nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng

... tiếp, bán hàng chăm sóc khách hàng, giúp cho học sinh công việc sau giao tiếp với khách hàng gây thiện cảm với họ, bán hàng giữ khách hàng mơi trường cạnh tranh Giáo trình "Nghệ thuật bán hàng Chăm ... niệm Chăm sóc khách hàng? Các quy tắc để có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt? Câu 5: Lợi ích việc chăm sóc khách hàng Câu 6: Các yếu tố làm thỏa mãn khách hàng Câu 7: Yêu cầu nhân viên chăm sóc khách ... 5.2.2- Bán hàng lưu động (bán nhà, taị quan khách hàng) Hoặc khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng sử dụng thường xuyên đột xuất có lượng lớn khách hàng (Hội chợ, hội hè ) hay lý mà khách

Ngày tải lên: 03/04/2022, 16:09

... kiến của quý khách hàng Chúng tôi sẽ vô cùng biết ơn nếu quí khách hàng dành một vài phút trả lời một vài câu hỏi dưói đây Là một khách hàng quan trọng, đánh giá của quý khách hàng về chúng... ... mỏi của khách hàng. TMẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng được thiết kế dưới đây nhằm xem xét thực sự khách hàng họ nghĩ gì về bạn. Mẫu này được thiết kế giúp khách hàng dễ dàng điền và thuận ... của khách hàng. Sự thoả mãn của khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công. Các bạn mong muốn khách hàng của mình hài lòng với những sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp cho họ. Nếu khách hàng

Ngày tải lên: 09/08/2014, 20:21

... từ chối việc Khách hàng đến trả lại hàng mua Hành động khơng khơng giúp giải vấn đề mà khiến cho mối quan hệ shop với Khách hàng thêm căng thẳng Cho nên, thay vội từ chối Khách hàng bạn khơng ... 4 BƯỚC XỬ LÝ HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EM GIÁ SỈ TRẢ LẠI MÀ KHƠNG LÀM MẤT LỊNG KHÁCH HÀNG TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN KHIẾN CHO KHÁCH HÀNG QUYẾT ĐỊNH TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ MUA Thông thường, shop ... trả lại hàng Như vậy, Khách hàng cảm thấy tôn trọng xúc giận giảm xuống đáng kể GIẢI THÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HỢP LÝ Khi biết nguyên nhân, việc mà bạn cần làm cho Khách hàng biết

Ngày tải lên: 10/11/2017, 10:37

... NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH ThS. TRẦN PHI HOÀNG 1 Nghệ thuật bán hàng & chính sách khách hàng NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & ... thuật cự tuyệt khách hàng Khách hàng chính là... CHIẾN THUẬT BÁN HÀNG (CHIẾN THUẬT CHÀO HÀNG) 2.1 TÌM HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG (Tùy theo từng khách hàng khác nhau áp dụng hình thức ... giao tiếp tốt với các khách hàng, xin xem... hài lòng của khách hàng, thông qua tính lịch sự, tôn trọng và đứng ở lập trường của khách hàng để NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH 30 ThS

Ngày tải lên: 05/03/2014, 22:20

... tổng kết 3.3 NHỮNG ĐIỀU LƯU Ý ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ NHẤT 3.3.1 Chăm sóc khách hàng nghệ thuật Được xem ngành công nghiệp thời đại hội nhập, chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ hái tiền, nhiều ... viên chăm sóc khách hàng có điểm gần giống với nghệ sỹ: sáng tạo và? ??khơng ngừng sáng tạo Lấy lòng “thượng đế” cách nói vui cơng việc nhân viên chăm sóc khách hàng, nhiên, rõ ràng khái niệm chăm sóc ... hợp với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, người chuyên làm cơng việc “lấy lòng thượng đế” 3.3.2 “Đắc nhân tâm” nghệ thuật Chăm sóc khách hàng Dùng tiền chào mời khách hàng, hại lợi đan xen Tiền

Ngày tải lên: 26/05/2019, 20:09

... quan nghệ thuật bán hàng 1.1: Nghệ thuật bán hàng gì? 1.2: Nghệ thuật bán hàng hàng hóa thơng thường 1.3: Nghệ thuật bán hàng mặt hàng xuất phẩm Chương 2: Thực trạng nghệ thuật bán hàng cửa hàng ... 2.1: Nhận thức nghệ thuật bán hàng hệ thống nhân viên cửa hàng sách giáo dục 187 Giảng Võ 2.2: Áp dụng nghệ thuật bán hàng cửa hàng sách giáo dục 2.3: Kết việc áp dung nghệ thuật bán hnagf 2.3.1 ... việc bán hàng áp dụng nghệ thuật bán hàng lĩnh vực kinh doanh sách giáo dục Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: việc áp dụng nghệ thuật bán hàng mặt hàng sách giáo dục Phạm vi: cửa hàng

Ngày tải lên: 23/03/2021, 13:56

... dịch vụ theo d.i khách hàng và dịch vụ khách hàng củam.nh.Kính thưa qu. khách hàng, Để giúp chúng tôi phục vụ qu. khách hàng tốt hơn, xịn qu. vị h.y điền vào bản khảo sát nàyvà gửi lại cho chúng ... bán hàng không thành công v. không tiến hành nghiên cứu thị trường. Thiệt hạicó thể là tiền bạc, thời gian và danh tiếng và nhiều thứ khác nữaLàm thế giữ được khách hàngChăm sóc và giữ được khách ... 5376006cận khách hàng mà c.n làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá caoviệc thông báo trước của bạn.Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàngH.y hỏi khách hàng để họ nói

Ngày tải lên: 25/10/2012, 12:06

... hàng với nhu cầu của khách hàng tiềm năng 29 Thu hút sự chú ý của khách hàng và duy trì sự chú ý đó 30 Đoán trước những phản bác và thỏa thuận với họ 31 Hoàn Tất Việc Bán Hàng 35 THÁI ĐỘ ... p th và bán hàng qua i n tho i ư c s d ng có th hoán i cho nhau Tuy nhiên, m t vài ngư i cho r ng ti p th qua i n tho i s d ng i n tho i liên l c v i nh ng khách hàng, trong khi bán hàng ... công: • Ti m ki m khách hàng m i • Gi m chi phí bán hàng • M r ng ph m vi kinh doanh • Xây d ng các m i quan h... thúc quá trình bán hàng mà không c n ph i tr c ti p khách hàng, song h luôn có

Ngày tải lên: 11/03/2014, 16:22

... Nghệ thuật bán hàng của những nhân vật nổi tiếng Bạn cũng có thể trở thành bậc thầy bán hàng như những siêu sao này nếu bạn biết vận dụng ... chân thành. Và nhân viên cuả ông rất xuất sắc trong việc tận dụng sức mạnh của ông. Và lời khuyên được đưa ra là: "Hãy tận dụng sức mạnh là các lợi thế của sản phẩm trong bán hàng và quảng ... sóng, từ khung giờ vàng thành khung giờ ít khán giả), Conan nhận được sự ủng hộ của công chúng bằng cách thành lập trang web teamcoco.com, chuyên bán các loại hàng hóa, và cung cấp tour du

Ngày tải lên: 29/03/2014, 02:20

... They Work (12 khuôn mẫu bán hàng và tại sao chúng phát huy hiệu quả): Tìm hiểu kỹ lưỡng về khách hàng của bạn. 1. Biết rõ về khách hàng và về công việc của họ. Các khách hàng luôn mong đợi bạn ... rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, tổng kết nội dung bán hàng cơ bản của bạn, và khép lại công việc bán hàng. 3. Ghi chép. Đừng ỷ lại vào trí nhớ của bạn. Hãy hỏi khách hàng xem trong thời gian ... bán hàng cần khôn khéo và thể hiện tính chiến lược nhằm thu hút các khách hàng mới Thông thường, tỷ lệ phối hợp lý tưởng nhất sẽ là 75% doanh số bán hàng từ những khách hàng mới và

Ngày tải lên: 09/04/2014, 16:43

... cách hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng giải quyết 8) Liên hệ và níu giữ khách hàng: - Liên hệ khách hàng: + Liên hệ sau bán hàng là sự khởi đầu và kết thúc của một chu trình bán hàng + Tiến ... hệ và lưu giữ khách hàng thường là 1 tuần, 1 thàng hoặc 1 năm + Liên hệ và lưu giữ khách hàng là... là phương pháp quản trị để giữ khách hàng cũ và có thêm khách hàng mới: Duy trì 2% khách ... K NĂNG BÁN HÀNG Ỹ (Th c s Vũ Anh Tr ng)ạ ỹ ọ Ngh thu t bán hàng trong kinh doanhệ ậ I. BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. Thu n l i và b t l i.ậ ợ ấ ợ a. Thu n l i:ậ ợ - Đ c g p g và và giao

Ngày tải lên: 06/08/2014, 14:22

... buộc phải mua hàng Điều không giúp bạn tiếp cận khách hàng mà làm khách hàng khách hàng tiềm bạn đánh giá cao việc thông báo trước bạn Đề cập ảnh hưởng việc chậm mua hàng Hãy hỏi khách hàng để họ ... phẩm hay dịch vụ bạn Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn có đủ thông tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu ... cách để rao hàng nhanh chóng mà thúc đẩy trình bán hàng Những lời khuyên giúp bạn vượt qua thử thách đó: Tránh có gọi ngẫu nhiên tẻ nhạt Hỏi khách hàng khách hàng tiềm sử dụng tên khách hàng để bắt

Ngày tải lên: 11/07/2016, 23:54

... Ta phụ thuộc vào khách hàng Khách hàng để tranh cãi Không thắng cãi với khách Ngời thông tin đối thủ cạnh tranh tốt Nghe thuat ban hang Ngời bán hàng giỏi Tạo ấn tợng tốt với khách Tự tin, ... Ngành kinh doanh của khách hàng Cá nhân khách hàng và công ty Nghe thuat ban hang 31 Kế hoạch cần chuẩn bị Lịch gặp khách hàng Kế hoạch làm việc với từng cá nhân khách hàng Sản phẩm/dịch... ... Nâng cao kỹ bán hàng hiệu Thông hiểu chất công việc NVBH Thúc đẩy hiệu làm việc NVBH Chia sẻ kinh nghiệm học viên Nghe thuat ban hang Nội dung Bán hàng Vai trò Bán hàng Cách bán hàng Truyền

Ngày tải lên: 24/10/2016, 11:57

... buộc phải mua hàng Điều không giúp bạn tiếp cận khách hàng mà làm khách hàng khách hàng tiềm bạn đánh giá cao việc thông báo trước bạn Đề cập ảnh hưởng việc chậm mua hàng Hãy hỏi khách hàng để họ ... thực điều đó, mong nhận ý kiến quý khách hàng Chúng vô biết ơn quí khách hàng dành vài phút trả lời vài câu hỏi dưói Là khách hàng quan trọng, đánh giá quý khách hàng thơng tin q giá Xin giúp để ... cách để rao hàng nhanh chóng mà thúc đẩy trình bán hàng Những lời khuyên giúp bạn vượt qua thử thách đó: Tránh có gọi ngẫu nhiên tẻ nhạt Hỏi khách hàng khách hàng tiềm sử dụng tên khách hàng để bắt

Ngày tải lên: 14/01/2020, 14:08

... hài lòng khách hàng NHỮNG CÁCH KẾT THÚC THÀNH CÔNG VÀ/ HOẶC CÁC CHIẾN THUẬT TIẾN HÀNH MỘT THƯƠNG VỤ Trở lại chiến thuật “1902” Chiến thuật “quý ông hà tiện” Chiến thuật “biểu đồ” Chiến thuật “20/20” ... biệt” Chiến thuật “tấm danh thiếp hình trịn” Chiến thuật đánh vào “thách thức” Chiến thuật “29 ngày” Chiến thuật “tiền tuyến” Chiến thuật “chớp thời cơ” Chiến thuật “bạn đồng hành” Chiến thuật “những ... Chiến thuật đánh vào “nỗi lo sợ” Chiến thuật “hậu mãi” Chiến thuật “lặp lặp lại” Chiến thuật “thực đơn” Chiến thuật “Ơơơ Aaa” Chương 19: VAI TRỊ CỦA TRÍ TƯỞNG TƯỢNG TRONG CƠNG VIỆC BÁN HÀNG Theo

Ngày tải lên: 18/10/2020, 17:41

... Chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn Phát triển một chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng cho phép bạn thu hút và giữ chân được khách hàng trọn đời Ý tưởng về dịch vụ chăm sóc khách hàng này khơng tình cờ xuất hiện ... dụng quy tắc này vào khách hàng tiềm năng, khách hàng và các sản phẩm của bạn Phân chia khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn theo giá trị, với danh sách A là các khách hàng/ khách hàng tiềm năng có giá trị cao, những người có thể đại diện cho 80% doanh số bán hàng ... thức cũng như sự phức tạp của họ, và những nhân viên bán hàng thành cơng, nhóm 20% nhân viên bán hàng hàng đầu, biết bán cho khách hàng theo cách mà khách hàng muốn được phục vụ Mơ hình bán hàng mới có dạng kim tự tháp ngược, với phần đáy kim tự tháp xoay ngược lên trên

Ngày tải lên: 01/03/2021, 09:15

... Chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn Phát triển một chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng cho phép bạn thu hút và giữ chân được khách hàng trọn đời Ý tưởng về dịch vụ chăm sóc khách hàng này khơng tình cờ xuất hiện ... dụng quy tắc này vào khách hàng tiềm năng, khách hàng và các sản phẩm của bạn Phân chia khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn theo giá trị, với danh sách A là các khách hàng/ khách hàng tiềm năng có giá trị cao, những người có thể đại diện cho 80% doanh số bán hàng ... thức cũng như sự phức tạp của họ, và những nhân viên bán hàng thành cơng, nhóm 20% nhân viên bán hàng hàng đầu, biết bán cho khách hàng theo cách mà khách hàng muốn được phục vụ Mơ hình bán hàng mới có dạng kim tự tháp ngược, với phần đáy kim tự tháp xoay ngược lên trên

Ngày tải lên: 07/05/2021, 19:20

... dịch vụ theo dõi khách hàng và dịch vụ khách hàng của mình.Kính thưa quý khách hàng, Để giúp chúng tôi phục vụ quý khách hàng tốt hơn, xịn quý vị hãy điền vào bản khảo sát này và gửi lại cho chúng ... cấp một dịch vụ cho khách hàng tiềm năng chứ không hăm doạ để họ buộc phải mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của ... kiến của quý khách hàng Chúng tôi sẽ vô cùng biết ơn nếu quí khách hàng dành một vài phút trả lời một vài câu hỏi dưói đây Là một khách hàng quan trọng, đánh giá của quý khách hàng về chúng...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:23

... cao, khách hàng suy nghĩ kỹ 3.Đặc trưng dịch vụ sản phẩm Khách hàng ngày quan tâm đến dịch vụ sau bán hàng sản phẩm, dịch vụ sản phẩm không dịch vụ sau bán hàng, mà bao gồm dịch vụ trước bán hàng ... marketing nên nói cho khách NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH hàng biết thật, tuyệt đối khơng muốn khoe khoang “bác học” “nhiều kiến thức” mà nói bừa bãi để lừa đảo khách hàng, làm cho khách hàng tránh xa   ... kỳ diệu NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH 1.2.2 Cách bày tỏ thái độ hân hoan chào đón khách hàng (thái độ hữu hảo, welcome) Nhân viên maketing, nhân viên bán hàng phải luôn coi phục vụ khách hàng công

Ngày tải lên: 04/07/2023, 01:10

... cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng phận Chăm sóc khách hàng thuộc phận Tiền Sảnh khách sạn Grand Tourane Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng hoạt động dịch vụ khách sạn Grand Tourane ... sóc khách hàng phận Tiền Sảnh Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng phận CSKH thuộc phận Tiền Sảnh – KS Grand Tourane Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng ... VỀ KHÁCH SẠN VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm khách sạn hoạt động kinh doanh khách sạn: 1.1.1.1 Khái niệm khách sạn 1: Từ “khách

Ngày tải lên: 16/08/2019, 16:37