phụ lục 1 bảng câu hỏi điều tra chất lượng dịch vụ

PHỤ LỤC 1 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ

... mại 10 Thương mại Dịch vụ (ăn uống, nhà hàng, khách sạn, du lịch,…) 11 Vận tải 12 Vận tải 12 Xây dựng - địa ốc 13 Xây dựng - địa ốc 13 Khác (ghi rõ): ………………… 99 Khác (ghi rõ): …………… 99 10 Dịch vụ ... thông phục vụ kinh doanh 99 Cung cấp thông tin thị trường 99 Trợ giúp pháp lý 99 Triển khai hạ tầng kỹ thuật - công nghệ 99 10 Cung cấp lao động cho doanh nghiệp 99 11 Dịch vụ công 99 12 Khả ... 2020-2025 Thách thức 18 2 Q 21 Đánh giá nhận định Ông/Bà khu vực Thương mại - Dịch vụ tỉnh Hậu Giang? Kết 2005-2 011 : Điểm mạnh Xếp hạng Dịch vụ ăn uống Nhà...

45
1,057
2

Mẫu Bảng câu hỏi điều tra mô tả công việc.doc

Danh mục: Biểu mẫu

... tiếp xúc thường xuyên Tính chất mục đích CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG TỔ CHỨC Liệt kê chức danh người giám sát trực tiếp bạn, chức danh khác báo cáo cho người giám sát bạn chức vụ báo cáo bạn Liệt kê lĩnh ... * Lợi nhuận: * Mục tiêu doanh số: * Ngân sách điều hành: * Chi phí quảng cáo: * Vốn luân chuyển: ... mà bạn trực tiếp quản lý, hoặc những chi phí mà bạn có quyền phê duyệt hoặc có tra ch nhiệm tư vấn ...

4
8,549
132

Mẫu Bảng câu hỏi điều tra mô tả công việc

Danh mục: Biểu mẫu

... tiếp xúc thường xuyên Tính chất mục đích CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG TỔ CHỨC Liệt kê chức danh người giám sát trực tiếp bạn, chức danh khác báo cáo cho người giám sát bạn chức vụ báo cáo bạn Liệt kê lĩnh ... * Lợi nhuận: * Mục tiêu doanh số: * Ngân sách điều hành: * Chi phí quảng cáo: * Vốn luân chuyển: ... mà bạn trực tiếp quản lý, hoặc những chi phí mà bạn có quyền phê duyệt hoặc có tra ch nhiệm tư vấn ...

4
4,117
38

Sử dụng bảng câu hỏi điều tra trong đánh giá sơ bộ hệ thống kiểm soát nội bộ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 11 Phần II: Bảng câu hỏi điều tra vỊ hƯ thèng kiĨm so¸t néi bé 13 I KH¸I niệm chung tra điều 13 Khái niệm 13 Thiết kế bảng hỏi câu 14 Phân loại bảng hỏi câu 15 II Một số mẫu bảng câu hỏi điều ... 42 A 13 Đề án môn học _ Khoa Kế toán _ Đại học Kinh Tế Quốc Dân Phần II: Bảng câu hỏi điều tra hệ thống kiểm soát nội I Khái niệm chung bảng câu hỏi điều tra Khái niệm Bảng câu hỏi điều tra (Questionaires) ... giá hệ thống kiểm soát nội Phần II: Bảng câu hỏi điều tra hệ thèng kiĨm so¸t néi bé I Kh¸i niƯm chung vỊ bảng câu hỏi điều tra II Một số mẫu bảng câu hỏi điều tra hệ thống kiểm soát nội Do giới...

38
7,073
37

Bảng câu hỏi điều tra tổng hợp tình hình an toàn thông tin

Danh mục: Quản trị mạng

... (out-source) dịch vụ đảm bảo an tồn thơng tin khơng: Khơng Có: + Dịch vụ phát phòng chống virus máy tính + Dịch vụ đánh giá điểm yếu an ninh mạng + Dịch vụ đánh giá điểm yếu cho web-site + Dịch vụ tư ... rõ) Trang 4 /11 12 Để đề phòng trường hợp thiệt hại bị cơng máy tính, Tổ chức q vị có sử dụng hình thức mua bảo hiểm khơng? Có 13 0 Khơng 13 1 Khơng rõ 13 2 IV Biện pháp kỹ thuật thông dụng nhất: 13 ... với vấn đề nêu Khác (chưa liệt kê) Trang 10 /11 Người Lập bảng (ký, ghi rõ họ tên) Lãnh đạo đơn vị (ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) Trang 11 /11 ...

11
2,374
6

CÔNG TÁC TỔ CHỨC HẠCH TOÁN KẾ TOÁN VÀ CÁCH THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA

Danh mục: Kế toán

... 5.0% 15 .0% 0% 5.6% 10 .0% 1- 5 ty 10 50.0% 10 0.0% 50.0% 21 52.5% 5 -10 ty 10 .0% 0% 27.8% 17 .5% >10 ty 15 .0% 0% 16 .7% 15 .0% 20 10 0.0% 10 0.0% 18 10 0.0% 40 10 0.0% Total 45 Bảng 7: VỐN CHỦ SỞ HỮU – SỐ LƯỢNG ... nghiệp thủy sản 26.87 24.38 21. 91 21. 26 19 .22 17 . 61 Công nghiệp xây dựng 35. 31 37.42 38.56 39.26 40.65 41. 44 Dịch vụ 37.82 38.2 39.53 39.48 40 .13 40.95 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 Tổng Nguồn: Niên giám ... kế toán nên từ ngữ dùng bảng câu hỏi từ chuyên mơn khơng gây khó khăn nhiều cho người trả lời Bước 6: Cấu trức bảng câu hỏi Bảng câu hỏi dài 10 trang gồm 10 7 câu hỏi, câu hỏi xếp theo thứ tự sau:...

140
1,356
6

Sử dụng bảng câu hỏi điều tra trong đánh giá sơ bộ hệ thống kiểm soát nội bộ

Danh mục: Kế toán

... chung bảng câu hỏi điều tra Khái niệm Bảng câu hỏi điều tra (Questionaires) bảng câu hỏi hệ thống kiểm soát nội đặt loạt câu hỏi trình kiểm sốt lĩnh vực kiểm tốn, kể mơitrường kiểm soát Bảng câu hỏi ... bé ……… 11 PHẦN II: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 13 I KHÁI NIỆM CHUNG TRA ………………………… VỀ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU 13 Khái niệm……………………………………………………………… 13 Thiết kế bảng câu hỏi ……………………………………………… ... Đánh giá hệ thống kiểm soát nội Phần II: Bảng câu hỏi điều tra hệ thống kiểm soát nội I Khái niệm chung bảng câu hỏi điều tra II Một số mẫu bảng câu hỏi điều tra hệ thống kiểm soát nội Do giới hạn...

42
3,523
17

BẢNG câu hỏi điều TRA hộ GIA ĐÌNH nghiên cứu định lượng về kiến thức thái độ, hành vi và thói quen sử dụng nước sạch và vệ sinh môi trường tại 4 huyện thuộc dự án UNICEF tại gia lai

Danh mục: Y - Dược

... hàng xóm, họ hàng Người khác Y tế tư 10 11 12 Khơng hiểu nội dung nói chuyện (hỏi rõ lý 13 lưu ý ngơn ngữ bất đồng) Người khác ai? Nhận xét đối tượng dịch vụ cung ứng tư vấn địa phương Điền mức ... 11 Dân tộc 12 Tơn giáo 13 Trình độ học 14 Nghề nghiệp Kinh Thiên chúa vấn Mù chữ Không nghề nghiệp Tày Tin lành Biết ... Bạn bè, hàng xóm, họ hàng Có thể gợi ý Người khác (ghi rõ): Y tế tư Không biết/không trả lời 10 88 11 12 Người khác ai? Các kênh truyền thông Chị (anh) thường cung cấp Nghe đài Xem TV thông tin...

10
905
1

Bảng câu hỏi điều tra khách hàng

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... lệ lượng (%) lượng (%) 10 22.2 22 48.9 11 24.4 17 37.8 16 35.5 13 .3 17 .9 0 0 0 45 10 0 45 10 0 Tặng sản phẩm mua số lượng nhiều Số Tỷ lệ lượng (%) 13 .3 14 31. 1 20 44.4 11 .2 0 45 10 0 Các dịch vụ ... Kỹ giao tiếp tốt cao Số lượng Tỷ lệ (%) 4.4 thiệp Số lượng 23 Tỷ lệ (%) 51. 1 Số lượng 16 Tỷ lệ (%) 35.5 19 15 42.2 33.3 13 28.8 12 10 26.7 22.2 20 .1 11. 1 11 .2 0 0 4.4 Câu 8: Ông/bà đánh giá mức ... nhân Số Tỷ lệ Số Tỷ lượng (%) lượng lệ (%) 15 33.3 23 51. 1 16 35.5 17 37.8 Marketing trực tiếp Số Tỷ lượng lệ (%) 15 .6 15 33.3 Số lượn g Bình thường 20 44.4 10 22.2 11 .1 22 48.9 17 Không hài lòng...

13
1,639
10

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phẩm, dòch vụ, lý thuyết chất lượng dòch vụ đo lường chất lượng dòch vụ Dựa vào lý thuyết sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho trình nghiên cứu 2 .1 DỊCH VỤ 2 .1. 1 Đònh nghóa dòch vụ Có nhiều ... David Garvin, 4P công cụ SERVQUAL để đưa bảng câu hỏi thô Thử nghiệm bảng câu hỏi Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Bảng câu hỏi thức Nghiên cứu đònh lượng- phát bảng câu hỏi & thu hồi Xử lý liệu Phân tích Đưa ... hành thục 3.73 0. 816 1. 27 Chất lượng dòch vụ hậu 40 công ty tốt 3.53 1. 2 81 1.47 Sự phản hồi (Sponsiveness) 15 17 Sự bảo đảm (Assurance) 19 21 36 Chương 4: Xác đònh vấn đề chất lượng công ty TNHH...

50
999
4

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 12 0 HỒNG BÀNG, P .12 , Q.5 ĐIỆN THOẠI 8394747 855 413 7 9326732 8652368 839 511 7 8550585 9238704 864 214 0 9235020 92 711 19 8298385 411 3333 8642750 9 317 3 81 8556732 85 517 46 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 ... HẬU GIANG, P .12 , Q.6 TTYT HÓC MÔN 29 65B ĐƯỜNG BÀ TRIỆU, HUYỆN HÓC MÔN 87A CACH MANG THANG TAM, P.BT, Q .1 84330 21 9 613 522 9300828 84 413 99 836 019 1 910 4545 86 515 86 716 13 71 8222 713 910 4296 8238888 ... TRƯNG, P.TÂN ĐỊNH, Q .1 A1B LƯƠNG ĐỊNH CỦA, P.AN KHÁNH, Q 11 4 -11 6 TRẦN QUỐC THẢO, 8 914 208 8227848 511 4642 8205962 7 415 004 9 310 4 01 38 TTYT QUẬN 39 TTYT QUAÄN 40 TTYT QUAÄN 41 42 TTYT QUAÄN TTYT...

9
756
1

Khảo sát nhu cầu và Nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất lượng quan trọng mua sản phẩm, dịch vụ, lý thuyết chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ Dựa vào lý thuyết sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho trình nghiên cứu 2 .1 DỊCH VỤ ... cần giao tiếp với nhân viên 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.2 .1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia chất lượng dịch vụ cố gắng định nghĩa chất lượng dịch vụ sau: “Sự đáp ứng yêu cầu” (Philip ... phẩm chất lượng dịch vụ .32 Bảng 4.7: Tiêu chí quan trọng mua sản phẩm chất lượng dịch vụ 33 Bảng 4.8: Tiêu chí quan trọng thứ hai mua sản phẩm chất lượng dịch vụ 34 Bảng 4.9: Bảng...

51
1,302
18

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC ĐIỀU KHIỂN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG THẾ HỆ SAU

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... ATM+IP >15 5 Mb/s ATM Bộ tập trung ATM nxE1 Node truy nhập Cấp vùng ATM+IP >15 5 Mb/s ATM nxE1 QoS TRONG NGN  Khái niệm chất lượng dịch vụ  QoS mạng hệ sau  Các tham số QoS Khái niệm chất lượng dịch ... Khái niệm chất lượng dịch vụ  Chất lượng dịch vụ hiểu đơn giản khả mạng làm để đảm bảo trì mức thực cho dịch vụ  Nói cách khác đặc tính mạng cho phép phân biệt lớp lưu lượng khác xử lí cách khác ... cao Dịch vụ phân biệt Động lực hình thành dịch vụ khác biệt:  Nỗ lực nhằm tìm kiếm thêm nhiều giải pháp nhằm tăng QoS cho mạng IP  Việc sử dụng dịch vụ tích hợp mạng lõi khơng khả thi Dịch vụ...

26
746
0

Nghiên cứu phương thức điều khiển chất lượng dịch vụ trong mạng thế hệ sau

Danh mục: Hệ thống thông tin

... tiết sau 2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ (QoS) Đế hiểu chất lượng dịch vụ mạng IP, trước hết tìm hiểu chất lượng dịch vụ Một dịch vụ sử dụng cung cấp người ta mong muốn nhà cung cấp dịch vụ có hiểu ... hàng hỗ trợ dịch vụ, khai thác dịch vụ, khả phục vụ an toàn dịch vụ Mặt khác chất lượng dịch vụ NGN có điểm khác riêng biệt từ chất lượng mạng truy nhập, mạng lõi, cung cấp dịch vụ, phần trình ... nghiệp Đại học Chương Chất lượng dịch vụ NGN Chất lượng dịch vụ (QoS) Chất lượng dịch vụ viễn thông kết tổng hợp tiêu dịch vụ, thể mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ QoS hiểu đơn giản khả...

99
618
1

MẪU KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH ppt

Danh mục: Biểu mẫu

... MỤC LỤC Trang KHẢ NĂNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1. 1 Bán kính phục vụ bình qn điểm phục vụ: 1. 2 Số dân phục vụ bình quân điểm phục vụ: 1. 3 Số điểm phục vụ xã: 1. 4 Thời gian phục vụ ... thức kiểm tra (đến kiểm tra trực tiếp, gọi điện thoại) - (**) Nếu kết kiểm tra có phục vụ ghi: có phục vụ; kết kiểm tra khơng phục vụ ghi: khơng phục vụ 1. 5 Thời gian phục vụ điểm phục vụ khác: ... kiểm tra) … KHẢ NĂNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1. 1 Bán kính phục vụ bình quân điểm phục vụ: a Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1: 2008/BTTTT:  Bán kính phục vụ bình qn điểm phục vụ xác...

17
378
0

Bài 1 Bài viết giới thiệu về chất lượng dịch vụ trong mạng Campus pps

Danh mục: Tài liệu khác

... khác dịch vụ khác hoạt động mạng thông qua hợp đồng lưu lượng cho dịch vụ (SLA – Service Level Agreement) QoS kết việc đo hiệu suất ảnh hưởng đến chất lượng việc truyền liệu tính sẵn sàng phục vụ ... dụng khơng thể điều chỉnh yêu cầu cho phù hợp với tình trạng mạng C .1. 2.c Tích hợp dịch vụ «Giới thiệu IntServ/RSVP DiffServ Kiến trúc dịch vụ tích hợp (IntServ) định nghĩa dịch vụ QoS tham số ... dùng Cần thay đổi mơ hình best-effort delivery Mơ hình dịch vụ hiệu tối đa không đảm bảo chất lượng dịch vụ nên khơng đáp ứng ứng dụng đòi hỏi thời gian thực tương tác ứng dụng multimedia multicast...

7
380
0

tóm tắt luận án tiến sĩ nghiên cứu 1 số thuật toán nâng cao chất lượng dịch vụ mạng trong thế hệ mới

Danh mục: Tiến sĩ

... # 31 #32 0 .10 , 0 .10 , 0 .10 ,0 .10 , 0 .10 , 0 .10 0 .11 , 0 .10 , 0 .10 , 0 .10 , 0 .10 , 0 .10 0 .12 , 0 .11 , 0 .10 , 0 .10 , 0 .10 ,0 .10 0 .13 , 0 .12 , 0 .11 , 0 .10 , 0 .10 ,0 .10 0 .13 , 0 .12 , 0 .11 , 0 .11 , 0 .10 , 0 .10 0 .13 , 0 .12 , ... 0 .11 , 0 .11 , 0 .12 , 0 .13 0 .13 , 0 .12 , 0 .11 , 0 .12 , 0 .13 , 0 .14 0 .10 , 0 .11 , 0 .12 , 0 .13 , 0 .14 , 0 .15 0 .10 , 0 .11 , 0 .12 , 0 .13 , 0 .14 , 0.20 0 .16 7, 0 .16 7, 0 .16 7, 0 .16 7, 0 .16 7, 0 .16 7 0 .17 2, 0 .16 6, 0 .16 6, 0 .16 5, ... 0 .16 8, 0 .16 9, 0 .16 9, 0 .16 6, 0 .16 1, 0 .15 7, 0 .16 4, 0 .16 0, 0 .16 1, 0 .16 1, 0 .16 1, 0 .15 9, 0 .15 7, 0 .15 4, 0 .16 4, 0 .16 0, 0 .15 6, 0 .15 6, 0 .15 7, 0 .15 5, 0 .15 4, 0 .15 2, 0 .16 4, 0 .16 0, 0 .15 6, 0 .15 4, 0 .15 4, 0 .15 3,...

28
578
1

luận văn thạc sĩ Điều khiển chất lượng dịch vụ trong hệ thống GPRSUMTS.DOC

Danh mục: Kinh tế

... TD-CDMA 3,84 3,84 3,84 (1, 024/7,68 /15 ,36) 3,84 (1, 024/7,68 /15 ,36) Khoảng cách sóng mang 5MHz 5MHz 5 (1, 25 /10 /20)MHz (1, 25 /10 /20) MHz Độ dài khung 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 15 15 15 15 Không tồn 625às Không ... CHƯƠNG II ĐIỀU KHIỂN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG GPRS/UMTS 2 .1 Trình tự đánh giá và xác định chất lượng dịch vụ thơng tin 2 .1. 1 Chuẩn hóa yêu cầu hệ thống điều khiển chất lượng dịch vụ thông ... bài toán 41 định lượng khía cạnh quản lý mạng QoS phụ tḥc vào các chất lượng vê hỗ trợ dịch vụ, chất lượng vê khai thác dịch vụ, chất lượng vê thực hiện dịch vụ và chất lượng vê an...

123
252
0

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 1, 2, 3: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch và quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 1. 1 .1. 2 Dịch vụ du lịch 10 1. 1.2 Phân loại dịch vụ du lịch 11 1. 1.2 .1 Dịch vụ 11 1. 1.2.2 Dịch vụ đặc trưng 11 1. 1.2.3 Dịch vụ trung gian dịch vụ bổ ... 13 1. 2 .1. 1 Chất lượng sản phẩm 13 1. 2 .1. 2 Chất lượng dịch vụ 16 1. 2 .1. 3 Chất lượng dịch vụ du lịch 17 1. 2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ du lịch 17 1. 2.2 .1 ... sung 12 1. 1.3 Đặc điểm dịch vụ du lịch 12 1. 1.3 .1 Đặc điểm dịch vụ 12 1. 1.3.2 Đặc tính dịch vụ du lịch 13 1. 2 Chất lượng dịch vụ du lịch 13 1. 2 .1 Khái niệm...

78
9,554
139