khác biệt giữa marketing dịch vụ và marketing hàng hóa

... đó. Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Những dịch vụ mà Vinatrans dang cung cấp là vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải ... với khách hàng là mức giá đó đã bao gồm những khoản mục chi phí nào và với mức giá đó khách hàng sẽ được hưởng những dịch vụ gì và sẽ được hưởng thêm những dịch vụ nào khác mà ... dịch vủ và chuyển cho khách hàng tiêu dùng. Hoạt động này quyết định chất lượng dịch vủ và mức độ hài lòng của khách hàng sau khi tiêu dùng dịch vủ. Nhân viên cung ứng dịch ...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 21:07

... Khách hàng mục tiêu Căn cứ vào các mặt hàng chuyên chở mục tiêu của mình, Vietnam Airlines sẽ tiến hành tìm kiếm các khách hàng sử dụng dịch vụ. Khách hàng mục tiêu của dịch vụ ... trị marketing dịch vụ& quot; thì: " ;Dịch vụ là một hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản mà khách hàng sở ... tăng cho sản phẩm. Những dịch vụ này bao gồm: • Dịch vụ từ cửa đến sân bay: Đó là dịch vụ thu gom hàng trạc tiếp từ kho của người gửi hàng, là dịch vụ liên quan đến việc ...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 23:57

... ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ: Như đã nói, sản phẩm dịch vụ là ... dịch vụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồm: Các hình thức dịch vụ trước khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3. Phân loại dịch ... 0918.775.368 2. Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống marketing trong lĩnh vực dịch vụ: 2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ: Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33

... loại dịch vụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồm: Các hình thức dịch vụ trớc khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3. Phân loại dịch ... phân biệt hoá hình ảnh và cung cấp dịch vụ của mình là: - Liên tục đổi mới các dịch vụ cung ứng. -Thông qua cung cấp nhanh dịch vụ cho khách hàng. Ví dụ, ngành bu chính thực hiện dịch vụ chuyển ... cá biệt hoá sản phẩm, danh tiếng và uy tín ). Đó là những điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của Marketing...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:20

... của khách hàng về dịch vụ cung ứng. Do dịch vụ có những đặc điểm khác với những sản phẩm hàng hố khác nên số lượng và chất lượng của dịch vụ cung ứng phụ thuộc rất nhiều vào nhận xét và đánh ... doanh nghiệp dich vụ trong phân biệt hố hình ảnh và cung cấp dịch vụ của mình là: - Liên tục đổi mới các dịch vụ cung ứng. -Thơng qua cung cấp nhanh dịch vụ cho khách hàng. Ví dụ, ngành ... 28 quan tâm hàng đầu của khách hàng và của cơng ty. Chất lượng của dịch vụ được biểu hiện bởi tính đơn giản, đúng đắn, tin cậy, kịp thời, độc đáo và sáng tạo, khác biệt so với dịch vụ cạnh tranh....

Ngày tải lên: 04/04/2013, 09:16

... Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 19 Chuyên đề tốt nghiệp cầu của khách hàng, tìm và bán những hàng hóa ở thời gian, địa điểm và theo cách thức mà các khách hàng này ... hàng hóa phù hợp ở thời gian mà khách hàng sẵn sàng mua. Đối với Công ty xi măng Hoàng Mai, khi một người muốn trở thành người bán lẻ của Công ty thì chỉ cần tới Công ty mua hàng và nhiệm vụ ... hàng và các tranh thiết bị bán hàng như: xe chở hàng, kệ để hàng v.v… + Có vị trí thuận lợi cho công tác bán hàng, không gần các địa điểm như: trường học, bệnh viện, v.v… + Diện tích gian hàng...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57

Ngày tải lên: 18/12/2013, 14:48

... \<'CF\7#1i\ C) 60,;oI@KG-[<12(p Đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing trong kinh doanh dịch vụ tại công ty V.M .I . khoá luận đợc kết cấu theo ...  #/9% 26 }4'0%'1'2'C,[Z "%-?'1,@'8F&20'%F! %6%Z:DG[?'19% ]`m-\#+-,A'%" ^48…  :(%F#G[,@' 2.2. Kh¸i niÖm Marketing dÞch vô: G[,@'#1F`%A% G[' ?'1,@'*@'\A','0(%% S)AA'(2%C8@?9%=6  ... %,..'0:   t 2.3. VËn dông lý thuyÕt Marketing vµo lÜnh vùc dÞch vô: 9 8Ac%'(\\’'9%[-')'C='(6 9%D6%...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 15:08

... 3 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA 2.1. Lý luận chung về marketing dịch vụ : 2.1.1. Khái niệm: Dịch vụ: Theo Kotler và Amstrong ch v là mt hong ... ng khách hàng rt ting hàng sn xut hàt ln 4.3. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ giao nhận hàng hóa tại Công Ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa ... với dịch vụ thông quan : Nhóm 1: Dch v n hi quan Th ti vi tt c các loi hình hàng hóa xut nhp khu: hàng kinh doanh, hàng vin tr, hàng d án, hàng trin lãm, hàng...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 21:30

... của khách hàng. Nếu chưa có khách hàng, chưa có hệ thống tạo ra dịch vụ. Do dịch vụ vận tải được thực hiện bởi những người cung cấp khác nhau, ở những thời gian và địa điểm khác nhau và có ... xếp và sắp đặt hàng. * Giao nhận vận tải hàng trọn gói. * Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời và hàng đặc biệt. * Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân. * Vận chuyển hàng ... để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một đặc trưng rất cơ bản của dịch vụ là tính không tách rời được. Trong đa số các trường hợp, dịch vụ được sản xuất và tiêu dùng đồng thời, và chỉ được hoàn...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... riêng và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng nói chung, ngân hàng không chỉ duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng mới. Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ... dịch vụ ngân hàng nói chung: Là tập hợp các tổ chức, cá nhân và trang thiết bị có nhiệm vụ sẵn sàng hoá các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng để khách hàng có thể mua và sử dụng. Thẻ ngân hàng ... cụ thể đi kèm với dịch vụ làm tăng thêm chất lượng dịch vụ trong con mắt khách hàng có thể là các cơ sở hạ tầng như trụ sở, văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, trung tâm bảo...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:49

... hàng. Thực chất dịch vụ khách hàng là: hớng các hoạt động của doanh nghiệp dịch vụ tới khách hàng, đó là quá trình phân tích, tìm hiểu và giải quyết mối quan hệ giữa tổ chức dịch vụ và khách hàng mục ... này với một dịch vụ khác nhng những dịch vụ cùng loại chúng chỉ khác về l- ợng trong sự đồng nhất để phân biệt với loại dịch vụ khác. - Dịch vụ có tính không tách rời: Sản phẩm dịch vụ gắn liền ... trung gian giữa dịch vụ và hàng hóa hiện hữu. Tính không hiện hữu của dịch vụ gây rất nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho Marketing dịch vụ và cho việc...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... lới và phát triển chào hàng dịch vụ. + Chiến lợc phát triển đa dạng hoá mạng lới và chào hàng dịch vụ dới một hiệu độc nhất. + Chiến lợc phát triển khác biệt mạng lới và chào hàng dịch vụ dới ... tải hàng hoá hàng không thuộc lĩnh vực dịch vụ. dịch vụ vận tải hàng hoá hàng không cũng nh dịch vụ vận tải khác, nó thể hiện các đặc điểm chung sau : a- Tính vô hình : Hoạt động dịch vụ mà ... thuộc vào ngời cung ứng và ngời mua ở đâu và trong thời điẻem nào "Sảm phẩm dịch vụ phụ thuộc rất cao vào chất lợng tiếp xúc, sự tơng tác giữa ngời làm dịch vụ và ngời đợc dịch vụ& quot;....

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:04

Ngày tải lên: 09/04/2013, 21:35

Ngày tải lên: 30/07/2013, 14:38

Ngày tải lên: 15/08/2013, 14:52

Ngày tải lên: 20/08/2013, 14:47