GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 3-2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

- Chuỗi cung ứng là chuỗi thông tin và các quá trình kinh doanh cung cấp một sản phẩm hay một dịch vụ cho khách hàng từ khâu sản xuất và phân phối đến người tiêu dùng Ta có thể rút ra mộ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI

TP Hồ Chí Minh – Năm 2013

dược phẩm đạt 2,4 tỉ đô la vào năm 2012 và tốc độ tăng trưởng vào khoảng 17-20% mỗinăm Những số liệu trên tất cả đều nói lên tiềm năng phát triển của ngành dược là cực kỳ

lớn Tuy nhiên rất ít các công ty Dược Việt Nam phát triển mạnh (trừ những công ty

Dược đã liên doanh) Đa phần chỉ phát triển rất bình thường hay nói một cách khác làdường như không phát tri ển Vì thế đã vô tình tạo điều kiện cho các công ty nư ớc ngoài

nhảy vào thị trường màu mỡ này Giá thuốc càng ngày càng tăng do vi ệc làm giá từ các

công ty dược nước ngoài đã gây rất nhiều khó khăn bệnh nhân, đặc biệt là các bệnh nhân

nghèo

Thực tế cho thấy rất nhiều công ty trong ngành dư ợc hiện nay vẫn chưa có đượcquy trình chuỗi cung ứng rõ ràng Khái niệm chuỗi cung ứng tuy đã phát triển rất lâu từcuối thập niên 80 ở các nước phương tây nhưng l ại khá mới mẻ tại Việt Nam và rất ítcông ty có được chuỗi cung ứng hoàn chỉnh Và liệu chuỗi cung ứng khi áp dụng ở mộtcông ty có cơ cấu nhà nước có thích hợp hay không? Hiện nay có rất ít tài liệu đề cậphoặc nghiên cứu về vấn đề này một cách sâu sắc Vì vậy cần xem xét lại hoạt động chuỗicung ứng hiện nay của công ty Cổ Phần Dược Phẩm 3/2 như thế nào để từ đó đưa ra các

đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng của công ty

Luận văn còn đưa ra một số ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng ởnhững phương diện khác Tuy nhiên, luận văn vẫn còn khá nhiều hạn chế như việc đưa

ra giải pháp chỉ hoàn toàn dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tế tại công ty Dược Phẩm3/2 Còn rất nhiều yếu tố để làm nên chuỗi cung ứng hoàn hảo Tuy nhiên lại không

được đưa vào áp dụng, hoặc xem xét trong luận văn này Việc triển khai và áp dụng cácphương pháp cải thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại nhiều công ty Dược để từ đó rút ra

một phương pháp chung cho tất cả các công ty có cơ cấu từ Nhà nước lên hay kể cả công

ty liên doanh nước ngoài sẽ là hướng mở ra cho các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực

chuỗi cung ứng trong ngành Dược

Lời cam đoan

Mục lục

Danh sách hình vẽ

Danh sách bảng biểu

Tóm tắt

MỞ ĐẦU

1 Giới thiệu ……….……… 1

2 Mục tiêu đề tài……….…… ……… …… 2

3 Ý nghĩa đề tài ……… ……….…… 2

4 Phương pháp nghiên c ứu và thu thập số liệu………… ……….…… 2

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……… ……… 2

6 Kết cấu của luận văn ……… … 2

Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ T ÀI 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng ……… ……… 4

1.1.2 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng ……… 6

1.2 Phân biệt chuỗi cung ứng với k ênh phân phối, quản trị nhu cầu, logistics …… 7

1.2.1 Phân biệt chuỗi cung ứng với k ênh phân phối ……… 7

1.2.2 Phân biệt chuỗi cung ứng với quản trị nhu cầu ……….……… 8

1.2.3 Phân biệt chuỗi cung ứng với quản trị logistics ……… 8

1.3 Vai trò và bản chất của quản trị chuỗi cung ứng ……… ……… 8

1.3.1 Vai trò của quản trị chuỗi cung ứng ……….……… 8

1.3.2 Bản chất của quản trị chuỗi cung ứng ……… ……… 9

1.4 Phương thức tổ chức chuỗi cung ứng……….……… 13

1.5 Thách thức và các yếu tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng ………… ……… 16

1.5.1 Thách thức của chuỗi cung ứng ……… ……… 16

1.5.1.3 Thách thức về khả năng của dự báo chính xác ……….……… 17

1.5.1.4 Thách thức của sự không chắc chắn ……….………….……… 17

1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng ……….…… 17

1.5.2.1 Môi trường bên trong ……… ……… 18

1.5.2.2 Môi trường bên ngoài …… ……….….…… … 18

1.6 Vai trò hoạt động chuỗi cung ứng hiện nay …….……… ……… 18

1.7 Nội dung hoạt động của chuỗi cung ứng ……….……… … 19

1.7.1 Tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp ……… …….……… 19

1.7.2 Kế hoạch ……… …… … 20

1.7.3 Cung ứng nguyên vật liệu ……… ……….… 21

1.7.4 Sản xuất ……… …….… 21

1.7.5 Định mức nguyên vật liệu ……… …….… 22

1.7.6 Vận chuyển ……… …… … 22

1.7.7 Hoạt động tại kho nguyên vật liệu ……… …….… 22

1.7.8 Thông tin……… ……….… 23

Chương 2: PHÂN TÍCH TH ỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN D ƯỢC PHẨM 3/2 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty dược phẩm 3/2 ……… 24

2.2 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng ……… 26

2.2.1 Môi trường bên ngoài ……… ……….…… 26

2.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô ……….……… ………… 26

2.2.1.2 Phân tích môi trường vi mô ……….27

2.2.2 Môi trường bên trong ……… ……… 30

2.2.2.1 Nguồn nhân lực 30

2.2.2.2 Tình hình tài chính ……… ……… ……… 32

2.2.2.3 Năng lực sản xuất ……… ……… …… 33

2.2.2.4 Hoạt động marketing ……… ……… …… 34

2.3 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty d ược phẩm 3/2

2.3.1.2 Phòng kiểm nghiệm (QA) ……… ……… 35

2.3.1.3 Phòng kế hoạch cung ứng ……… ……… 36

2.3.1.4 Thủ kho ……… ……….….36

2.3.2 Kế hoạch ……… …… …… 37

2.3.3 Cung ứng nguyên vật liệu ……… …… …………38

2.3.3.1 Thời gian đặt hàng và khối lượng cho mỗi đơn hàng ……….39

2.3.3.2 Lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu cho Công ty ……… ….40

2.3.3.3 Hoạt động mua hàng tại công ty ……… ……… … 40

2.3.4 Sản xuất ……… … … ……42

2.3.5 Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu ……… ……… … 43

2.3.6 Vận chuyển nguyên vật liệu tại công ty ……… ………….45

2.3.7 Hoạt động tại kho nguyên vật liệu công ty cổ phần D ược phẩm 3/2 …… …… 45

2.3.7.1 Công tác tiếp nhận nguyên vật liệu……… …… …………45

2.3.7.2 Công tác cấp phát, sử dụng nguyên vật liệu……… … 46

2.3.7.3 Kiểm kê nguyên vật liệu tại kho ……… …47

2.3.7.4 Tồn kho nguyên vật liệu ……… 48

2.3.8 Nguồn thông tin ……… ……….……… 48

2.4 Đánh giá chung ……… ……… 48

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SCM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 3/2 3.1 Định hướng phát triển công ty D ược phẩm 3/2 3.1.1 Tổng quan………… ……….………… ……… 51

3.1.1.1 Tầm nhìn ……… ……… ……… 51

3.1.1.2 Chiến lược phát triển trung và dài hạn ……… 52

3.1.1.3 Mục tiêu ……… ……… 52

3.1.2 Kế hoạch đến năm 2015 ……… … 53

3.1.3 Định hướng hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ……… ….54

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng nguy ên vật liệu ……… 55

3.2.1.2 Phòng kinh doanh ………5 8 3.2.1.3 QA và QC……… ….5 8

3.2.1.4 Nhà máy sản xuất ……… 59

3.2.1.5 Bộ phận giao hàng……… ………… 59

3.2.1.6 Hành chánh nhân s ự ……… 59

3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện về việc lập kế hoạch ……… 60

3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác cung ứng nguy ên vật liệu ……….62

3.2.3.1 Thời gian và khối lượng đặt hàng… ……….…… 63

3.2.3.2 Lựa chọn nhà cung ứng ……… … 6 4 3.2.3.3 Mua hàng ……… ……… 67

3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác sản xuất ………6 9 3.2.5 Giải pháp 5: Hoàn thiện công tác tính định mức nguy ên vật liệu … ………… 70

3.2.6 Giải pháp 6: Hoàn thiện công tác vận chuyển nguy ên vật liệu ……….……… 71

3.2.7 Giải pháp 7: Hoàn thiện hoạt động tại kho nguyên vật liệu ……….…….…… 72

3.2.7.1 Công tác tiếp nhận nguyên vật liệu ……….….…… 72

3.2.7.2 Cấp phát và sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu ……… 74

3.2.7.3 Tồn kho ……… ……… 74

3.2.8 Giải pháp 8: Hoàn thiện hệ thống thông tin……… ……….…….…… 77

3.3 Đề xuất hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng nguy ên vật liệu tại dược 3/2 …77 3.3.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng ………7 8 3.3.2 Cơ chế vận hành chuỗi cung ứng………7 8 3.3.3 Kế hoạch……….………7 8 3.3.4 Cung ứng nguyên vật liệu…… ………7 8 3.4 Lợi ích từ giải pháp ho àn thiện chuỗi cung ứng………… ………79

3.6.1 Lợi ích đối với khách hàng…….……… 79

3.6.2 Lợi ích đối với công ty………… ………7 9 Kiến nghị……… ………80

KẾT LUẬN ……… ……… 83

GMP : Good Manufacture Practise - Thực hành sản xuất tốt

GLP: Good Laboratory Practise- thực hành tốt kiểm nghiệm thuốcGSP: Good Store Practise- thực hành tốt bảo quản thuốc

GDP: Good Distribution Practise - thực hành tốt phân phối thuốc

GPP: Good Pharmacy Practise - thực hành tốt nhà thuốc

WHO: World Health Organization - tổ chức y tế thế giới

CTCP: công ty cổ phần

Hình 1.1: Mô hình chuỗi cung ứng điển hình ……… 5

Hình 1.2: Chuỗi cung ứng công ty Holcim Việt Nam ……… 11

Hình 1.3: Tổ chức chuỗi cung ứng theo chức năng ……… 14

Hình 1.4: Tổ chức chuỗi cung ứng hợp nhất ……… 15

Hình 1.5: mô hình chuỗi cung ứng của công ty Sanofi - Aventis ………15

Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty D ược 3/2 ……… 34

Hình 2.2: Quá trình tiếp nhận nguyên vật liệu tại Công ty ……… 47

Hình 3.1: Mô hình đề nghị bộ máy tổ chức công ty D ược 3/2 ………57

Hình 3.2: Quy trình lập kế hoạch nguyên vật liệu ……… 62

Hình 3.3: Quy trình mua nguyên v ật liệu tại công ty cổ phẩn D ược phẩm 3/2 ……….68

Hình 3.4: Quy trình tiếp nhận nguyên vật liệu tại Công ty ……… 73

Hình 3.5: Sơ đồ đề nghị chuỗi cung ứng D ược 3/2 ……….7 8 DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 -2012 … ……… 25

Bảng 2.2: Giá một số nguyên vật liệu chính đặc trưng qua các năm ………30

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty ……… … ……… 31

Bảng 2.4: Một sô chỉ tiêu đo lường ……… ………… 32

Bảng 2.5: Sản lượng sản xuất công ty năm 2011- 2012 ……… ……… 33

Bảng 2.6: Định mức nguyên vật liệu sản phẩm Tragutan ……… 44

Bảng 2.7: Chi tiết tồn kho các năm 2009- 2012 ……… … 48 Bảng 3.1 Phân loại hàng dự trữ tại Công ty … ………7 5

MỞ ĐẦU

1 Giới thiệu

Mức sống người dân càng được nâng cao thì sức khỏe con người ngày càng được quan tâm nhiều hơn Theo dự báo thống kê của Hội Doanh nghiệp Dược Việt Nam, tiền thuốc bình quân đầu người năm 2009 là 16.2 USD/người và dự kiến sẽ là 33.8 USD/người vào năm 2014

Đa số các công ty Dược cổ phần hóa chuyển từ Nhà nước lên đều đang trong tình trạng vô cùng khó khăn về thiết bị, công nghệ lạc hậu, cán bộ công nhân viên lớn tuổi, khả năng cống hiến giảm Vì thế cần phải xây dựng một quy trình làm việc hiệu quả, một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh để cạnh tranh cùng các công ty nước ngoài

Ngành dược nói chung hiện đang còn phát triển khá khiêm tốn so với tiềm năng vốn có thật sự của nó Các công ty Dược trong nước mặc dù được sự hỗ trợ rất nhiều từ chính phủ, từ Bộ Y tế, từ Cục quản lý Dược nhưng vẫn cứ phát triển chậm chạp một cách khó hiểu Phần lớn là do cơ chế và do tổ chức bộ máy của công ty từ trước Điều này là hết sức nguy hiểm vì công ty không thể phát triển và nhất là không thể cạnh tranh với những công ty nước ngoài đang được đầu tư trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và đặc biệt là phương thức làm việc hết sức chuyên nghiệp

Công ty dược phẩm 3/2 là một doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển lâu đời trong ngành dược Uy tín và thương hiệu công ty đã được nhiều người tiêu dùng biết đến Doanh thu và lợi nhuận công ty đang ở mức độ chấp nhận được Nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh ngành dược chiếm 70- 80% doanh thu toàn công ty Câu hỏi được đặt ra ở đây là hiện nay công ty cổ phần dược phẩm 3/2 có chuỗi cung ứng hay không? Và nếu có thì chuỗi cung ứng đó hoạt động như thế nào, phương thức ra sao? Trong chuỗi cung ứng đó cần cải thiện như thế nào để phát triển tốt hơn? Nguyên vật liệu

là yếu tố quan trọng làm nên thành công hay thất bại của một công ty được quản lý như thế nào? Những yếu tố nào cũng cần phải thay đổi cho phù hợp?

Từ những lý do trên dẫn đến việc hình thành đề tài “những giải pháp hoàn thiện hoạt

động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu trong công ty cổ phần Dược Phẩm 3/2”

2 Mục tiêu đề tài

Đề tài này nhằm 4 mục tiêu chính đó là:

1 Làm rõ cơ sở lý luận của chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp

2 Phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu của công ty cổ phần Dược phẩm 3/2

3 Nhận ra những điểm mạnh, điểm yếu trong chuỗi cung ứng nguyên vật liệu hiện tại của công ty Cổ Phần Dược Phẩm 3/2

4 Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu phù hợp với thực trạng và tiềm năng của công ty để từ đó hỗ trợ chuỗi cung ứng công ty ngày càng phát triển

3 Ý nghĩa đề tài

- Đề tài phân tích làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu và những điểm còn tồn đọng cần phải khắc phục trong hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu hiện tại của công ty Dược Phẩm 3/2

- Những kiến nghị của đề tài sẽ là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quá trình hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu của công ty, từ đó tạo bước đệm

để công ty phát triển và tăng lợi nhuận

- Kết quả ứng dụng và những kinh nghiệm thực tiễn quý báu từ những hoạt động trong chuỗi cung ứng nguyên vật liệu công ty Dược Phẩm 3/2 sẽ là kim chỉ nam

hỗ trợ các công ty Dược trong ngành học hỏi và phát triển theo

4 Phương pháp nghiên cứu và thu thập số liệu

Nghiên cứu định tính: thông qua thảo luận nhóm với các cán bộ công nhân viên hiện đang làm việc tại công ty Dược phẩm 3/2 để̉ xác định các nội dung hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu của công ty

Nghiên cứu định lượng: sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, xử lý

dữ liệu để̉ đánh giá chuỗi cung ứng của công ty, từ đó rút ra những ưu điể̉m và hạn chế trong hoạt động chuỗi cung ứng của công ty, đồng thời vận dụng những cơ sở khoa học

về chuỗi cung ứng để̉ đưa ra các giải pháp phù hợp

Thu thập số liệu: các số liệu và thông tin được thu thập từ các nguồn sau:

- Thực trạng chung về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Dược phẩm 3/2 trong thời gian vừa qua

- Các thông tin liên quan đến hoạt động của ngành Dược

- Các hoạt động trong chuỗi cung ứng nguyên vật liệu của công ty cổ phần Dược phẩm 3/2

- Phương pháp xử lý thông tin: dữ liệu sau khi đã thu thập được hiệu chỉnh, phân tích và xử lý phục vụ mục tiêu nghiên cứu đề tài

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài chính là hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu công ty cổ phần dược phẩm 3/2

6 Kết cấu của luận văn

Luận văn bao gồm ba phần: mở đầu, nội dung chính gồm 3 chương và phần kết luận như sau:

Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUỖI CUNG ỨNG

1.1 Các khái niệm

1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng bao gồm các công ty và hoạt động kinh doanh cần để thiết kế, sản xuất, phân phối và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Các hoạt động kinh doanh tùy thuộc vào chuỗi cung ứng cung cấp những gì để tồn tại và phát triển Mỗi doanh nghiệp phù hợp với một hoặc nhiều chuỗi cung ứng và có vai trò nhất định trong từng chuỗi cung ứng đó

Chuỗi cung ứng còn gọi là chuỗi nhu cầu hay chuỗi giá trị là một thuật ngữ kinh tế

mô tả đơn giản sự liên kết của nhiều công ty để cung ứng hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng trên thị trường Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các thành viên tham gia một cách trực tiếp hay gián tiếp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp mà còn nhà vận chuyển thông tin, kho, người bán lẻ, khách hàng…

Thuật ngữ “quản lý chuỗi cung ứng” xuất hiện cuối những năm 80 và trở nên phổ biến trong những năm 90 Trước đó, các công ty sử dụng thuật ngữ như „hậu cần” (logistics) và “quản lý các hoạt động” (operations management) Dưới đây là một vài định nghĩa về chuỗi cung ứng:

- Chuỗi cung ứng là hệ thống các công cụ để chuyển hóa nguyên liệu thô từ bán thành phẩm tới thành phẩm, chuyển tới người tiêu dùng thông qua hệ thống phân phối (Nguồn: the evolution of supply chain management model and practice- Lee & Billington)

- Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các lựa chọn sản xuất và phân phối thực hiện các chức năng thu mua nguyên liệu, chuyển đổi nguyên liệu thành bán thành phẩm và thành phẩm, phân phối lại chúng cho khách hàng- (Nguồn: Ganesham, Ran and Terry P Harrison, an introduction to supply chain management, 1995)

- Chuỗi cung ứng là sự liên kết các công ty nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ vào thị trường (Nguồn: Lambert, Stock and Ellram (1998), Fundaments of Logistics

Management, Boston MA: Iwin/McGraw-Hill, c.14)

- Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà

Chopra Sunil and Pter Meindl (2001), Supplychain Management: strategy, planning and operation, Upper Saddle Riverm NI: Prentice Hall c.1)

- Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các lựa chọn sản xuất và phân phối nhằm thực hiện các chức năng thu mua nguyên liệu, chuyển đ ổi nguyên liệu thành bán thành phẩm

và thành phẩm, phân phối chúng cho khách hàng (Nguồn: Ganesham, Ran and Terry P.Harrison (1995), An introduction to supply chain management)

- Theo GS Souviron (2007), chuỗi cung ứng là một mạng lưới gồm các tổ chức có liên quan, thông qua các mối liên kết phía trên và phía dưới, trong các quá trình và hoạt động khác nhau, sản sinh ra giá trị dưới hình thức sản phẩm, dịch vụ chuỗi cung ứng ở phía trên hay phía dưới nhằm mục đích tạo ra giá trị lớn hơn cho người sử dụng, với chi phí thấp hơn cho toàn bộ chuỗi cung ứng

- Chuỗi cung ứng là chuỗi thông tin và các quá trình kinh doanh cung cấp một sản phẩm hay một dịch vụ cho khách hàng từ khâu sản xuất và phân phối đến người tiêu dùng

Ta có thể rút ra một khái niệm chung về chuỗi cung ứng là: “Quản lý chuỗi cung ứng

là sự phối hợp của sản xuất, tồn kho, địa điểm và vận chuyển giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng nhằm đáp ứng nhịp nhàng và hiệu quả các nhu cầu của thị trường.”

Ví dụ về 01 chuỗi cung ứng điển hình:

Hình 1.1 Mô hình chuỗi cung ứng điển hình

1.1.2 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng

Là một người quản lý chúng ta đều mong muốn mọi hàng hóa sản phẩm và dịch

vụ công ty mình đáp ứng kịp thời đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp nhất và đạt hiệu quả cao nhất về mặt lợi nhuận Cùng với sự phát triển kinh tế ngày càng cao thì yêu cầu của khách hàng càng đa dạng và khó khăn hơn Làm thế nào để đáp ứng được nhu cầu khách hàng? Đó chính là câu hỏi lớn của các nhà quản lý doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay

Muốn thực hiện điều này cần sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ từ các khâu, các bộ phận từ các trưởng bộ phận đến toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty nhằm một mục tiêu duy nhất là đáp ứng nhu cầu khách hàng, thỏa mãn sự kỳ vọng của người tiêu dùng

Cuối thập kỷ 80 khái niệm quản trị chuỗi cung ứng đã ra đời và phát triển cho đến ngày nay về mặt nội dung và hình thức Nhưng nhìn chung quản trị chuỗi cung ứng là một chuỗi các hệ thống hoạt động mà cần rất nhiều đến sự phối hợp, đóng góp, hợp tác, chia sẻ từ nhiều phía

Có nhiều bên liên quan trong một chuỗi cung ứng thường bao gồm:

- Nhà sản xuất

- Người cung ứng nguyên vật liệu

- Nhà phân phối, bán lẻ và người tiêu dùng

Làm thế nào quản lý tốt chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp là vấn đề được rất nhiều trường đại học và các nhà kinh tế quan tâm nghiên cứu Có rất nhiều định nghĩa về quản trị chuỗi cung ứng được đưa ra như:

- Quản trị chuỗi cung ứng là việc quản lý các mối quan hệ bên trong và bên ngoài, với nhà cung cấp và khách hàng nhằm cung cấp giá trị khách hàng cao nhất với chi phí thấp nhất tính cho tổng thể chuỗi cung ứng (Nguồn: Martin Christopher, Quản trị chuỗi cung ứng và hậu cần – Logistics and Supply Chain Management, 1992)

- Là một hệ thống các tổ chức vừa liên kết vừa độc lập, cùng làm việc, hợp tác để kiểm soát, quản lý và cải thiện luồng dịch chuyển nguyên liệu và luồng thông tin từ những nhà

cung cấp cho đến khách hàng cuối cùng (Nguồn: J.Aitken, Supply Chain Management Integration within the context of a Supplier Association)

- Mạng wikipedia đưa ra định nghĩa về quản trị chuỗi cung ứng như sau: “quản trị chuỗi cung ứng là quy trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động của chuỗi cung ứng với mục tiêu thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng tốt nhất.”

- Trong “Strategic Logistics Management”, James R Stock và Douglas M Lamber định nghĩa “Quản trị chuỗi cung ứng là sự hợp nhất các quy trình hoạt động kinh doanh chủ yếu từ người tiêu dùng cuối cùng cho đến những nhà cung ứng đầu tiên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin, qua đó gia tăng giá trị cho khách hàng và các cổ đông.”

- Theo tiến sĩ Hau Lee và đồng tác giả Corey Billing ton trong bài báo nghiên cứu thì

“quản trị chuỗi cung ứng như là việc tích hợp các hoạt động cơ sở xảy ra ở các mạng lưới nhằm tạo ra nguyên vật liệu, dịch chuyển chúng vào sản phẩm trung gian và sau đó đến sản phẩm cuối cùng, và phân phối sản phẩm đến khách hàng thông qua hệ thống phân phối” (Nguồn: H.L.Lee and C Billington, “the evolution of supply chain management models and practice at Hewlett- packard”, Interfaces 25, No 5 (1995); 41- 63)

Và cuối cùng hiểu một cách đơn giản quản trị chuỗi cung ứng là quản trị tốt các mối quan hệ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, sao cho đạt hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất

1.2 Phân biệt chuỗi cung ứng với kênh phân phối, quản trị nhu cầu, logistics

1.2.1 Phân biệt chuỗi cung ứng với kênh phân phối

Kênh phân phối là một thuật ngữ thường được sử dụng trong marketing, kênh phân phối là quá trình từ sản xuất đến khách hàng thông qua nhà phân phối, nó chỉ

là một bộ phận của chuỗi cung ứng - là một phần của chuỗi cung ứng từ nhà sản xuất đến khách hàng Như vậy, nói đến kênh phân phối là nói đến hệ thống bán hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng

1.2.2 Phân biệt chuỗi cung ứng với quản trị nhu cầu

Quản trị nhu cầu là quản lý nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ theo chuỗi cung ứng Nhu cầu có thể được quản lý thông qua cơ chế như là sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và

phân phối Nhìn chung đây là những nhiệm vụ chủ yếu thuộc về marketing

Quản trị nhu cầu thì khá quan trọng nhưng thường hay bị bỏ sót trong quá trình

nó cần thiết cho việc kiểm soát các m ức nhu cầu của hệ thống Chúng ta phải xem xét

quản trị chuỗi cung ứng

1.2.3 Phân biệt chuỗi cung ứng với quản trị logistics

Quản trị logistics được hiểu theo nghĩa rộng thì nó là quản trị chuỗi cung ứng Một

số nhà quản trị định nghĩa logistics theo nghĩa hẹp khi chỉ liên hệ đến vận chuyển bên trong và phân phối ra bên ngoài Trong trường hợp này thì nó chỉ là một bộ phận của

quản trị chuỗi cung ứng

đến nhà quản trị chuỗi cung ứng Logistics xuất hiện từ những năm 1960 khi mà ý tưởng

về logistics hiện đại đã nêu bật lên những tác động giữa các bộ phận của chuỗi cung ứng và chúng có thể ảnh hưởng đến quyết định của các bộ phận khác như trong quy

trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp

1.3 Vai trò – Bản chất của quản trị chuỗi cung ứng

1.3.1 Vai trò của quản trị chuỗi cung ứng

Quản trị chuỗi cung ứng có ý nghĩa vô cùng to lớn trong hoạt động của doanh nghiệp như mua nguyên vật liệu sản xuất, phân phối hàng thành phẩm, trả hàng ra sao? Tối ưu hóa từng quy trình này sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp Đây là một yêu cầu sống còn đối với mọi doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

Trong chuỗi cung ứng, hệ thống thông tin liên kết trong chuỗi là một yêu cầu bắt buộc Từ đó các thông tin về đơn hàng hàng hóa, thị trường thường xuyên được cập nhật đến từng điểm của chuỗi, nhờ đó giúp giảm được thời gian và chi phí trong truyền tải thông tin Đồng thời nó cũng giúp doanh nghiệp xác định được xu hướng tiêu dùng,

dự báo được nhu cầu trong tương lai, giảm lượng hàng hóa, vật tư tồn kho, nâng cao khả

năng cung ứng của doanh nghiệp Nhờ chuỗi cung ứng, doanh nghiệp có thể tăng cường quản lý cung thông qua việc sử dụng sản xuất, tồn kho dự trữ từ các nhà cung ứng khác, đồng thời quản lý cầu thông qua việc sử dụng các chính sách thương mại như chiết khấu ngắn hạn, khuyến mại…

Dự báo nhu cầu được thực hiện dựa trên các số liệu bán hàng; các chương trình, hoạt động marketing; xu hướng tiêu dùng và các điều kiện kinh tế liên quan… Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, công tác dự báo được số hóa nhằm đơn giản hóa quá trình dự báo, đồng thời tăng độ chính xác của các số liệu dự báo Dự báo là tiền

đề giúp doanh nghiệp lập các kế hoạch về sản xuất, bán hàng, tài chính, nhân sự , tạo điều kiện cho doanh nghiệp luôn chủ động đối phó với các tình huống có thể xảy ra

Mặt khác trong quản trị chuỗi cung ứng việc quản lý nhà cung cấp, quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào cũng giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng đầu ra tốt hơn;

hệ thống thông tin giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn trong quản lý sản phẩm theo từng lô hàng, cho phép doanh nghiệp có khả năng xử lý kịp thời trong những tình huống phát sinh về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, bao bì…; Hệ thống đánh giá hoạt động bằng các chỉ số, doanh nghiệp có thể xác định được những điểm bất ổn để có thể đưa ra những phương pháp khắc phục, điều chỉnh kịp thời Ngoài ra, nhờ cơ chế kiểm soát hoạt động

và quản lý cơ cấu chi phí, quản trị chuỗi cung ứng có thể giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng quản lý thay đổi và quản lý ttăng trưởng Hiện nay tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp hoạt động rất hiệu quả khi ở quy mô nhỏ, nhưng khi doanh nghiệp lớn dần, thường vượt ngoài tầm kiểm soát của các chủ doanh nghiệp Vì vậy nhiều doanh nghiệp rất e ngại trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh

1.3.2 Bản chất của quản trị chuỗi cung ứng

và hiệu quả nhà cung cấp, người sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằm phân phối hàng hóa được sản xuất đến đúng địa điểm, đúng lúc với yêu cầu về chất lượng với mục tiêu giảm thiểu chi phí toàn hệ thống trong khi vẫn thỏa mãn những yêu cầu về mức

độ phục vụ

Quản trị chuỗi cung ứng thể hiện tính nhất quán Thể hiện dựa vào sự phối hợp chất lượng và số lượng các hoạt động liên quan đến sản phẩm trong các thành viên của chuỗi nhằm cải thiện năng suất lao động, chất lượng và dịch vụ khách hàng nhằm đạt thế lực cạnh tranh bền vững cho tất cả các tổ chức liên quan đến công tác này Vì thế để quản trị thành công chuỗi cung ứng doanh nghiệp phải làm việc với nhau bằng cách chia sẻ thông tin về những điều liên quan chẳng hạn như dự báo nhu cầu, kế hoạch sản xuất, những thay đổi về công suất, các chiến lược marketing mới, sự phát triển mới sản phẩm mới và dịch vụ, sự phát triển công nghệ mới, kế hoạch thu mua, ngày giao hàng và bất kỳ điều gì tác động tới phân phối, sản xuất và thu mua

giúp cho tất cả các thành viên trong chuỗi đều được lợi Vì thế quản trị chuỗi cung ứng một cách hiệu quả lệ thuộc rất lớn vào mức tin tưởng, sự hợp tác, sự cộng tác và thông tin một cách trung thực và chính xác

dự trữ và mức dự trữ hàng hóa một cách hợp lý Nó cho phép mức dự trữ đủ lớn để thỏa mãn khách hàng đồng thời để tối thiểu hóa chi phí chuỗi cung ứng Để duy trì sự cân bằng giữa cung và cầu cho kho dự trữ hàng hóa, chuỗi cung ứng đòi hỏi phải thống nhất quản lý để tránh sự trùng lặp giữa các thành viên trong chuỗi

Ví dụ chuỗi cung ứng điển hình của công ty Holcim Việt Nam để chúng ta rút được kinh nghiệm từ những hoạt động chuỗi cung ứng trên:

Nhà cung cấp Nhà máy Trạm nghiền Trạm trung chuyể̉n Kho Khách hàng

Hình 1.2 Chuỗi cung ứng của công ty Holcim Việt Nam

Holcim Việt Nam sản xuất theo phương thức Assemble to stock – ATO tức xi măng được sản xuất và tồn trữ trong Silo Khi nhận được đơn hàng của khách hàng, bộ phận bán hàng sẽ làm mã số và chuyển cho bộ phận hậu cần, căn cứ vào mã số giao hàng,

bộ phận hậu cần sẽ xuất hàng Nếu khách hàng yêu cầu tự lấy hàng thì bộ phận hậu cần

sẽ đối chiếu mã số trước đó với mã số của khách hàng và xuất hàng trực tiếp lên phương tiện của khách hàng Cơ chế vận hành của chuỗi cung ứng như sau:

Dự báo nhu cầu được thực hiện hàng năm, hàng tháng và được cập nhật hàng tuần qua cuộc họp “Stock meeting” Mô hình được sử dụng trong cuộc họp này là “Stock Model” Đây là mô hình mô phỏng lại dòng chảy của nguyên liệu giữa các nhà máy, kế hoạch bán hàng, phân phối, sản xuất và nhập khẩu Bộ phận bán hàng đưa ra dự báo về nhu cầu, bộ phận cung ứng lên kế hoạch xuất hàng và nhập nguyên liệu Bộ phận sản

xuất căn cứ vào số lượng xi măng xuất tại các nhà máy để̉ lập kế hoạch sản xuất.

Kế hoạch vật tư được hoạch định dựa trên “Stock Model” Bộ phận cung ứng sẽ chuyể̉n các nhu cầu về nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất tới các nhà cung cấp thông qua hệ thống đấu thầu hoặc trực tiếp

Khi nhận được nguyên vật liệu cho sản xuất, các nhà máy tiến hành sản xuất sau

đó chuyể̉n sản phẩm tới trạm trung chuyể̉n hay tới kho lưu trữ

Khi nhận được đơn hàng trực tiếp từ đại lý hay khách hàng hay qua hệ thống thương mại điện tử, xi măng được đóng bao và vận chuyể̉n tới đại lý từ đó phân phối tới người tiêu dùng Trong trường hợp đơn hàng phục vụ cho các công trình lớn thì xi măng mới được chuyể̉n trực tiếp tới công trình Riêng clinker không vận chuyể̉n tới các đại lý

mà tới các nhà máy khác để̉ sản xuất ra xi măng hoàn tất

Bộ phận hậu mãi hay các đại lý là nơi tiếp nhận thông tin phản hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng

Bài học kinh nghiệm

Với phương châm đồng hành cùng nhau phát triển, Holcim Việt Nam cam kết luôn tạo môi trường năng động cho tất cả nhân viên, nhà thầu phụ và mang lại lợi ích cho

cổ đông, khách hàng và cộng đồng xã hội Với những chủ trương này, Holcim Việt Nam

đã và liên tục cải tiến nhằm đưa ra những chính sách, hoạt động tối ưu nhất Để thực hiện được vai trò quan trọng này, chuỗi cung ứng của Holcim Việt Nam đã được tổ chức hợp

lý và những nhân tố sau đã được ứng dụng triệt để̉:

- Tạo một môi trường làm việc linh động, luôn xem con người là nhân tố quyết định

- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào công tác quản lý, các chương trình như Stock Model, Mapinfo,… được xem là công cụ chủ đạo trong công tác mô phỏng, lập kế hoạch và đánh giá kế hoạch

- Quan hệ công tác chặt chẽ: thông tin từ các bộ phận bán hàng, sản xuất hay từ ban lãnh đạo được cập nhật và xử lý nhanh chóng

- Tiết kiệm thời gian: tất cả các hoạt động của chuỗi được thực hiện trên một hệ

thống dữ liệu đồng nhất, công việc của nhân viên các bộ phận không bị trùng lắp, giúp tiết kiệm nhân lực và thời gian, đồng thời rút ngắn thời gian sản xuất

- Tiết kiệm chi phí: cải tiến việc tồn kho thành hệ thống kho nổi đã tiết kiệm nhiều chi phí lưu kho và bốc xếp

1.4 Phương thức tổ chức chuỗi cung ứng

Để tổ chức chuỗi cung ứng thành công, trước hết các nhà quản lý doanh nghiệp phải đổi mới từ quản lý cá nhân sang quản lý quy trình chuỗi Bên cạnh đó, phải tổ chức sao cho thông tin luôn được luân chuyển và cập nhật thường xuyên Một hệ thống tốt đòi hỏi thông tin phải chính xác và kịp thời mà trong đó khách hàng là quan trọng nhất

Phạm vi hoạt động của chuỗi cung ứng khá rộng, yêu cầu hợp tác và chia sẻ thông tin mang tính sống còn của chuỗi vì vậy nó đòi hỏi phải có một người quản lý cấp cao có khả năng xem xét mọi hoạt động trong chuỗi Ngoài ra, việc tổ chức chuỗi cung ứng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như khả năng, quy mô hoạt động, đặc thù sản phẩm, nguồn lực của doanh nghiệp

- Làm thế nào để tổ chức một chuỗi cung ứng hiệu quả? Trong thực tế, không thể có một cách làm chung cho tất cả doanh nghiệp Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận riêng tuỳ điều kiện, hoàn cảnh của mình, tuy nhiên, dù thế nào thì để một chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả cũng cần phải có những yêu cầu sau:

- Hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp

- Phát huy tối đa những kỹ năng, năng lực cốt lõi của doanh nghiệp hoặc của các đối tác chiến lược trong hoạt động của chuỗi

- Thiết lập được các công tác kiểm tra, giám sát định kỳ hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng

- Tuân thủ tốt những quy tắc hoạt động đã được đặt ra

- Để làm được điều này, trước tiên doanh nghiệp phải xây dựng được một hệ thống đánh giá chất lượng hoạt động bằng các chỉ tiêu định tính và định lượng, từ đó xác định mục tiêu cho từng bộ phận để chuỗi đạt hiệu quả cao nhất, theo đúng định hướng hoạt động của toàn hệ thống

- Dưới đây là một số mô hình tổ chức chuỗi cung ứng phổ biến:

- Mô hình tổ chức theo chức năng, phổ biến ở thập kỷ 70 và 80, và nhiều doanh nghiệp ngày nay vẫn còn sử dụng mô hình này:

Hình 1.3 Tổ chức chuỗi cung ứng theo chức năng 1

(Nguồn: “Strategic Supply Chain Management”- Chương 3: Design your organization for

performance, trang 108)

Chuỗi cung ứng hợp nhất toàn diện mới ra đời trong những năm gần đây, trong đó

tổ chức chuỗi cung ứng có chức năng, “lãnh địa” riêng quản lý từ khâu cung ứng nguyên liệu đến sản xuất và thực hiện đơn hàng

Hình 1.4 Tổ chức chuỗi cung ứng hợp nhất

(Nguồn: “Strategic Supply Chain Management”- Chương 3: Design your organization for performance, trang 109)

Mô hình tổ chức chuỗi cung SCM của công ty liên doanh Sanofi- Aventis

Hình 1.5 mô hình chuỗi cung ứng của công ty Sanofi- Aventis

(Nguồn: “ một số giải pháp nhằm nâng cao quản lý chuỗi cung ứng tại công ty Sanofi-

Aventis, chương 2, trang 34)

Với ưu thế là một doanh nghiệp có vốn liên doanh với nước ngoài có kinh nghiệm

về quản lý, Sanofi- Aventis là một trong những doanh nghiệp đi tiên phong trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Hoạt động này đã và đang chứng tỏ hiệu quả của nó đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tuy nhiên dựa vào sơ đồ trên ta thấy thực trạng công tác chuỗi cung ứng vẫn còn nhiều bất cập như tổ chức hoạt động của chuỗi còn phân tán, chưa hợp nhất chuỗi cung ứng thành một bộ phận thống nhất Ở các mặt cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh của công ty vẫn còn một số hạn chế và kinh nghiệm quý báu cho những công ty trong ngành dược sau này

1.5 Thách thức và các yếu tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng

1.5.1 Thách thức của chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng đang đuợc thực hiện và vận hành trong môi trường không chắc chắn do sự thay đổi kế hoạch hàng ngày, hàng giờ sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế

Có rất nhiều nhân tố cũng như là thách thức tác động đến điều này

1.5.1.1 Thách thức của cân bằng cung và cầu

Thách thức này xuất phát từ thực tế sử dụng tham khảo dữ liệu nhu cầu các tháng trước để xác định mức độ sản xuất cho tháng tiếp theo Điều này hàm chứa những rủi ro cao về cung ứng và tài chính Hơn nữa, dự báo luôn chứa đựng các yếu tố không chắc chắn vì vậy sẽ rất khó khăn cho việc cân đối giữa nhu cầu thực tế và nguồn cung của doanh nghiệp Doanh nghiệp cố gắng thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng, tuy nhiên nếu sản xuất quá lượng nhu cầu cần thiết sẽ làm tăng chi phí do phải bảo quản tồn kho và chi phí này càng cao đối với những sản phẩm mang tính thời vụ Mặt khác, nếu doanh nghiệp sản xuất thấp hơn so với nhu cầu thực tế có thể làm giảm đáng kể doanh thu do một lượng nhu cầu không được đáp ứng và điều này có thể hạ thấp uy tín của doanh

nghiệp trên thương trường

1.5.1.2 Thách thức về sự thay đổi mức tồn kho và đặt hàng

Mức tồn kho và đặt hàng thay đổi xuyên suốt chuỗi cung ứng, thậm chí ngay khi nhu cầu khách hàng về một sản phẩm cụ thể là không khác biệt đáng kể Bởi vì, mỗi thực thể trong chuỗi cung ứng hoạt động theo định hướng mục tiêu của riêng mình nên có sự chênh lệch về nhu cầu của nó Hơn nữa, mỗi đối tượng sẽ tiếp cận nguồn thông tin theo những cách khác nhau Những nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan làm cho nguồn thông tin này sai lệch và tạo ra hiệu ứng Bullwhip

1.5.1.3 Thách thức về khả năng của dự báo chính xác

Thực ra mức độ chính xác của các loại dự báo chỉ tương đối Chúng ta không thể

dự báo chính xác nhu cầu về một chi tiết cụ thể, ngay cả với những kỹ thuật dự báo tân tiến nhất Hơn nữa, bất kỳ kỹ thuật dự báo nào cũng dựa trên những số liệu quá khứ và giả định rằng những sự kiện tương lai sẽ tuân theo một quy luật nào đó Tuy nhiên điều này không phải bao giờ cũng đúng, đặc biệt trong môi trường luôn thay đổi như hiện nay

Vì thế, chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng bất kỳ công cụ hoặc kỹ thuật dự báo nào cũng có

độ tin cậy đi kèm làm tăng thêm thách thức cho hoạt động chuỗi cung ứng

1.5.1.4 Thách thức của sự không chắc chắn

Sự không chắc chắn không chỉ xuất phát từ nhu cầu tương lai mà còn do nhiều yếu

tố khác như thời gian giao hàng, sản lượng sản xuất, thời gian vận chuyển và sự sẵn sàng của các bộ phận khác Khi chuỗi cung ứng càng lớn và phân bố trên phạm vi rộng lớn nó càng chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác Điều quan trọng là phải tìm nhiều cách để tối thiểu hóa tác động của tính không chắc chắn trong chuỗi cung ứng để giảm thiểu rủi ro trong sản xuất kinh doanh

1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng

môi trường bên trong (nhân tố chủ quan) và môi trường bên ngoài (các nhân tố khách quan) Để̉ phân tích các nhân tố môi trường bên trong và bên ngoài, chúng ta có thế sử dụng các số liệu có sẵn của công ty để đánh giá

1.5.2.1 Yếu tố môi trường bên trong

Các nhân tố môi trường bên trong chính là các nhân tố chủ quan, có ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng bao gồm:

- Nguồn nhân lực: chất lượng nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực, chính sách duy trì và phát triể̉n nguồn nhân lực

- Nguồn lực tài chính: bao gồm năng lực tài chính, quản trị tài chính, hệ thống kế toán

- Năng lực sản xuất: bao gồm dây chuyền công nghệ sản xuất, quy mô sản xuất, chất lượng sản phẩm

- Hoạt động marketing: bao gồm nghiên cứu phát triể̉n thị trường, hệ thống kênh phân phối, dịch vụ hậu mãi

1.5.2.2 Yếu tố môi trường bên ngoài

Các nhân tố môi trường bên ngoài chính là các nhân tố khách quan, có ảnh hưởng

+ Các yếu tố môi trường vi mô: bao gồm các yếu tố như: khách hàng, đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh

+ Các yếu tố môi trường vĩ mô: bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, tự

1.6 Vai trò của hoạt động chuỗi cung ứng trong giai đoạn hiện nay

Hoạt động chuỗi cung ứng có vai trò rất to lớn, bởi chuỗi cung ứng giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả Nhờ có thể thay đ ổi các nguồn nguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình luân chuyển nguyên v ật liệu, hàng hoá, dịch vụ mà chuỗi cung ứng có thể giúp ti ết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

Có không ít công ty đã gặt hái thành công lớn nhờ biết đưa ra các giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều công ty gặp khó khăn, thất bại do đưa

ra các quyết định sai lầm như chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính toán lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển r ắc rối, chồng chéo

lẫn nhau

Ngoài ra, quản trị chuỗi cung ứng còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính các hoạt động chuỗi cung ứng đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến và vào đúng thời điểm thích hợp

Mục tiêu lớn nhất của các hoạt động chuỗi cung ứng là cung cấp sản phẩm, dịch

Chuỗi cung ứng từng bước cải thiện hứa hẹn nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của công ty và tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chính là chìa khóa thành công cho B2B Tuy nhiên, như không ít các nhà phân tích kinh doanh đã cảnh báo, chiếc chìa khoá này chỉ thực sự phục vụ cho việc nhận biết các chiến lược dựa trên hệ thống sản xuất, khi chúng tạo ra một trong những mối liên kết trọng yếu nhất trong dây chuyền cung ứng

Một tác dụng khác của việc ứng dụng giải pháp nâng cao hoạt động quản trị chuỗi cung ứng là phân tích dữ liệu thu thập được và lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp Hoạt động này nhằm phục vụ cho những mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như dữ liệu

hàng Có thể nói , chuỗi cung ứng là nền tảng của một chương trình cải tiến và quản lý chất lượng

1.7 Nội dung hoạt động của chuỗi cung ứng

Nội dung hoạt động của chuỗi cung ứng nguyên vật liệu bao gồm các vấn đề chính như tổ chức trong nội bộ, kế hoạch, cung ứng nguyên vật liệu, sản xuất, định mức tiêu dùng nguyên vật liệu, thời gian và khối lượng đặt hàng, lựa chọn nhà cung ứng, mua hàng, vận chuyển nguyên vật liệu, hoạt động tại kho nguyên liệu và cuối cùng là thông tin truyền trong chuỗi cung ứng

1.7.1 Tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp

Một doanh nghiệp thành công hay thất bại tất cả đều dựa vào cơ cấu sắp xếp của tổ chức Nếu doanh nghiệp bố trí hợp lý vai trò và nhiệm vụ của từng bộ phận chức năng thì

kết quả công việc đạt được hiệu quả cao Ngược lại nếu không có sự sắp xếp hợp lý các

bộ phận sẽ giẫm chân nhau, gây chồng chéo công việc Thừa nhân công hay thiếu nhân công đều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động và chi phí vốn của công ty

Để chuỗi cung ứng hoạt động tốt, các nhà quản lý phải có cái nhìn tổng quan và phân công trách nhiệm cụ thể ở từng khâu, từng bộ phận trong hoạt động của doanh nghiệp Cần phải giảm bớt các khâu, các hoạt động thừa của chuỗi cung ứng để tạo thành chuỗi thống nhất liên tục và đạt được kết quả cao

1.7.2 Kế hoạch

Đây là bộ phận chiến lược của một chuỗi cung ứng trong công ty Một chiến lược chung và đúng đắn để quản lý tất cả các nguồn lực nhằm giúp các sản phẩm công ty đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Phần quan trọng nhất của việc lập kế hoạch là xây dựng các phương pháp, cách thức giám sát chuỗi cung ứng để đảm bảo cho chuỗi hoạt động hiệu quả liên tục, tiết kiệm chi phí và tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao phục

vụ khách hàng

Kế hoạch cũng là một phần quan trọng và là phần khởi đầu trong chuỗi cung ứng Để có đư ợc các hoạt động liên tục của chuỗi cung ứng thì cần phải có một kế hoạch xuyên suốt quá trình hoạt động của chuỗi cung ứng Dựa vào kế hoạch này, các bộ phận

có liên quan trong chuỗi cung ứng cân đối nhu cầu nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất sao cho tối ưu với chi phí thấp nhất để s ản xuất sản phẩm với chất lượng cao và giao hàng đúng hạn cho khách hàng

nhu cầu tiêu dùng, giảm tối thiểu tồn kho và chi phí hoạt động

Để xác đ ịnh được nhu cầu, công ty cần phải thu thập dữ liệu, phân tích những dữ liệu đó Mỗi khâu trong chuỗi cung ứng cần phải có dự báo trước về nhu cầu tương lai và

bộ phận của mình Thông tin dự báo nhu cầu sẽ được chuyển t ới các bộ phận để dựa vào

đó lập kế hoạch cho các khâu tiếp theo, sản xuất ra sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu

dùng

1.7.3 Cung ứng nguyên vật liệu

Khâu cung ứng nguyên vật liệu trong chuỗi cung ứng đảm trách nhiệm vụ cung cấp nguyên liệu phục vụ cho nhà máy sản xuất, sản xuất ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Cung ứng nguyên vật liệu bao gồm ba nhiệm vụ chính là thời gian và khối lượng đặt hàng, lựa chọn nhà ứng và mua hàng Việc xác định đúng thời gian đặt hàng và lượng đặt hàng nhằm đảm bảo cho hàng về kho đúng lúc đúng thời điểm, đảm bảo cho quá trình sản xuất không bị gián đoạn đồng thời giảm chi phí lưu kho

Các nhà quản lý chuỗi cung ứng phải chọn lựa nhà cung ứng nguyên vật liệu thích hợp và đồng thời thực hiện hoạt động mua hàng để phục vụ cho sản xuất Một nhà cung ứng tốt sẽ đáp ứng được nhu cầu về chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng, điều kiện thanh toán, dịch vụ tốt cho từng loại nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất

Lựa chọn những nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty cần xây dựng lại các quy trình định giá, giao nhận và thanh toán với nhà phân phối hoàn chỉnh Ngoài ra quy trình quản lý nguồn hàng từ các nhà cung cấp, từ việc nhận hàng, kiểm tra hàng, chuyển chúng tới các cơ sở sản xuất đến việc thanh toán tiền hàng cũng phải điều chỉnh cho phù hợp với chuỗi cung ứng mới

1.7.4 Sản xuất

Sản xuất là khả năng của chuỗi cung ứng tạo ra và lưu trữ sản phẩm Phân xưởng, nhà kho chính là cơ sở vật chất, trang thiết bị chủ yếu của thành phần này Trong quá trình sản xuất Vấn đề cân bằng giữa khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp luôn cần phải được ưu tiên giải quyết Để đáp ứng tính hiệu quả, công ty cần có một lịch trình cụ thể về các hoạt động sản xuất, kiểm tra, đóng gói và chuẩn bị nhập kho thành phẩm Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất của chuỗi cung ứng Vì thế cần giám sát, đánh giá chặt chẽ các tiêu chuẩn chất lượng của thành phẩm, cũng như hiệu suất làm việc nhà máy sản xuất Những hoạt động cần thiết là quản lý kho nguyên vật liệu, quản lý sản xuất và quản lý nhà máy

Để tạo ra sản phẩm tốt và giao hàng đúng hạn, đúng số lượng cho khách hàng cần

phải có một kế hoạch sản xuất hợp lý Kế hoạch sản xuất đó cần phải cân đối nguồn lực

về nhân công, máy móc, nguyên vật liệu, các yêu cầu về chất lượng, số lượng, năng suất

phải có kế hoạch phụ đi kèm khi kế hoạch chính không thực hiện được

1.7.5 Định mức nguyên vật liệu

Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu là một hoạt động quan trọng nhằm giảm giá thành sản phẩm và giảm chi phí sản xuất Việc xây dựng định mức dựa trên công thức pha chế thuốc Từ công thức pha chế ta có thể biết được tỷ lệ thành phần các loại nguyên vật liệu có trong một đơn vị sản phẩm cũng như các đặc tính về chất lượng trong hàm lượng nguyên vật liệu sản xuất Hoạt động này vừa ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm vừa ảnh hưởng tới giá thành sản phẩm Các định mức này phải thường xuyên được đánh giá, kiểm tra và hoàn thiện do yêu cầu sử dụng, lưu kho thường xuyên thay đổi

1.7.6 Vận chuyển

Nguyên liệu sau khi mua sẽ được vận chuyển t ới kho lưu trữ và chờ nhập kho Ở một số công ty việc này thường do bộ phận logistics thực hiện hoặc đôi khi được thực hiện bởi bên thứ 3 khi công ty không có đủ nhân lực và khả năng tài chính để đảm đương công việc trong lĩnh vực này

Đây là yếu tố mà nhiều người hay gọi là “hậu cần” Cần phải xem xét từng khía cạnh cụ thể bao gồm các đơn đặt hàng, mạng lưới phân phối, lịch giao hàng, sắp xếp xe

và phương tiện để đưa sản phẩm đến với khách hàng, đồng thời thiết lập một hệ thống thanh toán hợp lý Đây cũng là bộ phận đảm nhiệm công việc vận chuyển nguyên vật liệu cũng như thành phẩm giữa các nơi trong chuỗi cung ứng công ty Ở đây, sự cân bằng giữa khả năng đáp ứng nhu cầu và hiệu quả công việc được biểu thị trong việc lựa chọn sắp xếp giao hàng hợp lý và thời gian sản phẩm đến tay khách hàng là sớm nhất

1.7.7 Hoạt động tại kho nguyên vật liệu

Tại kho nguyên vật liệu diễn ra các hoạt động chính sau đây như tiếp nhận nguyên vật liệu, cấp phát nguyên vật liệu, kiểm kê nguyên vật liệu và quản lý tồn kho nguyên vật

Kiểm kê nguyên vật liệu là hoạt động nhằm cung cấp số liệu kiểm kê thực tế với

số liệu sổ sách để đánh giá tình hình biến động, hao hụt về nguyên vật liệu Đồng thời kiểm kê cũng phục vụ cho kế hoạch mua sắm nguyên vật liệu mới và xử lý các nguyên vật liệu đã quá hạn sử dụng

Quản lý tồn kho là một khâu quan trọng tại kho trong cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Quản lý tồn kho được coi là hiệu quả khi nguyên vật liệu phục vụ trong sản xuất được cung cấp đúng lịch, đúng chất lượng đồng thời đảm bảo nguyên vật liệu tồn kho ở mức quy định của công ty

1.7.8 Thông tin

Thông tin chính là “nguồn dinh dưỡng” cho hệ thống chuỗi cung ứng trong công

ty Nếu thông tin chuẩn xác, hệ thống chuỗi cung ứng sẽ đem lại những kết quả chuẩn xác Ngược lại, nếu thông tin không chính xác, hệ thống chuỗi cung ứng sẽ không thể phát huy tác dụng Vì thế rất cần thiết để thông tin lưu thông trong toàn chuỗi

Tóm tắt chương 1

Chương 1 trình bày tất cả nội dung lý thuyết có liên quan sẽ được áp dụng làm cơ

sở lý thuyết Các nội dung chính trong chương này bao gồm: trình bày các khái niệm về hoạt động chuỗi cung ứng, quản trị chuỗi cung ứng, nội dung hoạt động chuỗi cung ứng, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng, một số bài học kinh nghiệm về chuỗi cung ứng ở một số công ty Những nội dung trên sẽ được vận dụng để̉ từng bước phân tích hoạt động chuỗi cung ứng của công ty cổ phần Dược phẩm 3/2 từ đó rút ra ưu điể̉m và hạn chế về tình hình hoạt động chuỗi cung ứng hiện tại Đồng thời những kiến

chuỗi cung ứng của công ty

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG

NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 3/2

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty dược phẩm 3/2

Công ty Cổ Phần Dược Phẩm 3/2 ( F.T.PHARMA) thành lập năm 1976 trước đây

là xí nghiệp 100% vốn nhà nước Ngày 24/09/2001 chuyển đổi thành công ty cổ phần với 15% vốn cổ phần của Nhà nước

được Bộ y tế Việt Nam cấp chứng nhận “WHO.GMP” theo tiêu chuẩn của Tổ chức Y tế Thế giới cho các dạng thuốc viên nén không bao, viên bao phim, thuốc nhỏ mắt không chứa Beta -Lactam… Với dây chuyền sản xuất hiện đại, nguồn nguyên vật liệu, bao bì và thành phẩm luôn được kiểm tra chặt chẽ cùng với đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật chuyên môn giỏi, công ty cổ phần dược phẩm 3/2 cam kết cung cấp đến tay người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng nhất

Trải qua 12 năm kể từ lúc cổ phần đến nay, công ty không ngừng phát triển với sự tăng trưởng đáng kể về tổng tài sản của công ty Hệ thống phân phối được trải rộng khắp

từ Nam ra Bắc, chủ yếu được chia thành năm khu vực chính bao gồm: thành phố Hồ Chí Minh, miền Tây, miền Trung, miền Đông và Tây nguyên, miền Bắc Khu vực thành phố

Hồ Chí Minh là thị trường chiếm doanh thu bán hàng lớn nhất vì vậy mạng lưới phân phối ở đây được công ty chú trọng phát triển, nhưng đồng thời cũng không quên thúc đẩy mạng lưới ở các khu vực còn lại

Tính đến ngày 31/12/2012, công ty cổ phần dược phẩm 3/2 có tổng cộng 239 cổ đông trong đó cổ đông Nhà nước chiếm 0,42%, cổ đông là cán bộ nhân viên trong công

ty phát hành chiếm 24,27% và cổ động ngoài công ty chiếm 75,31%

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010- 2012 của công ty dược 3/2 như sau:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2012

(Nguồn báo cáo tài chính công ty dược 3/2 năm 2012)

Sau khi chuyển đổi loại hình kinh doanh sang công ty cổ phần, toàn thể công nhân viên công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu sản xuất để đưa công ty phát triển theo chiều hướng đi lên Do vậy, tốc độ tăng bình quân tổng doanh thu và lợi nhuận trên 20% /năm Chỉ trong vòng 3 năm 2010 - 2012 tổng doanh thu tăng lên gần gấp 2 lần, nhất là trong năm 2012 tuy nền kinh tế gặp nhiều khó khăn nhưng doanh thu của công ty vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng đáng kể

Nguồn thu chủ yếu của công ty dược phẩm 3/2 đến từ hoạt động sản xuất, kinh doanh thuốc thành phẩm và nguyên liệu dược Các lĩnh vực khác doanh thu không đáng

kể Ngành dược là ngành đòi hỏi chi phí khá cao từ việc đầu tư vào trang thiết bị máy móc và cơ sở hạ tầng nhà máy Năm 2012 thực hiện tái xét duyệt lần 3 GMP (phương thức sản xuất tốt) theo tiêu chuẩn tổ chức y tế thế giới (WHO) với việc bổ sung thêm một

số dây chuyền dung dịch vô trùng dùng ngoài, thuốc nước uống, gel, hỗn hợp uống; dây chuyền đóng hộp tự động Các dây chuyền sản xuất nước muối, thuốc nhỏ mắt và thuốc nước còn lạc hậu và còn nhiều yếu tố chưa ổn định Vấn đề nhân sự của công ty có nhiều

biến động cộng thêm tình hình kinh tế chung không thuận lợi đã gây không ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty Song nhờ sự phấn đấu không ngừng từ phía Hội đồng quản trị, ban điều hành và toàn thể công nhân viên nên năm 2012, hoạt động công

ty dần đi vào ổn định và là năm khởi sắc nhất của hoạt động kinh doanh Hầu như tất cả các chỉ tiêu đều tăng vượt bậc so với các năm còn lại nhất là các chỉ tiêu về lợi nhuận

2.2 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng 2.2.1 Yếu tố môi trường bên ngoài

2.2.1.1 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô

Vì ngành dược là ngành chịu sự quản lý chặt chẽ của Nhà nước (Bộ y tế- Cục quản

lý dược) nên những chính sách quản lý, chính sách nguyên vật liệu, thành phẩm đưa ra đối với hoạt động kinh doanh nguyên vật liệu và thành phẩm ra thị trường sẽ tác động không nhỏ tới tình hình sản xuất của toàn ngành dược nói chung và của CTCP dược phẩm 3/2 nói riêng Ví dụ như theo Thông tư của Bộ Y tế ban hành ngày 31/08/2007 thì các công ty Dược không được phép tự ý nâng giá thuốc mà không có sự cho phép của Bộ

y tế Nhà nước sẽ quản lý giá thuốc theo nguyên tắc các cơ sở sản xuất, nhập khẩu bán buôn và bán lẻ tự định giá, cạnh tranh về giá và chịu sự kiểm tra kiểm soát của cơ quan nhà nước Hay cũng theo thông tư 47 đối các thuốc gây nghiện khi mua hoặc nhập khẩu nguyên liệu phải xin ý kiến của Cục quản lý dược Và chỉ khi được cấp phép công ty đó mới được mua nguyên liệu và sản xuất mặt hàng đó

Hiện nay nước ta đang có chủ trương đẩy mạnh xuất nhập khẩu nên thuế xuất của hầu hết mặt hàng dược đều được áp dụng mức thuế ưu đãi là 5% Điều này tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nhập khẩu nguyên vật liệu công ty từ nước ngoài về

Dược phẩm Việt Nam nói chung chưa gây được tiếng vang lớn trên thị trường quốc tế vì vậy tâm lý người tiêu dùng còn lo ngại nên họ thường chọn sử dụng các sản

phẩm ngoại nhập khác Điều này vô hình chung đã làm giảm một phần hiệu quả kinh doanh và sản xuất thuốc của các công ty dược trong nước

Công nghệ luôn là yếu tố quan trọng không những tăng khả năng cạnh tranh mà còn ảnh hưởng đến chi phí chuỗi cung ứng Dược phẩm là mặt hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người nên đòi hỏi về yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật rất cao Chính vì vậy doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng

2.2.1.2 Phân tích yếu tố môi trường vi mô

Tình trạng chung của các công ty ngành dược Việt Nam hiện nay là nguyên vật liệu đầu vào của dược phẩm 3/2 đến 70- 80% tổng doanh thu Vì vậy không thể tránh khỏi sự phụ thuộc rất lớn vào các nhà cung cấp nước ngoài Điều này sẽ gây bất lợi cho sức cạnh tranh của công ty nếu như các nhà cung cấp tăng giá bán và công ty bị rơi vào thế bị động Chỉ tính riêng năm 2011 hầu hết các đối tác đều đồng loạt yêu cầu tăng giá đầu vào từ 5 - 10% trong khi giá sản phẩm bán trong nước không thể tăng

Phần lớn nguồn nguyên liệu để sản xuất của công ty đều nhập khẩu từ các nước

Ấn Độ, Trung Quốc, Pháp, Đức, Philipin trong đó Ấn Độ và Trung Quốc là hai quốc gia chiếm tỷ trọng nhập khẩu nguyên liệu nhiều nhất Bởi vì giá nguyên vật liệu từ hai quốc gia này rẻ hơn nhiều so với các quốc gia khác

Khác với các ngành khác, Dược là ngành có môi trường cạnh tranh nội bộ cao Đối thủ cạnh tranh của dược phẩm 3/2 là tất cả các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành dược Tính đến hết năm 2012 có 101 cơ sở đạt GMP, 103 đơn vị đạt GLP, 137 doanh nghiệp đạt GPs Tổng số cơ sở bán lẻ thuốc trong cả nước đạt GPP là 3.455 nhà thuốc Việt Nam càng gia nhập sâu vào WTO thì tính cạnh tranh này càng cao Tuy các doanh nghiệp dược nước ngoài hiện không thể sản xuất và tự phân phối nhưng khi hết thời gian bảo hộ thì các doanh nghiệp dược trong nước lúc đó sẽ phải đương đầu với các tập đoàn đa quốc gia có công nghệ hiện đại, năng suất sản xuất cao Theo thống kê hiện

nay nước ta có hơn 800 doanh nghiệp trong và ngoài nước kinh doanh dược phẩm trong

đó các doanh nghiệp nước ngoài như Sanofi – Anentis (Pháp), Novantis (Thụy Sĩ), Sing poong Daewo (Hàn Quốc)… chủ yếu hoạt động dưới hình thức văn phòng đại diện nhưng lại chiếm lĩnh gần như hoàn toàn phân khúc thuốc đặc trị

Đối thủ cạnh tranh chính của CTCP dược 3/2 là Domesco và Imexpharm Phân tích hai đối thủ này để thấy rõ vị trí của công ty

sản xuất bốn nhóm sản phẩm chính: hoá dược, dược liệu, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm Nguyên vật liệu sản xuất chủ yếu được nhập khẩu từ các nhà cung cấp nổi tiếng trên thế giới tại Châu Âu, Mỹ và trong nước, vì vậy chất lượng sản phẩm luôn ổn định Mục tiêu đến năm 2015, Domesco sẽ phát triển thành một Tập đoàn về dược - thực phẩm chức năng để có thể chiếm thị phần lớn trong cả nước Malaysia, Philippin, Nhật, Ấn Độ, Hồng Kông, Campuchia và 18 nước Châu Phi nói tiếng Pháp là thị trường xuất khẩu của công ty

trong dòng sản phẩm thuốc kháng sinh, hạ nhiệt, giảm đau và vitamin Dòng tôn chỉ hoạt động “ IMEXPHARM- sự cam kết ngay từ đầu” và khẩu hiệu “1000 năm sau hoa sen vẫn nở” đã trở nên quen thuộc và chuyển tải được thông điệp về sứ mệnh của Imexpharm đến khách hàng Công ty áp dụng các giải pháp đồng bộ: “Hệ thống giá trị và chuỗi cung ứng liên kết chiến lược” nhằm duy trì và nâng cao tính cạnh tranh của hệ thống phân phối Imexpharm là công ty Dược phẩm đầu tiên của Việt nam đạt tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP ASEAN) năm 1997 Với mục tiêu phát triển ổn định và bền vững, công

ty Imexpharm đã chọn cho mình một hướng đi riêng, chuyên biệt không chạy theo xu hướng thị trường mà “Định hướng vào khách hàng” thông qua chất lượng sản phẩm, dịch

vụ khách hàng

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Ngành dược là ngành phải chịu sự quản lí chặt chẽ của Nhà nước từ chính sách giá đến các hoạt động kinh doanh sản xuất nguyên vật liệu và cả thành phẩm do đó nguy cơ

từ đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn không lớn Một doanh nghiệp muốn tham gia sản xuất và kinh doanh thuốc thì ít nhất phải đảm bào được năm tiêu chuẩn theo quy định của Bộ y tế- Cục quản lý dược như thực hành sản xuất thuốc tốt (GMP-WHO), thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc (GLP), thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP), thực hành tốt phân phối thuốc (GDP) và thực hành tốt nhà thuốc (GPP).

 Khách hàng

Dược phẩm là mặt hàng nhu yếu phẩm liên quan trực tiếp tới sức khỏe cộng đồng vì vậy không có sự mặc cả về giá, nhờ vậy áp lực từ phía khách hàng là không đáng kể.Khách hàng CTCP dược phẩm 3/2 được chia thành hai nhóm chính:

nhóm khách hàng gián tiếp nước ngoài và nhóm khách hàng gián tiếp trong nước

khách hàng có khả năng gây sức ép cao gồm hai nhóm nhỏ:

+ Nhóm 2: các chi nhánh, đại lý, nhà phân phối, các nhà thuốc

Áp lực từ sản phẩm thay thế đối với công ty là không đáng kể vì không có sản phẩm nào có thể thay thế được thuốc chữa bệnh

Thị trường nguyên vật liệu

Trong những năm gần đây khi ở hầu hết các quốc gia trên thế giới nền kinh tế đều tăng trưởng mạnh, đời sống dân cư tăng lên dẫn đến nhu cầu về sức khỏe đặc biệt ngày càng gia tăng Sự biến động và phát triển của thị trường nguyên vật liệu gây ra những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến hoạt động chuỗi cung ứng nguyên vật liệu tại Công ty cổ phần Dược phẩm 3/2 Nguyên vật liệu sản xuất của Công ty bao gồm:

+ Nguyên liệu chính: các nguyên liệu nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài về như Dexa acetate, Nystatin, Granulac, Etodolac, Edosic, Spiramicin, Amloefti, Digoxin …

+ Nguyên liệu tá dược: Nipasin, Nipasol, chất tạo màu hương cà phê, hương cam, hương dâu, hương dưa, hương cam…

+ Bao bì đóng gói: thùng carton, hộp, vỉ thuốc, chế bản phim, keo dán, màng co, ống hút, vách ngăn thùng carton…

Xu hướng thay đổi của thị trường nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến quy

mô, giá cả nguyên vật liệu từ đó ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm Chính tình trạng tỷ giá ngoại tệ không ổn định đã gây ra tình trạng khan hiếm, đẩy giá nguyên vật liệu sản xuất lên rất cao Sau đây là số liệu mô tả sự biến động giá cả một số nguyên vật liệu điển hình gia tăng qua các năm:

Bảng 2.2 Giá một số nguyên vật liệu chính đặc trưng qua các năm

Đơn vị tính: usd

Tên nguyên vật liệu

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán Dược 3/2)

Qua bảng trên có thể nhận thấy xu hướng của thị trường biến động về giá cả nguyên vật liệu là khá lớn Trong 04 năm vừa qua tốc độ tăng trưởng giá trung bình là 20%/năm Riêng Spiramicin năm 2012 tăng 58.65% so với năm 2011, tốc độ tăng giá trung bình của Nystatin là 27,7%/năm Đây thực sự là một bất lợi cho hoạt động cung ứng nguyên vật liệu Sự tăng giá ảnh hưởng đến chi phí cung ứng nguyên vật liệu Tuy nhiên Công ty cũng không thể mua nguyên vật liệu dự trữ để dùng dần vì bị giới hạn tài chính cũng như thời hạn sử dụng của nguyên vật liệu (thường thì nguyên vật liệu hạn sử dụng từ 24- 36 tháng) Sự tăng giá này có thể dự báo trước nhưng không thể chính xác được do đó nó ảnh hưởng đến kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu

2.2.2 Môi trường bên trong

2.2.2.1 Nguồn nhân lực

Tại thời điểm 31/12/2012, cơ cấu tổng số lao động có mặt tại Công ty như sau:

Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Công ty

Số lượng nhân viên chủ chốt của công ty đã gắn bó nhiều năm với công ty nên đã

có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, tỷ lệ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn dược sĩ và trên dược sĩ là khá khiêm tốn 7.6% nên chất lượng quản lý chưa thật sự đạt hiệu quả như mong muốn Mặt khác, trình độ và năng lực điều hành của một số cán bộ quản lý còn yếu, chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc được phân công, chưa thật sự chủ động trong các hoạt động sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị trường

Chế độ làm việc: Công ty Cổ phần Dược phẩm 3/2 luôn đảm bảo tuân thủ các chế

độ đối với người lao động trong Công ty theo đúng quy định của Pháp luật về lao động, Hợp đồng lao động và Thoả ước lao động tập thể

Chính sách tuyển dụng: Hiện tại Công ty đang thực hiện áp dụng những chế độ ưu

đãi, khuyến khích người lao động có trình độ và kinh nghiệm về công tác lâu dài tại Công

ty

Chính sách lương, thưởng và phúc lợi: trong những năm gần đây công ty đã tiến hành cải cách điều chỉnh chính sách tiền lương, thưởng cho người lao động, theo mặt bằng chung của thị trường Ngoài ra còn có chính sách khen thưởng kịp thời khuyến khích người lao động, nhất là đối với lao động có trình độ, kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ làm việc lâu dài tại Công ty Thu nhập bình quân người lao động hiện nay đạt

gần 4.2 triệu đồng/người/tháng