phong cách phục vụ của nhân viên nhà hàng

... sau. Thái độ phục vụ của nhân viên Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên ảnh ... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... giá chất lượng phục vụ của nhân viên. - 1 câu hỏi mở để khách hàng nêu lên những mong muốn đối với cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng siêu thị Big C. Theo mô hình đưa ra của nhóm nghiên...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

... luận của khách hàng mà cải tiến sản phẩm, phương thức bán hàng, giao hàng hợp lý. Có nhiều hình thức giao tiếp với khách hàng như sau:  Thứ nhất: Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng ... hàng, bạn cần nhớ đặt tinh thần phục vụ khách hàng lên hàng đầu và tuân theo các nguyên tắc sau:  Thứ nhất: Hãy có trách nhiệm với khách hàng, đáp ứng kịp thời các hợp đồng, các nhu cầu của ... hàng với khách hàng;  Thứ hai: Giao tiếp của Ban Lãnh đạo với khách hàng trong những hội nghị khách hàng, triển lãm, hội chợ…  Thứ ba: Tổ chức những cuộc thăm quan của khách hàng tại doanh...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

Ngày tải lên: 24/11/2014, 00:29

... khách. Các nhà hàng: Nhà hàng Hoa Sứ 1, số 20 Hoàng Việt ( khu C1) Nhà hàng Hoa Sứ 2,số 25 Hoàng Việt ( khu C2) Nhà hàng Hoa Sứ Đỏ, số 21 Hoàng Việt( Khu C3) Nhà hàng A Nhà hàng B Nhà hàng Phố ... đội ngũ nhân viên của nhà hàng. Từ đó cho thấy đội ngũ nhân viên của nhà hàng có những ưu khuyết điểm như sau: Ưu điểm: Nhân viên thường xuyên được đào tạo để nâng cao tay nghề, nhân viên làm ... lập tiêu chuẩn phục vụ Tiêu chuẩn của nhân viên của nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất Bộ phận vệ sinh và dụng cụ: thu gom chén dĩa dơ một cách nhanh gọn từ nhân viên phục vụ, đặt ở nơi...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:20

... mở, nhân viên phục vụ không phải phục vụ đồ uống. Bên cạnh sự phục vụ tận tình, các thức ăn đồ uống được phục vụ theo đúng qui trình thì vẫn còn một số việc mà nhân viên phục vụ vẫn chưa phục ... kinh doanh 2 nhà hàng và 2 quầy bar được bố trí ở tầng 1 trong đó : *Một nhà hàng Âu và 1 nhà hàng Á, mỗi nhà hàng còn phục vụ được 300 khách và có 1 quầy bar phục vụ đồ uống. Nhà hàng được trang ... biết của đội ngũ lao động sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới sản phẩm, dịch vụ của khách sạn. Nhân viên phục vụ cần phải nắm vững nghiệp vụ, phục vụ đúng quy trình công nghệ và có thái độ phục vụ nhiệt...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:54

... của khách hàng hơn là những lợi ích của bản thân, bạn sẽ trở thành một đối tác, một đồng minh, một người bạn của khách hàng. Ví dụ, hãng hàng không South West Airlines của Mỹ đã mời khách hàng ... các khu vực nơi khách hàng của tập đoàn sinh sống. Đó là cách để trở nên gần gũi hơn với các khách hàng. 7. Nỗ lực duy trì thái độ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng không diễn ra trong ... gia vào ban tuyển dụng khi hãng tuyển nhân viên mới. Hay tại Anh, đội ngũ nhân viên của tập đoàn bán lẻ mỹ phẩm Body Shop dành ra hẳn nửa ngày lương cùng hàng tháng trời tham gia thực hiện những...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 20:15

... xử của nhân viên Khi là một nhà quản lý, bạn gần như phải điều hành rất nhiều nhân viên với các phong cách ứng xử khác nhau. Thỉnh thoảng, bạn cảm thấy cách ứng xử của một số nhân viên như ... khác. Tại một tổ chức với khoảng 3.500 nhân viên, một nhà quản lý có một trục trặc với một nhân viên là Joy. Suốt từ tháng Tám tới tháng Một, Joy là nhân viên bận rộn nhất. Cô ta luôn kè kè cái ... việc, các nhân viên khác, về sếp, khách hàng, cách điều hành công việc, các ngày trong tuần, giờ giấc trong ngày Những người phàn nàn vô cùng nguy hiểm, vì "sự bức xúc" của họ có...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 20:15

... từ cách ứng xử của nhân viên Khi là một nhà quản lý, bạn gần như phải điều hành rất nhiều nhân viên với các phong cách ứng xử khác nhau. Thỉnh thoảng, bạn cảm thấy cách ứng xử của một số nhân ... khác. Tại một tổ chức với khoảng 3.500 nhân viên, một nhà quản lý có một trục trặc với một nhân viên là Joy. Suốt từ tháng Tám tới tháng Một, Joy là nhân viên bận rộn nhất. Cô ta luôn kè kè cái ... đó. Hơn nữa, những nhân viên khác trong phòng sẽ mất lòng tin ở bạn. Họ sẽ cảm thấy bạn không có khả năng để xử lý các nhân viên khó tính hoặc là bạn thờ ơ với việc đó. Cách tốt nhất để đối...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 18:15

... o v nhân viên 2 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUYÊN MÔN TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤ CỦA NHÂN VIÊN 6 tháng đầu năm 2006 STT Khả năng Số điểm Thông tin cá nhân 1 Giải trình Tên: 2 Giao tiếp Ngày sinh 3 Linh hoạt linh ... truyền đạt ý tưởng hoặc cách tổ chức tư duy đều cú hiu qu. ã Cú kh nng nghe ã Nm bt được những khả năng hiểu biết cơ bản của người nghe ã Cú kh nng giao tip vi lónh o v nhân viên 2 BẢNG ĐÁNH GIÁ ... giá trị khác nhau của những quan im 2 Khỏ ã Kh nng gii quyt lm du xung nhng xung t di s ch o ca cp trờn. ã ỏnh giá được những giá trị của quan điểm khác nhau đồng thời đưa ra cách giải quyết...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 14/02/2014, 20:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 16:20

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

Ngày tải lên: 22/07/2014, 08:21

Ngày tải lên: 30/07/2014, 21:27

Ngày tải lên: 30/07/2014, 21:37

Ngày tải lên: 12/08/2014, 17:41

... = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch. - Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhân viên của bộ phận sale. - Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhân viên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó. 9. Chi phí giành được khách hàng mới - Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới. 10. Sự thay thế nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng ... gian của tất cả NV sale (kể cả nghỉ việc)/ tổng số nhân viên (kể cả nghỉ việc). 11. Thời gian tuyển dụng và huấn luyện sale rep đạt đến quota - Là tổng thời gian để huấn luyện một nhân viên...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 08:31