phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của viettel

... marketing mix ở thị trường VN 14 +Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng 16 +Kết quả thăm dò 18 Chương 3: Đánh giá chung và kiến nghị 20 3.1) Đánh giá chung 20 3.2) Kiến nghị 21 Kết luận : 22 Tài ... tay là chủ yếu được lý giải... “THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT” (lấy từ nguồn Internet) Xin chào chúng tôi đang thực hiện một cuộc nghiên cứu về hành vi của khách hàng đối với sản phẩm ... thoại: I/ Thông tin về sản phẩm và ý kiến của khách hàng. .. chiếm 43% và 34% - Hoa mơ là loại bột giặt không được khách hàng ưa dùng Khách hàng vẫn ưu ái sử dụng loại bột giặt

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:24

... thành viên nhóm 10 Phân thành trung tâm lớn (Giải đáp khách hàng Thanh toán) chịu trách nhiệm mảng chăm sóc khách hàng như: cung cấp cho khách hàng thông tin giá cước, dịch vụ giá trị gia tăng, ... doanh: nhân viên marketing, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên PT, - Nhân viên thuộc khối hỗ trợ: nhân viên giải đáp thắc mắc khách hàng, nhân viên hỗ trợ nghiệp vụ,  ... kỹ thuật phận kinh doanh  Hợp tác phận kỹ thuật với phận chăm sóc khách hàng  Hợp tác phận kinh doanh với phận chăm sóc khách hàng  Hợp tác phận kỹ thuật với phận hành nhân  Hợp tác phận kinh

Ngày tải lên: 16/05/2021, 10:56

... ứng những nhu cầu khác nhau của các khách hàng. Sự phát triển của Viettel không chỉ đạt đến mức cung cấp cái khách hàng cần mà còn tích cực tạo ra nhu cầu của khách hàng, tức là sáng tạo ra những ... mục đích kinh doanh vì cộng đồng của Viettel lại được kết hợp với triết lý thương hiệu “luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt”. Viettel xem xét khách hàng ở góc độ cá thể với những đặc ... gói cước tính có lợi cho khách hàng, các cách chăm sóc khách hàng tốt, các tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng như chọn số thât sự đã góp phần làm cho Viettel thành công hơn.

Ngày tải lên: 06/07/2014, 07:20

... lòng dịch vụ Viettel làm khách hàng phiền lịng / thất vọng nhất: Khách hàng ln Nếu lợi ích khách hàng xung đột với quyền lợi Viettel đặt lợi ích khách hàng lên trước - Ứng xử người Viettel đối ... cười với khách hàng họ cách bạn từ 2m trở Giao tiếp với khách hàng với giọng nhẹ nhàng kèm theo nụ cười thân thiện Ln hồi đáp q trình khách hàng trình bày vấn đề từ ngữ đệm: dạ, vâng, Khách hàng ... ứng Viettel khách hàng thành viên Bên cạnh khuyến khích phản hội, đóng góp, xây dựng sáng tạo người (khách hàng thành viên Viettel) Nhằm tạo sản phẩm ngày hoàn hảo đáp ứng nhu cầu khách hàng Viettel

Ngày tải lên: 25/12/2014, 20:09

... tiền mặt 31/12/2008 Sổ tổng hợp theo khách hàng ký xác nhận tài khoản 131 Sổ chi tiết tổng hợp theo khách hàng tài khoản 138 Sổ tổng hợp theo khách hàng ký xác nhận tài khoản 141 Sổ tổng hợp ... Viễn thông hàng đầu Việt Nam Trước cạnh tranh vô khốc liệt thị trường, Viettel nỗ lực mức cao để khách hàng “ nói theo cách bạn”, nói theo phong cách riêng coi hài lịng, tin cậy Quý khách hàng khởi ... tài khoản 3363 Sổ chi tiết tổng hợp theo khách hàng tài khoản 331 Sổ tổng hợp theo khách hàng ký xác nhận tài khoản 338 Sổ chi tiết tổng hợp theo khách hàng tài khoản 344 In từ phần mềm kế toán

Ngày tải lên: 17/04/2015, 20:20

... trường khách hàng: Lớp: Thương mại 47A Là nghiên cứu người mua hay mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Cần phải phân biệt khách hàng tổ chức khách hàng hộ gia đình: Khách hàng tổ chức mua hàng với ... thông suốt tổ chức, theo dõi thỏa mãn khách hàng qua hệ thống Vũ Tam Đăng Lớp: Thương mại 47A góp ý khiếu nại, nghiên cứu khảo sát khách hàng so sánh việc mua hàng - Tính dễ bị diệt vong: Dịch vụ ... hàng trung thành Do nhu cầu khách hàng ngày cao, khách hàng khơng địi hỏi mức giá thấp mà đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ mà sử dụng, để giữ lơi kéo thêm khách hàng nhà cung cấp phải trọng

Ngày tải lên: 19/05/2015, 16:02

... trường khách hàng: Là nghiên cứu về người mua hay sẽ mua sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. 6 Cần phải phân biệt giữa khách hàng tổ chức và khách hàng hộ gia đình: Khách hàng tổ chức mua hàng với ... vụ thông suốt tổ chức, theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng qua hệ thống góp ý và khiếu nại, các nghiên cứu khảo sát khách hàng và so sánh việc mua hàng. 5 - Tính dễ bị diệt vong: Dịch vụ viễn ... bức tranh mô tả rõ ràng các trải nghiệm của khách hàng và đưa ra các tiêu chuẩn và mục tiêu chất lượng của mình trong từng công đoạn của trải nghiệm khách hàng. - Không thể tách rời: Dịch vụ viễn

Ngày tải lên: 12/08/2015, 11:47

... TÂM VIETTEL S N TÂY 40 2.1 T NG QUAN V VIETTEL, TRUNG TÂM VIETTEL S N TÂY 40 2.1.1 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n c a Chi nhánh Viettel HƠ N i 41 2.1.2 T ng quan v trung tơm Viettel ... thu hút khách hƠng Hi n có th th y, có r t nhi u nhƠ m ng vi n thông khác c nh tranh gay g t v i Viettel nói chung vƠ v i Trung tơm Viettel S n Tơy nói riêng, vi c ch m sóc đ thu hút khách hƠng, ... C00062 PHÂNăTệCHăTÀIăCHệNHăT IăTRUNGăTÂMă? ?VIETTEL? ? S NăTÂY,ăCHIăNHÁNH? ?VIETTEL? ?HÀăN I LU NăV NăTH CăS ăKINHăDOANHăVÀăQU NăLụ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHệNH ậ NGÂN HÀNG Mẩ S : 60340201 NG IH NG D N KHOA

Ngày tải lên: 20/06/2016, 15:54

... đề sau: - Phân nhóm khách hàng: Căn vào uy tín, khả toán tại, tính chất hoạt động môi trường kinh doanh nhu lạm phát, lãi suất Ngân hàng để phân loại khách hàng cách hợp lý 85 Footer Page 85 ... Nhằm mục đích để khách hàng trả tiền trước tiền hàng, nhằm giảm nhu cầu tài trợ vốn cho đơn vị, tăng doanh số hàng bán Tỷ lệ chiết khấu bắt buộc phải lớn chi phí hội vốn khách hàng bán Vấn đề ... giá cả, chất lượng hàng hóa để đưa thời hạn tín dụng tỷ lệ chiết khấu phù hợp với đối tượng khách hàng - Trung tâm cần đưa sách, biện pháp thu hồi, khoản nợ mà đại lý, khách hàng chiếm dụng 3.2.3

Ngày tải lên: 16/05/2017, 07:31

... cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn Điều đặc biệt cần thiết thị trường tăng trưởng chậm, tăng mức tiêu thụ cách giành khách hàng từ đối thủ cạnh tranh phát triển thêm khách hàng số khách hàng lưỡng ... tạo triết lý kinh doanh, thấu hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Viettel coi khách hàng cá thể riêng biệt, có nhu cầu lắng nghe, chia sẻ, đáp ứng, phục vụ cách tốt đối xử công Bởi vậy, Viettel nỗ ... lực mức cao để khách hàng ln “nói theo cách bạn”, nói theo phong cách riêng Sự hài lòng tin cậy Qúy khách hàng khởi nguồn cho thịnh vượng phát triển bền vững! Các sản phẩm dịch vụ Viettel: Dịch

Ngày tải lên: 05/06/2018, 09:54

... trung thành với dịch vụ, với cơng ty Vậy cơng ty nên đặt khách hàng lên hết, tận tâm, tận lực phục vụ khách hàng 65 Khách hàng, đặc biệt khách hàng trẻ tuổi, có thu nhập thấp hay quan tâm đến chương ... ứng đúng, đủ kịp thời nhu cầu cho khách hàng Từ kết đạt đề tài đề xuất số kiến nghị cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng mạng di động Viettel 5.2 Kiến nghị Ngoài giải pháp đề tài ... Viettel lớn Chính từ lý đó, vấn đề cấp thiết cần ban quản trị Viettel quan tâm để tăng mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ mạng di động Nhưng khách hàng chín người mười ý, làm để biết xác

Ngày tải lên: 14/06/2018, 17:06

... Tiếp nhận ý kiến KH qua web, diễn đàn  Đặt phiếu tiếp nhận ý kiến KH trực tiếp cửa hàng, đại lý, quầy giao dịch 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Chi nhánh Viettel Hà ...  Khách hàng có nhu cầu gọi nhiều khu vực  Khách hàng có nhu cầu gọi quốc tế  Phân đoạn thị trường theo mức sử dụng hàng tháng  Khách hàng có mức cước sử dụng tháng 150.000 đồng  Khách hàng ... động, tiết kiệm  Khách hàng muốn tự cân đối thời gian gọi thời gian nghe  Khách hàng có nhu cầu gửi tin nhắn nhiều gọi  Khách hàng muốn giới hạn hạn mức sử dụng tháng  Khách hàng có nhu cầu

Ngày tải lên: 06/11/2018, 15:10

... khách hàng: Căn vào uy tín, khả tốn tại, tính chất hoạt động môi trường kinh doanh nhu lạm phát, lãi suất Ngân hàng để phân loại khách hàng cách hợp lý 85 - Xác định thời hạn tín dụng: tiêu khách ... Nhằm mục đích để khách hàng trả tiền trước tiền hàng, nhằm giảm nhu cầu tài trợ vốn cho đơn vị, tăng doanh số hàng bán Tỷ lệ chiết khấu bắt buộc phải lớn chi phí hội vốn khách hàng bán Vấn đề ... giá cả, chất lượng hàng hóa để đưa thời hạn tín dụng tỷ lệ chiết khấu phù hợp với đối tượng khách hàng - Trung tâm cần đưa sách, biện pháp thu hồi, khoản nợ mà đại lý, khách hàng chiếm dụng 3.2.3

Ngày tải lên: 17/01/2020, 16:01

... thơng Qn đội Viettel nói chung, Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) nói riêng, kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội Các hoạt động CSR tích cực thực ba đối tượng: khách hàng (bao ... (Ban Tổng Giám đốc) Quản lý (Trưởng phòng ban, Trưởng Bưu cục) Lao động khác công tác Viettel Post Lao động khác công tại nơi Viettel Post Thời gian sở hữu cổ phiếu Viettel Post: Dưới tháng7 ... trả cổ tức Viettel Post khơng? A Có, tơi Viettel Post gửi thông báo định kỳ B Không, không thông tin việc Câu 2: Viettel Post có thực trả cổ tức theo thông báo tới anh/chị? Cổ phiếu Viettel Post

Ngày tải lên: 24/02/2020, 21:24

... CHỨC VÀ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL NINH BÌNH – CHI NHÁNH VIETTEL NINH BÌNH Cơ cấu tổ chức công ty .2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL NINH ... NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL NINH BÌNH – CHI NHÁNH VIETTEL NINH BÌNH Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty cổ phần bưu Viettel Ninh Bình – chi nhánh Viettel Ninh ... vtp @viettel. com.vn  Website: www .viettel. vn  Lĩnh vực kinh doanh chính: Bưu 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty  Chức năng: - Kinh doanh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa - Đại lý kinh

Ngày tải lên: 03/06/2020, 20:54

... cáo tình hình tốn khách hàng công ty khác, hay quan hệ khách hàng với ngân hàng, khách hàng có tốn lãi nợ cho ngân hàng hẹn khơng Từ cho thấy tình hình tài tình hình tốn khách hàng, cơng ty định ... bán hàng trả chậm để thu hút khách hàng Để tránh khỏi tình trạng nợ khó địi cơng ty nên trọng khả toán khách hàng Tùy thuộc vào khách hàng để áp dụng mức tín dụng thời hạn tín dụng Đối với khách ... để thúc đẩy khách hàng toán 67 nhanh Khi khách hàng mua với khối lượng lớn tiến hành giảm giá khuyến mại Tùy thuộc vào khách hàng mà cơng ty có mức chiết khấu phù hợp Đối với khách hàng có uy

Ngày tải lên: 04/08/2020, 10:24

... cáo tình hình tốn khách hàng công ty khác, hay quan hệ khách hàng với ngân hàng, khách hàng có tốn lãi nợ cho ngân hàng hẹn khơng Từ cho thấy tình hình tài tình hình tốn khách hàng, cơng ty định ... bán hàng trả chậm để thu hút khách hàng Để tránh khỏi tình trạng nợ khó địi cơng ty nên trọng khả toán khách hàng Tùy thuộc vào khách hàng để áp dụng mức tín dụng thời hạn tín dụng Đối với khách ... để thúc đẩy khách hàng toán 67 nhanh Khi khách hàng mua với khối lượng lớn tiến hành giảm giá khuyến mại Tùy thuộc vào khách hàng mà cơng ty có mức chiết khấu phù hợp Đối với khách hàng có uy

Ngày tải lên: 04/08/2020, 11:35

... cáo tình hình tốn khách hàng công ty khác, hay quan hệ khách hàng với ngân hàng, khách hàng có toán lãi nợ cho ngân hàng hẹn khơng Từ cho thấy tình hình tài tình hình tốn khách hàng, cơng ty định ... bán hàng trả chậm để thu hút khách hàng Để tránh khỏi tình trạng nợ khó địi cơng ty nên trọng khả toán khách hàng Tùy thuộc vào khách hàng để áp dụng mức tín dụng thời hạn tín dụng Đối với khách ... để thúc đẩy khách hàng toán 67 nhanh Khi khách hàng mua với khối lượng lớn tiến hành giảm giá khuyến mại Tùy thuộc vào khách hàng mà cơng ty có mức chiết khấu phù hợp Đối với khách hàng có uy

Ngày tải lên: 04/08/2020, 14:50