0

sơ đồ phân rã chức năng của hệ thống thông tin khách hàng

Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng tại viễn thông đăk lăk

Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng tại viễn thông đăk lăk

Quản trị kinh doanh

... 3.1KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN HIỆN TẠI 3.1.1 đồ phân chức hệ thống thông tin khách hàng 3.1.2 Lưu đồ hệ thống Hiện nay, hệ thống thông tin khách hàng có 17 quy trình khai thác nghiệp vụ sau: ... quản lý liệu (đầu vào hệ thống ) thông tin (đầu hệ thống ) Hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò trung gian hệ thống định hệ thống tác nghiệp Nhiệm vụ chung hệ thống thông tin thu thập, lưu trữ, ... - Hệ thống báo cáo thông tin theo mẫu VNPT, Bưu điện Tỉnh/Thành phố - Hệ thống tra cứu thông tin tổng phục vụ cho giải đáp yêu khách hàng 1.2.3.2 - Phân loại thông tin khách hàng Thông tin khách...
  • 45
  • 293
  • 0
ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM

ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM

Kinh tế - Quản lý

... tiêu khách hàng siêu nhỏ Không phân biệt khách hàng thông thường khách hàng tiềm Phân biệt khách hàng thông thường, khách hàng tiềm Bổ sung tiêu khách hàng thành lập Hệ thống XHTD Vietcombank phân ... nghiệp nguồn thông tin từ báo cáo tài chưa đủ, đòi hỏi phải có nhiều nguồn thông tin khác từ quan thuế, hải quan, thông tin quan hệ với tổ chức tín dụng, thông tin tranh chấp kinh tế thông tin khó ... tin sở liệu đồng Hệ thống XHTDNB theo thông lệ quốc tế đòi hỏi đồng hạ tầng công nghệ thông tin sở liệu NHTM cần xây dựng hệ thống thông tin khách hàng đồng bộ, có khả lưu trữ liệu đa chiều theo...
  • 22
  • 1,074
  • 5
ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN NHIỆM NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG

ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN NHIỆM NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG

Tài chính - Ngân hàng

... hạ tầng công nghệ thông tin sở liệu đồng Hệ thống XHTDNB theo thông lệ quốc tế đòi hỏi đồng hạ tầng công nghệ thông tin sở liệu NHTM cần xây dựng hệ thống thông tin khách hàng đồng bộ, có khả ... hàng doanh nghiệp  Hệ thống xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng cá nhân  Hệ thống xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng hộ kinh doanh  Hệ thống xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng định chế tài ... tài phân chia tùy theo loại hình sở hữu khách hàng - Trong loại hình sở hữu, Hệ thống có quy định cách chấm điểm riêng trường hợp khách hàng có dư nợ tín dụng Ngân hàng trường hợp khách hàng...
  • 20
  • 334
  • 0
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Tài chính - Ngân hàng

... thành khách hàng cao Quan hệ cá nhân (Interpersonal Relationship) : hay gọi Quan hệ khách hàng CRM, quan hệ mặt tinh thần, xã hội (như chăm sóc khách hàng, lòng tin, mật thiết, trao đổi thông tin, ... trung thành khách hàng thông qua thỏa mãn khách hàng Vậy ta đề nghò giả thuyết sau: ⇒ Mức độ thỏa mãn khách hàng cao dẫn đến mức độ trung thành khách hàng cao 2.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng (Customer ... cung cấp dòch vụ kỳ vọng khách hàng gắn bó với họ qua chương trình chăm sóc khách hàng như: Chiết khấu giảm giá cho khách hàng trung thành, khách hàng sử dụng nhiều Khách hàng thân thiết ( thăm...
  • 111
  • 1,901
  • 9
Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện

Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện

Kế toán

... công ty tổ chức thành phân xưởng sản xuất nhau, quan hệ mật thiết với Đó phân xưởng: Phân xưởng cắt; Phân xưởng in; Phân xưởng may; Phân xưởng đế Phân xưởng thành hình * Phân xưởng cắt Là phân xưởng ...  Khóa luận tốt nghiệp Phân xưởng Phân xưởng Trường ĐH KT&QTKD Phân xưởng Phân xưởng Vật liệu Phân xưởng gò (thành hình) Phân xưởng hoàn thành đồ 12 : Cơ cấu tổ chức sản xuất nhà máy 2.1.4 ... đơn đặt hàng Trong trình sản xuất, nhân viên thốngphân xưởng theo dõi ghi chép số lượng bán thành phẩm đơn đặt hàng phân xưởng như: phân xưởng cắt, phân xưởng may, phân xưởng in, phân xưởng...
  • 91
  • 2,014
  • 7
Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện

Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện

Kế toán

... nghiệp khách hàng khả phục vụ tốt khách hàng Công ty Trong trình thu thập thông tin tính liêm Ban quản trị công ty khách hàng, Công ty thu thập thông tin hệ thống kế toán khách hàng, thông tin Tô ... với khách hàng thường xuyên thông tin chung khách hàng lấy từ hồ kiểm toán chung đồng thời KTV thu thập thêm thông tin thay đổi lớn doanh nghiệp khách hàng thay đổi nhân sự, phân công phân ... toán, nhóm trưởng kiểm toán công ty khách hàng cụ thể Kiểm toán viên tìm hiểu số thông tin khách hàng thông tin nhân sự, thông tin kế toán, thông tin hợp đồng, … Trưởng nhóm kiểm toán người trực...
  • 69
  • 1,320
  • 8
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG DO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN THỰC HIỆN

NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG DO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN THỰC HIỆN

Kế toán

... thập thông tin hữu ích HTKSNB khách hàng Công tác đánh giá HTKSNB linh hoạt việc đánh giá HTKSNB khách hàng lớn nhỏ mà có linh hoạt khách hàng thường xuyên khách hàng năm đầu Với khách hàng thường ... hoạt động cung cấp dịch vụ Để lựa chọn cho khách hàng tiềm cán công ty cần phải có đánh giá đắn khách hàng cân nhắc lựa chọn khách hàng, sau lựa chọn khách hàng cho mình, KTV thực kiểm toán phải ... bắt thông tin quan trọng HTKSNB khách hàng để đảm bảo kế hoạch kiểm toán lập khoa học hợp lý Để đảm bảo đánh giá xác HTKSNB khách hàng, KTV thận trọng thích đáng bước công việc từ thu thập thông...
  • 8
  • 692
  • 3
ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN VỚI ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG

ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN VỚI ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG

Kế toán

... nghiệp khách hàng khả phục vụ tốt khách hàng Công ty Trong trình thu thập thông tin tính liêm Ban quản trị công ty khách hàng, Công ty thu thập thông tin hệ thống kế toán khách hàng, thông tin cần ... toán, nhóm trưởng kiểm toán công ty khách hàng cụ thể Kiểm toán viên tìm hiểu số thông tin khách hàng thông tin nhân sự, thông tin kế toán, thông tin hợp đồng,… Trưởng nhóm kiểm toán người trực ... khách hàng Sau đó, KTV cần nhận diện lý kiểm toán khách hàng thông qua vấn trực tiếp Ban Giám đốc khách hàng (đối với khách hàng mới) dựa vào kinh nghiệm kiểm toán thực trước (đối với khách hàng...
  • 15
  • 1,218
  • 4
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... hay không 1.1.1.2 Phân loại khách hàng Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàngkhách hàng - Khách hàng khách hàng tiềm - Khách hàng bên khách hàng bên SVTH: Nguyễn ... cung cấp thông tin phản hồi cho khách hàng: giải đáp thông tin, giải trở ngại khách hàng thông qua nhân viên giao dịch hệ thống tổng đài + Giải khiếu nại khách hàng cách xác, đắn thấu khách hàng ... Mobifone VNPT Hệ thống trả lời tự động cung cấp nhóm thông tin sau: Thông tin cước, thẻ cào, giá dịch vụ; thông tin khuyến mại chăm sóc khách hàng; thông tin dịch vụ phụ; tra cứu thông tin thuê bao;...
  • 120
  • 1,343
  • 6
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... khách hàng SVTH: Vũ Thò Ninh - Lớp: K40 Marketing Khóa luận tốt nghiệp - Hiểu biết mức độ trung thành khách hàng: Có sáu mức độ trung thành khách hàng: Tiềm năng, Triển vọng, Khách hàng mua hàng ... lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách hàng thường xun Khách hàng ln ủng hộ cơng ty - Phục vụ trước, bán hàng sau: Khách hàng ngày thơng minh hơn, hiểu biết cố chấp với việc “bị bán hàng hết ... khách hàng khơng sử dụng nội mạng mà sử dụng mạng khác chuyển vùng quốc tế Tuy nhiên, tất hệ thống thơng tin vơ tuyến thơng thường, hệ thống GMS khơng bảo mật tuyệt đối thơng tin th bao, hệ thống...
  • 19
  • 586
  • 1
Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... cứu • Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế • Phân tích thỏa mãn khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone ... động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com Giới thiệu công ty Công ty Thông tin di động VMS ... thành tích công tác chăm sóc khách hàng • Tuy tồn số khách hàng phàn nàn thiếu sót công tác chăm sóc nhìn chung đa số khách hàng hài lòng hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh • Đề số giải pháp...
  • 36
  • 1,059
  • 4
Tài liệu Đề tài: Đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ trong quy trình cho vay tiêu dùng tín chấp tại ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam- Chi nhánh Thừa Thiên Huế ppt

Tài liệu Đề tài: Đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ trong quy trình cho vay tiêu dùng tín chấp tại ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam- Chi nhánh Thừa Thiên Huế ppt

Tài chính - Ngân hàng

... kế hệ thống quản lý phù hợp Bảo đảm độ tin cậy thông tin: hoạt động đơn vị liên tục Do hàng ngày, hàng có nhiều luồng thông tin vào Nhà quản lý cần có thông tin phục vụ cho việc định Vì vậy, thông ... hiệu hệ thống KSNB ♦ Hệ thống kế toán (Accounting system) Thông qua việc ghi nhận, tính toán, phân loại, kết chuyển vào sổ cái, tổng hợp lập báo cáo, hệ thống kế toán không cung cấp thông tin ... nhằm đảm bảo thông tin ngân hàng không bị tiết lộ Đối với cán phòng QHKHCN phòng DVKHCN, công cụ hữu hiệu để kiểm soát thông tin khách hàng hệ thống BDS ( Branch Delivery System) Hệ thống cho phép...
  • 74
  • 1,568
  • 6
hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do công ty tnhh dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán thực hiện

hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do công ty tnhh dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán thực hiện

Kiểm toán

... nghiệp khách hàng khả phục vụ tốt khách hàng Công ty Trong trình thu thập thông tin tính liêm Ban quản trị công ty khách hàng, Công ty thu thập thông tin hệ thống kế toán khách hàng, thông tin cần ... với khách hàng thường xuyên thông tin chung khách hàng lấy từ hồ kiểm toán chung đồng thời KTV thu thập thêm thông tin thay đổi lớn doanh nghiệp khách hàng thay đổi nhân sự, phân công phân ... ĐHKTQD21 21 ĐHKTQD kiểm toán công ty khách hàng cụ thể Kiểm toán viên tìm hiểu số thông tin khách hàng thông tin nhân sự, thông tin kế toán, thông tin hợp đồng,… Trưởng nhóm kiểm toán người trực...
  • 87
  • 599
  • 0
ĐỀ TÀI:

ĐỀ TÀI: " Phân tích hiện trạng và đánh giá hệ thống thông tin hành khách trên tuyến buýt 34( BX Mỹ Đình- BX Gia Lâm)" doc

Kinh tế - Thương mại

... Thông tin sau chuyến  Thông tin dịch vu kết nối 1.2.6 Chức hệ thống thông tin phục vụ hành kháchChức cung cấp thông tin Hệ thống thông tin phục vụ hành kháchchức cung cấp thông tin cần ... nhóm khách hàng đưa hệ thống mở mời gọi khách hàng tiềm Bản thân thuật ngữ hệ thống thông tin hành khách thể ràng buộc lẫn yếu tố hệ thống việc cung cấp thông tin cho hành khách, là: Nội dung thông ... Trong hệ thống thông tin phục vụ hành khách, cấu trúc hệ thống thường cố định thay đổi Có thể dễ nhận thấy, cấu trúc hệ thống thông tin phục vụ hành khách phản ánh rõ nét chức thông tin hệ thống...
  • 75
  • 504
  • 2
khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Kinh tế - Thương mại

... 20% khách hàng K40 Marketing - Hiểu biết mức độ trung thành khách hàng: Có sáu mức độ trung thành khách hàng: Tiềm năng, Triển vọng, Khách hàng mua hàng lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách ... phục: Ghi nhận khách hàng mà bạn muốn thăm gây ảnh hưởng Bạn làm nhiều cách: số lần đặt hàng gần nhất, thường xun, số tiền khách hàng chi cách chi tiêu khách hàng Một thơng tin khách hàng ghi nhận ... khách hàng khơng sử dụng nội mạng mà sử dụng mạng khác chuyển vùng quốc tế Tuy nhiên, tất hệ thống thơng tin vơ tuyến thơng thường, hệ thống GMS khơng bảo mật tuyệt đối thơng tin th bao, hệ thống...
  • 72
  • 774
  • 3
GIẤY ĐĂNG KÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (Dành cho cá nhân và hộ gia đình)-Agribank pptx

GIẤY ĐĂNG KÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (Dành cho cá nhân và hộ gia đình)-Agribank pptx

Biểu mẫu

... Marriage Date Spousal Name Trình độ văn hóa**:  10/10  9/12  12/12 * Thông tin bắt buộc * * Thông tin bắt buộc khách hàng quan hệ tín dụng  Khác…………………………………… ... làm:………………Ngày nghỉ hưu:…………………… Employee Number (if customer is a banker) Employment Date Retirement Date Chức vụ:………………………… Phòng/Ban:………………………… …….Cơ quan:……………………………………… Position Division Employer Tình ... Nghề nghiệp*:  Bác sĩ Khác……………… Occupation* Doctor  Giáo viên  Công chức  Công nhân  Nông dân  Sinh viên  Teacher Employee Worker Farmer Student Other Mã số nhân...
  • 3
  • 1,084
  • 6
đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương – chi nhánh quảng trị

đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương – chi nhánh quảng trị

Kiểm toán

... quan đến hệ thống KSNB nói chung hệ thống kiểm soát nội NHTM nói riêng, hệ thống KSNB quy trình cho vay khách hàng cá nhân  Tìm hiểu thực trạng hệ thống KSNB quy trình cho vay khách hàng cá nhân ... hồ đề nghị vay vốn hàng - CBTD thu thập thông tin khách - Thu nhập thông tin đầy đủ hàng: lực pháp lý, lực xác khách hàng hành vi dân sự, khả sử dụng - Hoàn thiện hồ theo hoàn trả vốn, thông ... cứu hệ thống KSNB ngân hàng - tổ chức kinh doanh tiền tệ, muốn sâu tìm hiểu hệ thống KSNB tổ chức nên đề tài này, tìm hiểu, nghiên cứu thêm Khuôn khổ chung cho hệ thống KSNB tổ chức ngân hàng...
  • 111
  • 3,779
  • 20

Xem thêm