... sau. Tháiđộphụcvụcủanhânviên Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, tháiđộ và phong cách phụcvụcủanhânviên ... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phụcvụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là tháiđộphụcvụcủanhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... thuộc về đội ngũ nhânviên bán hàng. Nhânviên là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, vì vậy, tháiđộ và trình độcủa họ quyết định phần lớn chất lượng phụcvụ và hình ảnh của siêu thị....
... cơ bản của người nghe• Có khả năng giao tiếp với lãnh đạo và nhânviên 2BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUYÊN MÔN TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤCỦANHÂN VIÊN6 tháng đầu năm 2006STT Khả năng Số điểm Thông tin cá nhân 1 ... dưới sự chỉ đạo của cấp trên• Chấp nhận trách nhiệm cho những hoạt động của ai đó trong việc thực thi nhiệm vụ công việc3Tiên tiến• Có khả năng tập trung, kiểm soát nhiệm vụ công việc được ... cách toàn diện động lực học hỏi bằng việc thiết lập và duy trì những động cơ mục đích để đạt được những mục đích của nhóm • Thiết lập và duy trì hiệu quả của nhóm được xem như nhiệm vụ không thể...
... mức độ gắn kết vì sự cố gắng củanhânviên ngân hàng cũng tăng hay giảm theo. H3c: Mức độ thỏa mãn đối với đồng nghiệp tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng củanhânviên ngân hàng ... thoái…mức độ thỏa mãn đối với công việc dường như giảm xuống. Sự thỏa mãn công việc là tháiđộ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó. Công việc của một nhânviên ngân hàng không ... củanhânviên ngân hàng: H3a: Mức độ thỏa mãn đối với lãnh đạo, thăng tiến/học hỏi tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng củanhânviên ngân hàng cũng tăng hay giảm theo. H3b: Mức độ...
... về đội ngũ nhân viên củanhà hàng. Từ đó cho thấy đội ngũ nhânviêncủanhàhàng có những ưu khuyết điểm như sau:Ưu điểm: Nhânviên thường xuyên được đào tạo để nâng cao tay nghề, nhân viên ... khách.Các nhà hàng: Nhà hàng Hoa Sứ 1, số 20 Hoàng Việt ( khu C1) Nhà hàng Hoa Sứ 2,số 25 Hoàng Việt ( khu C2) Nhà hàng Hoa Sứ Đỏ, số 21 Hoàng Việt( Khu C3) Nhà hàng A Nhà hàng B Nhà hàng Phố ... bếp Nhân viên Nhân viênphục vụ 2.2.5 Chức năng nhiệm vụ và công việc hàng ngày của từng nhânviên trong nhàhàng Phố NướngTrưởng bộ phận: là người chịu trách nhiệm chung về toàn bộ hoạt động...
... trí công việc hiện nay của anh/chị là gì? *• Nhânviên (Ví dụ: Giao dịch viên, Nhânviên chăm sóc khách hàng, )• Chuyên viên (Ví dụ: Chuyên viên khách hàng cá nhân, chuyên viên tín dụng, )• Giám ... chính sách nhânviêncủa ngân hàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *1 2 3 4 5 6 7Rất không quan trọng Rất quan trọng6. Được làm việc ở ngân hàng có mức độ quan trọng ... Câu 7: Đánh giá mức độ quan trọng của ngân hàng đối với nhân viên 1. Khả năng làm việc của Ban giám đốc có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *1 2 3 4 5 6 7Rất...
... của thuật động viên Như giới thiệu trên, tháiđộcủanhà quản trị sẽ ảnh hưởng đến cách thức mà họ dùng để động nhân viên. Có bốn cách thức tiếp cận về thuật động viênnhân viên bao gồm cách ... luận về động viên Chương 2: Công ty P&G Việt Nam và các chính sách động viên Chương 3: Nhu cầu và mức độ thỏa mãn củanhânviên trong công tyChương 4: Các giải pháp hoàn thiện động viên 25Tuy ... đóng góp củanhân viên trong năm qua mà còn là cách để nhânviên thỏa mãn hơn với nhu cầu về tiền lương của mình.Sơ lược cách thức trả lươngCông ty luôn ghi nhận sự đóng góp củanhânviên và...
... các nhânviên trong ca, có mặt khi khách ăn để kiểm tra mức độphụcvụnhân viên, độ hài lòng của khách. Nhân viên bộ phận bao gồm nhânviên đón tiếp, nhânviên ghi phiếu, nhân viênphụcvụ ... 3 nhânviênphục vụ, có nhân viên rót trà và cà phê cho khách Việc tuân thủ đảy đủ quy trình nghiệp vụphụcvụ khách trong nhàhàng khách sạn luôn được các nhânviên và cấp lãnh đạo củanhà ... bàn, nhânviên tiếp món, nhânviên thu ngân, nhânviên phục vụ tại phòng, nhânviênphụcvụ tiệc. Bộ phận bar gồm trưởng bộ phận bar(Bar maneger), phụ trách quầy bar( Bar Supervisor), nhân viên...
... khác nhau trong mức độ hài lòng củanhân viên ở một số nhóm tuổi, nhóm thâm niên và một số thang đo. Kết quả này ủng hộ một phần về sự khác nhau của mức độ hài lòng củanhânviên đối với doanh ... hàng cũng cần thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng củanhânviên trong nội bộ để kịp thời hoàn thiện chính sách nhân sự của mình. Cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động, ... tại của họ, nghiên cứu sẽ giúp ta có cái nhìn tổng quan về sự khác biệt trong mức độ đánh giá đối với doanh nghiệp củanhânviên ở hai loại hệ thống ngân hàng thương mại nhà nước và ngân hàng...
... mới với độ khó cao hơn. Gửi anh ta đi học thêm hoặc giao cho anh ta nhiệm vụ huấn luyện nhânviên mới cũng là phương pháp hữu hiệu để tăng thêm động lực và thử thách đối với nhân viên. ... luôn tạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhânviên phấn đấu. Đừng bao giờ để cho một người được “trúng số độc đắc” liên tục. 2. Công việc quá nhàm chán. Khi nhânviên cảm thấy công việc trở nên vô ... cũng có thể là do công ty không biết cách khai thác năng lực của người này. Hãy quan sát tiến độ làm việc của anh ta. Nếu nhânviên này có thể hoàn thành công việc được giao mỗi lúc mỗi nhanh...
... cho các nhânviên khi gặp khó khăn, tăng quà cho nhânviênnhân ngày sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ cha mẹ nhânviên Chính sách tiền lươngTiền lương: là số tiền trả cho người lao động một ... trợTăng mức độ hài lòng của nhân viên Trao cho nhânviên quyền tự chủ nhiều hơn Chính sách giờ làm hợp lýSắp xếp công việc, thời gian hợp lýKhuyến khích các hoạt động tập thểQuan ... ty. Công việc-hướng phát triểnNhiệm vụ và trách nhiệm cần được xác định rõ ràngNhiệm vụ cần tương xứng với kỹ năng và điểm mạnh của nhân viên Nhân viên được tham gia vào những quyết định...