nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay bán lẻ
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc
... rộng cho vay thành phần kinh tế, sử dụng mức lãi suất u đãi cho vay vùng sâu, vùng xa, cho vay tài trợ xuất khẩu, cho vay mục tiêu phục vụ sách xã hội nh cho vay xoá đói giảm nghèo, cho vay tạo ... hình cho vay, mà phụ thuộc vào thực 10 tế bảo hiểm tiền cho vay Do cần có hình thức cho vay đảm bảo đợc nguồn vốn ngân hàng Các vấn đề chung 1.0- Các loại hình cho vay Phân loại khoản cho vay ... Nam - Ch¬ng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ cho vay Đối tợng phạm vi nghiên cứu viết chủ yếu gồm văn bản, chế độ Nhà Nớc nh thực tế hoạt động cho vay vài năm gần Đây vấn...
- 85
- 925
- 2
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Ngân hàng bán lẻ tại NGÂN HÀNG MARITIME BANK PGD HÀNG đậu
... đối cao so với việc huy động từ đối tượng khác ( từ tổ chức kinh tế, từ TCTD khác ) 1.1.4.2 Dịch vụ tín dụng bán lẻ Dịch vụ cho vay bán lẻ bao gồm: dịch vụ cho vay tiêu dùng, cho vay cá nhân (cho ... lường chất lượng dịch vụ Tóm lại, chất lượng dịch vụ hiểu là: Chất lượng dịch vụ đo lường mức độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi khách hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng ... người kỳ vọng” Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ nguồn gốc quan trọng, tạo...
- 41
- 524
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho vay
... Nam - Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l ợng nghiệp vụ cho vay Đối tợng phạm vi nghiên cứu viết chủ yếu gồm văn bản, chế độ Nhà Nớc nh thực tế hoạt động cho vay vài năm gần Đây vấn ... hình cho vay, mà phụ thuộc vào thực 10 tế bảo hiểm tiền cho vay Do cần có hình thức cho vay đảm bảo đợc nguồn vốn ngân hàng Các vấn đề chung 1.0- Các loại hình cho vay Phân loại khoản cho vay ... ván lại bán lại ) TÝn dơng cã thĨ díi h×nh thøc cho vay tiỊn, dựa việc chuyển nhợng trái quyền Cho vay tiền loại hợp đồng kinh tế Ngời cho vay cam kÕt giao cho ngêi vay mét kho¶n tiỊn ngời vay cam...
- 85
- 305
- 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho vay
... nước quốc tế Việc hoàn thiện nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho vay đòi hỏi mang tính cấp thiết cho NH cho kinh tế, khơng mang lại lợi nhuận cho NH mà phục vụ trực tiếp cho cơng cơng nghiệp hố, đại ... chủ đầu tư tìm biện pháp khắc phục Nếu dự án đạt hiệu thấp NHTM giải thích rõ cho khách hàng hiểu NH không cho vay : phải lý giải cho khách hàng thấy hiệu sủa dự án không cao, tiếp tục thực doanh ... cậy cao góp phần nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư Thông tin thu thập từ nguồn sau : 2.1- Thông tin từ doanh nghiệp vay vốn Trong q trình hồn tất hồ sơ, thủ tục xin vay, doanh nghiệp vay...
- 29
- 362
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGHIỆP VỤ CHO VAY
... nước quốc tế Việc hoàn thiện nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho vay đòi hỏi mang tính cấp thiết cho NH cho kinh tế, khơng mang lại lợi nhuận cho NH mà phục vụ trực tiếp cho cơng cơng nghiệp hố, đại ... chủ đầu tư tìm biện pháp khắc phục Nếu dự án đạt hiệu thấp NHTM giải thích rõ cho khách hàng hiểu NH không cho vay : phải lý giải cho khách hàng thấy hiệu sủa dự án không cao, tiếp tục thực doanh ... cậy cao góp phần nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư Thơng tin thu thập từ nguồn sau : 2.1- Thông tin từ doanh nghiệp vay vốn Trong q trình hồn tất hồ sơ, thủ tục xin vay, doanh nghiệp vay...
- 28
- 311
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn queen đà nẵng
... lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Phần Thực trạng chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Queen Đà Nẵng Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phận ... Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm nắm bắt thực trạng dịch vụ phận lễ tân khách sạn để từ đưa biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để ... chắn Dịch vụ cảm nhận - Sự thấu cảm Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P=E) Chất lượng dịch vụ mức trông đợi (P
- 105
- 233
- 1
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
... khách hàng dịch vụ Khách hành không ngời trực tiếp tiêu dùng dịch vụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp u tè hÕt søc quan träng chÊt lỵng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không ... dịch vụ nên giao tiếp hai bên tạo tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch...
- 53
- 4,946
- 85
thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng).doc
... số chất lượng dịch vụ ngày tăng chứng tỏ chất lượng dịch vụ nâng cao * Nâng cao khả thu hút khách hàng Khi tiến hành biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mà khách hàng đến tiêu dùng dịch vụ ... trái vụ cầu giảm tổ chức quản lí tốt chất lượng dịch vụ cầu cao điểm * Tính trọn gói dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch thường dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ ... vượt trông đợi (P>E) Chất lượng dịch vụ thoả mãn (P=E) 3 .Chất lượng dịch vụ mức trông đợi (P
- 71
- 4,482
- 39
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH.doc
... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... lượng dịch vụ tốt họ nghĩ • Khi dịch vụ mong đợi không đáp ứng (ES>PS), khách hàng không thỏa mãn chất lượng dịch vụ • Khi dịch vụ đáp ứng mong đợi (ES=PS), khách hàng thỏa mãn chất lượng dịch vụ ... với sản phẩm hay dịch vụ Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách...
- 66
- 2,266
- 37
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt.pdf
... chức máy chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách cho phù hợp đạt chất lượng cao Đối với ngành hàng không, điều kiện nay, vấn đề xây dựng chất lượng dịch vụ cho đường bay hiệu có chất lượng cao ln ... 3.2.3 Giải pháp đầu tư phát triển sân bay Liên Khương – Đà Lạt 63 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 66 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng dòch vụ mặt ... thơng qua việc hoàn thiện nâng cấp chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách theo tiêu chuẩn ASQ Thông qua nhận thức trên, chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không sân bay Liên...
- 116
- 1,668
- 25
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại Dương.docx
... lớn chất lợng dịch vụ cho khách hàng Để làm đợc nh cá đóng góp không nhỏ phận nhân viên Mặc đên nay, chất lợng dịch vụ cha đạt đợc mức cao nhng có cải thiện đáng kể Việc quản lý chất lợng dich vụ ... dựng đợc hệ thống quản lý chất lợng dịch vụ hoàn chỉnh rộng khắp, Công ty gặp khó khăn Đó nhận thức cán công nhân viên chất lợng dịch vụ, với quản lý chất lợng dịch vụ hạn chế, có nhìn sai lệch ... tiến lên nấc thang Phần II Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty TNHH Tiếp vận Đại Dơng I Thực trạng CHấT LƯợNG dịch vụ CủA công ty tiếp vận đại dơng Các nghiệp vụ tiếp vận 1.1 Đối với hàng xuất khẩu:...
- 50
- 862
- 2
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc
... phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Cơng Đồn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ Khách ... uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ xung không bắt buộc dịch vụ làm cho nghỉ ngơi...
- 87
- 7,207
- 57
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... thực thể dịch vụ viễn thông thường phân làm loại: dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Dịch vụ thỏa ... cuối Các dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ thoại dịch vụ truyền số liệu Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch vụ truyền ... hàng, thước đo chất lượng dịch vụ so sánh mong đợi giá trị dịch vụ khách hàng với giá trị thực tế nhận được(sự thoả mãn) Chất lượng dịch vụ gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật:...
- 131
- 3,445
- 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam
... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chất lượng ... Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ bao gồm tồn hoạt động ... chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng chức năng:...
- 81
- 1,104
- 4
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên
... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... vị trí, giá cả, chất lợng sở vật chất kỹ thuật, khách sạn cần có hệ thống sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách Giữ vững nâng cao chất lợng dịch vụ giữ vững nâng cao uy tín cho doanh nghiệp ... có dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ...
- 80
- 733
- 1
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên
... nhiên, dịch vụ vui choi giải trí, th giãn tinh thần dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu thứ yếu du khách *Dịch vụ bổ sung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ bản, bao gồm dich vụ nh : ... trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần tăng thêm giá trị dịch vụ nh tivi, điện thoại phòng, thể thao, giải trí gọi dịch ... thoải mái cho khách thuận tiện cho nhân viên phục vụ, từ dó nâng cao chất lợng phục vụ tạo điều kiện hoàn thiện nâng cao chất lợng đón tiếp khách khách sạn nói chung - Dịch vụ bổ sung tạo cho khách...
- 63
- 721
- 3
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
... trước Chất lượng dịch vụ cảm nhận 1 .Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P>E) 2 .Chất lượng dịch vụ thoả mãn (P=E) 3 .Chất lượng dịch vụ mức trông đợi (P
- 72
- 4,985
- 48
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
... liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ Thực tế rằng, nâng cao chất lượng dịch vụ góp phần nâng cao lợi nhuận nâng cao vị cạnh tranh cho doanh nghiệp khách sạn 1.4 ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH ... +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: khơng bắt buộc bắt buộc Dịch ... khác chất lượng dịch vụ Song nội dung chủ yếu chất lượng dịch vụ thể tiêu thức sau: • Chất lượng có nghĩa phù hợp Sự thuận tiện chomức độ sử dụng • Chất lượng đảm bảo đặc tính cho tất dịch vụ mõi...
- 66
- 1,312
- 7
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận bếp trong Nhà khách Nghệ An II (hay khách sạn Giao Tế II)
... trạng chất lượng dịch vụ 1.4 Ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng dịch vụ gồm tất hoạt động làm tăng chất lượng dịch vụ mức cao trước, làm "lấp" dần lỗ hổng chất lượng dịch ... đánh giá mức độ nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch làm tăng thoả mãn khách hàng dịch vụ Vậy tiêu thức đánh giá mức độ nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch độ ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, cần xem xét Khách Khách mô hình quản lý chất lượng dịch vụ (QMS) theo trình, mơ hình hàng hàng sở việc nâng cao chất...
- 64
- 5,108
- 38
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25