so sánh marketing hàng hóa và marketing dịch vụ

... trạng hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch ... doanh dịch vụ 30 + Các mối quan hệ giữa công ty và khách hàng để củng cố và mở rộng thị trường Tóm lại có hai vấn đề nổi bật thuộc marketing dịch vụ. .. dịch vụ và đặc ... nghiệp nói chung và doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói riêng. Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công ty Dịch Vụ và Du Lịch Đường

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:42

... trạng hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch ... trì và mở rộng thị trường dịch vụ ở Khách sạn Dịch vụ và Du lịch Đường Sắt Khâm Thiên.” Chuyên đề bao gồm ba phần chính: 3 Phần I: Các quan điểm cơ bản về Marketing và vai trò của Marketing ... nghiệp nói chung và doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói riêng. Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công ty Dịch Vụ và Du Lịch Đường

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... 1998 1999 Dịch vụ làm Visa 331,5 1474,75 Dịch vụ phiên dịch 57,2 130 Dịch vụ hớng dẫn du lịch 186,55 2164,75 Dịch vụ bố trí chơng trình làm việc 78 110,5 Dịch vụ đa đón ... đi các dịch vụ đi kèm với nó 7 Các dịch vụ trong quá trình tiêu thụ Các dịch vụ trong quá trình tiêu thụ: Dịch vụ giao hàng và lắp đặt sản phẩm : Ngay sau khi khách hàng đồng ... bán hàng - Doanh thu từ hoạt động bán hàng trong nớc - Doanh thu từ hoạt động bán hàng quốc tế 2 Doanh thu từ dịch vụ thơng mại - Dịch vụ thơng nhân - Dịch vụ cho thuê - Dịch.

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:03

... trạng hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch đờng ... lợc duy trì và mở rộng thị trờng dịch vụ ở Khách sạn Dịch vụ và Du lịch Đờng Sắt Khâm Thiên. Chuyên đề bao gồm ba phần chính: Phần I: Các quan điểm cơ bản về Marketing và vai trò của Marketing ... nghiệp nói chung và doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói riêng. Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Công ty Dịch Vụ và Du Lịch Đờng

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:57

... Dịch vụ văn phòng Dịch vụ dịch thuậtTrang 1 4Dịch vụ phòng 24h Cửa hàng lưu niệm & đồ trang sứcDV đưa đón ở sân bayDịch vụ trông trẻ Giặt ủi và dịch vụ giặt khôTổ chức tham quan2.6. Dịch vụ ... trong ngành dịch vụ khách sạn, Tập đoàn khách sạn Mường Thanh đang ngày càng phát triển và nâng cao phạm vi cũng như chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của hàng triệu lượt khách trong và ngoài ... tích các dịch vụ doanh nghiệp cung ứngNhằm phát triển để nâng cao vị thế và tên tuổi , Mường Thanh từ việc kinh doanh loại hình dịch vụ là khách sạn đã tấn công vào nhiều mảng dịch vụ lớn mạnh

Ngày tải lên: 03/05/2024, 12:38

... mãn nhu cầu xác định nào đó Dịch vụ là trọng tâm hoạt động của marketing trong doanh nghiệp hoạt động dịch vụ Khái niệm dịch vụ phân phối và bán lé hàng hóa Dịch vụ phân phối là việc thực hiện ... không hiện hữu của dịch vụ gây khó khăn cho việc quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho marketing dịch vụ và cho việc nhận biết dịch vụ Để nhận biết dịch vụ, thường phải tìm ... QUAN VẺ CÔNG TY VÀ ĐẶC ĐIỂM CA DỊCH VỤ, s sec 4 co 6 con ¬c 4 2 HINH THANE ẽ ÁẬẶIAA 5 3 GIỚI THIỆU VÉ NHÃN HÀNG/SẢN PHẨM/DỊCH VỤ, 52 s2 E2 222181 5 4 DỊCH VỤ VÀ ĐẶC ĐIÉM CỦA DỊCH VỤ 5s 2s 2122112211121

Ngày tải lên: 02/07/2024, 16:24

... MARKETING DỊCH VỤ 25scse 5 1 ĐỊNH NGHĨA MARKETING DỊCH VỤ, ¿222222222225252222 5 1.1 Như thế nào là Marketing dịch vụ? eeeceeeceeere 5 1.2 Sự khác biệt giữa Marketing dịch vụ và Marketing sản ... những nhiệm vụ này, marketing địch vụ có thê giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, thu hút khách hàng, tăng doanh thu và lợi b._ So sánh điểm khác nhau giữa Marketing dịch vụ - Marketing ... định mua hàng và sự trung thành của khách hàng Lòng tin đóng vai trò quyết định đối với quyết định mua hàng và sự trung thành của khách hàng Khi khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ hoặc

Ngày tải lên: 14/08/2024, 16:48

... 0918.775.368 2 .Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống Marketing trong lĩnh vực dịch vụ 2.1 Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ Do sản xuất dịch vụ ngày ... trạng hoạt động Marketing dịch vụ ở Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng ở Khach Sạn Dịch Vụ và Du Lịch đờng ... phát triển, dịch vụ chiếm... dịch vụ, đặc tính này biểu lộ ở những mức độ khác nhau, nó có quan hệ tới chất lợng dịch vụ và việc tiêu dùng dịch vụ của khách hàng Chẳng hạn

Ngày tải lên: 31/03/2013, 22:08

... CÁO MƠN MARKETING DỊCH VỤ Hình 2.1: Đặc điểm dịch vụ Tính khơng hữu: đặc điểm dịch vụ Với đặc điểm cho thấy dịch vụ vơ hình, khơng tồn dạng vật thể dịch vụ khơng thể lưu kho cất trữ, dịch vụ cấp ... chúng Dịch vụ vơ hình đầu nên khơng thể đo lường quy chuẩn hố Vì ngun nhân mà dịch vụ luôn không đồng Dịch vụ khơng đồng cịn dịch vụ bao quanh môi trường vật chất thay đổi Dịch vụ khác loại dịch vụ ... trường học, hãng hàng không, du lịch,vv Thang đo SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ dịch vụ nào, chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng mơ hình thành

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:01

... luận về dịch vụ, dịch vụ thông tin di động, Marketing dịch vụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ 1.1.1 Khái niệm Chương 2 : Phân tích thực trạng họat động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thông ... sau : - Chương 1 : Cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ thông tin di động , Marketing dịch vụ - Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS – MobiFone ... tượng có thể nhận và thực hiện cuộc gọi, các dịch vụ tiện ích mọi lúc mọi nơi Dịch vụ thông tin di động bao gồm các dịch vụ trả sau Pospaid, dịch vụ trả trước Prepaid và các dịch vụ cộng thêm hay

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... xuất cung ứng dịch vụ. Vì vậy Marketing dịch vụ đòi hỏi không chỉcứ Marketing đối ngoại mà cả Marketing đối nội và tơng hỗ. 3.Thị trường hoạt động marketing dịch vụ: IV.Chiến lược marketing đối ... TR¦êngvËt chÊtKH¸CHHÀNGTrang 5 Khách hàng Cụng ty dịch vụ xe buýt hà nội TRANSERCOHỡnh 2: Hệ thống sản xuất cung cấp dịch vụ công cộngIII.Bản chất của hoạt động marketing dịch vụ: 1.Quá trình diễn ... cao chất lượng dịch v? ?và năng suất của mỡnh.1.Quản lý sự khỏc biệt:Những người làm marketing dv thường hay phàn nàn là khú đảm bảonhững dịch vụ của mỡnh khỏc biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh

Ngày tải lên: 26/11/2012, 10:45

... tín…) Đó điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ 2.2 Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ lại biến động đa dạng với nhiều ... gốc dịch vụ: Dịch vụ có nguồn gốc người hay thiết bị, máy móc -Thứ hai, khách hàng có thiết phải có mặt cung ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịch vụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá ... dịch vụ theo q trình mua bán hàng hố bao gồm: Các hình thức dịch vụ trước bán hàng Các hình thức dịch vụ bán hàng Các hình thức dịch vụ sau bán hàng 1.2.3 Phân loại dịch vụ theo đặc điểm khác nhau:

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33

... tín ) Đó điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ 2.2 Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ lại biến động đa dạng với nhiều ... hai, khách hàng có thiết phải có mặt cung ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịch vụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Nh đà nói, ... doanh dịch vụ cần 5P: Product, price, place, promotion People (con ngời) Marketing dịch vụ đặc điểm trình thiết lập hệ thống marketing lĩnh vực dịch vụ: 2.1 Điều kiện đời Marketing dịch vụ: Do

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:20

... tiếng và uy tín…). Đó là những điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của Marketing vào lĩnh vực dịch vụ. ... ứng dịch vụ cho họ hay khơng? -Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ cơng việc) 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ: Như đã nói, sản phẩm dịch ... Phân loại dịch vụ theo q trình mua bán hàng hố bao gồm: Các hình thức dịch vụ trước khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3.

Ngày tải lên: 04/04/2013, 09:16

... tiêu chuẩn ISO 9001: 200 0và ISO14001:1996 Sản phẩm Công ty đạt nhiều huy chương vàng hội chợ triển lãm tổ chức Hà Nội, thành phố Vinh, Nha Trang, thành phố Hồ Chí Minh, giải thưởng vàng đất Việt ... Sơn ( Hà Tĩnh ), trung tâm hội nghị quốc gia Hà Nội v.v… Với mục tiêu chất lượng hàng đầu, lấy việc phục vụ khách hàng tiền quyết, xi măng Hoàng Mai người tiêu dùng tin tưởng đạt nhiều danh hiệu ... trình xây dựng đến tháng 4/2002 công ty bắt đầu vào sản xuất kinh doanh, với trình phát triển, công tác tiêu thụ đặt lên hàng SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57

... nhận thức của khách hàng về dịch vụ và thực hiện định vị dịch vụ, phân biệt đợc dịch vụ chính và dịch vụ phụ của doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ trọn gói Mặc dù quảng cáo ... khách hàng, tìm kiếm khách hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng Con ngời trong dịch vụ vận tảI ôtô có thể là các tổ chức kiểm tra, giám sát quá trình dịch vụ, toàn bộ khách hàng, ... của marketing mix 1 Dịch vụ cung ứng Quá trình cung cấp dịch vụ của công ty cũng nh những loại dịch. .. là xác định đầy đủ những thông tin về dịch vụ, những nhận thức của khách hàng

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:01

... phát triển và không ngừng tăng lên. Cùng với những đặc thù riêng của ngành kinh doanh dịch vụ marketing cũng phát triển thành ngành riêng biệt ( marketing dịch vụ ). Việc nghiên cứu và ứng dụng ... có chức năng chuyên kinh doanh các loại hình dịch vụ như: Kinh doanh lữ hành nội địa và Quốc Tế các dịch vụ phục vụ khách du lịch, kinh doanh dịch vụ khách sạn, kinh doanh Thương Mại, đại lý ... trong ngành dịch vụ thì vai trò của lao động còn quan trọng hơn rất nhiều. Bởi họ không những là người tạo ra sản phẩm dịch vụ mà họ còn là người trực tiếp cung cấp dịch vụ. Song song với sự

Ngày tải lên: 17/04/2013, 08:30

... bán hàng cùng với công tác bảo hành, sữa chữa, yêu cầu thay thế các thiết bị, vật tư, hàng hoá. - Công tác Marketing như tổ chức cung cấp các dịch vụ, lập kế hoạch kinh doanh các dịch vụ của ... chị trong phòng Kế hoạch- bán hàng và Marketing của công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương, em sẽ học hỏi và xây dựng một chương trình Quản lí bán hàng cho công ty ứng dụng chuyên ... Kế hoạch- bán hàng và Marketing, và sự đồng ý của giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu Hà chính vì thế em đã lựa chọn đề tài” Phân tích, thiết kế và xây dựng HTTT quản lí bán hàng . Sinh...

Ngày tải lên: 28/01/2013, 10:31

... dịch vụ được cung cấp. Các nhóm ngành bao gồm: các nhà hàng dịch vụ trọn gói, những địa điểm ăn uống dịch vụ một phần, các dịch vụ ăn uống đặc biệt và các địa điểm phục vụ đồ uống. Các dịch vụ ... ngành dịch vụ Ngành dịch vụ ăn uống là một bộ phận của khu vực dịch vụ với những đặc điểm chung sau: - Tính vô hình: Có thể nói rằng dịch vụ chủ yếu là vô hình, phi vật chất. " ;Dịch vụ là ... và tiêu thụ dịch vụ. Hai quá trình này cùng diễn ra đồng thời về cả thời gian và địa điểm. Khi việc cung cấp dịch vụ kết thúc cũng là lúc dịch vụ được tiêu dùng xong. Trong kinh doanh dịch vụ...

Ngày tải lên: 14/06/2014, 09:27