Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 17 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
17
Dung lượng
802 KB
Nội dung
4BƯỚCXỬLÝHÀNGQUẦNÁOTRẺEMGIÁSỈTRẢLẠIMÀKHƠNGLÀMMẤT LỊNG KHÁCHHÀNG TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN KHIẾN CHO KHÁCHHÀNG QUYẾT ĐỊNHTRẢLẠIHÀNG ĐÃ MUA Thông thường, shop quầnáotrẻemgiásỉ từ chối việc Kháchhàng đến trảlạihàng mua Hành động khơngkhơng giúp giải vấn đề mà khiến cho mối quan hệ shop với Kháchhàng thêm căng thẳng Cho nên, thay vội từ chối Kháchhàngbạnkhơng họ tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới việc trảlạihàng Như vậy, Kháchhàng cảm thấy tôn trọng xúc giận giảm xuống đáng kể GIẢI THÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HỢP LÝ Khi biết nguyên nhân, việc màbạn cần làm cho Kháchhàng biết vấn đề họ gặp phải kháchquan shop bạnkhơng có chủ ý bán sản phẩm cho họ Khi Kháchhàng bắt đầu lắng nghebạn việc lại dựa theo nguyên nhân mà đưa giải pháp cụ thể, nhớ ưu tiên chọn giải pháp giúp giảm thiểu tối đa thiệt hại cho cửa hàng Cam kết Sau tìm giải pháp hợp lý, bạn cần đưa cam kết chắn tình trạng khơng lặp lại lần Vì hai bước cách để bạn “chữa cháy” tạm thời, cam kết lời trấn an Kháchhàng tốt Vậy bạn đọc biết bướcxửlýhàngtrảlạikhơnglàmlòngKháchhàng hạn chế tối đa thiệt hại cho shop đấy! Với bướcxửlý này, VECO hi vọng việc kinh doanh bạn thuận lợi hơn! Chúc bạn có thật nhiều Khách hẹn gặp lại viết tiếp theo! ĐẶ T HÀNG LIỀ N TAY, THU VỀ LỢ I NHUẬ N QUẦ N ÁOTRẺEMGIÁSỈ VECO!!! Điện thoại: Ms Ngọc Thắm 0901.45.50.79 (zalo, viber) Mr Minh Kha 0906.636.809 (zalo, viber) Điện thoại: Mr Trí Thức 0903.39.79.46 (zalo, viber) Mrs Nga 0901.19.79.46 (zalo, viber) CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG TRẺEM XUẤT KHẨU VECO Địa chỉ: 146 Tân Kỳ Tân Quý, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, Tp HCM Website: http://ecokids.com.vn Email: ecokidsvietnam@gmail.com .. .4 BƯỚC XỬ LÝ HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EM GIÁ SỈ TRẢ LẠI MÀ KHƠNG LÀM MẤT LỊNG KHÁCH HÀNG TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN KHIẾN CHO KHÁCH HÀNG QUYẾT ĐỊNH TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ MUA Thông thường, shop quần áo trẻ em giá. .. biết bước xử lý hàng trả lại khơng làm lòng Khách hàng hạn chế tối đa thiệt hại cho shop đấy! Với bước xử lý này, VECO hi vọng việc kinh doanh bạn thuận lợi hơn! Chúc bạn có thật nhiều Khách. .. em giá sỉ từ chối việc Khách hàng đến trả lại hàng mua Hành động khơng khơng giúp giải vấn đề mà khiến cho mối quan hệ shop với Khách hàng thêm căng thẳng Cho nên, thay vội từ chối Khách hàng