... ơn Quý khách đã nhiệt tình hỗ trợ và đóng góp ýkiến cho Công ty chúng tôi.
Căn cứ trên các ýkiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải tiến để phục vụ
khách hàng ngày ... Fax : (84.8) 726 9012 - Email : nacol@hcm.vnn.vn
PHIẾU THĂMDÒÝKIẾNKHÁCH HÀNG
Kính gởi:
Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý kháchhàng trong thời gian vừa qua đã tin dùng các sản ... càng
hoàn thiện việc đáp ứng yêu cầu của Quý kháchhàng và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung
ứng của chúng tôi, Công ty Nam Cường xin Quý khách vui lòng dành chút thời gian cho nhận...
... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ýkiếnkhách hàng:
1.1 Khi nhận được ýkiến và khiếu nại của kháchhàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến của kháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ýkiến của kháchhàng nhân ... khách hàng: Là sự cảm nhận của kháchhàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu...
... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ýkiếnkhách hàng:
1.1 Khi nhận được ýkiến và khiếu nại của kháchhàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến của kháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ýkiến của kháchhàng nhân ... khách hàng: Là sự cảm nhận của kháchhàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu...
... đây:
*
Phiếu khảo sát ýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Answers marked with a * are required.
1. Phiếu khảo sát ýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng ...
14. Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ của ngân hàng
15.
Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của
anh/chị là:
*
Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình
Ngân hàng ... đồng ý
Hình ảnh của ngân hàng ngày càng
được nâng cao
Cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt
nhất
Ngân hàng có phong cách làm việc
chuyên nghiệp
Mang lại giá trị bền vững cho khách
hàng
...
...
6
SVTH : TRẦN HỮU THỨC PHỤ LỤC 1 : MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA
Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp HCM
Khoa Môi trường và Công nghệ Sinh học
PHIẾU THĂMDÒÝKIẾN CỘNG ĐỒNG VỀ MÔI TRƯỜNG
1. Họ và tên ... người dân
Do chăn nuôi
Do cơ sở hạ tầng kém
Do ý thức người dân kém
Do quản lý của cơ quan chức năng kém
2
SVTH : TRẦN HỮU THỨC PHỤ LỤC 1 : MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA
Đặt các thùng rác công cộng cho ... trong khu vực
35. Theo Anh/chị phân loại rác tại nguồn có cần thiết hay không ?
Không (lý do)
Có (lý do) ………………………………
36. Công tác thu gom rác tại nguồn khó là do :
Thiếu dụng cụ...
...
Theo bạn, kiến thức pháp luật có thực sự cần thiết đối với người lao
động làm việc tại các doanh nghiệp hay không ?
(…) cần thiết
(…) không cần thiết
CÔNG TY CỔ PHẦN XYZ
PHIẾU THĂMDÒÝKIẾN CÁN ...
quản lý phù hợp và có chiến lược phát triển nguồn lực (nhân lực, vật
lực…) một cách hiệu quả.
Vì vậy, Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc Công ty mong muốn
thông qua Phiếuthămdòýkiến này, ... phù hợp
(…) không phù hợp
(…) không có ý kiến
Công ty có cần thay đổi sang mô hình quản lý mới hay không ?
(…) cần
(…) không cần
(…) không có ý kiến
09. Theo bạn, Công ty có nên phát triển...
... lượng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thông qua
ý kiếnkháchhàng trên địa bàn Thành phố Long Xuyên " mục đích của đề tài là khảo
sát ýkiếnkháchhàng hiện đang sử dụng truyền hình cáp VCTV ... của khách
hàng.
Sự đảm bảo:
10. Tác phong làm việc và cách ứng xử của nhân viên tạo niềm tin cho khách hàng.
11. Kháchhàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ của trung tâm.
12. Kháchhàng ... lượng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thông qua
ý kiếnkháchhàng trên địa bàn Thành phố Long Xuyên " mục đích của đề tài là khảo
sát ýkiếnkháchhàng hiện đang sử dụng truyền hình cáp VCTV...
... hút khách hàng. Để cải tiến
dịch vụ, ýkiếnkháchhàng rất quan trọng đối với ngân hàng. Vì vậy mà tôi chọn đề tài
“khảo sát ýkiếnkháchhàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng ...
của kháchhàng đối với dịch vụ thẻ quốc tế Sacom Visa 34
Bảng 5.6: Ýkiến của kháchhàng sử dụng 35
thẻ quốc tế Sacom Visa đối với thành phần hữu hình 35
Bảng 5.7: Ýkiến của kháchhàng sử ... kháchhàng 41
Hình 5.7: Ýkiếnkháchhàng về khả năng tính chi phí chính xác 43
Hình 5.8: Ýkiếnkháchhàng về chuyên môn của nhân viên 43
Hình 5.9: Nhận định của kháchhàng về các yếu tố thành...