nhận thức của đội ngũ lãnh đạo về tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi cũng như việc làm hài lòng khách hàng trong cung cách phục vụ vẫn chưa đúng đắn và chưa đúng tầm
Thực trạng và giải pháp của dịch vụ sau bán hàng của trần anh
... tiêu biểu: - Nhận thức đội ngũ lãnh đạo tầm quan trọng dịch vụ hậu việc làm hài lòng khách hàng cung cách phục vụ chưa đắn chưa tầm - Chất lượng đội ngũ lao động chưa cao đồng Nhận thức quản lý theo ... đội ngũ cung cấp dịch vụ hậu mãi, thái độ phục vụ bị đánh giá thấp Tốc độ xử lý việc bảo hành, bảo dưỡng; chất lượng dịch vụ hậu mãi, thái độ đội ngũ nhân viên không làm cho khách hàng hài lòng ... chăm sóc khách hàng sau bán hàng thích hợp để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, khuyến khích khách hàng tiềm 1.2 Các nhân tố bên 1.2.1 Nhận thức đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ lãnh đạo người...
- 96
- 874
- 1
TIỂU LUẬN: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở từng bộ phận sản xuất tại Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội pptx
... không làm cẩn thận => Để khắc phục tình trạng cán lãnh đạo phận nên đạo đắn, kịp thời, khơi dậy tinh thần trách nhiệm công nhân viên, tạo môi trường thuận lợi, nhiệt tình làm việc Chú trọng chất ... nhiên xảy số vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm như: tinh thần trách nhiệm số cong nhân chưa cao, chưa ý thức chất lượng sản phẩm khâu quan trọng nên xảy số hành động cẩu thả sau: cạo biva không ... nguyên vật liệu để nguyên vật liệu lô hàng cung cấp cho sản xuất thời gian dài Như dễ dàng việc điều chỉnh hồ men * Nguyên nhân chủ quan: cán quản lý phận xao nhãng việc quản lý công nhân dẫn đến tình...
- 14
- 645
- 0
điều tra hiện trạng sản xuất rượu truyền thống ở bến lức – long an và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.
... nước suối vào hũ sành lên men (hiện nhà hàng, khách sạn vùng núi, người ta cho nước tinh khiết vào, đảm bảo vệ sinh hơn) Nhánh tre, trúc đục thông qua đốt cắm vào hũ rượu (ở nhà hàng, khách sạn ... mốc vàng hoa cau Chúng có khả sinh enzyme amylase protease Trong nghề làm tương, làm xì dầu làm rượu hay gặp mốc vàng 28 Chương 2: Tổng quan tài liệu Aspergillus niger, bào tử tương đối lớn đen, ... tương đối khô vào gác bếp để hàng ngày xông khói làm khô thêm Sau khoảng tháng đem dùng dần cho sản xuất rượu 24 Chương 2: Tổng quan tài liệu Cách làm bánh men ta nhận bánh men bình thường, dễ...
- 76
- 1,100
- 10
Điều tra hiện trạng sản xuất rượu tuyền thống ở Bến Lức - Long An và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
... nước suối vào hũ sành lên men (hiện nhà hàng, khách sạn vùng núi, người ta cho nước tinh khiết vào, đảm bảo vệ sinh hơn) Nhánh tre, trúc đục thông qua đốt cắm vào hũ rượu (ở nhà hàng, khách sạn ... mốc vàng hoa cau Chúng có khả sinh enzyme amylase protease Trong nghề làm tương, làm xì dầu làm rượu hay gặp mốc vàng 28 Chương 2: Tổng quan tài liệu Aspergillus niger, bào tử tương đối lớn đen, ... tương đối khô vào gác bếp để hàng ngày xông khói làm khô thêm Sau khoảng tháng đem dùng dần cho sản xuất rượu 24 Chương 2: Tổng quan tài liệu Cách làm bánh men ta nhận bánh men bình thường, dễ...
- 76
- 858
- 5
Những giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng sản phẩm cà phê và đẩy mạnh xuất khẩu của Tổng công ty cà phê Việt Nam.
... Nam góp phần quan trọng vào phảt triển ngành cà phê kinh tế đất nớc Hàng chục ngàn lao động có công ăn việc làm, hàng vạn đất trồng, đồi trọc đợc tận dụng khai thác có hiệu Cùng với việc mở rộng ... tranh hàng hoá nh phân tích phần I-3 vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm hàng hoá yếu tố quan trọng hàng hoá tham gia bình đẳng thị trờng Trong tình hình cà phê giới ngành cà phê Việt Nam nh việc ... xuất, kinh doanh hàng xuất ví nh mặt hàng cà phê phải ý tới việc không ngừng hoàn thiện tiêu chất lợng, nâng cao dần tiêu chất lợng nhằm làm cho sản phẩm hàng hoá đáp ứng đợc cách tối u thoả mãn...
- 70
- 470
- 0
THUYẾT MINH TIÊU CHUẨN kỹ THUẬT PHẦN mềm – yêu cầu và ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG sản PHẨM PHẦN mềm – yêu cầu CHẤT LƯỢNG và HƯỚNG dẫn KIỂM TRA sản PHẨM PHẦN mềm sẵn SÀNG PHỔ BIẾN và THƯƠNG mại hóa
... chức Khả phần mềm cung cấp chức đáp ứng nhu cầu sử dụng phần mềm làm việc điều kiện cụ thể Tính phù hợp: khả phần mềm cung cấp tập chức thích hợp cho công việc cụ thể phục vụ mục đích người ... dụng Một số nhà cung cấp chọn đánh giá hay chứng nhận bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp tin cậy Hơn nữa, người sử dụng yêu cầu đảm bảo rủi ro nghiệp vụ hay an toàn quan trọng có liên quan, đảm bảo ... Phương pháp đo, khuôn Phương thức áp dụng dạng cách thức tính tóan cá thành phần liệu Tên phép đo Đầy Mục đích phép đo Phương pháp đo, khuôn Phương thức áp dụng dạng cách thức tính tóan cá thành phần...
- 27
- 1,003
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng hài lòng r ... a ngân hàng n ph i nói thêm r ng vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m ng r t l n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c iv hài lòng ch m c t m hài lòng h n ngân hàng khác ... khách hàng không c gi i quy t th a áng, s nh ng x u n thái c a khách hàng i v i nhà cung c p d ch v hàng hàng cho khách Nhân viên p c v làm vui lòng khách hàng m t cách phát Khách hàng vô hài lòng...
- 144
- 587
- 1
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi.DOC
... động ngời bán hàng, chất lợng phục vụ ngời bán hàng, thuận tiện cho việc mua sắm khách cho việc bảo quản hàng hoá 3.2.2 Tạo sức hấp dẫn cho mặt cửa hàng : Bộ mặt cửa hàng, quầy hàng, đợc coi ... vị cần phải làm cho cửa hàng có sức hấp dẫn, yếu tố vô quan trọng trng bầy hàng hoá: - Cách thức trng bầy hàng hoá Thờng chia làm hai phần Một phần trng bầy hàng mẫu tủ kính, quầy hàng thiết bị ... gắng làm cho khách hàng nhìn thấy loại hàng mà lại gọn gàng đẹp mắt - Mục đích trng bầy hàng hoá Tạo nên hành lang để ngời bán hàng khách hàng lại Việc trng bầy hàng hoá nhằm mục dích tạo cho khách...
- 53
- 469
- 2
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa
... khách hàng về: (i) Thời gian sử dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng (v) Mức độ hài lòng khách ... nhánh Khánh Hòa nên chưa thể đánh giá khách hàng địa phương khác khách hàng tiềm chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng VII Đề xuất giải pháp kiến nghị Nghiên cứu hài lòng khách hàng quan trọng đề xuất giải ... đề tài Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan mặt thực tiễn Nó cung cấp nhìn tổng quát việc xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất...
- 10
- 856
- 11
Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ đối với doanh thu và chi phí kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn bình định
... doanh dịch vụ như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ kinh doanh ngoại hối dịch vụ ngân quỹ Ngân hàng nông nghiệp Bình Định Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp quan ... nghiệp vụ cho thuê tài chính, ) - Thu nhập phí từ hoạt động dịch vụ (thu từ dịch vụ toán, thu từ dịch vụ chuyển tiền nước nước ngoài, thu phí dịch vụ thẻ ATM, thu phí dịch vụ kiều hối, hoa hồng dịch ... sống nhằm tạo doanh thu từ lãi phí dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ chuyển tiền điện tử - Dịch vụ toán - Dịch vụ thẻ - 12 - Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ - Dịch vụ ngân quỹ,… 2.2 GIỚI THIỆU HỆ THỐNG...
- 26
- 561
- 2
Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú
... (2010), khách hàng thường cảm nhận khác chất lượng, việc tham gia khách hàng việc phát triển đánh giá chất lượng dịch vụ quan trọng Trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng hàm nhận thức khách hàng Nói cách ... dịch vụ cung cấp cho khách hàng mức nào, hay nói cách khác thông tin định lượng hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng cụ thể Có trường hợp doanh nghiệp có sách dịch vụ khách ... chuỗi nhà hàng lớn phục vụ dịch vụ ẩm thực cao cấp Ban giám đốc chuỗi nhà hàng sớm nhận định tầm quan trọng hoạt động đo lường hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhà hàng Từ xây...
- 41
- 1,445
- 10
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định
... vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Ngân hàng dạng ... quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 10 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 10 1.3.2 Phân loại hài lòng khách hàng 11 1.3.3 Quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ 12 1.4 ... nghiệp vụ NHTM Theo cách phân loại này, dịch vụ ngân hàng bao gồm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán, dịch vụ ủy thác dịch vụ khác 1.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Một...
- 107
- 692
- 0
Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định
... hot ng sn xut cung ng v phõn phi dch v u Quan im ny ó th hin cht lng c xỏc nh bi khỏch hng ch khụng phi bi ngi cung ng dch v Khỏch hng ỏnh giỏ cht lng dch v c cung ng thụng qua vic cung cp dch ... chớnh sỏch tin t, vỡ vy õy l mt kờnh quan trng chớnh sỏch kinh t ca Chớnh ph nhm n nh nn kinh t Trong iu kin hin nay, ti chớnh ngõn hng l mt nhng ngnh úng vai trũ quan trng nn kinh t ca mi quc gia ... ngi cung cp v khỏch hng, cng nh nh cỏc hot ng ca ngi cung cp ỏp ng nhu cu ca ngi tiờu dựng'' Di giỏc kinh t th trng, dch v c coi l mt th cú giỏ tr, khỏc vi hng hoỏ vt cht, m mt ngi t chc cung...
- 104
- 474
- 0
Luận án Tiến sỹ Kỹ thuật Nghiên cứu ảnh hưởng của một số thông số đến chất lượng sản phẩm và tiêu thụ năng lượng của máy trộn thức ăn chăn nuôi kiểu nằm ngang - Đỗ Thị Tám
... phân tán Quy mô chế biến thức ăn chăn nuôi phân tán thường có suất 300 – 1.000 kg/giờ sản xuất loại thức ăn tổng hợp dạng bột phục vụ cho cở sở chăn nuôi làm dịch vụ phục vụ thôn xã Thiết bị mô ... cùng- khâu trộn thức ăn quan trọng Trên giới có nhiều loại máy trộn thức ăn chăn nuôi nghiên cứu chế tạo, phần lớn tác giả tập trung nghiên cứu máy trộn cánh gạt, nằm ngang, làm việc gián đoạn ... xuất thức ăn chăn nuôi vừa nhỏ thị trường thiết bị cũ công nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm chưa cao Về dây chuyền chế biến thức ăn chăn nuôi: Do vốn đầu tư nhỏ, doanh nghiệp sản xuất thức ăn...
- 122
- 549
- 0
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf
... t t u c u c a khách hàng Likert áp ng úng nhu c u c a khách hàng t u ph n h i Cung c p hàng y thơng tin cho khách S n sàng h tr khách hàng Likert S n sàng áp ng u c u c a khách hàng S mb o T ... tin cho khách hàng T o s tin tư ng cho khách hàng Likert Nhân viên ln ln l ch s Tr l i t t t t c th c m c c a khách hàng S c m thơng Quan tâm Thái n t ng khách hàng t n tâm v i khách hàng Hi ... t Trong ó, 40% khách hàng n m tu i t 24-30 ây nhóm khách hàng lưu ý phù h p v i c tính ng, th i trang, tr trung mà Foci nh m n Nhóm khách hàng v n nhóm khách hàng ti m tương lai, ngồi 50% khách...
- 86
- 2,395
- 25
Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco.docx
... điểm TQM, khách hàng không đơn người sử dụng cuối Mỗi người có khách hàng người cung cấp mình: "Mọi việc ta làm có khách hàng nội khách hàng bên không ta làm điều để làm gì?" Khách hàng đòi hỏi ... ngăn cách phòng ban, tạo mối quản lý chức qua lại (Cros - funcitonal Mangement) 5.5.2.2 Khách hàng người định, giai đoạn khách hàng ta Khách hàng người tiếp nhận sản phẩm dịch vụ ta Theo quan ... hoạch nhận thức cách đầy đủ mục tiêu cần thiết chúng Giải thích cho người biết xác nhiệm vụ kế hoạch nhận thức cụ thể cần thiết phải thực 3 Tổ chức chương trình đào tạo giáo dục cung cấp kiến thức...
- 18
- 1,703
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25