nghệ thuật chăm sóc khách hàng

Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM

Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM

... Giải thích nội dung lệnh sửa chữa với khách hàng hỏi đồng ý họ Hoàn thiện lệnh sửa chữa Bước 05 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHỜ SỬA CHỮA Điều sảy khách hàng khơng chăm sóc phịng chờ ?  Họ cảm thấy “ lo ... hài lòng cho khách hàng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tăng thêm khách hàng trung thành cho đại lý KHOA CÔNG NGHỆ Ô TÔ 15 CHƯƠNG : KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - TVDV thường ... Chương : KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG Nguyên nhân khách hàng khiếu nại Bảy bước giải khiếu nại Trang 11 Trang 23 GIÁO TRÌNH MƠN HỌC Tên mơ học: Kỹ chăm sóc khách hàng Mã mô học: MH2103613 Thời

Ngày tải lên: 17/05/2021, 13:31

34 37 0
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM

Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM

... Giải thích nội dung lệnh sửa chữa với khách hàng hỏi đồng ý họ Hoàn thiện lệnh sửa chữa Bước 05 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHỜ SỬA CHỮA Điều sảy khách hàng khơng chăm sóc phịng chờ ?  Họ cảm thấy “ lo ... hài lòng cho khách hàng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tăng thêm khách hàng trung thành cho đại lý KHOA CÔNG NGHỆ Ô TÔ 15 CHƯƠNG : KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - TVDV thường ... Chương : KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG Nguyên nhân khách hàng khiếu nại Bảy bước giải khiếu nại Trang 11 Trang 23 GIÁO TRÌNH MƠN HỌC Tên mơ học: Kỹ chăm sóc khách hàng Mã mô học: MH2103613 Thời

Ngày tải lên: 26/05/2021, 13:52

34 49 0
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ

Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ

... Lý Chương 1: Chăm sóc khách hàng Thực số thuyết hành 3 Nhận thức khách hàng nội khách du lịch Định nghĩa chăm sóc khách hàng I Quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng, chiến lược ... viên chăm sóc khách hàng; + Thực cơng tác kiểm sốt hoạt động chăm sóc khách hàng - Thái độ: + Ý thức tầm quan trọng hoạt động chăm sóc khách hàng + Chủ động, tích cực hoạt động chăm sóc khách hàng ... NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ MỤC LỤC CHƯƠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.Nhận thức khách hàng nội khách du lịch Định nghĩa chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 29/12/2021, 10:07

99 35 1
Nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng

Nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng

... niệm Chăm sóc khách hàng? Các quy tắc để có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt? Câu 5: Lợi ích việc chăm sóc khách hàng Câu 6: Các yếu tố làm thỏa mãn khách hàng Câu 7: Yêu cầu nhân viên chăm sóc khách ... bán hàng chăm sóc khách hàng, giúp cho học sinh công việc sau giao tiếp với khách hàng gây thiện cảm với họ, bán hàng giữ khách hàng mơi trường cạnh tranh Giáo trình "Nghệ thuật bán hàng Chăm sóc ... III Câu 1: Khách hàng, khách hàng bên khách hàng bên Câu 2: Tầm quan trọng khách hàng tồn phát triển doanh nghiệp Câu 3: Phân loại khách hàng theo Quy định nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng Câu 4:

Ngày tải lên: 03/04/2022, 16:09

173 10 0
Bài Giảng  Nghệ Thuật Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng

Bài Giảng Nghệ Thuật Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng

... marketing nên nói cho khách NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH hàng biết thật, tuyệt đối khơng muốn khoe khoang “bác học” “nhiều kiến thức” mà nói bừa bãi để lừa đảo khách hàng, làm cho khách hàng tránh xa   ... với khách hàng Gật đầu: gật đầu có ý bạn tập trung lắng nghe khách hàng nói Trong lúc khách hàng nói việc đó, bạn không ngắt lời họ không ngừng gật đầu cho họ biết bạn chăm lắng nghe khách hàng ... cho khách hàng cảm nhận tôn trọng bạn Trong giao tiếp làm để tỏ thái độ hữu hảo với khách hàng, xin mời xem chi tiết sau 1.2.2.1 Luôn thể thái độ hoan nghênh khách hàng Nếu nhìn thấy khách hàng

Ngày tải lên: 04/07/2023, 01:10

72 2 1
Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

... sẻ thị phần, lượng khách hàng rời bỏ VNPT Nghệ An ngày càng tăng, khách hàng mới khó thu hút, thị phần giảm sút nghiêm trọng đặt ra bài toán giữ khách hàng và tạo ra khách hàng trung thành là ... tính bước nhảy K≅1926/200≅10 và điều tra lượt khách hàng trong danh sách khách hàng đang sử dụng dịch vụ MyTV trên địa bàn Thành phố Vinh của Viễn thông Nghệ An dựa trên bước nhảy K này bằng cách ...  Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

37 777 0
Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

... khách hàng trả sau tại Nghệ An đối với hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh. • Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trong hoạt động chăm sóc khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng ... Tổng quan về khách hàng. - Tổng quan về chăm sóc khách hàng. - Phương pháp nghiên cứu. - Mô hình nghiên cứu; - Giới thiệu về chi nhánh Mobifone Nghệ An - Tình hình chăm sóc khách hàng tại chi ... đối tượng khách hàng đối tượng khách hàng quan trọng đối với doanh quan trọng đối với doanh nghiệp nghiệp Đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

52 800 4
Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

... lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch ... trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt ... giá của khách hàng là thuê bao MyTV đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nghệ An tại Thành phố Vinh. - Phạm vi không gian: • Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nghệ An

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

74 895 1
Ứng dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn vọng cảnh thành phố huế

Ứng dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn vọng cảnh thành phố huế

... file khachhang.csv chứa thông tin của khách hàng lưu trú tại khách sạn, với 9 thuộc tính là các thông tin cá nhân của mỗi khách hàng đó là: 1) MaKH (mã khách hàng) 2) Quoctich (quốc tịch) 3) Gioitinh ... LOGO Đề tài Ứng dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn Vọng Cảnh thành phố huế Khóa luận tốt nghiệp đại học HCE ... sở dữ liệu bài toán 3. Khai phá dữ liệu với luật kết hợp 5. Một số giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Vọng Cảnh LOGO K43 THKTNguyễn Thị Thia Giới thiệu đề tài  Tính cấp thiết

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:04

16 865 6
Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin cho phòng chăm sóc khách hàng tại FPT

Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin cho phòng chăm sóc khách hàng tại FPT

... với khách hàng. Tiễn khách: đón ở đâu thì tiễn khách ở đó. Dù là người trực tiếp hay gián tiếp trò chuyện cùng khách hàng, bản thân phải cho khách hàng thấy được sự tôn trọng, và quan tâm đến khách ... Chữ ký số ở Việt Nam với hơn 80.000 khách hàng sử dụng. Chính sách hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp của FPT.CA luôn được đẩy mạnh với đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo. Những lợi ... bán để tăng doanh thu cho khách sạn. · Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình khách lưu trú để cùng phối hợp phục vụ khách (khách đến, khách đi, khách VIP ) · Bảo quản chìa

Ngày tải lên: 27/08/2014, 16:51

27 597 0
đồ án kỹ thuật viễn thông   Một số biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện trung tâm 8 – Bưu điện thành phố Hà Nội

đồ án kỹ thuật viễn thông Một số biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện trung tâm 8 – Bưu điện thành phố Hà Nội

... chăm sóc khách hàng lớn Vì vậy chăm sóc khách hàng tại địa chỉ khách hàng chỉđược áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt d Chăm sóc gián tiếp  Đặc điểm: Là hình thức chăm sóc khách ... sóc khách hàng 10 1.3.3 Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng 12 1.3.4 Hình thức chăm sóc khách hàng 14 1.3.5 Phương thức chăm sóc khách hàng 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ... việc chăm sóc khách hàng 5 1.2.3 Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 6 1.3 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 8 1.3.1 Nội dung của hoạt động chăm sóc khách hàng 8 1.3.2 Nguyên tắc chăm sóc

Ngày tải lên: 13/05/2015, 15:38

71 807 3
đồ án kỹ thuật viễn thông  Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội - 09

đồ án kỹ thuật viễn thông Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội - 09

... MẫT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNGCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. Một số vấn đề cơ bản về khách hàngchăm sóc khách hàng. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY. ... pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Hoạt động chăm sóc khách hàng cần ... tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Việc chăm sóc khách hàng phải thực

Ngày tải lên: 16/05/2015, 08:28

91 372 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO

... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CSKH CỦA CÔNG TY Chăm sóc khách hàng thực theo giai đoạn: TRƯỚC Tư vấn bán hàng chương trình chăm sóc TRONG Tham gia chương trình “Thẻ Khách Hàng” với nhiều ưu đãi SAU Dịch vụ ... hiện nay thì việc chăm sóc khách hàng sẽ là một sự lựa chọn đúng đắn để duy trì sự quan tâm của khách hàng. .. sự lựa chọn đúng đắn để duy trì sự quan tâm của khách hàng và tạo ra

Ngày tải lên: 08/01/2016, 12:52

13 721 5
Một số giảipháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ROBO

Một số giảipháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ROBO

... cho khách hàng trung thàng Thứ hai: Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng họat động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng ... động chăm sóc khách hàng có vai trò doanh nghiệp như: Thứ nhất: Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng ... tranh chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chính vậy, mà công tác chăm sóc khách hàng trọng Đặc biệt môi trường cạnh tranh khốc liệt việc chăm sóc

Ngày tải lên: 08/01/2016, 20:12

70 749 4
Hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện quỳnh lưu tỉnh nghệ an

Hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện quỳnh lưu tỉnh nghệ an

... động chăm sóc khách hàng 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các hoạt động chăm sóc khách hàng mà Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Quỳnh Lưu, tỉnh Nghệ An triển khai gì? - Đóng góp hoạt động chăm sóc khách ... động chăm sóc khách hàng giá trị bổ sung mà doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng Việc chăm sóc khách hàng chu đáo phương thức quảng cáo hiệu cho doanh nghiệp, không để lại ấn tượng tốt đẹp lòng khách ... động chăm sóc khách hàng Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Quỳnh Lưu, tỉnh Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: hoạt động chăm sóc khách hàng huy động sử dụng vốn Ngân hàng Agribank

Ngày tải lên: 11/07/2016, 09:31

42 689 5
Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men thừa thiên huế

Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men thừa thiên huế

... nghiệp [...]... CSDL khách hàng đó để công ty hiểu hơn về khách hàng nhằm có những chính sách in chăm sóc khách hàng Từ lý do đó, đề tài Ứng dụng kĩ thuật khai phá ... tiền xử lý dữ liệu khách hàng và vận dụng thuật toán Apriori, thuật toán K-means nhằm đưa ra mối liên hệ giữa các giá trị dữ liệu. .. LOẠI, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ ... luật kết hợp; thuật. .. nhau của từng nhóm khách hàng này Từ đó giúp người quản lý đưa ra những chính sách, kế hoạch, giải pháp hỗ trợ chăm sóc từng tế H nhóm khách hàng giúp công

Ngày tải lên: 19/10/2016, 21:00

120 457 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nghệ an

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nghệ an

... lượng dịch vụ chăm sóc chăm sóc khách hàng. .. chăm sóc khách hàng G cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam- chi nhánh Nghệ An làm luận ... sóc khách hàng ́H Dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp ngân hàng khác biệt hóa được hình ảnh Ế U chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách ... dịch vụ chăm sóc khách hàng - Vận dụng, phân tích rõ vai trò, tác động của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ế U - Ngân hàng Techcombank- chi nhánh Nghệ An

Ngày tải lên: 08/11/2016, 16:35

129 412 1
Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty VTC Công nghệ và Nội dung số

Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty VTC Công nghệ và Nội dung số

... TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 16 1.2.1/ Khái niệm về khách hàng và công tác chăm sóc khách hàng: 16 1.2.2/ Các yếu tố tạo nên mối quan hệ khách hàng: 17 1.2.3/ Một số nguyên tắc về chăm sóc khách ... 16 1.2/ NHẬN THỨC CHUNG VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1/ Khái niệm về khách hàng và công tác chăm sóc khách hàng:  Khái niệm về khách hàng: Khách hàng là những cá nhân, những nhóm người ... hút khách hàng, tuy nhiên để có được đánh giá tốt của khách hàng các công ty phải làm thỏa mãn tất cả khách hàng thông qua công tác chăm sóc khách hàng Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách

Ngày tải lên: 18/11/2016, 10:37

106 450 2
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm wordpress themes của công ty TNHH công nghệ thế giới trẻ

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm wordpress themes của công ty TNHH công nghệ thế giới trẻ

... vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng 10 1.3.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 10 1.3.2 Mục đích vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng 11 1.4 Hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ... loại khách hàng, phương thức chăm sóc khách hàng cách thức tổ chức phận chăm sóc khách hàng sản phẩm WordPress themes Công ty TNHH Công nghệ Thế giới Trẻ 39 2.2.2.1 Phân loại khách hàng ... huy vai trò phương thức chăm sóc khách hàng gián tiếp .83 3.2.3 Hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng 87 3.2.4 Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng theo giai đoạn mua hàng 88

Ngày tải lên: 13/03/2017, 19:38

131 513 2
Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây

Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây

... tin khách hàng (Giá, số hộ, thông tin khách hàng)  Xác thực thông tin thuế khách hàng Hình 35 Giao diện Web Chăm sóc khách hàng Hình 36 Giao tiếp cấp điện 53 Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng EVN tảng công nghệ điện toán đám mây Đã xây dựng trang Web Chăm sóc khách hàng đảm bảo cổng thông tin kết nối khách hàng ngành điện, đáp ứng mục tiêu dịch vụ khách hàng ... dịch vụ khách hàng, việc đẩy mạnh không ngừng cải tiến hệ thống Chăm sóc khách hàng truyền thống kèm với việc áp dụng mạnh giải pháp công nghệ để công tác chăm sóc khách hàng tối ưu khách hàng hài

Ngày tải lên: 25/07/2017, 21:57

66 267 0

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

w