sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ

... đồng Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, cần thực hiệc giải pháp đồng từ quan quản lý du lịch Bên cạnh đó, vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực có nhiệm vụ cấp thiết, đội ... Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực du lịch hoạt động lữ hành: Về kinh doanh lữ hành, TPCT có 54 doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng ngũ nhân lực du lịch lĩnh vực lực lữ hành, doanh nghiệp cần: ... tới nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên Đây điểm mấu chốt góp phần hình thành nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, bước đưa hoạt động du lịch mang tính chuyên nghiệp cao,

Ngày tải lên: 27/10/2020, 00:07

... TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG gĐ 1.1 Dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Trư ờn 1.1.2 Khái niệm đặc điểm chất lƣợng dịch vụ ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI TẠI VNPT QUẢNG TRỊ 75 3.1 Định hƣớng mục tiêu nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng thiết bị ... tiêu nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng thiết bị đầu cuối VNPT Quảng Trị 76 Kin 3.3 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng thiết

Ngày tải lên: 29/08/2023, 10:09

... quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. 2.3. Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ là nguyên nhân để dẫn đến sự thỏa mãn của khách ... mãn với dịch vụ đó. Do đó mà khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được chất lượng dịch vụ cao thì họ sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Và ngược lại, nếu họ cảm thấy chất lượng dịch vụ chưa ... nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. 3. Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ được phân ra thành 4 giai đoạn như sau: Hình 1: Qui trình hình thành chất

Ngày tải lên: 19/07/2013, 16:21

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ HSPA. 5. Bố cục của đề tài Cấu trúc luận văn gồm 4 chương:  Chương 1: Tổng quan về quản lý chất lượng dịch vụ trong UMTS  Chương 2: Quản lý chất lượng dịch vụ ... 1.3. DỊCH VỤ KÊNH MANG UMTS. Chất lượng dịch vụ UMTS được cung cấp bởi các dịch vụ kênh mang UMTS, bao gồm các dịch vụ kênh mang truy cập vô tuyến và dịch vụ kênh mang mạng lõi. 4 1.3.1. Dịch vụ ... của đề tài nhằm: - Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ HSPA theo các nhóm khách hàng khác nhau thông qua cơ chế phân lớp thuê bao. - Nâng cao chất lượng dịch vụ HSPA đầu cuối đến đầu cuối cho khách

Ngày tải lên: 31/12/2013, 09:53

... với dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm xuất giải pháp giúp n ng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng Thế Giới Nệm âu hỏi nghi n cứu Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ gì? hách hàng mà dịch vụ cửa ... hàng ối với dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm Từ ó, xuất số giải pháp giúp n ng cao chất lượng dịch vụ hư vậy, chuy n nghi n cứu cần ạt mục ti u sau: hìn nhận, ánh giá chất lượng dịch vụ cửa hàng ... hưởng ến mức ộ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ? Chất lượng dịch vụ cửa hàng? Giải pháp ể n ng cao hài lòng khách hàng? Giải pháp n ng cao chất lượng dịch vụ cửa hàng? SVTH: hổng Thị i m hương

Ngày tải lên: 03/03/2015, 09:21

... chất lƣợng, dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ giáo dục đào tạo, các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ đào tạo, sự cần thiết của việc nâng cao ... 2.3.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ giáo dục đào tạo … …………. 13 2.4 Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ giáo dục đào tạo … … 16 2.4.1 Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ …………… …… . 16 ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CĐSP BR-... tiền và sự chuyển đổi về chất Mỗi thuộc tính cho ta các cách tiếp cận khác nhau về vấn đề nâng cao chất lƣợng dịch vụ

Ngày tải lên: 31/07/2015, 17:33

... dịch vụ công viên hiện nay và xác định nhu cầu sử dụng dịch vụ công viên của người dân tại quận Ninh Kiều Từ đó, đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... 52340121 Cần Thơ, Tháng 11 năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THANH TÂM MSSV: 4115668 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ ... dịch vụ của các công viên ở Quận Ninh Kiều  Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ công viên của người dân trên địa bàn  Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:43

... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ VÀ CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT 1.1 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ 1.1 Dịch vụ 1.1.2 Dịch vụ công dịch vụ hành công ... vụ hành công 1.1.3 Chất lượng dịch vụ 10 1.2 Chất lượng dịch vụ đăng ký cấp GCNQSD đất 11 1.2.1 Dịch vụ đăng ký đất 11 1.2.2 Dịch vụ cấp GCNQSD đất ... chất lượng dịch vụ Đăng ký và cấp GCNQSD đất tại Văn phòng ĐKQSD đất Thị xã Cửa Lò nói riêng và cả nước nói chung nhằm nâng cao chất lượng chất lượng

Ngày tải lên: 19/03/2016, 09:56

... VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN 1.1 Những vấn đề chung dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ mô hình chất lượng dịch ... tục kinh doanh 3.3.4 Nâng cao chất lượng công tác dự báo phụ tải Một dịch vụ có chất lượng cao, phải nâng cao chất lượng kỹ thuật – yếu tố tảng tạo dịch vụ Để nâng cao chất lượng kỹ thuật trình ... dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, mà chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu về Nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 20/06/2016, 21:41

... Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN Vũ THị MAI HƯƠNG NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ TƯ VấN THIếT Kế CáC CÔNG TRìNH DÂN DụNG CủA CÔNG TY TNHH TƯ VấN XÂY DựNG HOàNG PHONG ... TT LUN VN Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN Vũ THị MAI HƯƠNG NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ TƯ VấN THIếT Kế CáC CÔNG TRìNH DÂN DụNG CủA CÔNG TY TNHH TƯ VấN XÂY DựNG HOàNG PHONG ... tỡnh hỡnh ú vic nõng cao cht lng dch v t thit k l mt yờu cu cn thit, nhm nm bt c hi v nõng cao nng lc cnh tranh cho cụng ty Chớnh vỡ nhng lý ú, hc viờn mnh dn la chn ti: Nõng cao cht lng dch v

Ngày tải lên: 19/10/2016, 10:34

... điểm dịch vụ 14 IH 1.1.3 Khái niệm dịch vụ bảo hiểm .15 1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ .16 Ạ 1.2.1 Chất lượng dịch vụ 16 Đ 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ... VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IN CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG BẢO HIỂM Ơ TƠ 14 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 14 K 1.1 Khái niệm dịch vụ 14 C 1.1.1 Dịch vụ ... BẢO HIỂM Ô TÔ H 1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm dịch vụ TẾ 1.1.1 Dịch vụ Có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ nhưng theo Philip Kotler : Dịch vụ là H mọi hành

Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:45

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH SỬ DỤNG XE BUÝT 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ vận tải hành khách sử dụng xe buýt 1.1.1 Tổng quan chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.2 Dịch vụ ... tài ? ?Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách sử dụng xe buýt Công ty TNHH Phúc Xuyên - Quảng Ninh” tác giả hệ thống hóa sở lý luận chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ vận ... buýt, yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ vận tải, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải, đồng thời tác giả nêu học kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải xe buýt số doanh

Ngày tải lên: 20/02/2017, 23:07

... cần khắc phục, đặc biệt vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để phát triển nhanh bền vững Xuất phát từ lý trên, việc tiến hành nghiên cứu chuyên đề “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng ... lượng du khách gia tăng, mà chưa ý đánh giá mức việc tăng chất lượng dịch vụ - yếu tố quan trọng giúp ngành du lịch phát triển bền vững đạt doanh thu cao Thực trạng cho thấy chất lượng dịch vụ ... bao gồm: khả cung cấp dịch vụ; sở vật chất, đặc thù địa phương, an toàn yếu tố nhân lực ảnh hưởng đến hài lòng du khách chất lượng dịch vụ Từ khóa: Chất lượng du lịch, Sự hài lòng du khách nước

Ngày tải lên: 25/03/2017, 20:55

... 1.1 Chất lượng dịch vụ 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Những đặc tính dịch vụ 1.1.3 Mô hình khoảng cách cảm nhận dịch vụ 1.1.4 Đo lường chất lượng dịch vụ 10 1.2 Sự ... lường chất lượng dịch vụ lĩnh vực thiết bị khoa học kỹ thuật Tp.HCM, đồng thời thảo luận ý kiến nhân viên công ty thực trạng dịch vụ nay, từ đưa giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công ... Hiện nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp thiết bị khoa học kỹ thuật công ty Việt Khoa, nhằm đánh giá thực trạng đưa giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty nhằm phục vụ khách hàng

Ngày tải lên: 07/04/2017, 11:41

... QoS phân biệt nhằm nâng cao chất lượng HSPA theo mức ưu tiên Bao gồm nâng cao chất lượng HSPA theo chế phân lớp thuê bao nâng cao chất lượng dịch vụ HSPA theo phân lớp dịch vụ Đồng thời, chương ... cứu nâng cao chất lượng dịch vụ HSPA+ để đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ luồng tốc độ cao xem video chất lượng cao (Video HD) yêu cầu thời gian thực thoại HSPA (CSoverHSPA) hướng nghiên cứu cần ... thuê bao nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ HSPA Bố cục đề tài Cấu trúc luận văn gồm chương:  Chương 1: Tổng quan quản lý chất lượng dịch vụ UMTS  Chương 2: Quản lý chất lượng dịch vụ HSPA cho

Ngày tải lên: 07/05/2017, 08:17

... hoạt động chân tay. II. Chất lượng đội ngũ lao động và các yếu tố ảnh hưởng 1. Chất lượng đội ngũ lao động 1.1. Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 1.1.1. Khái niệm chất lượng đội ngũ cán bộ quản ... bó với doanh nghiệp hơn, cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp hơn đồng thời cũng thu hút được lao động có trình độ. III. Sự cần thiết nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp 1. ... doanh nghiệp, làm cho thu nhập của họ tăng lên, nâng cao hiệu suất công việc, cải thiện chất lượng công việc. Do vậy người lao động sẽ chú trọng đến nâng cao tay nghề, cao của công việc, đảm bảo cho cán...

Ngày tải lên: 05/10/2013, 01:20

... cung cấp dịch vụ; cơ sở vật chất, đặc thù của địa phương, sự an toàn và yếu tố nhân lực ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ. Từ khóa: Chất lượng du lịch, Sự hài lòng ... (2007), Giá trị về sự hài lòng của khách hàng, Nhà xuất bản Hà Nội Thi Xương Tín (2011), Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành Phố Cần Thơ, Luận văn cao học chuyên ... càng định vị được sản phẩm du lịch đặc thù của TP. Cần Thơ trong thời gian tới. Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Cần Thơ và giúp du lịch Cần Thơ phát triển xứng tầm với tiềm năng hiện có....

Ngày tải lên: 11/03/2014, 05:21

... chất lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ ... nhằm đo lường sự cảm nhận về dịch vụ thông qua năm thành phần chất lượng dịch vụ, bao gồm: Bảng 1.2. Các biến số chất lượng dịch vụ theo thang đo SERVQUAL. Các biến số chất lượng dịch vụ Mô tả 1. ... nghiên cứu về đo lường chất lượng dịch vụ Khi cạnh tranh trong ngành công nghiệp dịch vụ đã tăng lên, các khái niệm về chất lượng dịch vụ ngày càng quan trọng, chất lượng dịch vụ đã được xác định...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 15:42

... giá sự thỏa mãn chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất ... nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sn gm cỏc ni dung chớnh sau: ã Duy trỡ cht lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ ... mục tiêu cuối cùng là nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ bổ sung nói riêng. Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... đó. 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn . 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn . 21 +KháI niệm chất lượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ: _Cách ... cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết. Nội dung của đề tài gồm 3 chương : Chương 1:Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ... đông. _Về công tác quản lý chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân chưa được sát xao.Hoặc cũng cõ thể khách sạn nhận thấy sự cần thiết có một phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ cho bộ phận lễ tân...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23