... 10Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI ... nghiên cứu khoa học TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN***ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUMÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN ... sinh viên. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: -...
... & THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viênNghiêncứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010 113 NGHIÊN CỨUSỰHÀILÕNG CỦA KHÁCH ... quan, trong khi sựhàilòng khách hàng là khái niệm một thành phần mang tính chủ quan và CLDV là nguyên nhân dẫn đến sựhài lòng. Hiện trên thế giới có nhiều mô hình nghiêncứu về CLDV. Trong ... nhânviên tự nguyện tham gia các công tác xã hội. 7. Hạn chế và hướng nghiêncứu tiếp theo Nghiêncứu còn gặp hạn chế về mẫu nghiêncứu (phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) và về phạm vi nghiên...
... 11Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI ... NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANHGiảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ mônNhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 11. Hoàng ... sinh viên. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: -...
... hỏi nghiêncứu tổng quát: Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay không ?2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:- Sinh viên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?- Sinh viên ... http://www.kinhtehoc.com/index.php?name=News&file=article&sid=179PHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. ... sinh viên. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: -...
... Thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUChương 4 bao gồm các nội dung sau: Chọn phương pháp. Quy trình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu o Nghiêncứu định tínho Nghiêncứu định ... có 3 loại nghiên cứu: • Nghiêncứu khám phá.• Nghiêncứu mô tả.• Nghiêncứunhân quả.Đề tài của luận văn này là nghiêncứunhân quả. Trong đó:• Biến nguyên nhân là:o Hình ảnh thương hiệu.o ... nhận và khi đó, sựhàilòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) hoặc có thể là sự phàn nàn (nếu khách hàng không hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của...
... 34CHƯƠNG 3 – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiêncứu Mô hình SERVQUAL ... vụ Sự tínnhiệm Hình 3.1: Mô hình nghiêncứu các nhân tố tác động đến sựhàilòng khách hàng 3.1.2 Các giả thuyết Ho: Sự thuận tiện càng nhiều thì sựhàilòng càng cao H1: Sự hữu ... quyết định đến sựhàilòng của khách hàng. Mối quan hệ nhân quả giữa hai yếu tố này là vấn đề then chốt trong hầu hết các nghiêncứu về sựhàilòng của khách hàng. Trong nghiêncứu về mối quan...
... được hỏi về mức độ hàilòng giá cả sản phẩm AFC thì có 1.8% rất không hài lòng, 12.6% không hài lòng, 50.9% (cao nhất) cho rằng bình thường, 29.6% hàilòng và 5.1% rất hài lòng Như vậy, mức ... 2011BÁO CÁO NGHIÊN CỨUĐề tài: NGHIÊNCỨUSỰHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔNGHIÊN CỨU MARKETING GVHD: TS: Đường Thị Liên HàH0: Không có sự khác biệt trong ... vui lòng cho biết mức độ đánh giá của anh (chị) đối với mỗi tiêu chí khi chọn mua và sử dụng bánh AFC.Tiêu chíRất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng +...
... tip cho nhânviên khi bạn hài lòng 14- Mọi nhânviên có thể giao tiếp bằng tiếng AnhĐÃ có nhânviên giao tiếp với bạn bằng tiếng bản ngữ của bạn (không phải là tiếng Anh)15- Nhânviên luôn ... giữa các nhânviên khi nhânviên làm việc Nhân tố sự đồng cảm17- Nhânviên gọi bạn bằng tên của bạn, nếu bạn Du Lịch trùng ngày sinh bạn sẽ nhận đợc quà và lời chúc mừng18- Nhânviên hỏi chuyện ... đích, phạm vi và đối tợng nghiêncứu của khoá luận.Mục đích nghiên cứu: Đề tài ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 & mô hình chất lợng SERVQUAL để nghiêncứusựhàilòng của du khách về chất...
... phương pháp nghiêncứu như nghiêncứu định tính, nghiêncứu định lượng, nghiêncứu mô tả, nghiêncứu phân tích… trên cơ sở tìm hiểu cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về sựhàilòng của ... hàng giao dịch và Sựhàilòng của khách hàng Hình 3.5: Mô hình các nhân tố tác động đến sựhàilòng khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo các nhân tố tác động đến sựhàilòng khách hàng ... nhà nghiêncứu đã xác định rằng giá cả và sựhàilòng khách hàng có mối quan hệ sâu sắc với nhau (Patterson et al., 1997). Do đó, nếu không xét đến nhân tố này thì việc nghiêncứu về sựhài lòng...
... này như thế nào?Rất không Rất hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1032. Nếu đem so sánh với các mạng khác với mức điểm cao nhất dành cho mạng di động mà bạn hài lòng nhất và mức điểm thấp nhất ... lòng như thế nào về mạng di động mà mình đang sử dụng:Rất Rấtkhông hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1035. Bạn có sự phàn nàn nào đối với mạng di động mà bạn đang sử dụng không?Rất Rấtnhiều ... ] Trên 15 triệu40. Vui lòng cho biết nghề nghiệp của bạn:[ ] Chủ- quản lý [ ] Công nhânviên [ ] Học sinh- sinh viên[ ] Khác (ghi rõ)_________XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ ĐÓNG GÓP CỦA BẠN!Trang...
... số kết quả của sựhàilòng như sự trung thành hay sự than phiền của khách hàng. 1.4.1.1. Mô hình nghiêncứusựhàilòng khách hàng của Mỹ 1.4.1.2. Mô hình nghiêncứusựhàilòng khách hàng ... đến sựhàilòng của khách hàng cần xem xét. 2.7.2. Lựa chọn mô hình nghiêncứu Qua tham khảo từ các nghiêncứu về sựhàilòng khách hàng, tác giả đã đề xuất xây dựng mô hình nghiêncứusựhài ... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU 3.1. Quy trình nghiêncứu Hình 3.1. Quy trình nghiêncứusựhàilòng khách hàngsử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản. 3.2. Thiết kế nghiên cứu. 3.2.1. Nghiêncứu định...
... Đá núi Sam trong tháng 9/2006. Phương pháp nghiêncứu Nghiên cứu định tính và định lượng được sử dụng để xem xét sựhài lòng của khách hàng. Nghiêncứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ ... lượng dịch vụ, thang đo sự tín nhiệm và thang đo sự hài lòng. Nghiêncứu định lượng để kiểm định mô hình thang đo và mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ, sựhàilòng về chất lượng dịch ... Parasuraman và cộng sự, 1985…………………………………… 8 Hình 1.2: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòng của khách hàng………………………………………. 13 Hình 1.3: Mô hình nghiêncứusựhàilòng ……………… 14 Hình...