marketing dịch vụ và marketing hàng hóa

... thay hàng hóa cung cấp, nhiều ● Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ: Dịch vụ trước sử dụng khách hàng tìm hiểu qua mơ tả nhà cung cấp, người trải nghiệm để đưa định sử dụng thân Những mơ hình dịch vụ ... khách hàng Sản phẩm vật chất giải Nhưng loại hình dịch vụ đa số khách hàng phải trải nghiệm trực tiếp nơi cung cấp Các mơ hình dịch vụ cần mơ tả, giải thích lợi ích mà dịch vụ mang lại cho khách hàng ... trải nghiệm trực tiếp có nhu cầu Dịch vụ giải vấn đề, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mái tóc sạch, thơm kèm dịch vụ massage, rửa mặt Việc sử dụng dịch vụ gội đầu khách hàng có trải nghiệm cảm nhận riêng

Ngày tải lên: 22/04/2023, 15:59

... thay hàng hóa cung cấp, nhiều ● Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ: Dịch vụ trước sử dụng khách hàng tìm hiểu qua mơ tả nhà cung cấp, người trải nghiệm để đưa định sử dụng thân Những mơ hình dịch vụ ... trải Dịch vụ gội đầu khách hàng cần phải đến để trải nghiệm trực tiếp có nhu cầu Dịch vụ giải vấn đề, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mái tóc sạch, thơm kèm dịch vụ massage, rửa mặt Việc sử dụng dịch ... khách hàng Sản phẩm vật chất giải Nhưng loại hình dịch vụ đa số khách hàng phải trải nghiệm trực tiếp nơi cung cấp Các mơ hình dịch vụ cần mơ tả, giải thích lợi ích mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

Ngày tải lên: 25/04/2023, 09:36

... Việt Nam Tổng quan dịch vụ 2.1 Các dịch vụ Grab Hiện thị trường Việt Nam Grab mở rộng dịch vụ mình, bạn đầu hãng có dịch vụ như: GrabBike, GrabCar, GrabTaxi từ năm 2017 dịch vụ đời Grab tỉnh, GrabExpress, ... với dịch vụ grab chỗ chỗ 0 GrabExpress dịch vụ giao hàng nhanh nội thành, Grab tân dựng lượng tài xế GrabBike để hoạt động dịch vụ nhằm mang lại thu nhập thêm cho tài xế phục vụ nhu cầu giao hàng ... gian nhận đơn Dịch vụ GrabExpress Trong Ngày: Từ 9h00 – 16h00 hàng ngày Giá dịch vụ giao hàng tạm ứng (COD): Giao hàng nhiều điểm dừng Bạn giao lúc nhiều đơn hàng đến với nhiều khách hàng khác lần

Ngày tải lên: 25/12/2022, 05:43

... Việt Nam Tổng quan dịch vụ Các dịch vụ Grab Hiện thị trường Việt Nam Grab mở rộng dịch vụ mình, bạn đầu hãng có dịch vụ như: GrabBike, GrabCar, GrabTaxi từ năm 2017 dịch vụ đời Grab tỉnh, GrabExpress, ... với dịch vụ grab chỗ chỗ GrabExpress dịch vụ giao hàng nhanh nội thành, Grab tân dựng lượng tài xế GrabBike để hoạt động dịch vụ nhằm mang lại thu nhập thêm cho tài xế phục vụ nhu cầu giao hàng ... gian nhận đơn Dịch vụ GrabExpress Trong Ngày: Từ 9h00 – 16h00 hàng ngày Giá dịch vụ giao hàng tạm ứng (COD): Giao hàng nhiều điểm dừng Bạn giao lúc nhiều đơn hàng đến với nhiều khách hàng khác lần

Ngày tải lên: 26/12/2022, 04:36

... Ngành dịch vụ bao gồm nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, dịch vụ du lịch, dịch vụ thông tin, dịch vụ giáo dục, dịch vụ y tế, dịch vụ vận tải và giao nhận, dịch vụ thương mại và bán lẻ, dịch vụ ... Đặc điểm dịch vụ Trang 13Đối với ngành dịch vụ, hàng hóa của dịch vụ khá đặc biệt và có sự khác biệt đối với hàng hóa hiện hữu Vì thế, ngành dịch vụ có những nét đặc trưng riêng của nó và bao gồm ... nhân và tổ chức (Tô Thị Phương Dung, 2022) Dựa vào lĩnh vực cung ứng dịch vụ, dịch vụ công được phân thành 3 loại: dịch vụ công trong lĩnh vực sự nghiệp; dịch vụ công trong lĩnh vực công ích và dịch

Ngày tải lên: 21/05/2024, 06:51

... MobiFone 152.1 Giao tiếp cá nhân dịch vụ doanh nghiệp 152.2 Chất lượng dịch vụ và ứng dụng các mô hình quản lý chất lượng dịch vụ 202.3 Chiến lược marketing dịch vụ (7Ps) của MobiFone 26Phần 3: ... hiệu quả hạ tầng và các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tảng5G, đưa những ứng dụng mới nhất như các dịch vụ trung gian thanh toán, MobileMoney… vào phục vụ khách hàng, đi trước và tạo khác biệt ... nghe và hợp tác; Nhanh chóng và chính xác; Tận tụy và sáng tạo và? ?ược cụ thể hóa bằng “8 cam kết” với khách hàng: Một là: Đón tiếp khách hàng với lời chào, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt thân thiện vàthích

Ngày tải lên: 24/06/2024, 17:32

... bán hàng, hoạt động tạo ra dịch vụ và kiêm soát dịch vụ Chức năng giao tiếp cá nhân sẽ được hoàn thành khi duy trì được và tăng cường sự thỏa mãn của khách hàng Người cung ứng dịch vụ và khách hàng ... dịch vụ: + Xác định thông tin về dịch vụ + Phát triển khái niệm dịch vụ + Nâng cao nhận thức của khách hàng về chất lượng và số lượng dịch vụ + Hình thành mức độ mong đợi, thuyết phục khách hàng ... Quảng cáo không trực tiếp vào dịch vụ nên phải tập trung vào các yếu tổ sau: © - Quảng cáo dịch vụ tập trung vào các điều kiện hữu hình © Quang cao dịch vụ tập trung vào các dấu hiệu vật chất

Ngày tải lên: 08/07/2024, 19:13

... mộttrongnhữngngânhànglớnViệtNamvới thịphầnkhálớn.Techcombankcung cấp cácsản phẩm v? ?dịch vụ ngânhàng, baogồmtàikhoản, khoảnvay, thẻ tíndụng, và cácdịch vụ trựctuyến.Techcombankcó dịch vụkhách hàngtốt, ... phẩm v? ?dịch vụ, và cókinh nghiệmtrong việccung cấp dịchvụ ngân hàngtrực tuyến.Có quytrìnhthanhtoánnhanhchóng,côngnghệtiêntiến, vàtỷ lệnợ xấukháthấp.Cónhiềuphí tàichínhphụ vàkhôngcó mộtsố dịchvụ ... mộttrongnhữngngânhànglớnViệtNamvà cóthịCung cấp cácsản phẩm v? ?dịch vụ ngânhàng truyềnthống như tàikhoản, khoảnvay, thẻ tíndụng, và cácdịch vụ trựctuyến.BIDV cómạng lướirộng khắp cảnước, cónhiều sảnphẩm và dịchvụ

Ngày tải lên: 16/08/2024, 17:49

... những dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan... hàng hóa và dịch vụ dựa trên nguồn gốc và ngành kinh tế, và là hệ thống phân loại đầy đủ nhất về hàng hóa và dịch vụ Riêng ... loại hình dịch vụ Chúng ta cũng cần phải phân biệt giữa marketing dịch vụ và marketing hàng hóa thông qua dịch vụ, một loại hình m à trong đó, dịch vụ được thêm vào sau quá ... dịch vụ bảo hiểm và dị liên quan tới bảo hiêm, mọi dịch vụ ngán hàng và dịch vụ tài chính khác (trừ bảo hiểm)" Theo đó, dịch vụ tài chính bao gồm hai nhóm dịch vụ

Ngày tải lên: 25/02/2014, 15:44

... TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING MARKETING DỊCH VỤ TRUNG TÂM Y KHOA KỲ HÒA GVHD: ThS Nguyễn Công Dũng Thực hiện: Nhóm Giảng đường Marketing K39 Dịch vụ khám chữa bệnh Trung tâm Y khoa ... cốt lõi Khách hàng mục tiêu Tổng quan QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN • • • Thành lập ngày 09/11/2007 Tổng Giám Đốc: BS Võ Thanh Đạm Với mong muốn “Phục vụ Cộng đồng” với dịch vụ Khám chữa ... thông qua website và truyền miệng nhiều hơn 4 Promotion 7P 2 Bán hàng trực tiếp (Direct Selling) Tuyên truyền và Marketing trực QHCC (Publicity & tiếp (Direct Public Relations) Marketing) Promotion

Ngày tải lên: 04/10/2016, 13:46

... CHUNG VỀ MARKETING DỊCH VỤ 5 1.1 DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ 5 1.1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ 5 1.1.2 PHÂN LOẠI DỊCH VỤ 13 1.1.3 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ 14 ... 1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ và thƣơng mại dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ và thƣơng mại dịch vụ 1.1.1.1 Dịch vụ Hiện nay, các hoạt động dịch vụ diễn ra rất phong ... 1.2 MARKETING DỊCH VỤ 15 1.2.1 KHÁI NIỆM MARKETING DỊCH VỤ 15 1.2.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING DỊCH VỤ 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING DỊCH VỤ TRONG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:17

... dịch vụ Một số chiến lược định vị tham khảo  Dẫn đầu về …………………… dịch vụ  Dẫn đầu về …………………… dịch vụ  Dẫn đầu về …………………………… .hóa dịch vụ  Dẫn đầu về dịch vụ …………? ?và ... khc biệt dịch vụ ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 2.1 Mục tiêu của định vị là tạo ra …………………………về dịch vụ trong tâm trí khách hàng. [...]... 13 2. 1 ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 2. 1 .2 Sự khác biệt dịch vụ Giá ... CHƯƠNG 2 ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ MARKETING DỊCH VỤ GV: Phan Trọng Nhân 1 NỘI DUNG Quá trình định vị dịch vụ 2.2 Định vị dịch vụ 2.1 2 MỤC TIÊU  Hiểu được sự cần thiết

Ngày tải lên: 23/08/2015, 00:46

... v v marketing dch v; lm rừ marketing dch v l mt b phn ca marketing Mi quan h gia marketing dch v v marketing l quan h gia cỏi riờng v cỏi chung, ú marketing dch v mang bn cht, chc nng ca marketing, ... biệt giá dịch vụ không? Cú Không - Nếu có, doanh nghiệp Ông (Bà) có phân biệt giá dịch vụ khách hàng n-ớc khách hàng n-ớc không? Cú Không 20 Doanh nghiệp Ông (Bà) định giá chủ yếu dựa vào: Da ... 9000 cho hệ thống quản lý chất l-ợng dịch vụ ch-a? Đang xây dựng hệ thống quản lý chất Cha ó cp l-ợng dịch vụ để đ-ợc cấp ISO 9000 18 Theo Ông (Bà), giá dịch vụ Việt Nam so với n-ớc khu vực Cao

Ngày tải lên: 07/08/2016, 10:57

... hoàn thiện dịch vụ hành, mở rộng danh mục dịch vụ, du nhập dịch vụ từ nước ngoài, dịch vụ bản, chưa có đâu Do trình độ phát triển cơng nghệ Việt Nam cách xa giới việc phát triển dịch vụ chủ yếu ... vận tải K22.2 Page Tiểu luận Marketing dịch vụ vận tải sản phẩm đưa hàng năm, đại phận sản phẩm loại sản phẩm cải tiến rập khuôn Dịch vụ thay đổi nhỏ đến thay đổi dịch vụ Có thể chia thành loại ... Tiểu luận Marketing dịch vụ vận tải I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING VẬN TẢI Khái niệm marketing Theo quan điểm truyền thống marketing toàn hoạt động sản xuất

Ngày tải lên: 06/10/2020, 04:46

... xếp và sắp đặt hàng. * Giao nhận vận tải hàng trọn gói. * Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời và hàng đặc biệt. * Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân. * Vận chuyển hàng ... khách hàng trong quá trình tạo ra dịch vụ đã tạo ra tính không ổn định của dịch vụ. Vì thế khó có thể kiểm tra trước chất lượng dịch vụ và điều này gây khó khăn trong quản lý chất lượng của dịch ... để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một đặc trưng rất cơ bản của dịch vụ là tính không tách rời được. Trong đa số các trường hợp, dịch vụ được sản xuất và tiêu dùng đồng thời, và chỉ được hoàn...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... 20 và hiện nay, cạnh tranh đã tràn vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh dịch vụ. Cạnh tranh hàng hoá và những dịch vụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịch vụ và cạnh tranh giữa các hãng cung ứng dịch vụ ... dịch vụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồm: Các hình thức dịch vụ trước khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3. Phân loại dịch ... ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ: Như đã nói, sản phẩm dịch vụ là...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33

... giữa dịch vụ và hàng hóa hiện hữu. Tính không hiện hữu của dịch vụ gây rất nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho Marketing dịch vụ và cho việc nhận biết dịch ... bản về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. I. Tổng quan về ngành kinh doanh dịch vụ và dịch vụ quốc tế. I.1. Giới thiệu chung về ngành dịch vụ. 1. Sự phát triển của ngành dịch vụ trên ... hàng. Thực chất dịch vụ khách hàng là: hớng các hoạt động của doanh nghiệp dịch vụ tới khách hàng, đó là quá trình phân tích, tìm hiểu và giải quyết mối quan hệ giữa tổ chức dịch vụ và khách hàng mục...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... tiếng và uy tín ). Đó là những điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của Marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịch ... loại dịch vụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồm: Các hình thức dịch vụ trớc khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3. Phân loại dịch ... định dịch vụ của doanh nghiệp trong toàn bộ dịch vụ tơng tự và phân biệt dịch vụ đó với các dịch vụ cạnh tranh. Chất lợng của định vị đợc biểu hiện bởi tính đơn giản, xác đáng, tin cậy và độc...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:20

... của khách hàng về dịch vụ cung ứng. Do dịch vụ có những đặc điểm khác với những sản phẩm hàng hố khác nên số lượng và chất lượng của dịch vụ cung ứng phụ thuộc rất nhiều vào nhận xét và đánh ... định dịch vụ của doanh nghiệp trong tồn bộ dịch vụ tương tự và phân biệt dịch vụ đó với các dịch vụ cạnh tranh. Chất lượng của định vị được biểu hiện bởi tính đơn giản, xác đáng, tin cậy và ... thuật và thợ lành nghề trong công ty. II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY V.M.I. 1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 09:16

... Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 19 Chuyên đề tốt nghiệp cầu của khách hàng, tìm và bán những hàng hóa ở thời gian, địa điểm và theo cách thức mà các khách hàng này ... hàng và các tranh thiết bị bán hàng như: xe chở hàng, kệ để hàng v.v… + Có vị trí thuận lợi cho công tác bán hàng, không gần các địa điểm như: trường học, bệnh viện, v.v… + Diện tích gian hàng ... cung cấp các dịch vụ phân phối ở mức bán lẻ nhiều nhất. Ngược lại, một số người bán lẻ lại bán giá thấp với mức độ cung cấp dịch vụ bán lẻ thấp nhất. Họ bán các hỗn hợp (nhóm) hàng hóa không dự...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57