... trang thiệt bị trongkhách sạn 2. Nhân lực trongkháchsạnnhà hàng. 2.1 Đặc điểm của đội ngũ lao động trong kinh doanh kháchsạnnhà hàng Lao động trong kinh doanh kháchsạn là một bộ phận cấu ... gia, kháchsạn đã nhiều lần thay đổi tên gọi như: kháchsạn Bạch Mai, kháchsạn Chuyên gia Kim Liên ( 1971 ), kháchsạn Chuyên gia và Du lịch Kim Liên (29/8/1992 ). Tháng 3 – 1993, khách sạn ... các nhàhàng Hoa Sen nói chung và nhàhàng Hoa Sen 6 nói riêng như sau:- Sẽ phấn đấu để nhàhàng có vị trí cao hơn nữa trên thị trường, sửa chữa nâng cấp nhàhàng nhằm tăng thêm sức cạnh tranh.-...
... tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu của khách sạn. - Tăng kháchhàng chung thủy cho kháchsạn chính là biện pháp nhằm làm khuyếch trương uy tín cho thương hiệu của kháchsạn – ... và số lượng khách ở trong kháchsạn là cơ sở chính ảnh hưởng hầu hết đến các hoạt động kinh doanh khách sạn * Các chỉ tiêu về khách Các chỉ tiêu chung về ngày khách thực hiện trong kỳ phân ... DOANH KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG • Phương pháp tính hệ số thời vụ trong hoạt động kinh doanh kháchsạn • Cách tính công suất sử dụng buồng giường • Phân tích tình hình biến động nguồn khách ...
... dạng•Phải cung cấp kho khách nhanh chóng, thuận tiện nhất•khả năng cơ giới hoá rất hạn chế Ebook.VCU - www.ebookvcu.comQuy mô, cấp hạngkhách sạn Quy mô, cấp hạngkhách sạn •Quyết định đến ... gian phục vụ: quy trình trước khi khách đến; quy trình đón tiếp; quy trình phục vụ trong thời gian khách lưu lại KS- NH và quy trình thanh toán và tiễn khách •Căn cứ vào bộ phận chính chịu ... nguồn khách Đặc điểm nguồn khách •Chi phối đến yêu cầu về số lượng; chủng loại và chất lượng HH, dịch vụ → sự đa dạng trong quy trình• Khách với các đặc điểm khác nhau yêu cầu về sự ưu tiên trong...
... lực cạnh tranh của hoạt động kinh doanh khách sạn. 1. Khái niệm và đặc điểm của ngành kinh doanh kháchsạntrong nền kinh tế.1.1. Khái niệm ngành kinh doanh kháchsạnnhà hàng. Trong nghiên ... cạnh tranh của ngành kinh doanh kháchsạnnhàhàng tại Việt Nam.Những năm trở lại đây, nước ta chú trọng đầu tư nhiều hơn cho ngành du lịch và kinh doanh kháchsạnnhà hàng. Bằng chứng là trong ... vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.2. Vai trò ngành kinh doanh kháchsạnnhàhàngtrong nền kinh tế.Kinh doanh kháchsạnnhàhàng là một bộ phận thuộc lĩnh vực kinh tế dịch...
... riêng mỗi doanh nghiệp. Khách sạn, nhàhàng cũng là những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Có thể coi khách sạn, nhàhàng là loại hình doanh nghiệp đặc biệt vì kháchhàng của ... doanh nghiệp trong kinh doanh nhàhàng khách sạn tại Việt Nam Là một lĩnh vực kinh doanh tuơng đối mới mẻ tại Việt Nam, hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nhàhangkháchsạn ... xử với kháchhàng theo cách mà bạn muốn người đó đối xử với mình là nguyên tắc vàng trong kinh doanh nhàhàngkhách sạn • Tận dụng tốt nguồn nhân lực các doanh nghiệp nhàhàngkháchsạn cần...
... phối hợp tốt. Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Các bộ phận trong khu vực ăn uống Giới thiệu Việc bố trí nhân sự trong các kháchsạn và nhàhàng thường khách nhau phụ thuộc vào nhiều ... phẩm được cung cấp. Các vị trí truyền thống thường thấy trong các nhàhàng hoặc kháchsạn có thể bào Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Nhân viên trực sảnh (Chef de Salle hoặc Lounge Waiter) ... tà nhà bếp trung tâm, đưa đồ ăn và đồ uống trong xe đẩy có thiệt bị làm nóng đến tầng thích hợp bằng thang máy, sau đó đến buồng khách yêu cầu. Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Trong...
... trình quản trị khách sạn, nhàhàng Chứa khoảng 10 oz Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Hurricane glass Chứa khoảng 26 oz Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Shooter glass ... trình quản trị khách sạn, nhàhàng White Wine glass Nhỏ và cạnh thẳng hơn Red wine glass Chứa khoảng 8 oz Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Một số loại ly thường gặp trong quán Bar ... oz Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Cordial glass Chứa khoảng 1 oz Stein glass (hay Beer Stein) Chứa khoảng 12 oz Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng Rock glass Chứa...
... sắm của du khách. Ngoài ra khách sạn còn có nhiều nhàhàng nhằm phục vụ các món ăn Âu, á, hải sản có uy tín là nhàhàng Giang Sơn (Giang Sơn Rettaurant), nhàhàng Hải Long, nhà hàng Hồng Quảng ... du khách. Các nhà hàng, kháchsạn lớn nhỏ đà đợc đầu t xây dựng với chất lợng tốt để phục vụ tối đa nhu cầu của khách du lịch và để phục vụ tốt nhu cầu của du khách thì các nhà hàng, kháchsạn ... thuyết phục khách hoặc giới thiệu kháchsạn khác cho khách. 3. Giai đoạn 3: Phục vụ kháchtrong thời gian lu trú- Phục vụ khách từ khi khách đến nhận buồng đến khi khách rời khách sạn. 17Contaot...
... Trong sự phát triển đó của du lịch có sự đóng góp của việc kinh doanh khách sạn - nhà hàng, của việc kinh doanh lưu trú. Đúng vậy, kinh doanh kháchsạn - nhà hàng hằng năm đóng góp cho doanh ... Âu, Á đáp ứng nhu cầu trung bình của khách lưu trú. Một số nhà hàng lớn của thành phố như nhàhàngkháchsạn Ninh Kiều, nhàhàngkháchsạn Cửu Long, nhàhàng Lam Kiều có sức chứa trên 1000 chỗ ... của kháchhàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống kháchsạn - nhàhàng lại có giá trị trung bình là 2.27, tức là kháchhàng càm nhận chung về chất lượng dịch vụ của hệ thống kháchsạn - nhà hàng...
... tưởng của kháchhàng đối với kháchsạn - nhà hàng, sự cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác của nhân viên, sự thành thật của kháchsạn - nhàhàng khi giải quyết các khó khăn mà khách gặp phải. ... của du khách nội địa tại hệ thống kháchsạn - nhàhàng thành phố Cần Thơ khi phân theo xếp loại khách sạn - nhà hàng. H1 5: Có sự khác nhau giữa về cảm nhận chất lượng dịch vụ của du khách ... thống kháchsạn - nhàhàng thành phố Cần Thơ xếp loại kháchsạn - nhà hàng. + Giả thuyết 6: H0 6: Không có sự khác nhau về cảm nhận chất lượng dịch vụ của du khách nội địa tại hệ thống khách...