tìm kiếm thông tin khách hàng và gọi điện thoại tư vấn

Ứng dụng mô hình lý thuyết chuỗi cung ứng trong việc cải tiến hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng công ty koda

... Loblaws…Koda phân loại khách hàng: • Khách hàng thường xuyên: khách hàng có đơn hàng vòng tháng • Khách hàng không thường xuyên: chu kỳ đặt hàng lớn tháng • Khách hàng tiềm năng: khách hàng yêu cầu cung ... mẫu, đặt hàng số lượng nhỏ để thăm dò khách hàng tìm hiểu công ty (đến thăm nhà máy, tìm hiểu sản phẩm mạng…) • Khách hàng chính: khách hàng chiếm tỉ trọng lớn doanh thu Hiện nay, khách hàng có ... - Khách hàng yêu cầu sản phẩm, dịch vụ có tính chất đặc điểm theo nhu cầu riêng biệt họ Cách tiếp cận thông tin khách hàng - Khách hàng không dễ dàng so sánh giá cách nhanh chóng thiếu thông tin...

49
714
0

ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG doc

Danh mục: Quỹ đầu tư

... cầu tăng cao và cung đáp ứng  cung cấp mức phục vụ khách hàng cao thông qua tỉ lệ hoàn thành đơn hàng giao hàng hạn  Khách hàng muốn nguồn cung ứng đáng tin cậy trả thêm chi phí cho tin cậy  ... mức phục vụ khách hàng cao  Khách hàng thị trường thích thuận tiện cửa hàng mua đủ loại hàng hoá với mức giá thấp  tồn kho cực tiểu chi phí bán hàng có phần cao chi phí thu hút khách hàng thị ... vụ khách hàng  Hiệu nội  Nhu cầu linh hoạt  Phát triển sản phẩm Mức phục vụ khách hàng  đo lường khả chuỗi cung ứng đáp ứng mong đợi khách hàng  Dựa vào loại thị trường công ty phục vụ, khách...

45
2,442
16

Hoạt động chuỗi cung ứng ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng Tín dụng khoản phải thu  Tín dụng hoạt động quản lý tìm kiếm khách hàng tiềm để đảm bảo công ty kinh doanh với khách hàng toán đơn hàng cho họ  Khoản phải thu hoạt động thu hồi công nợ từ ... nhanh có vấn đề phát sinh để giữ hợp đồng Họ sử dụng VMI (Vendor Managed Inventory) Nguồn cung ứng - VMI Tập hợp thông tin Dự báo doanh thu Thi hành đơn hàng Dự báo đặt hàng Phát đơn hàng Tín ... cung ứng phát đơn hàng, liên hệ với Mua hàng Quản lý mức tiêu dùng nhà cung cấp, đặt hàng • Danh mục sản phẩm, số lượng đơn đặt hàng, giá cả, phương thức vận chuyển, ngày giao hàng, địa giao điều...

18
557
0

ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG docx

Danh mục: Internet Marketing

... cầu tăng cao và cung đáp ứng  cung cấp mức phục vụ khách hàng cao thông qua tỉ lệ hoàn thành đơn hàng giao hàng hạn  Khách hàng muốn nguồn cung ứng đáng tin cậy trả thêm chi phí cho tin cậy  ... mức phục vụ khách hàng cao  Khách hàng thị trường thích thuận tiện cửa hàng mua đủ loại hàng hoá với mức giá thấp  tồn kho cực tiểu chi phí bán hàng có phần cao chi phí thu hút khách hàng thị ... vụ khách hàng  Hiệu nội  Nhu cầu linh hoạt  Phát triển sản phẩm Mức phục vụ khách hàng  đo lường khả chuỗi cung ứng đáp ứng mong đợi khách hàng  Dựa vào loại thị trường công ty phục vụ, khách...

45
1,241
2

Hoạt động chuỗi cung ứng pot

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phẩm thay đơn hàng thực trước khách hàng  Quá trình dựa vào điện thoại chứng từ có liên quan đơn hàng, đơn hàng thay đổi, bảng báo giá, hóa đơn bán hàng, v.v…  Quá trình xử lý đơn hàng thực trình ... Quản lý đơn hàng  Quản lý đơn hàng trình duyệt thông tin khách hàng từ nhà bán lẻ đến nhà phân phối nhắm mục đích phục vụ cho nhà cung cấp nhà sản xuất, duyệt thông tin ngày giao hàng, sản phẩm ... lý mối quan hệ khách hàng (CRM) giúp trình quản lý đơn hàng hiệu     Nhập liệu cho đơn hàng (một lần) khách hàng tự nhập Tự động hóa xử lý đơn hàng Thấy rõ tình trạng đơn hàng Sử dụng hệ...

15
366
0

Tiểu luận môn Quản lý chuỗi cung ứng ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cầu thông tin từ công ty khác chuỗi cung ứng, thông tin hỗ trợ cho người định suất sản xuất mức lưu trữ hàng tồn kho Các công ty cần xem xét nhu cầu thông tin từ khách hàng trực tiếp từ khách hàng ... cao và cung đáp ứng Trong thị trường cung cấp mức phục vụ khách hàng cao thông qua tỉ lệ hoàn thành đơn hàng giao hàng hạn Khách hàng muốn nguồn cung ứng đáng tin cậy trả thêm chi phí cho tin ... Mức phục vụ khách hàng Hiệu nội Nhu cầu linh hoạt Phát triển sản phẩm 2.1 Mức phục vụ khách hàng Mức phục vụ khách hàng đo lường khả chuỗi cung ứng đáp ứng mong đợi khách hàng Dựa vào loại thị...

26
1,106
3

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty TNHH mitsuba mtech việt nam

Danh mục: Kinh tế

... thành khách hàng, tiêu chuẩn đo lƣờng tỷ lệ phần trăm khách hàng mua hàng sau mua lần Lòng trung thành khách hàng điều mà công ty cần quan tâm đạt đƣợc, tìm kiếm khách hàng tốn khách hàng Tiêu ... chuẩn giao hàng: Số lƣợng đơn đơn hàng đƣợc giao đầy đủ số lƣợng ngày khách hàng yêu cầu tổng số đơn hàng Đơn hàng không đƣợc tính giao hàng hạn có phần đơn hàng đƣợc thực khách hàng hàng thời ... cung cấp, khách hàng khách hàng, công ty cung cấp dịch vụ cho chuỗi cung ứng nhƣ logistics, tài chính, tiếp thị công nghệ thông tin Nhà cung cấp cuối Nhà cung cấp Công ty Khách hàng Khách hàng cuối...

92
1,076
17

TÌM HIỂU và PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHUỔI CUNG ỨNG BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... mong đợi khách hàng  Một cách khác, để đo lường hài lòng khách hàng hỏi khách hàng hay nhiều câu hỏi đây: Quý khách hài lòng tất sản phẩm quý khách sử dụng? Quý khách giới thiệu bạn bè mua hàng ... đo lường thông qua điều mà khách hàng mong đợi  Để đo lường thỏa mãn khách hàng mong đợi sản phẩm ta thiết kế bảng câu hỏi biến độc lập từ hài lòng khách hàng Ví dụ, công ty hỏi khách hàng mình: ... tỉ lệ % đơn hàng giao đầy đủ số lượng ngày khách hàng yêu cầu tổng số đơn hàng Chú ý đơn hàng không tính giao hàng hạn có phần đơn hàng thực khách hàng hàng thời gian yêu cầu Đây tiêu thức chặt...

24
2,849
6

Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng nutifood

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... khách hàng Dịch vụ khách hàng đánh giá khả chuỗi cung ứng, để đáp ứng mong đợi nơi khách hàng Tùy theo loại thị trường phục vụ, khách hàng thị trường có mong đợi khác dịch vụ khách hàng Các khách ... truyền thông tin ngày giao hàng theo đơn đặt hàng, sản phẩm thay thông qua chuỗi cung ứng trả lời đơn hàng khách hàng Quy trình phần lớn dựa việc sử dụng điện thoại chứng từ giấy đơn đặt hàng, ... đơn hàng lên với việc thêm chức phụ có khả thấy rõ đơn hàng thông qua hệ thống quản lý đơn hàng * Trung tâm dịch vụ khách hàng: thường điểm tiếp xúc khách hàng công ty Trung tâm dịch vụ khách hàng...

120
5,933
41

Cải tiến hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng của công ty Detmold Packaging Việt Nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nhà sản xuất khách hàng cấp một, khách hàng nhận sản phẩm từ khách hàng cấp khách hàng cấp hai, tư ng tự có khách hàng cấp ba tận dòng dịch chuyển đến khách hàng cuối Trong thực tế, đa số tổ ... cạnh tranh thông tin, Lợi cạnh tranh 15 tranh thông dự liệu tìm kiếm xử lý trở cao, mức độ kết tin thành thông tin, kiến thức hợp thành -Có khả nhìn thấy liệu phần chuỗi hai đầu đặt hàng cung ... vi chuỗi cung ứng bao gồm mối tư ng tác “từ nhà cung cấp nhà cung cấp đến khách hàng khách hàng – mạng lưới tổ chức, công ty kết nối với dòng chảy hàng hóa, thông tin tài chính, tạo để đáp ứng...

93
772
0

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty TNHH red bull (VN)

Danh mục: Kinh tế

... Qu àu xanh: thông tin ph ãy: có th (1): Khách hàng g (2): S&M g (3): QA ph Marketing (S&M) 41 (4): S&M ph àng S&M thông báo thông tin cho k (5): Khách hàng g kho (n c àng (n (6): Kho thông báo ... Qu m nh nh M qu làm hài lòng khách hàng S khách hàng thông qua vi ;t cao; tìm nhi giao hàng s chu àt ài lòng c th àn v b àng t i chi phí v tài s ành chi phí bán hàng 1.2 Vai trò c Theo Goldratt ... Hugos (2006, trang 40) ên mô t c c ành viên: nhà cung khách hàng Ngày nay, th òi h nh ê Chu Nhà cung c Nhà cung c Khách hàng Công ty Khách hàng Nhà cung c Hình 1.2: Chu Ngu , trang 40) ên mô t...

106
738
4

Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH điện tử samsung vina thủ đức

Danh mục: Kinh tế

... ty nh n m ng l n hàng hóa nhà s n xu t r i phân ph i cho khách hàng Nhà bán l : Nhà bán l tr c ti p ti n i tiêu dùng, th h n m rõ th hi u s thích t ng nhóm khách hàng Khách hàng: i mua s n ph ... qu Hi n th thông tin tình tr t rõ ràng cho khách hàng Liên k t h th ng qu n tr i h th ng khác chu i cung mb ng b toàn v n d li u L p l ch giao hàng phân ph i c giao hàng g m có giao hàng tr c ... nh c a công ngh thông tin 1.3 ng hi 1.3.1 B n i cung ng th ng ng chu i cung ng: 1.3.1.1 D ch v khách hàng: ng d ch v khách hàng ta d a m a công ty hay chu i cung ng - S n xu ng hàng t n kho (Build...

110
424
3

Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim

Danh mục: Kinh tế

... trung vào khách hàng phân ph i 50 tri u USD cho c T c p n 110 c a hàng t i B c M th c thi chi n d ch t p trung vào khách hàng viên ph c v t tc u t p trung vào khách hàng, khách hàng mà ph c v ... tr i nghi m c a h t i c a hàng Chi n d ch g ng: (1) Khai thác t khách hàng mua s n ph m có s n t i c a hàng, (2) Tìm hi ng ng c a khách hàng xem khách hàng mu n c a hàng cung c p nh ng s n ph ... ho hàng c chuy n kh i h th ng c a i cung ng nh m t hàng v i khách hàng, giúp nhân viên ng nhi u h i gian gi n quy i bán nh mua s m c a khách hàng h tr Best Buy tìm hi u nhu c u bên c a khách hàng...

106
725
6

Hoàn thiện hoạt động chuổi cung ứng tại công ty dược phẩm EUVIPHARM

Danh mục: Kinh tế

... Hình 1.1 - Qu Khách hàng (2012 cung thông tin - Materia Requirement Planning Manufacturing Resource Planning - Enterpri t ngành hàng tiêu dùng Công n khóa thành công 10 khách hàng h hàng 11 công, ... mua hàng 42 B ng 2.10 K t qu t ch c bán hàng 42 B ng 2.11 K t qu phân ph i 43 B ng 2.12 K t qu h th ng thông tin 43 B ng 2.13 K t qu k ho ch gi m chi phí 44 B ng 2.14 K t qu d ch v khách hàng ... 2.4.1 K ho ch 41 2.4.2 Mua hàng 41 2.4.3 T ch c bán hàng: 42 2.4.4 Phân ph i 42 2.4.5 H th ng thông tin: 43 2.4.6 K ho ch gi m...

93
395
0

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY SCHNEIDER - ELELECTRIC VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... thong tin khách hàng CC : Chui Cung ng CCMP :Customer complain management Project, Qun lý khiu ni khách hàng CSKH & QLCL: Chm sóc khách hàng qun lý cht lng CSKH : Chm sóc khách hàng ... ch∃ s g1n bó c(a khách hàng 54 Bng 2.13 Kt qu ánh giá ch∃ s tin t∋ng c(a khách hàng 54 Bng 2.14 Trình h c vn nhân viên 55 Bng 2.15 Kt qu kho sát khách hàng 60 DANH ... thông chui cung !ng, thng mi i n t− mua hàng u thu mng T) nm 2000 n nay, chui cung !ng h&ng t&i khách hàng, dòng luân chuy,n c(a nguyên v#t li u, s lin mch thông sut c(a dòng thông...

98
600
1

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng của Công ty cổ phần rượu Bình Tây

Danh mục: Kinh tế

... CRM): qua vi c t c p cho nhân viên bán hàng m khách hàng có th n khách hàng i thông tin v i công ty theo b t c cách mà khách hàng thích, vào b t c th m nào, thông qua b t c kênh liên l c nào, b ... a khách hàng, tiêu ng b ng t l ph t m t l n Ví d : s n mua hàng sau ng khách hàng s d ng s n ph m d u g Clear tháng 11/2009 1.000 khách hàng, sang tháng 12/2009 s hàng s d ng l y ta có th ng khách ... i ch h n cho khách hàng K ho ch có lo i: k ho ch theo yêu c u t khách hàng k ho ch v i s h p tác t khách hàng ho ch theo yêu c u t khách hàng M t công ty dù l n hay nh nhu c u v hàng hóa d ch...

110
754
5

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 3-2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... chính: - Khách hàng gián tiếp: ngƣời tiêu dùng cuối nƣớc gồm nhóm khách hàng gián tiếp nƣớc nhóm khách hàng gián tiếp nƣớc - Khách hàng trực tiếp: nhóm khách hàng mục tiêu công ty nhóm khách hàng ... hàng khách hàng, phận bán hàng làm mã số chuyển cho phận hậu cần, vào mã số giao hàng, phận hậu cần xuất hàng Nếu khách hàng yêu cầu tự lấy hàng phận hậu cần đối chiếu mã số trƣớc với mã số khách ... khách hàng xuất hàng trực tiếp lên phƣơng tiện khách hàng Cơ chế vận hành chuỗi cung ứng nhƣ sau: Dự báo nhu cầu đƣợc thực hàng năm, hàng tháng đƣợc cập nhật hàng tuần qua họp “Stock meeting”...

94
3,573
13

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Giao hàng Cơng ty Khách hàng Cơng ty Khách hàng Hình 2.4: giao hàng c Giao hàng nhi xe v Khi ã 39 hàng cho khách hàng, n kho khách hàng có th máy Kênh phân ph ti tr khách hàng Lo khách hàng ... cho nhân viên bán hàng m hàng có th thích, vào b ngơn ng l nh nhu c tri h - H ho ngu doanh nghi - Enterprise Resource Planning (ERP): cơng c ph hu o k thơng tin bán hàng c khách hàng 1.7.1.3 L H ... máy Kênh phân ph ti tr khách hàng Lo khách hàng ph thành ph ti kênh phân khách hàng Các khách hàng khách hàng mua hàng thơng qua v chuy mi 2.2.1.5 T Hình thứ c tổ c sản xuất kế t cấu sản xuất...

107
418
2

Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty trách nhiệm hữu hạn giày dép tân hợp đến năm 2020

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cung cấp, khách hàng khách hàng, công ty cung cấp dịch vụ cho chuỗi cung ứng logistics, tài chính, tiếp thị công nghệ thông tin Nhà cung cấp Nhà cung Cuối cấp Công ty Khách Khách hàng hàng cuối ... từ khách hàng – hoạt động cần thiết để hoàn tất đơn hàng vận tải, kho bãi, phân phối Các phận có liên quan khác mua hàng, sản xuất, kho phải biết thông tin đơn hàng để đảm bảo đơn hàng khách hàng ... lý thông tin nhanh chóng 16 1.1.8.8 Dịch vụ khách hàng Tất khách hàng thường thích làm việc với công ty thực đơn hàng hoàn hảo giao hàng lúc Chính công ty cần phải có phận dịch vụ khách hàng...

105
594
2

Cải thiện hoạt động báo chí trong chương trình PR của công ty NBN MEDIA

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

48
1,295
0