6 YÊU CẦU QUAN TRỌNG KHI CHỐT SALES TRONG KỸ NĂNG BÁN HÀNG Chữ duyên nghệ thuật bán hàng Bạn phải tích cực, nhiệt tình, háo hức kết thúc bán Tâm trạng phải dễ gây cảm hứng Khi khách hàng thấy rõ bạn thật khao khát thực việc bán hàng khát khao tác động tích cực lên hành vi họ Nắm rõ yêu cầu khách hàng Bằng cách đặt câu hỏi lắng nghe, bạn biết xác điều khách hàng muốn cần từ sản phẩm bạn 3 Khách hàng phải hiểu đề nghị bạn giá trị họ nhận từ sản phẩm dịch vụ bạn Họ phải hiểu rõ sản phẩm thay đổi nâng cao đời sống công việc họ Khách hàng phải tin tưởng yêu tâm bạn Đó phải mối quan hệ tình cảm tốt đẹp Hơn nữa, khách hàng phải đặt niềm tin vào công ty bạn tin họ hứa hẹn với bạn Khách hàng phải mong muốn hưởng lợi từ lời đề nghị bạn Họ phải muốn thứ bạn bán Thật vô ích cố gắng kết thúc bán hàng khách hàng không thật thích thư lợi ích mà sản phẩm dịch vụ bạn mang lại Sản phẩm phải phù hợp với khách hàng, lý tưởng cho nhu cầu họ họ đủ khả chi trả Phải cho khách hàng thấy sản phẩm dịch vụ xác đáng thời điểm Khi thực đủ sáu yêu cầu trên, bạn tự tin chuyển sang phần CHỐT SALES Nếu có phần chưa hoàn thiện, khách hàng từ chối mua hàng Chữ duyên nghệ thuật bán hàng Trong sống, chữ duyên nhắc đến bí gây cảm tình người giao tiếp, quan hệ với cộng đồng, tình yêu đôi lứa Nhưng duyên bán hàng, thời đại cạnh tranh gay gắt – trở thành chìa khoá vàng cho thành công phát triển nhà kinh doanh, quy mô lĩnh vực Cái “duyên” nghệ thuật, kỹ cần phải học tập rèn luyện có không đơn giản duyên dáng khéo léo trời cho Duyên bán hàng bẩm sinh Thực tế chợ hay tới cửa hàng, thường thích lựa chọn mua sản phẩm người bán hàng tận tình, niềm nở có văn hoá Người bán hàng thân thiện tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng, thoải mái cảm hứng mua hàng Nhiều người sau phục vụ tận tình trò chuyện vui vẻ với người bán, trở thành khách hàng quen thuộc người quảng cáo nhiệt tình cho cửa hàng hay sản phẩm công ty Những người có kỹ bán hàng thành công đó, hay người Việt Nam gọi cách trìu mến là: “Có duyên bán hàng” Đúng định luật bảo toàn lượng: “Không có thứ tự sinh tự đi, mà chúng chuyển hóa từ dạng sang dạng khác Mỗi người bán hàng muốn nâng cao trình độ, nghiệp vụ mình, muốn trở thành người bạn đáng tin cậy khách hàng, thiết phải qua trình học tập rèn luyện lâu dài Duyên bán hàng” để phân biệt kỹ với nghệ thuật bán hàng Có người học kỹ bán hàng chuyên nghiệp, kỹ chốt bán, kỹ giải phóng tồn kho mà hàng vẫn”ế” Mấu chốt chữ Duyên chăng? Cái chữ đầy màu sắc tâm linh, thực tế Khi kỹ thành thục đến độ ngấm vào máu, truyền vào tim, xông lên óc biến thành nghệ thuật Tất nhiên cần kết hợp với tố chất thiên bẩm, khả hấp thụ Chúng ta vốn người mua trước trở thành kẻ bán Nhớ lại xem, muốn mua hàng đó, ta tìm đâu, ta chọn lựa nào, ta định?… Người bán hàng có thực quan tâm đến quy trình mua khách hàng không, hay suốt ngày khoe hàng có này, kia…Cứ giương “cung” bắn lộ liễu làm đàn “chim” hoảng sợ, bay trời…Oops, thấy “hoang mang style”, đói kém, ngửa mặt kêu “Trời ơi, không thương con!” Một chìa khoá rơi xuống đầu, có ghi ”Khách hàng thượng đế, ta muốn thế” Theo điều tra từ doanh nhân thành công việc bán hàng người bán hàng “có duyên” người hiểu rõ bí sau: Bán lợi ích không bán đặc điểm: Bạn đừng tập trung vào việc giới thiệu đặc điểm sản phẩm mà quên lợi ích, tác dụng sản phẩm mang đến cho khách hàng, điều hiệu Tìm khách hàng tiềm năng: Họ người quan tâm đến sản phẩm Công ty bạn Tạo khác biệt: Khách hàng nhận thấy từ bạn khác biệt tính ưu việt sản phẩm chào bán so với sản phẩm tính Công ty khác Tiếp cận trực tiếp: Tiếp cận khách hàng hiệu gặp trực tiếp, giao dịch qua điện thoại 5 Xây dựng mối quan hệ: Thân thiết với khách hàng giúp bạn dễ dàng giới thiệu sản phẩm Thăm dò kỹ: Hãy tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đồng thời đưa lời khuyên thích hợp Hãy lắng nghe: Đừng giới thiệu sản phẩm không dứt, nên lắng nghe, trò chuyện khách hàng Làm tốt công việc hậu cách phải biết khách hàng có thực hài lòng với sản phẩm; ghi chép, trả lời rõ ràng khiếu nại, phàn nàn, thoả mãn thắc mắc khách hàng Nhận biết quan niệm sai lệch: - Chỉ người “mồm mép” bán hàng; - Hoạt động bán hàng toàn số; - Thăng trầm bán hàng không tránh được; - Khách hàng từ chối lỗi người bán hàng (?); - Nghề bán hàng tương lai, hội thăng tiến ... khách hàng, thiết phải qua trình học tập rèn luyện lâu dài Duyên bán hàng để phân biệt kỹ với nghệ thuật bán hàng Có người học kỹ bán hàng chuyên nghiệp, kỹ chốt bán, kỹ giải phóng tồn kho mà hàng. .. khách hàng thấy sản phẩm dịch vụ xác đáng thời điểm Khi thực đủ sáu yêu cầu trên, bạn tự tin chuyển sang phần CHỐT SALES Nếu có phần chưa hoàn thiện, khách hàng từ chối mua hàng Chữ duyên nghệ thuật. .. lệch: - Chỉ người “mồm mép” bán hàng; - Hoạt động bán hàng toàn số; - Thăng trầm bán hàng không tránh được; - Khách hàng từ chối lỗi người bán hàng (?); - Nghề bán hàng tương lai, hội thăng tiến