tài liệu quản trị marketing dịch vụ

... di động rất cao Quản trị marketing trong lĩnh vực dịch vụ góp phần tạo nên tính cấp thiết của đề tài Marketing dịch vụ là sự thích nghi lý thuyết hệ th ống vào thị trường dịch vụ, bao gồm quá ... đó, khó khăn trong quản lý marketing dịch vụ mà Viettel đang gặp phải cũng chính là một câu hỏi tôi luôn đặt ra và thôi thúc tôi ph ải tìm hiểu thêm khía cạnh quản lý dịch vụ Marketing, đặc bi ... những khó khăn trong việc quản lý dịch vụ của mình? Và làm th ế nào đ ể Viettel có thể vượt qua và giải quyết những khó khăn đó? Vai trò của Quản trị marketing dịch vụ Mobile Internet tại công

Ngày tải lên: 02/02/2020, 08:34

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ .10 1.1 Tổng quan về marketing dịch vụ và dịch vụ mobile internet 10 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ ... niệm về marketing dịch vụ 10 1.1.3 Đặc điểm và bản chất của marketign dịch vụ 11 1.1.4 Phân loại dịch vụ 14 1.2 Một số lý thuyết cơ sở của quản trị marketing dịch vụ trong ... dịch vụ trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông 24 1.3.1 Hoạch định marketing dịch vụ 24 1.3.2 Thực thi marketing dịch vụ 25 1.3.3 Kiểm tra marketing dịch

Ngày tải lên: 02/02/2020, 08:36

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA HAI NGÂN HÀNG BIDV ... thương hiệu tốt thị trường tài Việt Nam Vietcombank ngân hàng có uy tín độ tín nhiệm cao, tổ chức tài nước ngồi đánh giá cao chất lượng dịch vụ Ban lãnh đạo có kinh nghiệm quản lý, nhạy bén với thị ... hàng đầu tư sẵn sàng cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ ngân hàng - tài truyền thống đại với chất lượng tốt Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank phát triển trở thành

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:07

... HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỄN VÀ QUẢN LÍ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA ... lẻ dịch vụ tài (NFSRs)  Đặc điểm: Một loạt cửa hàng bán lẻ tham gia vào việc phân phối dịch vụ tài hỗ trợ kinh doanh họ Hay nói cách khác, dịch vụ tài khơng phải cốt lõi Dạng bán lẻ dịch vụ ... giao dịch cung cấp dịch vụ trọn gói khu giao dịch tự động với sản phẩm dịch vụ Internet Banking Không cần hỗ trợ giao dịch viên, khách hàng sử dụng máy tính để chủ động thực giao dịch dịch vụ Internet

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:11

... cấp dịch vụ đến người mua Quản trị chất lượng tài nhằm trù mức độ Page of 17 Chính sách người marketing dịch vụ tài TIMO hài lịng nguời mua dịch vụ kết họe khóe léo quản trị marketing, quản trị ... sách người marketing dịch vụ tài TIMO ngày hoàn thiện phát triển Page 13 of 17 Chính sách người marketing dịch vụ tài TIMO Tài liệu tham khảo     Giáo trình Marketing dịch vụ tài Đại học ... yếu tố người marketing dịch vụ tài chính, nhóm làm tiểu luận chủ đề: “Chính sách người hoạt động marketing dịch vụ tài ngân hàng Timo” Page of 17 Chính sách người marketing dịch vụ tài TIMO A Lịch

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:19

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM MÔN: MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH  TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THƠNG MARKETING GIA ĐÌNH LÀ VƠ GIÁ CỦA PRUDENTIAL ... CỦA CHIẾN DỊCH THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ (INSIGHT) MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH III TỔNG QUAN KẾT QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ LỜI KẾT CHIẾN DỊCH TRUYỀN ... Prudential Việt Nam trở thành tập đồn ln dẫn đầu dịch vụ giải pháp tài chính, đối tác tin cậy cung cấp giải pháp sáng tạo cho việc phát triển tài sản bảo vệ sức khỏe cho khách hàng khắp nước

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:27

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM - - MƠN MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH BÁN CHÉO SẢN PHẨM HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH  MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nội dung ... chéo sản phẩm ngân hàng với công ty cung ứng dịch vụ: dịch vụ du học, dịch vụ viễn thông, 1.4 Mục tiêu bán chéo - Giới thiệu, bán sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng đã, mua sản phẩm ngân ... chọn đề tài “CHÍNH SÁCH BÁN CHÉO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH” mà cụ thể sách bán chéo sản phẩm ngân hàng viettinbank Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:29

... MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 BỘ MƠN MARKETING Mơ tả tóm tắt nội dung mơn học • Khái qt vấn đề chung marketing dịch vụ tài • Quá trình ... hình dịch vụ ■ Thơng qua quy trình cung cấp dịch vụ, khách hàng nhận trải nghiệm thực tế & đánh giá chất lượng dịch vụ Quản trị nhu cầu dịch vụ thơng qua quy trình ■ Chia tách khu vực giao dịch ... mại, mẫu biểu để khách hàng giao dịch? ?? QUY TRÌNH THỰC HIỆN & CHUYỂN GIAO DỊCH VỤ ■ Khái niệm ■ Vai trị quy trình thực & chuyển giao dịch vụ ■ Quản trị nhu cầu dịch vụ Khái niệm quy trình ■ ■ Quy

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:45

... cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫnmôn Quản Trị Marketing Dịch Vụ - cô Nguyễn Khánh Phương.Trong quá trình học tập môn Quản Trị Marketing Dịch Vụ, chúng em đã nhậnđược sự quan tâm hướng dẫn, ... Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠMÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠIAMANOI RESORT NINH THUẬNGiảng viên hướng dẫn: cô Nguyễn ... viên để có thể làm bài đề tài hoàn thiện hơn.Kính chúc giảng viên nhiều sức khoẻ, hạnh phúc, thành công trên con đường sựnghiệp giảng dạy.Trang 4Môn Quản Trị Marketing Dịch Vụ, một lĩnh vực quan

Ngày tải lên: 09/07/2024, 11:17

... KHÁC BIT GIA MARKETING HÀNG HOÁ VÀ MARKETING DCH V Marketing cho các ngành DV đc phát trin trên c s tha k nhng kt qu ca Marketing hàng hóa. Tuy nhiên, h thng Marketing Mix cho ... h thng Marketing - Mix 4P cn phi đc thay đi ni dung cho phù hp vi các đc thù ca DV. Ngoài ra, còn phi b sung thêm 3 thành t, 3P na đ to thành Marketing Mix 7P cho Marketing ... đc các kin thc chung v Marketing cn bn, môn hc Marekting dch v đi sâu tìm hiu các đc thù riêng ca lnh vc dch v. T đó, môn hc nghiên cu các chin lc Marketing hn hp đc thit

Ngày tải lên: 13/08/2013, 16:11

... dung Nội dung Phần 1: Giới thiệu nhà hàng Phần 2: Quản trị Marketing Phần 3: Quản trị tài chính Phần 4: Quản trị nguồn nhân lực Phần 5: Quản trị sản xuất GIỚI THIỆU NHÀ HÀNG  Tên tiếng việt: ... hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động - Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng. - Vận tải hành khách đường thủy nội địa. - Đại lý du lịch. Điều hành tour du lịch. Dịch vụ quảng bá và tổ ... MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING [...]... phong cách: - Hiện đại, - Sáng tạo, - Hài hòa mà cổ điển 7.Process • Cấp quản lý xây dựng các quy trình nghiệp vụ chuẩn đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ

Ngày tải lên: 12/01/2014, 14:42

... dung Nội dung Phần 1: Giới thiệu nhà hàng Phần 2: Quản trị Marketing Phần 3: Quản trị tài chính Phần 4: Quản trị nguồn nhân lực Phần 5: Quản trị sản xuất GIỚI THIỆU NHÀ HÀNG  Tên tiếng ... hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động - Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng. - Vận tải hành khách đường thủy nội địa. - Đại lý du lịch. Điều hành tour du lịch. Dịch vụ quảng bá và ... MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING [...]... phong cách: - Hiện đại, - Sáng tạo, - Hài hòa mà cổ điển 7.Process • Cấp quản lý xây dựng các quy trình nghiệp vụ chuẩn đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ

Ngày tải lên: 19/03/2014, 14:20

... Khái niệm Marketing dịch vụ II Bản chất Marketing dịch vụ III Marketing Mix IV Cơ sở phân tích Mar dịch vụ V Đặc tính chất lượng dịch vụ VI Chất lượng dịch vụ I Khái niệm dịch vụ ? ?Dịch vụ hoạt ... đăng ký chỗ trước III MARKETING MIX IV Cơ sở phân tích mar dịch vụ IV Cơ sở phân tích marketing dịch vụ V ĐẶC TÍNH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  Độ tin cậy  Đáp ứng  Năng lực phục vụ  Tiếp cận  Lịch ... ký chỗ trước III MARKETING MIX IV Cơ sở phân tích mar dịch vụ IV Cơ sở phân tích marketing dịch vụ V ĐẶC TÍNH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  Độ tin cậy  Đáp ứng  Năng lực phục vụ  Tiếp cận  Lịch

Ngày tải lên: 19/07/2016, 15:44

... marketing đa dạng người quản trị marketing phải thực Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả toán theo cách để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị ... biến Cơ cấu bao gồm quản trị viên marketing phụ trách phần việc chuyên môn hóa lãnh đạo trực tiếp Phó tổng giám đốc marketing Cũng thêm quản trị viên dịch vụ khách hàng, quản trị viên vận tải hàng ... tế Và quản trị marketing phải nắm bắt tình trạng khác Để đảm đương nhiệm vụ nhà quản trị marketing phải tiến hành nghiên cứu marketing, lập kế hoạch, thực kiểm tra Trong phần kế hoạch marketing,

Ngày tải lên: 03/08/2017, 15:34

... ứng dịch vụ, dịch vụ cung ứng bao lâu, kiểu cung ứng dịch vụ Việc định quy trình cung ứng dịch vụ chịu ảnh hưởng loại hình dịch vụ: dịch vụ tác động lên người, dịch vụ tác động lên tài sản, dịch ... thúc Các dịch vụ cạnh tranh Là dịch vụ hỗn hợp dịch vụ nhằm vào đoạn thị trường chồng lấn đoạn thị trường dịch vụ, tức dịch vụ cạnh tranh với dịch vụ 98 tồn Do vậy, việc định giá dịch vụ phải ... cấp dịch vụ yếu tố phòng giao dịch, thiết bị cung cấp dịch vụ? ?? Chất lượng dịch vụ: yếu tố vô quan trọng q trình cung cấp dịch vụ, dịch vụ khó đo lường chất lượng, khó xác định chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 19/12/2021, 11:12

... quan dịch vụ, marketing dịch vụ Chương 2: Nghiên cứu marketing doanh nghiệp dịch vụ Chương 3: Giao tiếp dịch vụ Chương 4: Định vị chất lượng dịch vụ Chương 5: Sản phẩm dịch vụ Giá dịch vụ Chương ... nhiệm vụ dịch vụ: nhiệm vụ dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh cung cấp cho thị trường nhiệm vụ dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp cần đảm bảo những cam kết giá trị dịch vụ cung cấp, giá trị dịch vụ phải ... thức dịch vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ: Chất lượng phục vụ khách hàng yếu tố để phân biệt doanh nghiệp dịch vụ Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quan tâm đến dịch vụ khách hàng, coi dịch vụ

Ngày tải lên: 12/01/2022, 12:34