhân quan hệ tình dục trƣớc nhân nhằm tìm hiểu nhận thức niên cơng nhân kiến...

Ngày tải lên: 20/03/2013, 14:08

Ngày tải lên: 06/04/2014, 15:18

... hành vi, thái độ người dân Vi t Nam vi c xử lý rác thải 1.1.1 Khái niệm nhận thức 1.1.2 Khái niệm hành vi 1.1.3 Khái niệm thái độ 1.1.4 Khái niệm xử lý rác thải 1.1.5 Ảnh hưởng ý thức, hành vi, ... cứu hành vi người dân Thu thập thông tin thành vi n gia đình tham gia vi c phân loại rác thải, có thành vi n tham gia vi c Qua cho quan tâm thành vi n vi c phân loại rác + Cách cho điểm: Đáp án ... thức, thái độ, hành vi, quan điểm cá nhân – góp ý − Thời gian xử lí: ngày 1.4 Vi t báo cáo kết − Khi hoàn thành vi c hỏi người dân vấn họ Ta tiến hành vi t báo cáo, tổng hợp lại thu − Vi t dự...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 23:14

... với vấn đề BĐKH?  Thái độ sinh vi n hành vi sử dụng lượng bảo vệ môi trường?  Thái độ sinh vi n hậu BĐKH?  Hiện hành vi sinh vi n thể vi c tiết kiệm điện hay chưa?  Hành vi tìm kiếm thơng ... Sinh vi n có nhận thức hành vi sinh hoạt cá nhân có nguy gây làm tăng tác động BĐKH khơng?  Nhận thức chi phí lợi ích vi c tiết kiệm điện sinh vi n sao?  Thái độ sinh vi n trách nhiệm cá nhân ... sinh vi n nói riêng Trung ương Hội Sinh vi n Vi t Nam, 2010, Kỷ yếu tọa đàm “Sinh vi n Vi t Nam với BĐKH”, 2010, Thành phố Hồ Chí Minh Nằm chương trình phối hợp Trung ương Hội sinh vi n Vi t...

Ngày tải lên: 03/07/2014, 12:06

... nhãn hiệu sữa chua sữa chua Vinamilk chiếm 72% ý kiến ứng vi n trở thành nhãn hiệu có tỷ lệ ứng vi n chọn mua cao nhãn hiệu sữa chua khác Điều cho thấy đa số ứng vi n ưa chuộng loại nhãn hiệu ... Còn lại 3% số ứng vi n cho không quan tâm tới  Yếu tố “ Giá cả” Có 46% số ứng vi n quan tâm đến yếu tố 21% quan tâm.còn lại 23 % ứng vi n bình thường trước giá cả, 10% ứng vi n không quan trọng ... tiềm người tiêu dùng chấp nhận VIII KẾT LUẬN Trong nhãn hiệu sữa chua, sữa chua Vinamilk nhãn hiệu ứmg vi n tiêu dùng nhiều với 72% ý kiến tổng số ứng vi n vấn ứng vi n thích mua sữa chua có hương...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 12:21

... thức, thái độ, hành vi chế độ ăn tập luyện người bệnh đái tháo đường tuýp • Kiến thức, thái độ, thực hành bệnh nhân tăng huyết áp Bệnh vi n Nguyễn Tri Phương năm 2007 • Kiến thức, thái độ, hành vi ... thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi bệnh nhân COPD tiến hành nghiên cứu đề tài : “Kiến thức, thái độ, hành vi bệnh nhân bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính Trung tâm Hơ hấp – Bệnh vi n Bạch Mai” với ... thức, thái độ, hành vi bà mẹ phòng chống bệnh sốt xuất huyết Dengue 1.9.2 Áp dụng phương pháp nghiên cứu dựa vào KAP: − Đánh giá kiến thức bệnh nhân − Đánh giá thái độ bệnh nhân − Ðánh giá hành vi...

Ngày tải lên: 03/09/2014, 08:10

... thức, thái độ, hành vi chế độ ăn tập luyện người bệnh đái tháo đường tuýp • Kiến thức, thái độ, thực hành bệnh nhân tăng huyết áp Bệnh vi n Nguyễn Tri Phương năm 2007 • Kiến thức, thái độ, hành vi ... giá kiến thức bệnh nhân − Đánh giá thái độ bệnh nhân − Ðánh giá hành vi bệnh nhân 1.9.3 Ý nghĩa, hạn chế phương pháp KAP − Ý nghĩa: đánh giá kiến thức ,thái độ, hành vi bệnh nhân − Hạn chế: phương ... bệnh nhân BPTNMTchúng tiến hành nghiên cứu đề tài: “Kiến thức, thái độ, hành vi bệnh nhân bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính Trung tâm Hơ hấp – Bệnh vi n Bạch Mai” với mục tiêu: Tìm hiểu kiến thức, thái...

Ngày tải lên: 10/10/2014, 00:32