... chất lượng dichvụngânhàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngânhàng anh/chị là: * Cùng ngânhàng với người thân gia đình Ngânhàng uy tín Ngânhàng có dịchvụ hỗ trợ KH tốt Giá dịchvụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịchvụkháchhàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻThương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngânhàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... mắc không nhân viên ngânhàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịchngânhàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...
... chất lượng dichvụngânhàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngânhàng anh/chị là: * Cùng ngânhàng với người thân gia đình Ngânhàng uy tín Ngânhàng có dịchvụ hỗ trợ KH tốt Giá dịchvụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịchvụkháchhàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻThương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngânhàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... mắc không nhân viên ngânhàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịchngânhàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...
... tranh, thu hút kháchhàng Để cải tiến dịch vụ, ýkiếnkháchhàng quan trọng ngânhàng Vì mà chọn đề tài khảosátýkiếnkháchhàng chất lượng dịchvụthẻ quốc tế ngânhàng Sài Gòn Thương Tín” Nguyễn ... ra, việc khảosátkháchhàng tiến hành phạm vi thành phố Long Xuyên 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu: Đề tài khảosátýkiến đánh giá kháchhàngdịchvụthẻ quốc tế, quan tâm ngân hàng, kết khảosát thu ... định kháchhàngdịchvụthẻ quốc tế ngânhàng Sài Gòn Thương Tín Kế đến là, thu thập ýkiếnkháchhàng việc làm để nâng cao chất lượng dịchvụthẻ quốc tế Và cuối dựa kỳ vọng đánh giá góp ý khách...
... chuẩn bị cho ýkiến khả giới hạn đề tài nghiên cứu gợi ý cho sinh viên nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Sinh viên dựa hướng dẫn GV bắt đầu nghiên cứu GV cho ýkiến kết sơ khảo tài liệu ... góp ý kết nhập mẫu phân tích mẫu sinh viên SV chạy thử số phép tính thống kê GV góp ý phép tính thống kê mà sinh viên sử dụng (có phù hợp với giả định mà phép tính yêu cầu) GV góp ýýkiến ... thu thập liệu, xử lý thông tin phân tích liệu, viết báo cáo, trình bày vấn đề trước đám đông) Dự đoán nắm bắt nhu cầu, trải nghiệm kháchhàng Nâng cao khả giải vấn đề xảy du khách Phát triển tinh...
... vừa ngânhàng toán, kháchhàng họ vừa chủ thẻ, vừa đơn vị cung ứng hàng hoá dịchvụ có ký kết hợp đồng chấp nhận thẻNgânhàngNgoạithươngViệt Nam vừa ngânhàngngânhàng đại lý phát hành thẻ ... dịchhàng hoá, dịchvụ tương đối lớn Đổi lại trở thành ĐVCNT ngân hàng, ngânhàng cung cấp thiết bị, máy đọc thẻ POS, nhân viên ngânhàng đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ toán hàng hoá, dịchvụthẻ ... Chủ thẻ: Chủ thẻ cá nhân người uỷ quyền (nếu thẻ công ty uỷ quyền sử dụng) có tài khoản ngânhàngngânhàng phát hành thẻ Tên chủ thẻ ghi rõ thẻ sử dụng thẻ theo điều khoản ký kết với ngân hàng...
... VT S c s l u trú Khách s n Nhà ngh S Phòng Ngh Khách s n Nhà ngh S gi ng Khách s n Nhà ngh S khách c s l u trú ph c v Khách n c Khách qu c t Th i gian khách l u trú Khách nu c Khách qu c t T l ... nhi u bi n Khách du l ch n a ph ó t ng quan c a môi tr ng c nh ng n L t bao g m khách du l ch qu c t khách du l ch c Trong khuôn kh tài nghiên c u khoa h c c p b , tài: “Kh o sátý ki n khách du ... -2010 M c tiêu: tài kh o sátý ki n c a khách du l ch n - c n L t nh m xác Các hành vi tiêu dùng c a khách du l ch qu c t v ng c , nh: c i m tâm lý, nhu c u… - Thu th p ý ki n v nh ng c m nh n...
... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiếnkháchhàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận ýkiến khiếu nại kháchhàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... Mọi ýkiến khiếu nại kháchhàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ýkiếnkhách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến ... kiếnkháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ýkiếnkháchhàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ýkiếnkhách hàng...
... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiếnkháchhàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận ýkiến khiếu nại kháchhàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... Mọi ýkiến khiếu nại kháchhàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ýkiếnkhách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến ... kiếnkháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ýkiếnkháchhàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ýkiếnkhách hàng...
... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Kháchhàng công ty 3.Đối ... Mức độ hài lòng Quý vò dòch vụ chăm sóc kháchhàng công ty Nam Cường? Vui lòng chọn mức độâ sau đây: Rất hài lòng Bình thường Hài lòng Thất vọng Câu Vì mục đích giải công việc, Quý vò có nghó cần...
... đại học muốn khảosátýkiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài có mục đích chính: - Xem mức độ hiểu biết người vấn đề GDGT (bằng câu hỏi kiểm tra kiến thức, đồng ... nỗ lực tất thành viên nhóm Từ việc đưa ý tưởng đến thành lập bảng câu hỏi, khảosát phân tích xử lý số liệu đóng góp chung nhóm Ban đầu nhóm không nghĩ ýkiến đưa môn học GDGT vào trường đại học ... hộ nhiệt tình từ phía sinh viên kết kháosát khiến thật bất ngờ, hầu hết đối tượng khảosát tỏ hứng thú vấn đề họ nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành khảosát tốt đẹp B Phân tích đề tài: I Phân tích...
... 1.4 Giá hợp lý Giá có tính cạnh tranh cao Chính sách giá linh hoạt Giá niêm yết sẵn Đánh giá loại hình dịchvụ 2.1 Dịchvụ đa dạng 2.2 Các dịchvụ đáp ứng nhu cầu anh/chị 2.3 Các dịchvụ có khác ... tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá hợp lý Dịchvụ có khác biệt Chất lượng dịchvụ tốt Câu Đánh giá chung anh/chị lực cạnh tranh ... Theo anh/chị dịchvụ có khả cạnh tranh mạnh với nơi khác? Ngâm khoáng Lưu trú Ăn, uống Vật lý trị liệu( massage) Dịchvụ khác:………………………………… Câu Vì anh/chị lại cho dịchvụ có khả cạnh...
... đại học muốn khảosátýkiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài có mục đích chính: - Xem mức độ hiểu biết người vấn đề GDGT (bằng câu hỏi kiểm tra kiến thức, đồng ... nỗ lực tất thành viên nhóm Từ việc đưa ý tưởng đến thành lập bảng câu hỏi, khảosát phân tích xử lý số liệu đóng góp chung nhóm Ban đầu nhóm không nghĩ ýkiến đưa môn học GDGT vào trường đại học ... hộ nhiệt tình từ phía sinh viên kết kháosát khiến thật bất ngờ, hầu hết đối tượng khảosát tỏ hứng thú vấn đề họ nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành khảosát tốt đẹp B Phân tích đề tài: I Phân tích...
... tuệ uy tín với thương hiệu hàng hoá.Các sản phẩm công ty có thêm TEM BẢO HÀNH HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp kháchhàng nhận biết rõ hàng giả - hàng thật mang ... tượng lâu phai tâm trí kháchhàng (nguồn internet) Kiến nghị: Qua nghiên cứu sản phẩm OMO thị trường Việt Nam,có thể thấy thương hiệu muốn giữ chân kháchhàng có nhiều kháchhàng cần không ngừng ... + )Về loại bột giặt kháchhàng sử dụng: - Số lượng kháchhàng sử dụng bột giặt Omo chiếm tỉ lệ cao nhất: 75% - Ở vị trí Tide Surf chiếm 43% 34% - Hoa mơ loại bột giặt không kháchhàng ưa dùng Khách...
... dịchvụthẻngânhàng Chương 2: phân tích kết khảosátdịchvụthẻ đa ngânhàng Đông Á Chương 3: Giải pháp cho thẻ ATM đa ngânhàng Đông Á CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCHVỤTHẺNGÂNHÀNG ... 2.2: Ngânhàng mà kháchhàng sử dụng Kết khảosát cho ta thấy có 42,97% kháchhàng sử dụng dịchvụ ATM ngânhàng Đông Á tỉ lệ sử dụng dịchvụthẻ ATM ngânhàng Agribank tương ứng 25.3%, sử dụng dịch ... cứu từ kháchhàng Qua nghiên cứu nhóm biết phản ứng kháchhàngdịch vụ, tần suất sử dụng,… • Dịchvụ ATM ngânhàng mà kháchhàng đã/đang sử dụng 13 Biểu đồ 2.1: Ngânhàng mà kháchhàng sử dụng...