Quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA DU LỊCH BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHÁCH SẠN ĐỀ TÀI : Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Của Công Ty TNHH Nước Giả Khát Suntory Pepsico Việt Nam Giảng viên hướng dẫn : Thầy NGUYỄN HÀ THANH BÌNH Sinh viên thực : NGUYỄN ĐỨC HỒNG MSSV :17A080223 MSSV : II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM : Giới thiệu chung Công ty TNHH Nước giải khác Suntory Pepsico Việt Nam : 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan : PepsiCo nhà sản xuất nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới có doanh thu 65 tỷ Đơ la Mỹ dãy sản phẩm bao gồm 22 nhãn hàng, nhãn hàng mang doanh thu năm tỷ USD Những mảng kinh doanh cơng ty Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay Pepsi-Cola cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới vui thích cho người tiêu dùng khắp giới Đội ngũ nhân viên PepsiCo thống cam kết chung tay phát triển bền vững cách đầu tư cho tương lai mạnh khỏe cho người hành tinh chúng ta, điều mà quý công ty tin mang tới tương lai thành cơng cho PepsiCo Chúng tơi gọi cam kết chương trình "Performance with Purpose" (tạm dịch: "Hành động có chủ đích"): PepsiCo cam kết mang đến dãy sản phẩm nước giải khát thực phẩm đa dạng từ sản phẩm mang lại vui thích tới sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo sáng kiến giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường cách tiết kiệm lượng điện nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói, mang đến cho cộng môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nơi chúng tơi có mặt 1.1.2 Lịch sử hình thành :  24/12/1991 – Cơng ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%  1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn  1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994  1998 - 1999 – Thời điểm lúc cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo  2003 – Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina  2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam  2005 – Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam  2006 – công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng  2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành  2008-2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa  2010 – đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động  2012 – năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đơng Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012  4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew 1.1.3 Các danh hiệu, giải thường , thành tựu đạt :  SPVB Nhà Máy Đồng Nai nhận giấy khen giám đốc sở cảnh sát phòng cháy chữa cháy tỉnh Đồng Nai  SPVB nhận khen lễ kỉ niệm 15 năm thành lập Ban quản lý khu công nghiệp Bắc Ninh (BIZA)  SPVB Được Trao Tặng Bằng Khen Của Thủ Tướng Chính Phủ Và Giấy Khen Của Tổng Cục Thuế  PepsiCo Lọt Vào Top 10 Công Ty Được Lòng Nhân Viên Nhất Trên Thế Giới  Nhãn Hàng Pepsi Lọt Vào Top 100 Chương Trình "Tin Và Dùng" Việt Nam 2013  Giải thưởng Chairman's Circle of Champions  Tổng Cục Trưởng Tổng Cục Thuế Trao Tặng Giấy Khen  Chi Nhánh Quảng Nam Nhận Bằng Khen Từ Bộ Tài Chính  Cơng Ty Suntory Pepsico Việt Nam Đạt Danh Hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 2013  Bằng Khen Cục Thuế Tp Hồ Chí Minh  UBND TP HCM Ghi Nhận Đóng Góp Của SPVB Cho Người Khuyết Tật Và Trẻ Mồ Côi  Giải thưởng ATTP AMEA 2012  Giải thưởng COE 2012  Giải thưởng Chất lượng Xuất sắc NGK 2012  Bằng Khen UBND tỉnh Đồng Nai  Nhà máy Bình Dương nhận Bằng khen Sở LĐ&XH Bình Dương cho thành tích An Tồn Lao Động Phịng Chống Cháy Nổ 2012 1.2 Các ngành nghề kinh doanh công ty : Suntory Pepsico Việt Nam công ty chuyên nước uống giải khát , chia làm nhiều loại phổ biến :  Cà phê đóng lon: My Café  Nước uống tăng lực : Sting  Trà : Liptong, Olơng tea  Nước uống có gas : Pepsi, 7up, Revive, Mirinda, Mountain Dew  Nước suối đóng chai : Aquafina  Nước trái : Tropicana Twister Cùng với chuỗi nhà hàng gồm hệ thống nhượng quyên lớn giới :  Taco bell : Sản phẩm bánh mỳ kẹp thịt  Gà rán hiệu KFC : Được Pepsico mua lại vào tháng 10/1986 xuất Việt Nam năm 1997  Pizza Hut : Pepsico mua lại năm 1977  Đồ ăn nhẹ : Frito-Lay 1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty : 1.3.1 Mơ hình tổ chức kinh doanh : Sơ đồ tổ chức cấu tổ chức công ty nước giải khát TNHH Suntory Pepsico Việt Nam 1.3.2 Nhiệm vụ phòng nhân : Điều hành quản lý hoạt động hành nhân tồn cơng ty Thiết lập đề kế hoạch chiến lược để phát triển nguồn nhân lực Tư vấn cho ban giám đốc điều hành hoạt động hành nhân Làm việc chặt chẽ với phận hành nhân chi nhánh, nhà máy nhằm hộ trợ họ vấn đề hành nhân cách tốt Xây dựng nội quy, sách hành nhân cho tồn công ty Tổ chức thực giám sát việc thực quy chế, sách hành chính, nhân phù hợp với thực tế Cơng ty với chế độ hành nhà nước Tư vấn cho nhân viên Công ty vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên Cơng Ty 1.4 Tình hình kinh doanh năm gần : Theo số liệu Công ty cổ phần Nghiên cứu ngành Tư vấn Việt Nam (VIRAC), doanh thu Suntory PepsiCo Việt Nam (công ty liên doanh PepsiCo Suntory) đạt gần 13.600 tỷ đồng năm 2016, tăng 3.500 tỷ so với trước năm Lợi nhuận trước thuế năm đạt gần 1.500 tỷ đồng Năm 2017, Pepsi đạt 15 nghìn tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 5% so với năm 2016 Công ty đạt 1.427 tỷ đồng lãi sau thuế, tăng 27% so với năm trước Báo cáo Euromonitor cho thấy, thị phần đồ uống không cồn tính theo doanh số kênh bán hàng đại lý, siêu thị (off trade) PepsiCo tăng mạnh từ 27% lên 33% năm qua 1.5 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Suntory Pepsico : Tổng số lao động Cơng ty tính đến thời điểm 25/09/2013 6.152 người Cơ cấu lao động phân theo trình độ thể bảng sau: Phân Phân theo trình độ Số Lượng(ng) Tỷ lệ (%) Cán có trình độ đại học đại học 2307 37.5 Cán có trình độ cao đẳng 209 3.4 Cán có trình độ trung cấp 200 3.25 Lao động có tay nghề 3129 50.86 Lao động phổ thông 307 4.99 Tổng cộng 6152 100 Suntory PepsiCo công ty nước giải khát hàng đầu Việt Nam với nhà máy khắp nước văn phòng bán hàng văn phịng trụ sở Cơng ty cung cấp việc làm cho 2.800 lao động trực tiếp hàng ngàn lao động gián tiếp 2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam : 2.1 Đánh giá nguồn nhân lực công ty 2.1.1 Số lượng nguồn nhân lực công ty Đất nước Việt Nam chuyển mình, bước vào thời kỳ hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Tuy nhiên, giai đoạn đổi thay kinh tế mở cửa buộc doanh nghiệp nước phải nhìn nhận lại hệ thống đào tạo quản trị nguồn nhân lực Giữa khó khăn thách thức, có doanh nghiệp tự tin thành công từ sách quản trị đào tạo nguồn lực nhân – PEPSICO Việt Nam Pepsico, với lớn mạnh phát triển không ngừng Chính vậy, lực lượng nguồn nhân lực Pepsico tăng số lượng lẫn chất lượng So với năm 2012, năm 2013 có tổng số lượng lao động 6152 người so với năm 2012 5993 người (tức tăng 2.65%), lực lượng lao động tăng chủ yếu lao động có tay nghề lao động phổ thông Nguyên nhân làm cho lượng lao động Pepsico tăng cao khơng tính hấp dẫn nghể nghiệp đây, mà phát triển mở rộng hoạt động sản xuất đòi hỏi cần phải bổ sung thêm nguồn lao động từ bên ngồi Khơng có thu hút nhân viên từ bên ngồi vào cơng ty, mà bên cạnh có số nhân viên phải rời khỏi cơng ty không phù hợp với nhu cầu số phải bị sa thải trình làm việc chưa hiểu 2.1.2 Trình độ chun mơn nghề nghiệp : PEPSICO với đội ngũ lao động 6000 người, với nhiều trình độ chun mơn khác Trong đó, Trình độ đại học đại học với số lượng 2307 người chiếm 37.5% tổng số lao động 6152 người, PEPSICO có nguồn nhân lực trình độ cao lớn chiếm 1/3 tổng lực lượng lao động, chứng tỏ công ty quan tâm đến nguồn nhân lực phận chủ chốt doanh nghiệp ngày tích cực đầu tư Cịn trình độ cao đẳng có số lượng 209 người chiếm 3.4% Đối với trình độ trung cấp có số lượng lao động 200 người chiếm 3.25% Đối với lực lượng lao động có tay nghề lao động phổ thơng có số lượng 3129 người 307 người chiếm 50.86% 4.99% tổng số lao động Đây xem lực lượng lao động đông công ty thực hoạt động sản xuất sản phẩm, góp phần quan trọng phát triển công ty 2.1.3 Kinh nghiệm làm việc : Là công ty nước giải khát hàng đầu Việt Nam với nhãn hiệu tiếng như: Pepsi, 7UP, Sting, trà Ô long Tea plus +…; đối thủ hàng đầu Coca Cola so găng kỷ ngành đồ uống khơng cồn,… Đó điều người ta hay nói PepsiCo, dừng lại Suntory PepsiCo Việt Nam ghi nhận cao đóng góp đáng kể cho việc xây dựng nguồn nhân lực Việt Nam Theo kết khảo sát Anphabe công bố vào tháng 3/2018, công ty thuộc top Các Cơng Ty Có Mơi Trường Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2017 (khối công ty đa quốc gia – ngành hàng tiêu dùng nhanh) vào tháng 10 vừa qua, công ty vinh dự trao tặng giải thưởng Phát Triển Nguồn Nhân Lực Châu Á 2018 (Asia HRD Award 2018) Hội Đồng Phát triển Nguồn Nhân Lực Châu Á (Malaysia).Vượt qua nhiều thách thức kinh doanh hoạt động sản xuất, Suntory PepsiCo Việt Nam sẵn sàng để chinh phục mục tiêu năm hướng đến mục tiêu phát triển bền vững lâu dài Việt Nam 2.2 Đánh giá cấu tổ chức Công ty : 2.2.1 Loại hình tổ chức : Theo sơ đồ tổ chức cơng ty PEPSICO, sơ đồ tổ chức theo cấu trực tuyến– chức Theo cấu người lãnh đạo doanh nghiệp giúp sức người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm mặt công việc tồn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định Người lãnh đạo doanh nghiệp phải giải thường xuyên mối quan hệ phận trực tuyến với phận chức Ngoài người lãnh đạo phận chức có nhiều ý kiến khác nhau, đến người lãnh đạo doanh nghiệp phải họp hành nhiều, tranh luận căng thẳng không đưa định có hiệu mong muốn 2.2.2 Thực chức năng, nhiệm vụ quyền hạn  Tổng giám đốc Tổ chức thực định Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông thông qua Quyết định tất vấn đề không cần phải có nghị Hội đồng quản trị, bao gồm việc thay mặt công ty ký kết hợp đồng tài thương mại, tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật công ty theo thông lệ quản lý tốt Kiến nghị số lượng vị trí quản lý mà công ty cần thuê Tham khảo ý kiến Hội đồng quản trị để định số lượng người lao động, mức lương, trợ cấp, lợi ích, việc bổ nhiệm, miễn nhiệm điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động họ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị Đại hội đồng Cổ Đông Tổng Giám đốc phải trình Hội đồng quản trị phê chuẩn kế hoạch kinh doanh chi tiết cho năm tài sở đáp ứng yêu cầu ngân sách phù hợp Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh hàng năm Đại hội đồng Cổ Đông Hội đồng quản trị thông qua Đề xuất biện pháp nâng cao hoạt động quản lý công ty Tổng Giám đốc người đại diện cho công ty ủy quyền cho cán quản lý cấp cao để thực việc tuyển dụng ký kết hợp đồng lao động Trong phạm vi nhiệm vụ quyền hạn Tổng Giám đốc uỷ quyền cho cá nhân và/hoặc tổ chức khác thực công việc liên quan đến nhiệm vụ quyền hạn tùy theo nhu cầu vào thời điểm Điều hành công việc kinh doanh ngày Công Ty theo quy định Pháp Luật  Các phận quản lý cấp cao Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc hoạt động phận Nhận tiêu kế hoạch công ty, khai thác thực Tổ chức điều hành, thực hoàn thành kế hoạch công ty giao Quản lý, điều hành, đào tạo đội ngũ cán công nhân viên, xây dựng hệ thống quản lý Thực nội quy, quy chế quản lý lao động, quản lý trang thiết bị, tài sản công ty Xây dựng mục tiêu kế hoạch theo quý, năm Quyền ký định bổ nhiệm, bãi nhiệm, điều động nhân phận Báo cáo kết tình hình hoạt động phận cho Tổng Giám đốc cơng ty  Ban kiểm sốt Ban kiểm soát thực giám sát Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Cán quản lý cấp cao trongviệc quản lý điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng Cổ Đông việc thực nhiệm vụ giao Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê lập báo cáo tài Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài năm sáu tháng hàng quý công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý Hội đồng quản trị Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài năm sáu tháng hàng quý công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý Hội đồng quản trị Xem xét sổ kế tốn tài liệu khác cơng ty Kiến nghị Hội đồng quản trị Đại hội đồng Cổ Đông biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty Khi phát thành viên Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc vi phạm nghĩa vụ người quản lý cơng ty, phải thông báo văn với Hội đồng quản trị, yêu cầu người có hành vi vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm có giải pháp khắc phục hậu 2.3 Đánh giá sách khác 2.3.1 Chính sách tuyển dụng Mục tiêu PEPSICO hướng tới tập đoàn đa ngành, thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhiệt huyết, đầy lực, chí hướng phát triển nghiệp lâu dài, gắn với PEPSICO Chính sách tuyển dụng Cơng ty ln hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên cấp lãnh đạo, cấp quản trị nhân viên Từ ứng cử viên có khả thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, phù hợp với yêu cầu công việc đến bạn sinh viên có thành tích tốt Cơng tác tuyển dụng xem xét quan điểm không phân biệt chủng tộc, tơn giáo, giới tính tuổi tác Mục tiêu tuyển chọn nhân viên tìm người có đủ lực làm việc, phẩm chất làm việc thơng qua q trình tuyển chọn cơng bằng, khách quan Các chương trình tuyển dụng PEPSICO chương trình tập viên kinh doanh Chương trình tập viên kinh doanh chương trình tuyển dụng PEPSICO hướng đến đội ngũ sinh viên trường động, nhiệt huyết, sẵn sàng cống hiến u thích cơng việc bán hàng Chương trình hội lớn cho ứng cử viên tiềm trẻ khắp Việt Nam tham gia phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp vững mạnh PEPSICO Các bạn sinh viên đào tạo, huấn luyện kỹ cần thiết song song với kinh nghiệm làm việc thực tế giúp bạn thức trở thành giám sát mại vụ công ty sau ba tháng hưởng thu nhập chế độ đại ngộ xứng đáng Chương trình tuyển dụng trường đại học: Hàng năm, cơng ty PEPSICO tổ chức chương trình tuyển dụng trường đại học lớn toàn quốc Đây không hội cho bạn sinh viên tham gia ứng tuyển mà dịp để bạn sinh viên tìm hiểu, trao đổi PEPSICO qua định hướng nghề nghiệp Các hoạt động tuyển dụng xảy khuôn viên trường phần giúp bạn sinh viên tự tin thể hết khả trước nhà tuyển dụng Ngồi cịn có chương trình thực tập Khơng tuyển dụng tài cho công ty, công ty cịn quan tâm đến việc đóng góp lợi ích cho xã hội nhiều khía cạnh Chương trình thực tập PEPSICO phần giải nhu cầu cọ sát thực tế bạn sinh viên trường Đại học Không việc lựa chọn công việc phù hợp với lực, kỹ sở thích định khơng dễ bạn sinh viên Cho nên chuyên trình tuyển mộ Công ty Sữa PEPSICO tạo điều kiện hội cho người lao động, đồng thời đào tạo nhiều cán giỏi cho công ty 2.3.2 Đào tạo, huấn luyện Với chiến lược phát triển nay, PEPSICO xác định yếu tố người quan trọng định thành công hay thất bại cho cơng ty Nên cơng ty có sách đãi ngộ người lao động sau: • Đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập người lao động ngày cải thiện Ngồi thu nhập từ lương, người lao động cịn có thêm thu nhập từ lợi nhuận chia theo tỷ lệ sở hữu họ Công ty Cơng ty làm ăn có lãi • Thực đầy đủ, quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo với quy định pháp luật • Có sách khen thưởng kịp thời cá nhân tập thể có cơng lao đóng góp cho Cơng ty, có biện pháp kỷ luật cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi uy tín cho Cơng ty • Hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia khóa đào tạo ngồi nước nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ • Đào tạo xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình phát triển Cơng ty nhằm gia tăng chất lượng 2.3.3 Chính sách lương bổng : Ban đãi ngộ xem xét đề xuất với Hội đồng quản trị sách tiền lương phù hợp cạnh tranh Việc định thù lao cho thành viên Hội đồng quản trị lương cho ban điều hành phải phê chuẩn thơng qua quy trình thức minh bạch Khơng thành viên tự định mức lương * Mức tiền lương cấu lương : • Mức tiền lương cần phù hợp để thu hút, giữ khích lệ thành viên Hội đồng quản trị, ban điều hành để điều hành PEPSICO thành công Một phần tiền lương vào kết hoạt động chung cơng ty cá nhân • Khi đề tiền lương ban đãi ngộ xem xét yếu tố tiền lương việc làm ngành, so sánh với công ty tương đương kết hoạt động PEPSICO nói chung cá nhân thành viên Hội đồng quản trị nhân viên chủ chốt Chương trình xét thưởng hàng năm áp dụng cho tồn nhân viên cơng ty • Tiền thù lao Hội đồng quản trị, ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đông phê chuẩn cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2010 3,25 tỷ đồng * Cơng bố tiền lương • Tiền lương tất thành viên quản trị ban điều hành công bố hàng năm Nội dung công bố giúp nhà đầu tư hiểu mối liên hệ tiền lương ban điều hành vị trí chủ chốt với thành tích họ Lương khởi điểm cho công nhân lao động dây chuyền 2.3 triệu đồng , nhà quản lý 5.5 triệu đồng Ngoài vào dịp cuối năm, lễ tết cơng ty có phần thưởng xứng đáng cho tất người việc mà họ đóng góp cho cơng ty • PEPSICO tin người tài sản quý PEPSICO nên họ xem tiền lương tiền đầu tư hiệu Chính làm việc PEPSICO, người nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Ngoài ra, chương trình Cổ phiếu thưởng xem động viên tích cực đội ngũ nhân viên tận tâm, hết lịng PEPSICO • Cơng nhận đóng góp bạn điều PEPSICO đặc biệt quan tâm Chương trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể trân trọng PEPSICO thành công nhân viên phản ánh tính cơng nhân viên Ngồi ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật PEPSICO mang đến cho bạn Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PEPSICO Việt Nam : 3.1 Ưu điểm : Trong công tác tuyển dụng công ty áp dụng phương pháp xét duyệt hồ sơ, vấn thử việc chặt chẽ Vì vậy, chất lượng lao động đầu vào tốt Thực tốt việc đánh giá thực cá nhân sau quý, năm nhờ áp dụng phương pháp thang điểm lấy ý kiến từ toàn nguồn xung quanh nhân viên Công tác đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho công nhân viên thực tốt Cơng ty tập trung thực sách nhằm đảm bảo tin cậy, ổn định thoải mái cho tất nhân viên, cho họ phát huy khả mình, đảm bảo quyền lợi thực nghĩa vụ BHYT, BHXH quỹ khen thưởng kỷ luật phân minh rõ ràng xứng đáng Tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên yên tâm làm việc: gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành công nghệ sữa sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm, quản lý ngành sữa Đội ngũ lãnh đạo giỏi nhiều kinh nghiệm tham vọng, đuợc chứng minh lợi nhuận kinh doanh bền vững công ty Những kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng hiệu kiến thức truờng Nhiều bạn trẻ trở thành cán nồng cốt nhà máy công ty ý thức xây dựng cho thành công công ty tốt Chương trình khảo sát sản phẩm chủ lực công nghiệp công ty sữa PEPSICO cho thấy, tổng giá trị sản phẩm hàng năm mà bình quân lao động PEPSICO làm khoảng 235 triệu đồng, tương đương với sức lao động kỹ sư vi tính Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng đồng thời quảng bá sản phẩm công ty Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động phân phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ 3.2 Hạn chế Hạn chế công tác tuyển dụng: Công ty tận dụng tuyển dụng người dân vùng lân cận nhà máy cịn lượng nhân viên chưa có đủ trình độ tay nghề, cần phải bồi dưỡng đào tạo thêm Hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: việc đào tạo bồi dưỡng trình độ tay nghề cho cơng nhân viên chưa thực đầy đủ Nguyên nhân việc số lượng nhân viên lớn thường xuyên áp dụng dây chuyền công nghệ kỹ thuật vào sản xuất nên yêu cầu đội ngũ cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao ln sẵn sàng thích nghi với cơng nghệ Trong công tác sử dụng lao động, công ty thực nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, công tác chưa thực hiệu quả, chưa thực cách triệt để Điều đòi hỏi đội ngũ quản lý nhân lực phải giám sát việc thực công tác cách tốt Dự báo yếu tố liên quan đến nhu cầu nguồn nhân lực Với phương châm “Tại Việt Nam – Vì Việt Nam – Với Việt Nam”, Suntory PepsiCo Việt Nam ln nỗ lực để vượt lên Về quản trị chiến lược, công ty đặt tham vọng trở thành tổ chức tư sẵn sàng để đương đầu với thách thức tương lai theo tầm nhìn “Phát triển điều tốt đẹp” giá trị doanh nghiệp “Yatte Minahare” “Đóng góp lại cho xã hội” tập đồn Suntory Tất yếu tố góp phần tạo tảng vững chắc, từ hình thành nên chiến lược quản trị doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững Hoạt động tảng chiến lược rõ ràng quản lý chặt chẽ, Suntory PepsiCo Việt Nam đạt kết đáng khích lệ cho nỗ lực việc thực hoạt động kinh doanh môi trường hướng tới phát triển bền vững Từ năm 2006 đến năm 2018, doanh nghiệp giảm 70% lượng nước sử dụng sản xuất cho lít sản phẩm, giảm 42% lượng lượng tiêu thụ sản xuất đơn vị sản phẩm giảm 34% mức chất thải phát sinh đầu sản phẩm Đáng ghi nhận 8.000 nhựa hoạt động sản xuất công ty tiết kiệm giai đoạn Bên cạnh hoạt động tiết kiệm nước, lượng bảo vệ môi trường, công ty Tổng cục Thuế Việt Nam lần vinh danh danh sách 100 Doanh nghiệp nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam cho năm 2016 2017 Gần đây, theo kết nghiên cứu công bố Việt Nam Report, Suntory PepsiCo Việt Nam thuộc top Công ty Đồ Uống Uy Tín Việt Nam hai năm liên tiếp 2017, 2018, dựa tiêu chí đánh giá: lực tài chính, mức độ nhận biết hài lịng khách hàng uy tín truyền thơng doanh nghiệp Trong buổi họp với Thủ tướng Chính phủ Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc vào tháng 10 vừa qua, phái đồn lãnh đạo từ phía doanh nghiệp nhấn mạnh cam kết cho đầu tư lâu dài phát triển bền vững Việt Nam Theo đó, Thủ tướng đánh giá cao đóng góp cơng ty việc tạo chuỗi cung ứng bền vững, dựa trên tảng hợp tác thúc đẩy phát triển thương mại, qua mở hội nâng cao đời sống cho hàng trăm hộ nông dân đóng góp vào phát triển chung cộng đồng địa phương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Để đạt mục tiêu kinh doanh, công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tạo luồng khí cho công ty Công tác đào tạo cần thiết tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu lại thấp Cần trì cơng tác đào tạo thời gian qua Mở rộng diện chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường Đại Học, công ty cần sử dụng biện pháp sau:  Tổ chức quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán công nhân viên  Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải đảm bảo kế hoạch kinh doanh công ty  Cơng ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ  Cơng ty nên khuyến khích việc đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi với người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất  Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngũ, tin học, ứng xử giao tiếp cho công việc lao động Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu công ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy cho nhân viên công ty cố gắng để tạo hiệu tối đa cho công ty Chế độ phạt: Là công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hồn thành cơng việc thời hạn mà cơng ty giao phó Vì để đảm bảo thưởng phạt công minh, công ty cần áp dụng biện pháp sau đây:  Đối với việc ăn cắp ăn trộm tài sản công ty, khai khống cơng ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn toàn số tiền thiệt hại  Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước tồn thể công ty  Về giấc nhân viên công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị công ty trừ vào tiền lương  Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản công ty, việc phải bàn bạc công khai cán công nhân viên Ngồi cơng ty cần áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau:  Phương pháp giáo dục: Tác động tình cảm, nhận thức nhân viên cơng ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động  Phương pháp kinh tế: sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động  Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khoát, mang tính bắt buộc địi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Đãi ngộ tinh thần: Việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đại ngộ tinh thần công ty dành cho cán công nhân viên Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên công ty nắm vững tên tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xun thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công ty để đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng Chủ Nghĩa Xã Hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa nói riêng vấn đề lớn Chủ Nghĩa Xã Hội tất người Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố ngườ Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Vì vậy, cơng ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Mặt khác, quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội,… Quản trị nguồn nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật, làm cho mong muốn nhân viên tương hợp với để đạt mục tiêu đề Tuy nhiên để thực mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cần có quản lý tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Website PEPSICO Việt Nam : https://suntorypepsico.vn https://vi.wikipedia.org/wiki/Suntory_PepsiCo_Việt_Nam#Lịch_sử Cùng vài website báo khác ... động gián tiếp 2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam : 2.1 Đánh giá nguồn nhân lực công ty 2.1.1 Số lượng nguồn nhân lực công ty Đất nước Việt... hiệu Mặt khác, quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội,… Quản trị nguồn nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật, làm cho mong muốn nhân viên tương... phải nhìn nhận lại hệ thống đào tạo quản trị nguồn nhân lực Giữa khó khăn thách thức, có doanh nghiệp ln tự tin thành cơng từ sách quản trị đào tạo nguồn lực nhân – PEPSICO Việt Nam Pepsico, với