... trongkhách sạn 2. Nhânlựctrongkháchsạnnhà hàng. 2.1 Đặc điểm của đội ngũ lao động trong kinh doanh kháchsạnnhà hàng Lao động trong kinh doanh kháchsạn là một bộ phận cấu thành lực lượng ... cho kháchsạn như: việc đăng ký phòng hay trả phòng , chọn phingf phù hợp với yêu cầu của kháchhàng về các dịch vụ của khách sạn. 1.3.3 Người trực tầng khách sạn Đưa khách mới đến kháchsạn ... gia, kháchsạn đã nhiều lần thay đổi tên gọi như: kháchsạn Bạch Mai, kháchsạn Chuyên gia Kim Liên ( 1971 ), kháchsạn Chuyên gia và Du lịch Kim Liên (29/8/1992 ). Tháng 3 – 1993, khách sạn...
... dụng nguồn nhânlựctrongkháchsạn 51.1 Khái niệm về kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 51.1.1 Khái niệm kháchsạn 51.1.2 Kinh doanh kháchsạn 61.1.2.1 Khái niệm kinh doanh kháchsạn 61.1.2.2 ... nguồn nhânlựctrongkháchsạn MeliaĐặng Xuân Đại 1.1.6.6 Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động quản trị nhânlựctrong khách sạn: Công tác quản trị nhânlực là hoạt động không thể thiếu đợc trong ... kinh doanh kháchsạn 71.1.3 - Sản phẩm của kháchsạn 81.1.4 - Đặc điểm lao động trongkháchsạn 91.1.5 Tổ chức lao động trongkhachsạn 101.1.6 Quản trị nguồn nhânlựctrongkháchsạn 121.1.6.1...
... trọngtrongkháchsạn ,trực tiếp đón khách ra vào kháchsạn ,làm các thủ tục khi khách đến và trả phòng khách sạn, hướng dẫn giải quyết các nhu cầu của kháchtrong thời gian khách ở khách sạn. Bộ ... nét tư tưởng quản trị nhânlực của kháchsạn đó là làm sao để mỗi nhân viên chính là khách sạn * Những quy định về quyền lợi của người lao động trongkhách sạn. -Khách sạn đã đưa ra những quy ... phòng cho khách theo yêu cầu• Quảng bá hình ảnh cho khách sạn 2.3.6. Bộ phận nhàhàng và tiệc:• Bộ phận nhà bếp:Sản xuất ,chế biến các món ăn ,phục vụ cho khách của 3 nhà hàngtrongkháchsạn và...
... hình khách của Kháchsạn Thắng LợiĐối tợng khách chính của kháchsạn là khách du lịch thơng nhân, công vụ.Bảng 5 : Tình hình khách của kháchsạntrong 3 năm gần đâyNăm Số ngày khách Số lợt khách 1999 ... lao động của kháchsạn để đáp ứng nhu cầu của thị trờng hiện nay. 2. Thực trạng về quản trị nhânlựctrongKháchsạn Thắng Lợia. Công tác tuyển chọn và sử dụng nhânlực tại Kháchsạn Thắng LợiĐể ... xúc chính thức giữa khách và khách sạn. Thực hiện các quy trình công nghệ gắn liền giữa khách và khách sạn. Là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong và ngoài khách sạn. * Nhiệm vụ :...
... phòng cho khách theo yêu cầu• Quảng bá hình ảnh cho khách sạn 2.3.6. Bộ phận nhàhàng và tiệc:• Bộ phận nhà bếp:Sản xuất ,chế biến các món ăn ,phục vụ cho khách của 3 nhà hàngtrongkháchsạn và ... điểm khách của khách sạn. 1.3.1. Khái niệm khách của khách sạn. Khách của kháchsạn là người tiêu dung sản phẩm của kháchsạn không giới hạn bởi mục đích, thời gian và không gian tiêu dung. Và khách ... tiếp của khách hàng Sự hiện diện của kháchhàngtrong thời gian cung cấp dịch vụ đã buộc khách sạn phải tìm mọi biện pháp để thu hút kháchhàng từ rất nhiều nơi khác nhau đến với khách sạn để...
... hình khách của Kháchsạn Thắng LợiĐối tợng khách chính của kháchsạn là khách du lịch thơng nhân, công vụ.Bảng 5 : Tình hình khách của kháchsạntrong 3 năm gần đâyNăm Số ngày khách Số lợt khách 1999 ... quản trị nhânlực ở kháchsạn Thắng Lợi.Ch ơng III: Một số giải pháp về công tác quản trị nhânlực tại kháchsạn Thắng Lợi.Chơng INhững lý Luận cơ bản về quản trị nhân lực trongkhách sạn 2 ... lợi nhuận cho khách sạn. * Đặc điểm của lao động trongkhách sạn. +Tính thời vụ.Lao động trongkháchsạn cũng nh trong ngành chịu ảnh hởng lớn của tính thời vụ. Trong chính vụ lợng khách lớn nên...
... quan hệ của họ trongkháchsạn ,làm cho họ có thể đóng góp vào sự thành công của kháchsạn .1.2.3 Chức năng quản trị nhânlựctrongkháchsạn Quản trị nhânlựctrongkháchsạn thực hiện 3 ... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... lực. 1.2.5.2 Nhóm nhân tố bên ngoài -Thị trường mục tiêu của kháchsạn là một yếu tố chi phối hoạt động quản trị nhânlựctrongkháchsạn .Thị trường mục tiêu là đoạn thị trường mà kháchsạn tập trung...
... điểm khách của khách sạn. 1.3.1. Khái niệm khách của khách sạn. Khách của kháchsạn là người tiêu dung sản phẩm của kháchsạn không giới hạn bởi mục đích, thời gian và không gian tiêu dung. Và khách ... nét tư tưởng quản trị nhânlực của kháchsạn đó là làm sao để mỗi nhân viên chính là khách sạn * Những quy định về quyền lợi của người lao động trongkhách sạn. -Khách sạn đã đưa ra những quy ... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂNLỰCTRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn. I.1. Định nghĩa kinh doanh khách sạn. Hoạt động kinh doanh kháchsạn đã xuất hiện từ lâu....
... động và đặc điểm của lao động trongkhách sạn Nguồn lao động trongkháchsạn là tập hợp các đội ngủ cán bộ nhân viên đang làm việc tại khách sạn, góp sức lực và trí lực tạo ra sản phẩm đạt đợc ... lợi nhuận cho khách sạn. * Đặc điểm của lao động trongkhách sạn. +Tính thời vụ.Lao động trongkháchsạn cũng nh trong ngành chịu ảnh hởng lớn của tính thời vụ. Trong chính vụ lợng khách lớn nên ... 2. Quản trị nhânlựctrongkhách sạn. Cũng nh các ngành khác quản trị nhânlựctrongkháchsạn vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Nội...
... thành công của kháchsạn .1.2.3 Chức năng quản trị nhânlựctrongkháchsạn Quản trị nhânlựctrongkháchsạn thực hiện 3 chức năng sau:-Nhóm chức năng thu hút nguồn nhânlực Nhóm chức năng ... quan trọng . Đội ngũ lao động trong khách sạn là đối tượng của công tác quản trị nhânlựctrongkháchsạn .Từ đặc điểm lao động trongtrongkháchsạn gây ra khó khăn trong hoạt động quản trị đó ... trình tuyển dụngLý luận chung về nguồn nhânlựctrongkhách sạn 1.1 Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ kháchsạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp...
... phục vụ trongkháchsạn là 24/24 Làm việc trongkháchsạn chính là để phục vụ khách từ lúckhách đến chođến khi rời khỏi kháchsạn mà chúng ta khó có thể lúc nào khách đến. Trong kháchsạn hầu ... Quản lý nhânlực và công tác tổ chức quản lý nhânlựctrong kinhdoanh kháchsạn 1.2.1. Khái niệm quản lý nhânlực Nhân lực là yếu tố của con người có thể hiểu nó gồm thể lực và trí lực. Theo ... nguồn nhân lực theo dõi chặt chẽ người mới vào làm việc và cho họ những lời khuyên cầnthiết.1.3.2.3 Đào tạo và phát triển nhânlựctrongkhách sạn Đào tạo và phát triển nguồn nhânlựctrong khách...
... LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂNLỰCTRONGKHÁCH SẠN1.1.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN1.1.1. Khái niệm nhânlực nguồn nhânlực Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người. Nguồn lực của mỗi con người ... trongkháchsạn rất khó khăn, việc xác định chính xác số lượng nguồn nhânlựctrongkháchsạn dường như là không thể bởi khi kháchsạn đang trong thời vụ cao thì đòi hỏi phải có một lượng nhân ... Thời gian làm việc trongkháchsạn phụ thuộc vào nhu cầu của khách do đó nhân viên trongkháchsạn luôn sẵn sàng tư thế làm việc trong mọi thời điểm, điều này làm cho kháchsạn luôn có một số...
... nguồn lực của toàn thể đội ngũ cánbộ công nhân viên trongkhách sạn. Nhânlựctrongkháchsạn là tập hợpnguồn lực của toàn thể đội ngũ công nhân viên trongkhách sạn. Nhânlực huyđộng trong ... lao động trong kinh doanh kháchsạn du lịch phải đảm bảo lợi ích cho1.2 Nhânlựctrongkháchsạn Theo khái niệm chung về nhânlực thì nhânlựctrongkháchsạn là tậphợp nguồn nhânlực của toàn ... động hàng ngày của kháchsạn chủ yếu là lao động trực tiếp.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂNLỰCTRONGKHÁCHSẠN DU LỊCH.1. KHÁI NIỆM VỀ NHÂNLỰC VÀ QUẢN LÝ NHÂNLỰCTRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN...