... tài liệu thích hợp để đọc lướt nhanh? Đọc bình thường, đọc kỹ lưỡng? Kể hai v dụ loại mà bạn gặp tình doanh nghiệp Phản hồi khác v i trích nào? Giả sử bạntiếp xúc v i nhânviên đến trễ cách ... Thiên v , thành kiến ♦ Tự cao ♦ Phán xét trước, lắng nghe sau Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 14 Thói quen lắng nghe Khơng tốt Tốt Lơ đãng Chăm Để cảm xúc chi phối Nhận biết kiểm sốt cảm xúc V i v ng phán ... Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 23 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Câu hỏi tổng hợp tập hợp thơng tin để tạo ý tưởng V dụ: Những giải pháp đưa phù hợp v i việc giải v n đề nảy sinh việc phát động sản phẩm tổ...
... chung kỹ giaotiếp 6 I Khái quát chung giaotiếp 4 Giaotiếp gì? Vai trògiaotiếp Các hình thức phương tiện giaotiếp Nguyên tắc giaotiếp II Kỹ giaotiếp 2 Chương 2: Một số kỹ giaotiếp 12 I ... phỏng v n dự tuyển a) Chuẩn bị phỏng v n b) Tham dự phỏng v n c) Một số lưu ý trình phỏng v n II V n dụng kỹ giaotiếp nơi làm việc Giaotiếpv i cấp Giaotiếpv i đồng nghiệp Giaotiếpv i ... IV Kỹ giải xung đột V Kỹ khắc phục khó khăn giaotiếp 1 Chương 3: V n dụng kỹ giaotiếp tìm kiếm việc làm nơi làm việc 12 6 I V n dụng kỹ giaotiếp tìm kiếm việc làm 10 5 Chuẩn bị tìm kiếm việc...
... Dương khâu thiết yếuđể đưa sản xuấtv o nề nếp Chúng ta cần tuyển thêm nhânviênbánhàng Tôi cần học thêm chuyên ngành QTKD trường ĐHKT Tăng thêm ngân sách quảng cáo việc quan trọng sẽKhoa QTKD ... báo cáo viên, thời gian số phòng) đểphân phát trước ngày 1/4 ” Khoa QTKD - BM QTNS TƯ TƯỞNG V KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Bạnnhận tin hay điện thoại nhân viên: “Những người giaohànghãngv n tải ABC ... QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Giả định Giả định bao gồm : V chi phí V chất lượng V lợi nhuận Vnhân lực V luật pháp V thị trường Vv n hóa V lượng … Khoa QTKD - BM QTNS 20 QUÁ TRÌNH TƯ...
... thật, tơi khơng biết giaohàng sớm cho bên ngài hay không Tôi phải liên hệ lại v i nhânviên sắp xếp kế hoạch sản xuất bên để xác nhận lại chút, xem họ có cách đểgiaohàng sớm khơng Nhưng ... chúng tơi khơng biết giaohàng sớm cho bên công ty hay khơng Chúng tơi phải liên hệ v i nhânviên sắp xếp kế hoạch sản xuất bên để xác nhận lại chút, xem họ có cách đểgiaohàng sớm không Nhưng ... lượng thànhviên đồn Để có lợi thế, chúng ta tính gặp qua bàn đàm phánđể sở ta chọn thànhviên đồn Ngồi v n đề chỉ tiêu, v n đề khác sở hậu cần địa điểm đàm phán hoặc khoảng cách v n đề...
... nhiều tiền, v đẹp v ̃n dửng dưng trước phụ nữ tiền” Yếutố đàm phán 2.1 Yếutố sở Mục tiêu Yếutố môi trường Vbàn đàm phán Bên thứ ba TEXT Nhà đàm phánYếutố đàm phán 2.1 Yếutố sở - Mục ... Yếutố đàm phán 2.1 Yếutố sở - Yếutố mơi trường • Các yếutố chính trị, xã hơơi tác đơơng trực tiếp đến đàm phán • Các cấu trúc thị trường tác đôông đến bầu không khí đàm phán 2 Yếu ... Nhiều lúc thời tạo lực ưu 2 Yếutố đàm phán 2.1 Yếutố sở - Bên thứ ba • Mục tiêu họ khác v ́i mục tiêu bên đàm phán 2.1 Yếutố sở - Nhà đàm phán 2 Yếutố đàm phán 2.2 Bầu không khí đàm...
... tự lực, tự cường v ợt qua khó khăn trở ngại để hoàn thành nhiệm v Đây phẩm chất, lực tiêu chuẩn cần thiết đểnâng cao hiệu kĩ giaotiếp nghề luật thẩm phánđể hoàn thành nhiệm v xét xử, đảm bảo ... trọng trình đương trả lời; tập trung lắng nghe, không bận tâm v i việc khác… V i v ng rút kết luân, có thành kiến trước v i đương hay thiếu đồng cảm, có thái độ tiêu cực v i đương v n đề họ yếu ... cho cách nghe giao tiếp, kết hợp v i phương tiện phi ngôn ngữ khác ánh mắt, gật đầu… để tạo kết tốt hồn cảnh Kĩ hỏi a Mục đích: Kĩ đặt câu hỏi thẩm phánv quan trọng Đặt câu hỏi việc đưa thông...
... đủ, nhânviênbánhàng phải ln ln ý đến tư đểtiếp tục tạo ấn tượng thiện cảm tốt cho khách hàng Tuỳ theo khách hàng trường hợp khác nhau, mà nhânviênbánhàng nên áp KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGBÁN ... xem thử hàng hố Chi phí bỏ để tìm kiếm khách hàng trung thành rẻ việc tìm kiếm khách hàng từ 14 đến 40 lần KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGBÁN HÀNGTRANG ng nh th 1.2 Nh Nhâân vi viêên bánhàng cửa hàng ... Tháái độ tư th thếế Trong trường hợp nào, nhânviênbánhàng phải tỏ rõ thái độ thành thật, nhiệt tình, ung dung, sở đểgiaotiếp tốt v i khách hàng, tiền đềđể thể tôn trọng khách hàng Phải ý tránh...
... làm việc bạn lên nhiều Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng v i thân cơng việc Một người có kỹ giaotiếp tốt ngành du lịch hội mở rộng nhiều Từ người hướng dẫn bình thường, bạntrởthành hướng dẫn viên ... hết Đối v i nhóm ngành nghề du lịch dịch v đặc biệt quan tâm đến chiến lược chiến dịch quảng cáo tiếp thị hình ảnh Bạn ln phải làm việc v i cạnh tranh mạnh để tìm chiến lược cho cơng việc Ngồi ... tour họ lại phải tự tìm đến v i bạnđể tư v n Do đó, v i đặc trưng khơng sợ khơng tìm “được đường nước bước” cho ngành công nghiệp không khói Trong du lịch, nhântố lạ điều đặc trưng đế hấp dẫn...
... làm việc, kỹ giải mâu thuẫn thànhviên nhóm v i nhóm khác Trong phạm vi viết này, đề cập đến kỹ giao tiếp, kỹ cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm Khái quát giaotiếp Nhiều khảo sát rằng, kỹ giao ... nhậngiaotiếp hiệu Vv y, lợi ích giao tiếp, định thành công quản trị, dường bị nhà quản trị bỏ qua họ khơng cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹ giaotiếp Trước hết, giaotiếpv n Giao ... trị giaotiếpv n bản, mà họ phải tiếp xúc trực tiếpbàn bạc, thảo luận, đàm phánv i người khác nhóm, v i nhóm khác v i đối tác bên ngồi Hơn nữa, ngồi mục đích riêng bên điều quan trọnggiao tiếp...
... QUAN VGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN: 1.Căn v o nội dung: – Giaotiếpđể thông báo tin tức – Giaotiếpđể thay đổi hệ thống động giá trò – Giaotiếpđể kích ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếpyếu – Giao ... Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giaotiếp kinh doanh: − Tất yếu tố...
... học phần Mục đích Yêu cầu - Trang bị kiến thức tâm lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục v cho sống công việc ... Đối tượng, nhiệm v , nội dung phương pháp nghiên cứu học phần Lý thuyết Thảo luận Kiểm tra 1 0 Tâm lý tâm lý cá nhân 12 Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹ giaotiếp kinh doanh ... thổ ADB Việt Nam giảm bậc so v i năm 2008 Có 10 tiêu chí đưa để đánh giá Năm 2008, Việt Nam đứng thứ 87/181 quốc gia độ thuận lợi kinh doanh Năm 2009, Việt Nam đứng thứ 92/181 Trong khu v c Đơng...
... đơïi Victor H Vroom Victor H Vroom cho động viên kết mong đợi cá nhân Sự động viên người phụ thuộc v o hai nhântố : - Mức độ mong muốn thực cá nhân việc giải công việc - Cá nhân nghó công việc ... THỨC GIAOTIẾPTrong trình giaotiếp phải sử dụng phương tiện giaotiếp Phương tiện giaotiếp tất yếutố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giaotiếp Phương tiện giaotiếp ... hoạt động giaotiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giaotiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giaotiếp kinh doanh Chương VGiaotiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giaotiếp ứng...
... nhậngiaotiếp hiệu Vv y, lợi ích giao tiếp, định thành công quản trị, dường bị nhà quản trị bỏ qua họ không cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹ giaotiếp Trước hết, giaotiếpv n Giao ... trị giaotiếpv n bản, mà họ phải tiếp xúc trực tiếpbàn bạc, thảo luận, đàm phánv i người khác nhóm, v i nhóm khác v i đối tác bên ngồi Hơn nữa, ngồi mục đích riêng bên điều quan trọnggiaotiếp ... quan trọng phải làm cho người nhânviên hiểu rõ ràng v n đề giải chúng nào, khác v i hướng dẫn tư v n có nghĩa đưa lời khuyên cho người khác họ có v n đề thuộc quan điểm, tính cách cá nhânnhân tố...
... Tôi ngư i vui v , nhi t huy t, chân thành g n gũi Luôn mong mu n mang n cho b n nh ng tình c m chân thành Hãy nói chuy n th t tho i mái v i tơi b n có th c m nh n nh ng i u tơi nói! Giao ti p ... t thơng c m v i hồn c nh c a i tư ng Bi t cách ch p nh n giao ti p Ch p nh n bi t thích nghi v i cu c s ng, v i hoàn c nh khách quan Nguyên t c ABC giao ti p: - Accuracy : xác - Brevity : ng n ... Hồ bình NHU C U XÃ H I c ch p nh n c yêu thương c thànhviên c a TT Tình b n NHU C U Ư C TÔN TR NG NHU C U T KH NG NH Phát tri n Thành t cá nhân T hoàn T tin thi n T tr ng c công nh n Hãy l ng...
... hoạt động giaotiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giaotiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giaotiếp kinh doanh Chương VGiaotiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giaotiếp ứng ... giaotiếpv i nhânviênđể truyền đạt nhiệm v , động viên, khuyến khích họ thực tốt nhiệm v 1.1.2 Đặc điểm giao tieáp kinh doanh - Giao tieáp kinh doanh phức tạp Nhà kinh doanh thường phải tiếp ... 89 c Giaotiếphàng ngang 90 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2 GIAOTIẾPV I BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giaotiếpv i khách haøng 92 5.2.2 Giaotiếpv i nhà...
... THỨC GIAOTIẾPTrong trình giaotiếp phải sử dụng phương tiện giaotiếp Phương tiện giaotiếp tất yếutố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giaotiếp Phương tiện giaotiếp ... tiếp nhằm v o v n đề : - Tại bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giaotiếp - Bạngiaotiếp (What) ? Bạn cần phải rõ ràng nội dung giaotiếp - Bạngiaotiếpv i (Who) ... nhất, hiệu qủa V dụ, người quản lý bận rộn, không gài lòng v n đề đó, nhânviên không nên xin gặp để giải công việc phức tạp, dù việc công hay việc tư Trong trao đổi công việc có việc cần qua...