thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng

... sau. Thái độ phục vụ của nhân viên Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên ... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... giá chất lượng phục vụ của nhân viên. - 1 câu hỏi mở để khách hàng nêu lên những mong muốn đối với cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng siêu thị Big C. Theo mô hình đưa ra của nhóm nghiên...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12

... mức độ gắn kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng cũng tăng hay giảm theo. H3c: Mức độ thỏa mãn đối với đồng nghiệp tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng ... thoái…mức độ thỏa mãn đối với công việc dường như giảm xuống. Sự thỏa mãn công việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó. Công việc của một nhân viên ngân hàng không ... của nhân viên ngân hàng: H3a: Mức độ thỏa mãn đối với lãnh đạo, thăng tiến/học hỏi tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng cũng tăng hay giảm theo. H3b: Mức độ...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:01

... cơ bản của người nghe • Có khả năng giao tiếp với lãnh đạo và nhân viên 2 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUYÊN MÔN TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤ CỦA NHÂN VIÊN 6 tháng đầu năm 2006 STT Khả năng Số điểm Thông tin cá nhân 1 ... dưới sự chỉ đạo của cấp trên • Chấp nhận trách nhiệm cho những hoạt động của ai đó trong việc thực thi nhiệm vụ công việc 3 Tiên tiến • Có khả năng tập trung, kiểm soát nhiệm vụ công việc được ... cách toàn diện động lực học hỏi bằng việc thiết lập và duy trì những động cơ mục đích để đạt được những mục đích của nhóm • Thiết lập và duy trì hiệu quả của nhóm được xem như nhiệm vụ không thể...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

... = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch. - Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhân viên của bộ phận sale. - Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhân viên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó. 9. Chi phí giành được khách hàng mới - Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới. 10. Sự thay thế nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của công ty. 13. Chi phí lực lượng bán hàng - Chi phí lương - Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách hàng) . ...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 08:31

... phải phát triển thêm kỹ thuật bán hàng nào. 1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng? 2. Bạn có đề nghị khách hàng mua? 3. Bạn có tìm hiểu cặn ... hàng mua máy vi tính, hoặc tăng thêm thời gian bảo hành, hay tăng thêm điều khoản ưu đãi trong hợp đồng sẽ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ của bạn. 10. Để cho khách hàng điền vào đơn đặt hàng Cách ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của khách hàng; công ty của bạn không nổi tiếng...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:21

Ngày tải lên: 14/08/2013, 16:12

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:55

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:00

... gũi khách hàng để biết nhu cầu và mong muốn của đối tác. 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán hàng, tưởng ... muốn của bản thân để phục vụ nhu cầu và mong muốn của người khác. Đừng để lợi nhuận và đồng tiền làm mờ mắt khi thực hiện giao dịch. Nếu khách hàng phát hiện bạn chỉ phục vụ lợi ích cá nhân ... lầm 6: Không biết điểm dừng Nhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ đã hoàn toàn hài lòng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 22:15

... 7 tính cách của nhân viên bán hàng xuất sắc Phong cách bán hàng: hiểu về các mối quan hệ. Trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh xuất sắc sẽ tìm cách để ... cao. Phong cách bán hàng: luôn thăm dò khách hàng. Mức độ thăm dò càng cao sẽ tỉ lệ thuận với tính chủ động trong suốt cuộc gọi bán hàng. Nhân viên có phong cách này sẽ hỏi khách hàng những câu ... đấu vì động cơ của mình, họ không ngại làm cho khách hàng cảm giác khó chịu trong quá trình bán hàng. Họ là những người luôn hành động và không ngại các cuộc “gọi lạnh”. Không phải nhân viên...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 20:20

... các chiêu khuyến mãi sản phẩm để biết độ phát triển của công ty. - Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân viên hiện tại của Công ty hùng mạnh hay lẻ tẻ? Nếu đội ngũ này đang thiếu, chắc chắn bạn ... doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹ năng nghe, nói của nhân viên bán hàng đấy. Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhân viên bán hàng phải giải ... nhân viên bán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây: - Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn tuyển nhân viên bán hàng, ...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 12:20

... doanh thu. 3. Tôi bán hàng ngay khi tỉnh giấc Nhân viên bán hàng bậc thầy luôn luôn trong cuộc. Những người khác bán hàng để sống, nhân viên bán hàng bậc thầy sống để bán hàng. Khi đồng hồ ... giải, nhân viên bán hàng bậc thầy vẫn bán được nhiều hàng. Bí quyết nằm ở chỗ họ luôn làm những việc mà những nhân viên bán hàng khác chẳng mấy khi hoặc chẳng bao giờ làm. Nhân viên bán hàng ... Người bán hàng trong câu chuyện trên đã bắt đầu trò chơi của riêng mình từ cấp độ thấp nhất, từ một anh lính mới trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy. Phương châm của nhân viên bán hàng...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:20

... nhân viên bán hàng giỏi giang, thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp. 2.1.2.3 Năng suất lao động của nhân viên bán hàng - Khái niệm về năng suất lao động của nhân viên bán hàng: ... tăng năng suất lao động của nhân viên bán hàng: Tăng năng suất lao động cho nhân viên bán hàng thực chất là làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của mỗi nhân viên bán hàng trong một đơn ... Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để cải tiến năng suất. 2.1.2 Năng suất lao động của nhân viên bán hàng 2.1.2.1 Khái niệm về nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng là những người lao động của...

Ngày tải lên: 23/05/2014, 14:53

... 7 yếu tố làm nên thành công của nhân viên bán hàng Trở thành một người bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực mẫn cán với lòng ... bán hàng. Chính bạn mới là người làm việc đó: nắm thông tin về bán hàng để quyết định xem khi nào cần phải dừng chào hàng và khi nào thì nên bắt đầu tiến hành giao dịch. Một số nhân viên bán ... tin cậy trước đó! Một chuyên gia bán hàng thành công là người có được lòng tin của từng khách hàng bằng những cam kết và hành động. 5. Bán hàng và chế độ hậu mãi Bênh cạnh việc cung cấp thông...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:09

... cho nhân viên bán hàng: Tiêu chí, phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc “Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được thể hiện qua khối lượng cá của ... cho sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên nổi bật và thu hút khách hàng so với vô vàn sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ là điều không dễ dàng. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên bán hàng là nguồn tài ... cùng quý giá của công ty. Vậy những tiêu chí, phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc là gì? • Luôn quý mến khách hàng. • Đối xử với khách hàng như với người bạn tốt nhất của mình. •...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:14