... PHƯƠNG thẻATM ngày tăng sinh viên có hội sửdụng nhiều thẻ ngân hàng khác nhau,do độ hài lòng sinh viên thẻATM đa dạng phong phú, số thẻATM sinh viên Phân Hiệu sở hữu bắt buộc phải có thẻATM ... thực việc nhận dạng khách hàng thông qua thẻATM hay thiết bị tương thích rút tiền mặt, chuyển khoản, toán tiền hàng hóa dịch vụ Chủ thẻ: Là cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sửdụng có tên thẻ. chủ thẻ ... thẻ để sửdụng có tên thẻ. chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻATM chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sửdụngthẻATM Đơn vị chấp thẻ (POS- point of sale): Là tổ chức hay cá...
... lòng KH dịch vụ thẻATM NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ Đánh giá khách hàng định sửdụngthẻ Biểu đồ : Mức độ quan trọng yếu tố định mở thẻ ĐÁNH GIÁ CỦA KH VỀ TIỆNÍCH DỊCH VỤ THẺATM Bảng 4.1: Kiểm ... Mục tiêu Tìm hiểu hoạt động thẻATM NH Đánh giá hài lòng KH dịch vụ thẻATM NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ qua têu chí tiệních dịch vụ thẻ, thủ tục mở thẻ, hệ thống ATM Đánh giá mối liên hệ mức ... MỞ THẺATM Bảng 6.1: Kiểm định One sampleT-test thủ tục mở thẻATM Tiêu chí Giá trị kiểm định = Giá trị trung bình Thủ tục mở thẻ đơn giản Lệ phí mở thẻ thấp Thời gian làm thẻ nhanh Cách thức sử...
... sampleT-test tiệníchsửdụng dịch vụ thẻ .40 Bảng 9: Đánh giá KH về tiệníchsửdụng dịch vụ thẻ 41 Bảng 10: Kiểm định One sampleT-test hệ thống ATM 42 Bảng 11: Đánh giá KH hệ thống ATM ... thẻThẻ toán Đặc tính kĩ thuật Thẻ băng từThẻ thông minh Chủ thể phát hành Thẻ ngân hàng phát hành Thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành Tính chất toán Thẻ tín dụngThẻ ghi nợ Hạn mức tín dụngThẻ ... lại số tiển mà ngân hàng đại lý toán (8) Người sửdụngthẻ muốn sửdụng tiếp sửdụng hết số tiềnthẻ ngân hàng phát hành hoàn tất trình sửdụngthẻ ( Học viện Ngân hàng-Bảo hiểm tiền gửi Việt...
... vụ thẻATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sửdụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sửdụng ... hàng sửdụngthẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sửdụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng) Thẻ ... chung thẻ ATM: 2.1.2.1 Khái niệm thẻATM dịch vụ rút tiềntự động ATM: - Thẻ: công cụ toán mà Ngân hàng, tổ chức tài phát hành cho khách hàng để sửdụng toán nhận dịch vụ khác - Thẻ ATM: phương tiện...
... vụ thẻATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sửdụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sửdụng ... hàng sửdụngthẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sửdụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng) ü Thẻ ... chung thẻ ATM: 2.1.2.1 Khái niệm thẻATM dịch vụ rút tiềntự động ATM: - Thẻ: công cụ toán mà Ngân hàng, tổ chức tài phát hành cho khách hàng để sửdụng toán nhận dịch vụ khác - Thẻ ATM: phương tiện...
... mặt thẻThẻ h g có cấ hư h h( hư C ) â h hệ thẻ toán, thẻ ột máy vi tính Theo tính chất toán thẻ: có loại o Thẻ tín dụng: - Thẻ tín dụng (Credit Card) loại thẻ c s dụng phổ bi n nhất, áp dụng ... có nhiều gư i dân Việ N g ã p c n s dụngthẻ toán Trong loại thẻ toán thẻ M gà g c s dụng rộng rãi nhu cầu s dụngthẻ hương tiệnATM ngày lớn Việc hạn ch s dụngtiền mặt, phát triể toán không ... niệm thẻATM 1.1.2.1 ThẻATM dịch vụ rút tiềntự động hươ g ện toán không dùngtiền mặt ngân - Thẻ ATM: mộ hà g h hà h ù g ể rút tiền thực nhiều dịch vụ tài khác tạ M ị hấ h hẻ ThẻATM loại thẻ...
... c u s d ng th ATM ngày nhi u.Th r ng b i s ng th ATM Vi ng tích c c c a Ch th 20 c a Chính ph v vi c tr c, nhu c u s d ng th hi n r t l n S li u th ng kê cho th y hi n c ,300 máy ATM; 52 t ch ... 10 t 10 t l n rút ti n t i i ATM Chuy n kho n mi n phí t i ATM S ti n rút t n t i ATM S ti n rút t i t i ng ng ng ng ng qu y/ngày S i thi u S ti n chuy n kho n t i ATM 50.000 50.000 50.000 200.000 ... ch v th ATM thông qua b ng câu h i chi ti t D li u thu th p s thu t th nh gi c x lý b ng ph n m m SPSS 16 v i k thuy t th ng kê, ki Alpha, phân tích nhân t tin c y Cronbach i quy phân tích ANOVA...
... th ATM .33 4.2.6 ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng v th tc m th ATM .34 4.2.7 ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng v thi gian lm th ATM 34 4.2.8 ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng v dch v ca th ATM ... Khỏi quỏt v th ATM 2.1.2.1 Khỏi nim th ATM v dch v rỳt tin t ng ATM - Th: l cỏc cụng c toỏn m cỏc Ngõn hng, t chc ti chớnh phỏt hnh cho khỏch hng s dng toỏn v nhn cỏc dch v khỏc - Th ATM: l mt phng ... mỏy ATM - Trung tõm th: l Phũng Qun Lý Th ti trung ng, Trung tõm x lý cỏc yờu cu phỏt hnh th ca chi nhỏnh, qun lý h thng ATM v x lý gii quyt khiu ni v giao dch th ATM 2.1.2.2 Nhng tin ớch m th ATM...
... tính chất toán thẻ Thẻ tín dụng (Credit card): loại thẻ mà sử dụng, chủ thẻ ngân hàng phát hành cấp hạn mức tín dụng theo quy trình không trả lãi chủ thẻ hoàn trả số tiềnsửdụng kỳ hạn để ... tin học nhờ gắn vào thẻ “chip” điện từThẻ thông minh an toàn hiệu thẻ bang từ b Phân loại thẻ theo chủ thể phát hành Thẻ ngân hàng phát hành: loại thẻ giúp cho khách hàng sửdụng linh động tài ... thẻ có tên in thẻ, bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Chủ thẻ chủ tài khoản tiền gửi cá nhân mở ngân hàng Chủ thẻ phụ cá nhân phát hành thẻ theo yêu cầu chủ thẻsửdụngtiền tài khoản chủ thẻ - Mã PIN:...
... vụ thẻATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sửdụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sửdụng ... hàng sửdụngthẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sửdụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng) ü Thẻ ... chung thẻ ATM: 2.1.2.1 Khái niệm thẻATM dịch vụ rút tiềntự động ATM: - Thẻ: công cụ toán mà Ngân hàng, tổ chức tài phát hành cho khách hàng để sửdụng toán nhận dịch vụ khác - Thẻ ATM: phương tiện...
... Alpha, phân tích nhân t EFA (exploratory factor analysis) phân tích h i quy b i Ki m nh s phù h p c a mô hình b ng phân tích h i quy, h i quy a bi n phân tích ANOVA Phương pháp phân tích h i quy ... 3: Phân tích tin c y Cronbach Alpha xviii Ph l c 4: Phân tích nhân t khám phá EFA xxxiv Ph l c 5: Phân tích h i quy n tính b i xxxix Ph l c 6: Th ng kê phân tích h s ... Ki m tra h s alpha Phân tích nhân t khám phá EFA - Lo i bi n có tr ng s EFA nh - Ki m tra y u t trích c - Ki m tra phương sai trích c Mô hình nghiên c u i u ch nh Phân tích h i quy So sánh mô...
... n kích thích M t s n ph m c nh tranh ph i áp ng thu c tính b n, t i a hóa thu c tính t nhiên nhi u thu c tính kích thích mà có th có m t m c chi phí th trư ng ch p nh n Hài lòng Thu c tính kích ... ng kê X lý s li u: - Ki m tra, ch nh lý, s p x p s li u - Phân tích th ng kê sơ b - Phân tích th ng kê thích h p Phân tích gi i thích k t qu B n báo cáo Sơ Nghiên c u s 2.7 Quy trình nghiên c ... cho r ng kích thư c m u t i thi u ph i t 100 n 150 Theo Guilford (1954) cho r ng kích thư c m u ph i 200 Norusis (2005) cho r ng kích thư c m u ph i 300 Và theo Gorsuch (1983), c trích b i MacClallum...
... kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm mua sắm, từ bạn bè, đồng nghiệp từ thông tin người bán đối thủ cạnh tranh Để nâng cao thỏa mãn khách hàng, ... gàng, tươm tất, đẹp, phù hợp Các phương tiện vật chất hoạt động dịch vụ hấp dẫn, đại Mỗi nhân viên sứ giả thương hiệu NH đưa dịch vụ tốt Sự an toàn tài sửdụng dịch vụ Giữ bí mật thông tin khách ... phần Dịch vụ thẻ - Nhân viên phục vụ Mạng lưới giao dịch - Tin cậy - Chi phí dịch vụ - Hình ảnh - Chất lượng dịch vụ Chất lượng kĩ thuật - Diễn giải Ngân hàng phát triển nhiều loại thẻ để đáp ứng...
... sản phẩm thẻ ngân hàng khách hàng 45 Bảng 4.10 Thống kê nhu cầu khách hàng sửdụngthẻ Agribank 46 Bảng 4.11 Thống kê dịch vụ thẻ khách hàng sửdụng 47 Bảng 4.12 Mức độ sửdụngthẻ Agribank ... vận hành, chấp nhận toán thẻ quản lý xử lý giao dịch thẻ đơn vị - Chủ thẻ: cá nhân người ủy quyền (nếu thẻ công ty ủy quyền sử dụng) NH phát hành thẻ, có tên in thẻsửdụng theo điều khoản, điều ... pháp luật chấp nhận, thuận tiện cho việc toán - Là hình thức gởi tiền nơi, sửdụng nhiều nơi, việcsửdụng dễ dàng, nhanh chóng, an toàn, văn minh đại - Có thểsửdụngthẻ phạm vi quốc tế, giảm...