phụ lục 6 phân tích mô tả mẫu theo đối tượng phỏng vấn

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

... 42 khảo sát hợp lệ mã hóa (theo quy tắc Phụ lục 5) đưa vào xử lý liệu phần mềm SPSS 22 2.3 .6 Phân tích mô tả Theo Phụ lục trình bày thông tin chi tiết phân tích mô tả mẫu, ta thấy:  Về giới tính: ... 5,139 6, 437 6, 971 1,298 25. 26 % 534 Huy động vốn cuối kỳ 4, 260 5,294 5,901 1,034 24.27 % 60 7 11.47 % đó: dân cư 2 ,63 2 3,318 3,985 68 6 26. 06 % 66 7 20.10 % Huy động vốn BQ 3,700 4, 463 5,053 763 20 .62 ... đó: dân cư 2,253 3,011 3 ,64 8 758 33 .64 % 63 7 21. 16 % 23 30.78 37.93 7.78 33.80 % 7. 16 23.25 % 5,092 6, 200 5 ,60 3 1,108 21. 76 % (597) -9 .63 % 528 588 827 60 11. 36 % 239 40 .65 % Thu dịch vụ ròng Dư...

107
691
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... BIDV-CNSGD2 26 B ng 2.1: K t qu kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 T 2010 2011 % (+)/(-) % (+)/(-) 2012 17 ,60 1 16, 783 23,305 16, 107 10,980 16, 688 Trong ng) sv 2010 sv 2010 (818) (4 .6% ) sv 2011 sv 2011 6, 522 ... i Trong phân tích nhân t khám phá, tr s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ch s xem xét s thích h p c a phân tích nhân t Tr s KMO ph i có giá tr kho ng t n phân tích m i thích h p, n s nh phân tích nhân ... a trình nghiên c u, bao m nh g i dung sau: (1) Mô t phân tích m thu (2) K qu ki nh thang o (3) phân tích k t qu h i quy a bi 2.2.4.1 Phân tích mô t Các khách hàng ph ng v n m u khách hàng cá...

144
587
1

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 0.793 0 .64 2 0.753 0 .63 6 0.7 56 0 .67 9 0.737 0.718 0.8 46 0.722 0.845 0.713 0.848 0.778 0.822 0.771 0.815 0 .62 3 0.874 0 .69 9 0.844 0.808 0.801 0 .62 1 0.727 0.711 0 .67 2 0.513 0.775 0. 565 0.755 0 .64 8 0.789 ... 90 10 11 11 66 58 10 73 120 86 137 150 100 100 133 157 100 125 58 3 10 73 4 100 117 100 137 100 100 100 100 114 65 18 81 23 120 140 155 129 27 11 14 60 6 37 27 2 14 60 4 37 2 12 66 4 35 10 78 ... tốt nghiệp • Phân tích đánh giá, nhận xét, cảm nhận khách hàng dịch vụ • vận tải Công ty Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động vận tải Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên...

73
782
3

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... 2,527,501 60 7,737 552,209 2009 2,734,248 867 ,66 5 769 ,117 24.04% 31.73% 20.27% 88 .64 % 85.93% 90. 86% 2010 2011 2012 4,242,282 6, 701,811 6, 920,3 76 860 ,0 96 1,070,897 802,082 739,117 775,281 61 5 ,64 1 15.98% ... Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 2008 60 7,737 55,52% 9.14% 2009 867 ,66 5 2010 2011 860 ,0 96 1,070,897 2012 802,082 98,488% 120,979% 295 ,61 6% 1 86, 441% 11.35% 14.07% 27 .60 % 23.24% (Nguồn: Báo cáo tài qua ... yêu cầu kích cỡ mẫu cần phân tích  Phân tích liệu 41 Các liệu sau thu thập làm xử lý phần mềm SPSS Một số phương pháp phân tích sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Thống kê mô tả: Tập liệu sau...

117
965
2

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... thông qua vấn đối tượng nghiên cứu bảng câu hỏi chi tiết Đối tượng nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mẫu cho nghiên cứu thức có kích thức n = 300 chọn theo phương ... câu hỏi thức (phụ lục 2) Bước 2: Xác định số lượng mẫu cần thiết thang đo cho việc khảo sát Kích thước mẫu dự tính n=300 Hiện nay, theo nhiều nhà nghiên cứu, vấn đề kích thước mẫu bao nhiêu, ... 2.4.3.1 Thống kê mô tả mẫu Giới tính Bảng 2 .6 : Thống kê giới tính khách hàng Tần số Phần trăm (Người) (%) Nam 134 44.7 Giới Nữ 166 55.3 tính Tổng 300 100.0 % Hợp lệ 44.7 55.3 100.0 % Tích lũy 44.7...

122
375
0

NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại các CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Danh mục: Kinh tế

... nh bi n 8.51 8. 56 8.50 873 850 1.0 36 685 68 6 724 774 775 753 M tin c TinCay1 TinCay2 TinCay3 TinCay4 10.87 11.11 11.09 11.38 7.705 6. 877 6. 873 6. 590 772 902 845 701 891 845 863 927 Kh DapUng1 ... 67 9 744 843 800 842 814 8.27 8.20 8.17 2 .67 5 2.591 2.592 753 780 803 861 837 817 3. 265 3.138 3.287 2.938 3 .62 3 (Ngu n: K t qu 753 778 530 8 46 671 797 761 769 543 830 tính toán c a tác gi ) M c m ... bi n rác, phân tích nhân t c ti n ii Phân tích nhân t khám phá EFA u ki ti n hành phân tích nhân t khám phá EFA bi n có quan h v i nhau, ki nh KMO s xem xét tính phù h p c a EFA Phân tích nhân...

132
453
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Tổng h 3.2 Phân bổ giới tính 54 3.3 Phân bổ nhóm tuổi 54 3.4 Phân bổ thu nh p 55 3.5 Phân bổ tần suất th i gian s dụng thẻ 55 3 .6 Phân bổ 3.7 Kiể 3.8 K t phân tích nhân t EFA 3.9 K t phân tích EFA ... 47.420 43. 963 -2 .68 2 -5,4% -3.457 -7,3% G-Card 12 .65 3 10.137 9.8 16 -2.5 16 -19,9% -321 -3,2% S-Card 28.558 27.589 29.159 - 969 -3,4% 1.570 5,7% 5.082 5 .63 4 5.205 552 10,9% -429 -7 ,6% 96. 395 90.780 ... 11/12 S tiền % S tiền % Doanh s toán Doanh s 2 96 412 737 1 16 39,2% 325 78,9% giao 5. 864 6. 578 8.489 714 12,2% 1.911 29,1% 6. 160 6. 990 9.2 26 830 13,5% 2.2 36 32,0% POS dịch qua máy ATM Tổng doanh s...

122
653
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... nghiên c u 46 2.3 .6 Ki m nh mô hình o l Th nh t: Ki m ng 47 nh Cronbach Anphal i v i thang o 48 Th hai: Phân tích nhân t khám phá EFA 49 - Phân tích nhân t khám ... – CHI NHÁNH H CHÍ MINH 66 ng m i c ph n Vi t Nam Th ng Tín – chi nhánh H Chí Minh giai o n 2010 - 2015 t m nhìn 2020 66 3.1.1 nh h ng phát tri n chung: 66 3.1.2 nh h ng nâng cao ... - (4) Lãi/l ho t ng khác Chi phí ho t ng 2010 167 .8 112.2 55 .6 4.3 1.9 2.4 -1 8.7 2011 181.5 120.8 60 .7 3.9 1.7 2.2 -1.2 9.2 2012 199 132.5 66 .5 6. 5 2.8 3.7 -1.7 9.7 29 V VI VII VIII IX L i nhu...

120
441
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 58.150 .69 8 53.7 56. 243 70.5 16. 238 -4.394.455 -7, 56 16. 759.995 31,18 6. 731. 968 6. 2 76. 475 7.398.993 -455.493 -6, 77 1.122.518 17,88 Tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn không 41 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ 50 .61 0.414 ... 50 .61 0.414 46. 302.037 62 .552.417 -4.308.377 787.208 1. 161 .951 535.037 374.743 21.108 15.780 29.791 -5.328 58.150 .69 8 53.7 56. 243 70.5 16. 238 24.545.005 17.4 56. 693 32.799 .69 7 805.9 96 -8,51 16. 250.380 ... 16. 250.380 35,10 -62 6.914 -53,95 -25,24 14.011 88,79 -4.394.455 -7, 56 16. 759.995 31,18 20.234.9 06 -7.088.312 -28,88 2.778.213 15,91 35.480 .66 9 49.7 26. 747 2 .68 0.972 8,17 14.2 46. 078 40,15 818.881...

119
1,520
1

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 3.2 Phân tích mẫu 49 3.2.1 Phân tích mẫu theo độ tuổi 49 3.2.2 Phân tích mẫu theo giới tính 50 3.2.3 Phân tích mẫu theo nghề nghiệp 50 3.2.4 Phân tích ... 3.2.4 Phân tích mẫu theo thu nhập 51 3.2.5 Phân tích mẫu theo kênh 52 3.2 .6 Phân tích mẫu theo thời gian sử dụng dịch vụ cho vay 53 3.2.7 Phân tích mẫu theo dịch vụ sử ... nghiệp 65 3.3.4 Phân tích hài lòng khách hàng giá dịch vụ 66 3.3.5 Phân tích hài lòng chung 68 3.4 Phân tích tác động nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng chung 70 iv 3.4.1 Phân tích...

134
285
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 3.2 Phân tích mẫu 49 3.2.1 Phân tích mẫu theo độ tuổi 49 3.2.2 Phân tích mẫu theo giới tính 50 3.2.3 Phân tích mẫu theo nghề nghiệp 50 3.2.4 Phân tích ... 3.2.4 Phân tích mẫu theo thu nhập 51 3.2.5 Phân tích mẫu theo kênh 52 3.2 .6 Phân tích mẫu theo thời gian sử dụng dịch vụ cho vay 53 3.2.7 Phân tích mẫu theo dịch vụ sử ... nghiệp 65 3.3.4 Phân tích hài lòng khách hàng giá dịch vụ 66 3.3.5 Phân tích hài lòng chung 68 3.4 Phân tích tác động nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng chung 70 iv 3.4.1 Phân tích...

134
387
0

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố vinh tỉnh nghệ an

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... sát phân tích mô tả 61 2.3.4 Kiểm định mô hình phân tích mối quan hệ biến 65 2.3.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 65 2.3.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 2.3.4.3 Mô ... quát 68 2.3.4.4 Kiểm định mô hình – phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 69 2.3.4.5 Phân tích hồi quy 71 2.3.4 .6 Kiểm định hài lòng nhóm khách hàng phƣơng pháp phân tích phƣơng ... thƣờng, nƣớc sử dụng loại mô hình NHTM nhƣ sau: mô hình truyền thống mô hình đại - Mô hình truyền thống : gồm có ngân hàng đa ngân hàng chuyên doanh - Mô hình phổ biến (mô hình đại) : gồm có ngân...

131
272
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... c ình Th 3 06 220 ành phân tích h n 10 l ì kích c ãn às ài 41 phát tr hàng c àng nhân viên m m ã qu 21 b t ùh phân tích 364 Tác gi - quan sát phân tích c ên c ãng v ch ên c d phân tích nhân t ... 61 -17: K tích Kruskal – Wallis v lo ành ngh àH B -18: Trung bình s ài lòng c àng phân 62 ài lòng c àng có s àng khác 62 B -19: M ài lòng c àng 63 DANH M Hình 1.1: Mô ... 2.3.2 Xây d 42 2.3.3 Phân tích k 2.3.3.1 Thông tin m ên c ên c 46 46 2.3.3.2 Ki 2.3.3.3 Phân tích nhân t 2.3.4 Ki 48 51 mô hình nghiên c 54 54...

134
315
0

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Danh mục: Kinh tế

... 11.59 26 3 .65 1 3.5 46 3 .66 6 3.572 65 6 68 7 61 7 578 7 56 741 773 795 DU DU1 7.3915 2.122 498 771 DU2 DU3 7.5 767 7.4 868 1.788 1.8 26 655 61 4 595 64 3 DB1 DB2 15.2 063 15.1005 6. 037 6. 357 60 6 541 735 7 56 DB3 ... 15.2434 15.2 169 15.2540 5 .68 5 5.958 6. 701 64 6 61 1 427 720 733 791 TM1 TM2 TM3 13. 862 4 13. 264 6 13. 269 8 5.928 6. 589 6. 570 540 65 5 61 7 761 711 723 TM4 TM5 12. 963 0 13.4339 7.249 7. 364 4 86 542 764 750 HH ... HH3 HH4 11.71 96 11 .62 43 11.2487 11.7090 3.479 3.502 3 .65 6 3.3 46 524 60 6 60 0 529 7 26 683 68 9 727 HL HL1 HL2 HL3 7.5 767 7.4 868 7.5714 1 .67 1 1.889 1 .66 1 777 782 762 8 26 828 842 DB TM 36 KMO (Kaiser-Meyer-...

102
536
1

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 37,5 46, 8 3 ,6 10 ,62 9,3 24,80 5,2 7,5 0,7 15, 56 2,3 44,23 2 ,6 3 ,6 1,7 188,89 38, 46 29,28 38,4 4 ,62 18,73 9,12 31,15 19,5 26, 7 4,2 27,45 7,2 36, 92 5,7 6, 9 0,9 18,75 1,2 21,05 4,2 3 ,6 3,9 -0 ,6 -14,29 ... ng th ch T ng s 2010 ng th 2012 % +/- % 25.197 35.5 46 6.445 34,37 10.349 41,07 16. 7 96 22 .62 1 31 .67 1 5.825 34 ,68 9.050 40,01 1.9 56 2.5 76 3.875 62 0 31,70 1.299 50,43 ng (Ngu n: T ng s 2012/2011 18.752 ... T Theo th i h n Ng n h n n T l TDH/TDN Theo lo i ti n VND Ngo i t 2011 2012 2.928 3.523 4.337 ch 2011/2010 % 595 20,32 1. 760 1. 168 40% 2.0 56 1. 467 42% 2.450 1.887 44% 2 96 299 0,02 16, 82 25 ,60 ...

132
393
2

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... Phụ lục 2: Bảng c u hỏi vấn trực tiếp Phụ lục 3: Bảng mã hóa biến khảo sát Phụ lục 4: M tả khảo sát Phụ lục 5: Kết kiểm định Cronbach’s alpha Phụ lục 6: Ph n t ch nh n tố khám phá (EFA) Phụ lục ... 2012 9 96 1,215 6, 5 46, 855 7,221,181 +/- +/- % +/- +/- % 1,179 129 12,95 - 36 -2, 96 6,125,140 67 4,3 26 10.30 - - Tiêu Số lượng KH Số lượng GD Giá trị GD 21,080, 464 22,328,428 19,507 ,60 2 1,247, 964 Doanh ... 185,279 36, 852 37,742 60 ,785 48,83 13,159 17,7 86 1,934 17.23 4 ,62 7 35, 16 575,301 2,834,7 96 12,250,570 2,259,495 392.75 9,415,774 332,15 4,774.8 45,304 .6 457 ,66 7.1 40,529.8 848.83 412, 362 .5 910.20...

121
560
1

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... 307 .62 1 366 .722 414.47 20.737 28 .63 9 41.553 3.3 36 2.449 4.154 11.531 14.871 15.108 4.578 5.700 6. 0 16 6.953 9.171 9.093 5. 569 5 .69 7 5. 761 4.303 4.217 4.427 4.282 4.197 4.404 ROAE (%) 22, 56 17,08 ... 2009 149.442 163 % 2 16. 250 145% 3 16. 834 147% 247.882 168 % 375.9 46 152% 560 .352 149% 222 .60 3 98% 221.719 99% 290.259 131% 173 .68 0 252.980 1 46% 308.100 122% 1 56. 880 224.120 143% 437. 060 195% (Ngu ... Th ng kê mô t m u kh o sát Ph l c 3: Ki m nh thang o c a mô hình nghiên c u Ph l c 4: Phân tích nhân t tác ng Ph l c 5: Phân tích nhân t ng s hài lòng Ph l c 6: Ki m ol n s hài lòng nh mô hình...

117
244
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng

Danh mục: Kinh tế

... 2.3 47 .52 2.4 57 63 C 3.1 64 3.2 64 65 65 67 68 n 68 68 3.2.3 Nh .69 .69 .70 .71 73 ... câu h i theo mô hình SERVQUAL dài dòng khách hàng ph ng d ch v c m nh n th c t s d ng d ch v n k v ng c h i t b i r i tr l i câu h i hai l n phiên b n k v ng c m nhân c ng câu h i theo mô hình ... a mong mu n c m nh n c m nh tr l i b ng câu Ngoài mô hì Tuy nhiên, mô hình ng có xu 38 xem xét mô hình SERVQUAL - , T c u cho lu SERVPERF làm mô hình nghiên u c th hi 39 H1 H2 H3 S khách hàng...

103
332
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khoản nợ khác Vốn quỹ 2227 64 762 42 69 ,3 23,7 1,3 2 .66 1 70 522 104 76, 5 2,0 15,0 3,0 360 6 64 108 76 90,5 1 ,6 2,7 1,9 434 -240 63 119,5 945 135,5 108,2 -6 91 ,6 68,5 -414 20 ,6 249,8 -29 72,5 Nguồn:Phòng ... Huế 1.3.3 Mẫu nghiên cứu - Trong nghiên cứu này, phương pháp phân tích liệu chủ yếu phương 29 pháp phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy Theo Hair & ctg (1998), để phân tích nhân tố ... ngân hàng, đội ngũ nhân viên - Phân tích mô tả: thống kê mô tả tần số xuất biến quan sát, phần trăm tổng số - Phân tích nhân tố khám phá EFA hồi quy nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng...

143
283
1

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Chọn mẫu điều tra Nghiên cứu Nghiên cứu định tính: định lượng: Xác định mẫu: Phỏng vấn chuyên gia 140 mẫu Phỏng vấn sâu (n=10) Điều tra bảng câu hỏi Xử lý SPSS Phân tích xử lý số liệu Chọn mẫu: ... - Thống kê mô tả Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống thực địa - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích hồi quy - Kiểm định giá trị trung bình Theo Hair ctg ( 1998), để phân tích nhân ... 0.219 0.301 0.321 0.177 0.217 0. 163 3.055 4. 167 5.554 2.400 3.209 0.003 0.000 0.000 0.018 0.002 0 .62 7 0 .61 9 0. 969 0.5 96 0.711 1.594 1 .61 5 1.032 1 .67 9 1.407 a Biến phụ thuộc: HL HL = 0.349 + 0.178...

33
1,538
7