... đặc tínhthươnghiệu gồm: - Thươnghiệu sản phẩm - Thươnghiệu tổ chức - Thươnghiệu người - Thươnghiệu biểu tượng Các loại hình liên tưởng đến thươnghiệuLiên tưởng thươnghiệu có nhiều hình ... "liên kết" nhớ khách hàng thươnghiệu Đây lưu trữ trực tiếp gián tiếp nhớ khách hàng liênkết với thươnghiệu chủ sở hữu thươnghiệu Khách hàng liên tưởng đến hay vài điểm đặc trưng thươnghiệuthương ... trị thươnghiệu Sau yếu tố quan trọng để tạo tài sản thương hiệu: Sự biết đến thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liênkếtthương hiệu, tài sản có khác trung thành với thươnghiệu Các yếu tố kết...
... tiêu ti t ki m Tính cách ý ni m v b n thân: Th nh t, tính cách m tâm lý khác bi t d n d t nh ng ph n ng liên t c th ng nh t c thích t i v i kích c l p, d n cho r ng: ng ch có tính cách gi u ... nh b i nh ng y u t mang tính ch t xã h av am ti p ho c gián ti p t i t t c hành vi c ng tr c ng tr c ti p c g i nhóm h i viên (membership groups), m t vài s nhóm t cách liên t c than thi ng nghi ... i nh ng quy Tu qu n cu gia d ng, gi nh s nh c i mua i: s i v i th ng liên quan t i tu i tác S nh hình ng, tu i tác, gi i tính c a thành viên h m c th Hi n nhiên nh nh n c a chu i có tu n nh...
... với thươnghiệu đối thủ cạnh tranh” Theo Ghosh (1990), có 03 loại nhãn hiệu bán lẻ: (1) Nhãn hiệu nhà sản xuất (manufacture brand): gọi nhãn hiệu quốc gia mà người ta hay gọi chung nhãn hiệu ... thấp đến 50% so với thươnghiệu quốc gia; (2) nhãn hàng riêng đại chúng (copycat brands): sản phẩm “sao chép” từ sản phẩm mang thươnghiệu nhà sản xuất Chất lượng gần thươnghiệu sản xuất chào ... sở cho việc hoạch định chương trình xây dựng, quảng bá định vị thươnghiệu siêu thị thị trường hiệu để tăng khả cạnh tranh thươnghiệu Góp phần giúp siêu thị nắm bắt vai trò nhân tố ảnh hưởng...
... Wow Nhóm giải pháp liên quan đến cách trưng bày sản phẩm Nhóm giải pháp liên quan đến nhân viên siêu thị Nhóm giải pháp liên quan đến địa điểm mua sắm Nhóm giải pháp liên quan đến chương ... trình khuyến Nhóm giải pháp liên quan đến sản phẩm 21 Định hướng giải pháp Giải pháp Nhóm giải pháp nâng cao lòng trung thành khách hàng Tăng cường quảng bá thươnghiệu chăm sóc khách hàng ... Kết cấu đề tài • Phần I : Đặt vấn đề • Phần II: Nội dung nghiên cứu • Phần III: Kết luận, kiến nghị Phần I: Đặt vấn đề Lý chọn đề tài •...
... phẩm, thươnghiệu công ty có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng có xu hướng liên tưởng, cảm nhận thương hiệu, sản phẩm dựa kết có tiêu dùng thương hiệu, sản phẩm dựa thuộc tính ... hàng sau sử dụng (Brand Loyalty) Trung thành thương hiệu: thước đo gắn kết khách hàng với thươnghiệu Độ trung thành cao sở khách hàng vững Nó dấu hiệu cho lợi nhuận tương lai chuyển hóa thành ... việc mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm Hành vi mua lặp lại hiểu trung thành với nhãn hiệu Sự trung thành thể điểm sau: + Thiên vị nhãn hiệu nhà sản xuất nhãn hiệu + Phản ứng có tính chất hành vi...
... thống 4.3 Trưng bày kiểu liên hệ Bày xếp kiểu liên hệ (hoặc kiểu bổ sung cho nhau) cách trưng bày sản phẩm có liên quan với đặt nhau, gần Trưng bày liên hệ kích thích có hiệuliên tưởng khách hàng, ... chắn NTD đắn đo Do đó, trưng bày để thể cá tính thu hút người có cá tính mua sắm nghệ thuật Kết hợp màu sắc, kiểu dáng, nhãn hiệu sản phẩm để thể cá tính sản phẩm khu vực trưng bày với hàng loạt ... siêu thị mang tính phong trào, chưa quy hoạch tổng thể Văn mang tính chất đạo cho hoạt động siêu thị Quyết định Bộ trưởng Bộ Công thương việc ban hành "Quy chế siêu thị, Trung tâm thương mại" số...
... riêng, thươnghiệu riêng nhà phân phối, siêu thị Thứ ba bán thị trường hai loại thươnghiệu nhà sản xuất nhà phân phối, chiến lược gắn thươnghiệu hỗn hợp Trên số lý thuyết nhãn hàng hóa, thươnghiệu ... bán lẻ làm thươnghiệu cho họ; bên cạnh thươnghiệu nhà phân phối họ xây dựng thươnghiệu sản phẩm cho Xây dựng phát triển nhãn hàng riêng, nhà bán lẻ mong muốn sức ảnh hưởng thươnghiệu sản phẩm ... làm thươnghiệu cho họ Khi thươnghiệu bán lẻ Big C khách hàng đón nhận, Big C đưa tới khách hàng thươnghiệu sản phẩm riêng với mong muốn khách hàng đón nhận Khi khách hàng đón nhận thương hiệu...
... 62 Bảng 4.20: Kết kiểm định T-test biến giới tính 64 Bảng 4.21: Kết kiểm định Anova biến thu nhập 65 Bảng 4.22: Kết kiểm định Anova biến độ tuổi 67 Bảng 4.23: Kết kiểm định Anova ... 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI QT VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 Giá trị ... cách thức xây dựng chƣơng trình quảng cáo, khuyến mại hƣớng có hiệu để tăng giá trị thƣơng hiệu doanh nghiệp khách hàng 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài đƣợc trình bày thành chƣơng nhƣ sau: Chƣơng...
... nhiều người, có liên quan đến Nhận thức ứng dụng khả ứng dụng nhận thức vào việc định nhằm giải vấn đề Nhận thức ứng dụng mang tính chủ quan, chịu tác động lớn đặc tính văn hóa tính cách người ... tạo dựng thươnghiệuliên tục phân phối vào thị trường Việt Nam nhiều ngành hàng thực phẩm, hóa mỹ phẩm, may mặc, đồ dùng nhà bếp, văn phòng Tiếp sau thành công Metro Cash & Carry Liên hiệp ... mạng lưới rộng khắp, thươnghiệu khẳng định với người tiêu dùng Chính cách cạnh tranh mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, giá hàng hóa rẻ chất lượng xác tín qua thươnghiệu nhà phân phối Ra...
... Nam thời gian qua mang nặng tính chất tự phát, thiếu đạo thống quản lý nhà nước nên không tránh khỏi tính bấp bênh, tản mạn, thiếu hiệu chưa thực đảm bảo văn minh thương nghiệp làm giảm ý nghĩa, ... vạch, mã số đem quầy tính tiền cửa vào, dùng máy quét scanner để đọc giá, tính tiền máy tự động in hóa đơn Hình ảnh quầy tính tiền tự động biểu tượng cho cửa hàng tự phục vụ Đây tính chất "siêu" ... gây cản trở nhiều việc tính toán, lưu giữ số liệu, vừa thời gian lại dễ có sai sót Hệ thống máy quét scanner, máy tính quản lý hàng hóa chưa trang bị thích đáng nhằm tăng hiệu công tác quản lý...
... A Fitzsimmons & Mona J Fitzsimmons (2008) rõ số đặc điểm trội dịch vụ Tính vô hình, Tính không đồng nhất, Tính tách rời, Tính không lưu giữ được, Sự tham gia khách hàng 1.2 Chất lượng dịch vụ ... vụ rút bớt 10 đặc tính chất lượng dịch vụ thành đặc tính chất lượng dịch vụ (Tin cậy, Đáp ứng, Năng lực phục vụ, Đồng cảm Phương diện hữu hình) 1.2.2.3 Mô hình đánh giá dựa kết thực Cronin Taylor ... trì cải tiến yếu tố hữu hình 4.3.5 Kiến nghị với Bộ Công Thương việc hoàn thiện quy chế siêu thị 21 CHƯƠNG 5: HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 5.1 Tóm tắt kết đạt • Tổng quan tài liệu: tổng hợp 200 tài liệu nghiên...
... coi dịch vụ dạng sản phẩm đặc biệt, có nhiều đặc tính khác với loại sản phẩm hàng hoá khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời, tính lƣu trữ tham gia khách hàng Chính đặc điểm làm ... nhƣ chiều dài, chiều sâu, chiều rộng, trọng lƣợng, màu sắc…, dịch vụ có tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính không lƣu giữ đƣợc Trƣớc nhu cầu phát triển ngành bán lẻ Việt Nam, ... SÂU 181 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU 182 PHỤ LỤC THANG ĐO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SỬ DỤNG TRONG KHẢO SÁT QUY MÔ NHỎ v 190 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHẤT LƢỢNG...
... năm 1995 với thươnghiệu Maximark (của Công ty An Phong – Tp.HCM) Từ năm 1996 đến nay, Hà Nội siêu thò mở ngày nhiều với đủ loại quy mô, thươnghiệu khác Theo số thống kê Sở Thương mại Hà Nội, ... 46 2.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC SIÊU THỊ Theo số liệu thống kê Sở Thương mại Tp.HCM năm 2004 số siêu thò làm ăn có hiệu 41/66, chiếm tỷ lệ 62,12% Trong số siêu thò làm ăn có hiệu phải ... Sài Gòn Co-opmart, thươnghiệu Maximart bước tạo danh tiếng thò trường đạt kết đáng kể Ngoài siêu thò kinh doanh có hiệu quả, nhiều siêu thò hoạt động thò trường Tp.HCM có kết kinh doanh thua...
... Nam thời gian qua mang nặng tính chất tự phát, thiếu đạo thống quản lý nhà nước nên không tránh khỏi tính bấp bênh, tản mạn, thiếu hiệu chưa thực đảm bảo văn minh thương nghiệp làm giảm ý nghĩa, ... vạch, mã số đem quầy tính tiền cửa vào, dùng máy quét scanner để đọc giá, tính tiền máy tự động in hóa đơn Hình ảnh quầy tính tiền tự động biểu tượng cho cửa hàng tự phục vụ Đây tính chất "siêu" ... gây cản trở nhiều việc tính toán, lưu giữ số liệu, vừa thời gian lại dễ có sai sót Hệ thống máy quét scanner, máy tính quản lý hàng hóa chưa trang bị thích đáng nhằm tăng hiệu công tác quản lý...