... Ngân hàng mong đợi Ngân hàng mà nguyênnhân Ngân hàng, kháchhàngnguyênnhânkhách quan Các loại rủiro tín dụng 2.1 Rủiro vốn Là rủiro cho vay không thu hồi nợ Bản chất tín dụng ngân hàng ... cầu kháchhàng Thông qua mối quan hệ lâu bền với khách hàng, Ngân hàng huy động khối lượng nguồn vốn từ tiền gửi kháchhàng Sự am hiểu kháchhàng làm cho Ngân hàng hiểu rõ nhu cầu 39 kháchhàng ... đề quản lý rủiro tín dụng…………………………… 2.1 Giá tài sản chấp, cấm cố chu kỳ tín dụng……… 2.2 Các rủiro cho cá nhânvay vốn tín dụng ……………………… 2.3 Các rủiro cho vaykháchhàng pháp nhân ………………...
... making Leadership • Scalability and robustness Value • Compliance through better risk Product Innovation management • Improved productivity • Competitive edge through world-class customer service ... Value • Product quality • Product lifecycle mgmt Product Innovation • Focused customer service • Increased profitability of products and customers 12 Foreign Banks’ Investment in China’s growing ... Realignment of business processes through leveraging of IT implementation • Provide domestic and international customers and partners with worldclass products and services 24x7 • Provide customers with...
... 1.4.2.1 Đặc điểm rủiro tín dụng kháchhàng cá nhânRủiro cho vay KHCN: cho vay KHCN có mức độ rủiro lớn coi tài sản rủiro danh mục tài sản ngân hàng 28 Nguyênnhânrủiro đa dạng loại hình ... biệt tín dụng kháchhàng cá nhân yếu tố thuộc cá nhânkháchhàng lại yếu tố mang đến rủiro nhiều Nguyênnhântừphíakháchhàng Thứ tư cách đạo đức kháchhàng Bên cạnh kháchhàng hoạt động ... dụng kháchhàng cá nhân ngân hàng VIB cá nhânnhận thấy cần thiết tầm quan trọng việc quản trị rủiro tín dụng kháchhàng cá nhân chọn đề tài: “Quản trị rủiro tín dụng kháchhàng cá nhân ngân hàng...
... t KH vay v n, t (Ngu n: Ph ng v c il n cho vay, ng th c NHNN t nh Qu Cho vay d mb o mb o tc v ng h p KH vay cn ng h p ng u ph cho kho n mang c m c th ch p t tr i vay s ph i th n u x y r i ro h ... th pv th t cho vay m t s bang M Cho vay d y ng th n 11 mb o Theo l p lu n c d mb ob i ng l c th c hi n ki m n vay li u tri u kho n vay t n 2000 c t qu cho th y kho r t m t kho n vay m b o b ng ... ch i ro cho vay 2.3.2 R nt n it nr ng t n i t nh t ng quan h c c nh mb o c qu TM cc ng u c kh ng ho minh h a nh ng h qu cho vay m o hi ng c a nh i c doanh thu h p d n t nh hi m Nh t r i ro s...
... v n đ khơng đơn gi n 1.2.2 Ti p c n t phíakháchhàng Ti p c n t phíakháchhàng th c ch t t k t qu c a ho t đ ng giá tr đ truy ngư c l i u t o cho kháchhàng m t giá tr vư t tr i so v i đ i th ... vư t tr i c a khách hàng, trư c h t doanh nghi p ph i tr l i đư c câu h i: - Kháchhàng c a doanh nghi p ai? - Th c ch t kháchhàng mua gì? - Doanh nghi p th c ch t bán cho khách hàng: Tuy nhiên, ... ph m Giá tr d ch v T ng giá tr c a Giá tr nhân s kháchhàng Giá tr hình nh Giá tr dành cho khách Giá mua hàng Phí t n th i gian T ng chi phí c a kháchhàng Phí t n cơng s c Phí t n tinh th n Hình...
... kho n vay Do ó, n u thi u v ng h th ng ch m i m x p h ng kháchhàng v i tiêu chu n kháchhàng x p h ng kháchhàng nh m h tr y không th th c hi n t t vi c sàng l c nh k hàng n m kháchhàngvay v ... ro tín d ng m t nh ng nguyênnhân l n gây r i ro c a ngân hàng Cu c kh ng ho ng g n ây nh t, c ng xu t phát t nguyênnhân kh ng ho ng n cho vay d hàng Hoa K Hàng lo t ngân hàng ã b s p , tác khu ... ng i cho vay ng ó tìm hi u i i vay tìm hi u nguyênnhân x y r i ro rín d ng K t h p n nh ng k t lu n v nhân t gây r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p PTNT Vi t Nam nói riêng ngân hàng th...
... 2.4 Nguyênnhân dẫn đến rủiro tín dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa 78 2.4.1 Nguyênnhântừphíakháchhàngvay vốn 78 2.4.2 Nguyênnhântừ Ngân hàng ... doanh mục cho vay Ngân hàng Đây rủiro vừa mang tính chủ quan vừa bị tác động yếu tố khách quan Rủiro danh mục bao gồm rủiro nội rủiro tập trung + Rủiro nội 8 Rủiro nội xuất phát từ yếu tố, ... vào nguyênnhân phát sinh rủiro tín dụng chia làm loại: - Rủiro giao dịch Do hạn chế trình giao dịch, đánh giá khách hàng, xét duyệt cho vayRủiro giao dịch bao gồm rủiro sau: + Rủiro lựa...
... nghiệp vụ Rủiro lựa chọn Rủiro danh mục Rủiro đảm bảo Rủiro nội Rủiro tập trung Sơ đồ 2.1 Phân loại rủiro tín dụng Rủiro giao dịch: hình thức rủiro tín dụng mà nguyênnhân phát sinh hạn chế ... duyệt cho vay, đánh giá kháchhàngRủiro giao dịch bao gồm rủiro lựa chọn, rủiro đảm bảo rủiro nghiệp vụ Rủiro lựa chọn: rủiro có liên quan đến trình đánh giá phân tích tín dụng, ngân hàng lựa ... cho kháchhàngRủiro tín dụng xảy kháchhàng gặp tổn thất thất bại trình sử dụng vốn; hay nói cách khác rủiro hoạt động kinh doanh kháchhàngnguyênnhân chủ yếu gây nên rủiro tín dụng ngân hàng...
... toán L/C Rủiro ngân hàng phát hành Thanh toán nhập Rủiro ngân hàng chiết khấu Thanh toán xuất Rủiro khác ngân hàngRủiro ngân hàng xác nhậnRủiro ngân hàng thông báo 1.2.2.5 Rủiro khác cho ... thông báo L/C rủiro ngân hàng chiết khấu… Ngoài ra, ngân hàng đại phải đối mặt loại rủiro sau: rủiro hoạt động ngoại bảng, rủiro tỷ giá, rủiro công nghệ hoạt động, rủiro quốc gia Từ tình huống, ... 2.4.2.6 Rủiro thực bảo lãnh nhậnhàng .53 2.4.2.7 Rủiro chứng từ vận tải tầm kiểm soát ngân hàng 53 2.4.2.8 Rủiro quyền từ chối toán chứng từ bất đồng 54 2.4.2.9 Rủiro khác cho ngân hàng...
... lực từphíakháchhàng chủ yếu có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từphíakháchhàng xuất phát từ điều kiện sau: • Khi số lượng người mua nhỏ; • Khi kháchhàng ... bán chợ, cửa hàng tạp hóa siêu thị khác - Áp dụng mức chiết khấu từ 1-15% kháchhàng lớn mua hàng có giá trị từ 500 000 đồng trở lên - Đối với kháchhàng cá nhânnhận thẻ kháchhàng thân thiết ... lực từ sản phẩm thay Các đối thủ cạnh tranh ngành Áp lực từ nhà cung ứng Áp lực cạnh tranh từkháchhàng Sơ đồ 1.1 Mô hình áp lực cạnh tranh M.Porter Áp lực cạnh tranh từkhách hàng: khách hàng...
... hình doanh nghiệp tài kinh tế Rủiro tín dụng nhìn nhận góc độ: Rủirokhách quan Rủiro chủ quan Rủirokhách quan Khi kháchhàngnhận khoản giải ngân từ ngân hàng, họ dùng đồng vốn vào mục đích ... vay, trình thực hiện, ngân hàng phải trích lập khoản dự phòng rủiro có tín hiệu rủirotừphía đối tượng vay Ở ta sâu phân tích rủiro tín dụng đối tượng loại hình doanh nghiệp tài kinh tế Rủi ... cho Ngân hàng Tín dụng ngân hàng quan hệ bên là: Ngân hàng (người cho vay) bên đối tượng vay (người dân, thành phần kinh tế…) nguyên tắc hoàn trả Khi đáo hạn, kháchhàng toán cho ngân hàng gốc...
... đáp ứng yêu cầu giá kháchhàng Đối với vận chuyển hàng hóa đường hàng không Yêu cầu khách hàng: Vận chuyển hàng hóa xuất nhập an toàn,đảm bảo thời gian vận chuyển, chất lượng hàng hóa, đến địa ... trách nhiệm cao Sự đảm bảo: Những phẩm chất nhân viên tạo lòng tin cho khách hàng: chuyên nghiệp, lịch sự, kính trọng khách hàng, khả giao tiếp + Nhân viên giúp đở anh (chi gặp trở ngaị) + Thời ... hạ cánh tiện lợi + Nhân viên có khả giao tiếp khả ngôn ngữ tốt Sự cảm thông : thể việc chăm sóc chu đáo, ý tới cá nhânkháchhàng Là khả tiếp cận nỗ lực tìm hiểu nhu cầu kháchhàng tạo cảm giác...
... việc mua-bán hàng Tạo hội để hiểu rõ nhu cầu kháchhàng Là “tín hiệu phản ứng mua hàng “ Tạo cho bạn hội đến thỏa thuận đôi bên Một nghòch lý có lý: “Bán hàng thực bắt đầu kháchhàng có dấu ... Hóa giải phản đối Kháchhàng MỤC ĐÍCH Luyện kỹ để vượt qua phản đối ÁP DỤNG Bất kỳ lúc trình giao tiếp với kháchhàng KẾT QUẢ Các phản đối Tự tin phải dẫn dắt việc bán hàng đối mặt với ... lấy thêm hàng để bán không ? KH:… Bước : THĂM DÒ để hiểu xem kháchhàng muốn điều ? LẮNG NGHE đừng ngắt lời bạn sử dụng đôi tai! Thăm dò phản đối câu hỏi: NGHĨ để phân tích xem kháchhàng thực...
... Cách 2: Rủiro động tĩnh Rủiro động: Là rủiro vừa dẫn đến khả tổn thất vừa dẫn đến khả kiếm lời Cũng khả kiếm lời mà ngƣời ta gọi rủirorủiro suy tính hay rủiro đầu Rủiro tĩnh: Là rủiro dẫn ... Phân loại rủi ro: - Cách 1: Rủiro tính toán tính toán Rủiro tính toán (Rủi ro tài chính): Là rủiro mà tần số xuất nhƣ mức độ trầm trọng tiên đoán đƣợc Rủiro tính toán (Rủi ro phi tài chính): ... thất không tổn thất khả kiếm lời Trong nghiên cứu này, rủiro đƣợc phân loại vào nhóm rủiro tài rủiro động Định nghĩa chấp nhậnrủi ro: Sự chấp nhậnrủiro (risk-taking) tức tham gia vào...
... University Library - u nh ng v n c a r i ro th c tr ng ho - r i ro t ho i ng cho vay xu t m t s gi t iN ng, ph iN i m h n ch r i ro c a ho i i u i ro i ro 2013 u T i Ch chung iC i Chi Thang Long ... 1.2.5 1.2.5.1 N c cho vay: p Trong cho vay: i Trong i gian ng , Sau cho vay: ch nh 17 : nh T 1.2.5.2 - Mua : t - - 1.2.5.3 : 18 Thang Long University Library :l : : , C cho vay K NHTM :k 19 2.1 ... 1.1.2.3 , 1.1.3 1.1.3.1 Cho vay i Thang Long University Library Cho 1.1.3.2 Theo c thu 1.1.3.3 , , T , theo Cho vay 1.1.3.4 Cho vay : n ng : ay i 1.2 1.2.1 i i ro i l ng i nhu n k v ng c m...
... thực để đo lường rủiro tín dụng Tuy nhiên cho phép phân loại kháchhàngrủiro không rủi ro, không xác định mức độ rủiro cụ thể, chẳng hạn không xác định kháchhàng có rủiro tín dụng mức độ ... bảo Cho vaykháchhàng cá nhân tăng 3.837 tỷ đồng, tổng dư nợ cho vaykháchhàng cá nhân đạt 22.234 tỷ đồng, chiềm 35% dư nợ cho vay OceanBank Cho vaykháchhàng doanh nghiệp vừa nhỏ kháchhàng ... chặn sai phạm mà xử lý phát sinh b Nguyênnhântừphíakhách hàng: Từphíakháchhàng OceanBank phát sinh nhiều nguyên nhân: - Trình độ quản lý kinh doanh kháchhàng chưa tốt, gây thất thoát vốn,...
... giá kháchhàng Đo lường tài sản thương hiệu dựa cách tiếp cận từphíakháchhàng mang đến giá trị cho kháchhàng công ty 1.3 CÁC MÔ HÌNH KHẢO CỨU VỀ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN CÁCH TIẾP CẬN TỪ ... Vì vậy, vai trò nhân viên bán hàng cửa hàng vô quan trọng Họ người gặp gỡ trực tiếp khách hàng, người thuận lợi việc nắm bắt tâm lý, nhu cầu, thái độ khách hàng, chinh phục kháchhàng 4.3.4 Nâng ... sóc kháchhàng hoạt động mang tính liên tục, dài lâu Nếu công ty chăm sóc kháchhàng tốt kháchhàng hài lòng trung thành với công ty Thường xuyên khảo sát lấy ý kiến kháchhàng số thông tin khách...
... động NH 1.2.2 Nguyênnhân gây rủiro tín dụng 1.2.2.1 Căn vào nguyênnhân phát sinh rủiro - Rủiro giao dịch: Là rủiro liên quan đến khoản vaykháchhàngvay cụ thể Đây loại rủiro phát sinh ... đảm Khả trả nợ Rủiro tác nghiệp Rủiro nghiệp vụ Rủiro không hoàn trả nợ hạn Rủiro danh mục Rủiro nội Rủiro khả chi trả Rủiro tập trung Rủiro không giới hạn hoạt động cho vay Nguồn: GS ... hàng 1.2.1.2 Phân loại rủiro tín dụng Rủiro tín dụng bao gồm loại chính: Sơ đồ 1.1: Phân loại rủiro tín dụng 10 RỦIRO TÍN DỤNG Nguyênnhân phát sinh Rủiro giao dịch Rủiro lựa chọn Rủi ro...