nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 19/10/2022, 13:24

Ngày tải lên: 02/06/2021, 22:58

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14

Ngày tải lên: 31/03/2015, 08:15

Ngày tải lên: 18/07/2013, 10:16

Ngày tải lên: 19/07/2013, 16:21

Ngày tải lên: 19/03/2014, 10:04

Ngày tải lên: 03/04/2014, 12:20

Ngày tải lên: 03/04/2015, 10:15

Ngày tải lên: 11/06/2015, 11:23

Ngày tải lên: 06/07/2015, 15:11

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:26

Ngày tải lên: 11/04/2017, 18:00

Ngày tải lên: 01/06/2017, 17:33

Ngày tải lên: 01/06/2017, 17:33

Ngày tải lên: 14/11/2017, 00:01

... khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là những ... lý Cambridge thì nâng cao chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách ... trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung bao gồm hai hoạt động chủ yếu là hoạt động phục hồi dịch vụ và hoạt động phòng ngừa giảm sút chất lượng dịch vụ. Hoạt...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... cộng tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp + Dịch vụ: Dịch vụ là mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng là kết quả của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy ... nghiệp dịch vụ lại có tính quyết định đến quá trình sáng tạo và cung ứng dịch vụ của cả hệ thống, tác động đến cơ sở vật chất và đội ngũ cung ứng dịch vụ. Chơng 2 thực trạng xây dựng tour và chất...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... cả, chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách. Giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao ... Các giải pháp nhằm nâng cao chất l- ợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên nhằm mục tiêu góp một phần nhỏ bé của mình vào việc cải thiện và nâng cao chất lợng dịch vụ không chỉ tại...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... cách Tây Phơng. - Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. Trong đó dịch vụ lu trú mang lại doanh thu và lợi nhuận chính ... một ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho ngành cũng rất khác so với các ngành phục vụ khác. Cơ sở vật chất kỹ thuật ... đúng lịch trình thì mới có thể nâng cao chất lợng phục vụ. Và cuối cùng nh không kém quan trọng là dịch vụ bổ sung nh giặt là, massage, tắm hơi, trông trẻ Các dịch vụ này đợc mở ra nhằm thoả mãn...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17