sự hài lòng của khách hàng theo thời gian sử dụng dịch vụ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

... 2.1 Sự hài lòng khách hàng 2.1.1 Đị ĩa hài lòng khách hàng Có nhiều định n hĩa h hài lòng khách hàng a h l t (199 ) định n hĩa hài lòng khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng sử dụng ... tượng nghiên cứu) sử dụn để phân tích, kiểm định a) Dựa vào yếu tố dịch vụ ( ngân hàng cung cấp dịch vụ, thời gian sử dụng dịch vụ, loại hình dịch vụ sử dụng, mụ đí h sử dụng dịch vụ) (X m hi tiết ... nữa, khách hàng hài lòng xu hướng nói tốt dịch vụ công ty với n ười khác [10] Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởn đến lòng trung thành với thư n hiệu doanh nghiệp Một khách hàng hài lòng sản ph m/dịch...

129
876
4

Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường biên hòa.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người sử dụng sản phẩm dịch vụ khoảng thời gian định Nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng cuối đơn giản kinh nghiệm từ khách hàng cũ - Bạn không hài lòng; Hài lòng; thích thú- với sản phẩm dịch vụ suốt ... vậy,chỉ sử dụng giảm sút đối thủ cạnh tranh ý so sánh cho viễn cảnh sai lầm sức khoẻ thương hiệu - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lường trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự...

98
1,664
16

Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường biên hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng cũ - Bạn không hài lòng; Hài lòng; thích thú- với sản phẩm dịch vụ suốt kinh nghiệm sử dụng bạn? Sự thoã mãn đo lường đặc biệt mạnh kinh doanh dịch vụ hãng cho thuê xe, khách sạn, ngân hàng, ... vậy,chỉ sử dụng giảm sút đối thủ cạnh tranh ý so sánh cho viễn cảnh sai lầm sức khoẻ thương hiệu - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lường trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự...

98
599
18

Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt aji-no-moto trên thị trường việt nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... có nhu cầu sử dụng bột thường xuyên hàng ngày người có nhu cầu sử dụng bột không thường xuyên vào dòp liên hoan, dã ngoại, thi nấu ăn…; Thứ hai nhà hàng, khách sạn với nhu cầu sử dụng bột thường ... chứng nhận Hiệu lực vô thời hàng hóa xuất xứ hàng hóa hạn tính từ ngày cấp Sử dụng Được quyền chuyển giao phần toàn quyền sử dụng cho đối tượng khác Không chuyển giao quyền sử dụng cho đối tượng...

92
1,697
23

Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng cũ - Bạn không hài lòng; Hài lòng; thích thú- với sản phẩm dịch vụ suốt kinh nghiệm sử dụng bạn? Sự thoã mãn đo lường đặc biệt mạnh kinh doanh dịch vụ hãng cho thuê xe, khách sạn, ngân hàng, ... vậy,chỉ sử dụng giảm sút đối thủ cạnh tranh ý so sánh cho viễn cảnh sai lầm sức khoẻ thương hiệu - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lường trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự...

97
599
0

Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt AJI-NO-MOTO trên thị trường Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... có nhu cầu sử dụng bột thường xuyên hàng ngày người có nhu cầu sử dụng bột không thường xuyên vào dòp liên hoan, dã ngoại, thi nấu ăn…; Thứ hai nhà hàng, khách sạn với nhu cầu sử dụng bột thường ... chứng nhận Hiệu lực vô thời hàng hóa xuất xứ hàng hóa hạn tính từ ngày cấp Sử dụng Được quyền chuyển giao phần toàn quyền sử dụng cho đối tượng khác Không chuyển giao quyền sử dụng cho đối tượng...

91
952
11

Một số giải pháp nâng cao giá trị chè xuất khẩu và mở rộng thị trường xuất khẩu chè tại công ty xuất nhập khẩu Lạng Sơn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhiều yếu * Khó khăn cho XK chè: - Cũng với xuất nói chung, có dịch vụ hỗ trợ XK song dịch vụ chưa thực phát huy tác dụng Dịch vụ thơng tin thị trường, giá cả, đối thủ cạnh tranh quan nhà nước ... nghiệp hiểu biết mức độ khác đối tượng phục vụ Một cách đơn giản hiểu: Thị trường = khách hàng + Túi tiền họ Qua đưa cách xác sản phẩm cách thức phục vụ khách hàng - Mơi trường trị – pháp luật Các ... quản lý chi tiêu định mức KH – KT, mua bán sản phẩm, hàng hố, dịch vụ, giới thiệu sản phẩm, mở quầy đại lý, cung ứng đầy đủ mặt hàng khách hàng u cầu Tham mưu cho Giám đốc khoa học cơng nghệ,...

35
422
0

135 Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt AJI-NO-MOTO trên thị trường Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... có nhu cầu sử dụng bột thường xuyên hàng ngày người có nhu cầu sử dụng bột không thường xuyên vào dòp liên hoan, dã ngoại, thi nấu ăn…; Thứ hai nhà hàng, khách sạn với nhu cầu sử dụng bột thường ... chứng nhận Hiệu lực vô thời hàng hóa xuất xứ hàng hóa hạn tính từ ngày cấp Sử dụng Được quyền chuyển giao phần toàn quyền sử dụng cho đối tượng khác Không chuyển giao quyền sử dụng cho đối tượng...

91
1,101
11

GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐƯỜNG BIÊN HOÀ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thành: o Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm o Cảm nhận khách hàng giá thương hiệu này? o Nhịp độ mua khách bao nhiêu? o Mức độ ưa thích khách hàng thương hiệu? o Mức độ tin tưởng khách hàng vào thương ... biệt làm theo yêu cầu chất lượng khách hàng, giao hàng tốt nhất, giải ưu tiên khách hàng cần gấp, chấp nhận đổi hàng tồn kho khách hàng mà không cần bù thêm tiền…  Đối với nhóm khách hàng công ... quảng cáo theo giai đoạn Hiệu cao hơn, Sử dụng nhân vật thành đạt làm khơi nguồn cảm hứng cho người xem, từ tạo tính dẫn dắt cho khách hàng sử dụng Theo nghiên cứu, hình ảnh khách hàng nhìn thấy...

38
539
0

Giải pháp nâng cao giá trị gia tăng cho mặt hàng cà phê việt nam trong chuỗi giá trị cà phê toàn cầu

Danh mục: Kinh tế

... nhận khách hàng thị trường Tính chất giá trị gia tăng ngoại sinh hướng chủ yếu vào khách hàng Chỉ hàng hoá doanh nghiệp hay ngành thiết kế từ nhu cầu khách hàng khách hàng lựa chọn mua sử dụng ... chi phí sử dụng yếu tố sản xuất tác động đến giá trị gia tăng hàng hoá Thứ hai, hàng hoá trung gian khả sử dụng vào chế biến Giá trị gia tăng sản phẩm giá trị sau loại trừ chi phí trung gian Như ... chọn mua sử dụng lúc hàng hoá thực có giá trị gia tăng khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Như vậy, giá trị gia tăng ngoại sinh mà khách hàng thu lĩnh vực mà khách hàng mong đợi sau tốn...

210
4,457
35

Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người sử dụng sản phẩm dịch vụ khoảng thời gian định Nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng cuối đơn giản kinh nghiệm từ khách hàng cũ - Bạn không hài lòng; Hài lòng; thích thú - với sản phẩm dịch vụ suốt ... nghiệm sử dụng bạn? Sự thõa mãn đo lường đặc biệt mạnh kinh doanh dịch vụ hãng cho thuê xe, khách sạn, ngân hàng, nơi lòng trung thành thường tăng dần từ kinh nghiệm sử dụng Sự thoã mãn hướng dẫn lòng ... vậy,chỉ sử dụng giảm sút đối thủ cạnh tranh ý so sánh cho viễn cảnh sai lầm sức khoẻ thương hiệu - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lường trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng...

82
640
0

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MOBIFONE tại THÀNH PHỐ VINH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nơi nơi lúc, Đánh giá khách hàng giá trị thương hiệu Mobifone thành phố Vinh Đối tượng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI Thời gian thực 21/01/2013 – 11/05/2013 Thời gian Không Không gian gian Tại địa bàn thành ... lượng gọi tốt 0,813 Mobifone xử lý khiếu nại khách hàng nhanh 0,779 Mobifone có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 0,761 Mobifone thực cam kết với khách hàng 0,686 Nhân tố 2: Thành phần ấn tượng thương ... thương hiệu gồm biến quan sát Tôi không chuyển sang sử dụng mạng khác 0,830 Tôi cho khách hàng trung thành Mobifone 0,787 Tôi hoàn toàn hài lòng sử dụng mạng Mobifone 0,683 Mạng mobifone lựa chọn...

29
451
0

Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu mobifone tại thành phố vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MobiQ thời gian sử dụng khách hàng 92 ngày - Thời gian sử dụng 92 ngày tình từ ngày thuê bao thực gọi gần Nếu thời điểm khách hàng thực gọi mà thời gian sử dụng có lớn 92 ngày thời gian sử dụng ... Nghệ An: Hiện toàn tỉnh có 170.000 khách hàng sử dụng dịch vụ Mobifone, có khoảng 150.000 khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước 20.0000 khách hàng sử dụng dịch di động trả sau Thị trường ... Về thời gian sử dụng mạng mobifone, có 33 khách hàng phóng vấn sử dụng năm (chiếm 27,5%), 49 khách hàng sử dụng từ đến năm (chiếm 40,8%), 23 khách hàng sử dụng từ tháng đến năm 19,2%), 15 khách...

102
394
1

giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu cho trung tâm mua sắm sài gòn nguyễn kim.

Danh mục: Kỹ thuật

... tượng khách hàng Tất khách hàng có nhu cầu mua hàng để sử dụng, thông qua hình thức bán hàng theo đặc thù TT.KDTH, cụ thể : • Khách hàng thuộc khối Doanh nghiệp • Khách hàng thuộc Công trình dân dụng ... giao hàng cho khách hàng khách hàng đồng ý mua hàng Giao hàng cho khách theo yêu cầu Xuất VAT giao hàng theo địa / thông tin mà khách hàng cung cấp Sơ đồ 2.3.4.2 : Quy trình bán hàng SVTH: Võ ... bán hàng: Diễn giải Khách hàng đến tham quan mua sắm Trung 1 .Khách hàng đến Trung tâm tâm (khách hàng tiếp thị thông qua kênh truyền thống Trung tâm KDTH Nguyễn Kim 2.Tư vấn hàng hóa cho khách hàng...

75
440
0

giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... tương tác cao giúp khách hàng tự tin định mua hàng sử dụng dịch vụ công ty - Đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, khách hàng để tăng thêm tính m chuyên nghiệp lòng tin cho khách hàng .c o Blog: ... hành Khách hàng đến với cửa hàng cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ, m khung vẽ, Sau khách hàng tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế c o áo, nón, Sau khách hàng vẽ cửa hàng vẽ theo yêu cầu khách hàng ... chiến dịch marketing để khách hàng nhận biết rõ ràng ưu điểm trội dịch vụ cửa hàng Chú trọng nhiều đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải m - c o mái đồng thời tăng cường chiến dịch...

23
427
0

ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐƯỜNG BIÊN HÒA ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng định nghĩa nhƣ họ ngƣời sử dụng sản phẩm dịch vụ khoảng thời gian định Nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng cuối đơn giản kinh nghiệm từ khách hàng ... không hài lòng; Hài lòng; thích thú- với sản phẩm dịch vụ suốt kinh nghiệm sử dụng bạn? Sự thoã mãn đo lƣờng đặc biệt mạnh kinh doanh dịch vụ nhƣ hãng cho thuê xe, khách sạn, ngân hàng, nơi lòng ... đến khách hàng cũ, ngƣời tạo cam kết ảnh hƣởng tới khách hàng công ty thƣơng hiệu; tạo nên lòng trung thành thƣơng hiệu Sự trung thành thƣơng hiệu giúp công ty trì đƣợc khách hàng cũ thời gian...

99
600
1

Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 9 pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, định giá cao vào yêu cầu khách hàng, sản phẩm chào hàng đường RE đặc biệt làm theo yêu cầu chất lượng khách hàng, giao hàng tốt nhất, giải ưu tiên khách ... trì lòng trung thành thương hiệu Biên Hòa: Lợi ích việc tạo lập khách hàng trung thành rõ ràng thương hiệu Chi phí để lôi kéo khách hàng thông thường gấp lần để giữ chân khách hàng có Khách hàng ... nhất, giải ưu tiên khách hàng cần gấp, chấp nhận đổi hàng tồn kho khách hàng mà không cần bù thêm tiền…  Đối với nhóm khách hàng công nghiệp có độ trung thành cao, đặt hàng với số lượng trung...

10
446
0

Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 8 pps

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quảng cáo theo giai đoạn Hiệu cao hơn, Sử dụng nhân vật thành đạt làm khơi nguồn cảm hứng cho người xem, từ tạo tính dẫn dắt cho khách hàng sử dụng Theo nghiên cứu, hình ảnh khách hàng nhìn thấy ... thương hiệu Biên Hòa (theo điều tra 30% khách hàng hỏi nhận biết thương hiệu thông qua hệ thống này) * Đối với khách hàng công nghiệp (khách hàng tổ chức) Đặc điểm khách hàng có độ trung thành ... giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp - Góp phần vào tăng doanh số thị phần cách cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng - Thông báo cho khách hàng thay đổi cải tiến chất lượng dịch...

12
538
1

Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 7 pps

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Biên Hòa thương hiệu khách hàng tin tưởng hài lòng so với đối thủ cạnh tranh Với đặc điểm kết hợp với đánh giá khách hàng Biên Hòa tạo cho lợi cao đối thủ từ hình thành khách hàng tin tưởng, ưa ... giá trị thương hiệu, thân đưa cảm nhận khách hàng đường Biên Hoà làm mẫu minh hoạ 2.6.1 Xét mối quan hệ yếu tố chất lượng theo cảm nhận mức độ hài lòng khách hàng: Chat luong Bien Hoa * hai long- ... số yếu tố như: - Việc nhận biết sản phẩm khách hàng phần lớn siêu thị, showroom… - Việc khuyến Công Ty đường Biên Hòa chưa đến với khách hàng - Khách hàng biết tới chương trình lớn đường Biên...

12
287
0

Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 6 pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thành: o Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm o Cảm nhận khách hàng giá thương hiệu này? o Nhịp độ mua khách bao nhiêu? o Mức độ ưa thích khách hàng thương hiệu? o Mức độ tin tưởng khách hàng vào thương ... hiệu khách hàng dễ nhận biết * Nhận biết thông qua logo: Với quy mô mẫu 200 khách hàng điều tra, theo hình thức sử dụng logo thương hiệu đưa cho khách hàng xem, đặc biệt logo có tên kèm thân sử dụng ... mua sử dụng sản phẩm + Còn phận khách hàng tổ chức trực tiếp mua sử dụng với khối lượng lớn cố định việc lựa chọn thương hiệu xảy mà thương hiệu đem lại cho họ thoả mãn theo cảm nhận khách hàng...

12
326
0