chăm sóc khách hàng và văn hóa doanh nghiệp

Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:53

Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:27

Ngày tải lên: 26/05/2014, 08:48

... đề: Nội dung chăm sóc khách hàng và mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chăm sóc khách hàng là những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ khách hàng theo như khách hàng mong ... thế vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau: 1.1.3.1. Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành Chất lượng ... của khách hàng khi mua hàng. Chăm sóc khách hàng là hoạt động mang tính chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp để tiếp cận và giữ khách hàng bằng cả lý trí và tình cảm. Đầu tư cho chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... mà khách hàng có nhu cầu đặt cơm, ghi nhận lại các món ăn khách hàng yêu cầu, hỏi tên, thời gian và địa điểm giao hàng, xác định lại tổng số món với khách hàng, tổng chi phí khách hàng cần ... cho quán, đọc lại yêu cầu của khách, thời gian địa điểm giao hàng. Nhập đơn hàng của khách vào hệ thống để tích lũy điểm cho khách và tính phí dịch vụ với cửa hàng. Khi gọi đến quán cần phải ... đã học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp: Áp dụng những kiến thức tin học văn phòng, các kiến thức tiếng anh,… vào công việc.  Biết cách ứng xử trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp: ...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 08:47

Ngày tải lên: 05/08/2014, 16:21

... doanh nghiệp. 2.1.4. Tạo sức hút của doanh nghiệp. Uy tín và văn hoá doanh nghiệp chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanh nghiệp khác. Qua văn hoá doanh nghiệp ... uy tín và văn hóa trong doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam. Chương III: Một số giải pháp cho việc xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp ... UY TÍN VÀ VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung về văn hóa doanh nghiệp. 1.1.1. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Qua nghiên cứu về văn hoá nói chung, đặc biệt là nghiên cứu về văn hoá...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 17:00

... trọng vào sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp đó tiếp tục làm cho sự phụ thuộc của khách hàng vào doanh nghiệp ngày càng sâu sắc hơn, và khi niềm tin của khách hàng tăng lên thì doanh nghiệp ... đạo đức và sự hài lòng của khách hàng. Các hành vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng và khách hàng sẽ chuyển sang mua hàng của các doanh nghiệp. Các khách hàng thích ... hoạt động kinh doanh, tạo dựng những kỹ năng cần thiết để vận dụng các nhân tố đạo đức và văn hoá vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp là một...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 17:20

... doanh nghiệp. 2.1.4. Tạo sức hút của doanh nghiệp. Uy tín và văn hoá doanh nghiệp chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanh nghiệp khác. Qua văn hoá doanh nghiệp ... ĐHQT2BTCTB 28 Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG UY TÍN VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.1 Sự cần thiết xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp 2.1.1. Sự cạnh ... ĐHQT2BTCTB 13 Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp 1.3 Mục tiêu và lợi ích của việc xây dựng uy tín và vǎn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Mục tiêu Doanh nghiệp là nơi tập hợp, phát...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 16:17

... doanh nghiệp với khách hàng và xã hội đã cản trở rất nhiều đến sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Hơn thế nữa, phải bàn về văn hoá doanh nghiệp và xây dựng văn hoá doanh nghiệp vì hiện ... trì và giữ gìn nền văn hoá doanh nghiệp có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của doanh nghiệp. Do đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng. Văn ... lãnh đạo, không ít doanh nghiệp và doanh nhân chưa nhận thức được vai trò là động lực của văn hoá trong phát triển kinh tế, thậm chí còn coi xây dựng văn hoá doanh nghiệp, văn hoá doanh nhân là vấn đề...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 08:31

... kinh doanh theo định hướng doanh nghiệp đó là phương pháp tư duy kinh doanh dựa vào điểm mạnh của doanh nghiệp , cái mà doanh nghiệp có, thế mạnh trong sản xuất của doanh nghiệp - Tư duy kinh doanh ... một tư duy kinh doanh tuyệt vời. Tư duy kinh doanh theo định hướng khách hàng trong doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, khách hàng là người chấp nhận và tiêu thụ sản phẩm. Khách hàng đề ra các ... được định hướng bởi khách hàng, doanh nghiệp phải sản xuất, bán cái mà khách hàng cần chứ không phải cái mà doanh nghiệp có. Lợi ích khi áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng Theo ông Joseph...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 12:50

Ngày tải lên: 16/08/2013, 16:24

... người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp và xã hội . ● VHDN phải tạo được nét bản sắc phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, và chính nhờ bản sắc này mà doanh nghiệp được ... giữa các doanh nghiệp và được coi la truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp. VHDN có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kì một doanh nghiệp nào ... chính của Dell, các nhóm khách hàng chính của Dell gồm có: - Cá nhân sử dụng cho gia đình và văn phòng - Các doanh nghiệp nhỏ, dưới 200 nhân viên - Các doanh nghiệp vừa và lớn, trên 200 nhân viên -...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 22:20

... " ;văn hóa& quot; cam chịu, nhẫn nhục trong doanh nghiệp, chỉ có ông chủ là đúng, ai không phục tùng thì tự giác ra đi. Văn hóa doanh nhân và văn hóa doanh nghiệp Chủ đề văn hóa doanh nghiệp và ... về những hoạt động từ thiện của doanh nghiệp cũng thể hiện một trình độ văn hóa không cao. Không thể xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi chưa có một văn hóa doanh nhân lành mạnh, phù hợp với ... “nét văn hóa trong doanh nghiệp trở nên bất nhất, méo mó. Thứ hai, rất quan trọng và đóng vai trò quyết định, đó là doanh nghiệp tìm cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng chính doanh nhân...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 18:15

... kinh doanh và marketing của doanh nghiệp mình. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, tư duy kinh doanh của họ thường chỉ dựa vào một loại tư duy kinh doanh. Các doanh nghiệp bán lẻ và các doanh nghiệp ... kinh doanh theo định hướng doanh nghiệp: Tư duy kinh doanh theo định hướng nội bộ doanh nghiệp là việc dựa vào điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cái mà doanh nghiệp có, thế mạnh sản xuất và ... sản xuất và kinh doanh. Do đó, để kinh doanh và tồn tại được thì doanh nghiệp phải hướng tới khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Công việc marketing và quản trị marketing phải hướng vào tâm...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... hoạt văn hóa văn nghệ, tạp chí nội bộ ,… Tuy nhiên, bên cạnh đó, đã có một số doanh nghiệp đã nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp sâu sắc hơn , không chỉ dừng lại ở “phong trào bề nổi”, coi văn hóa ... văn hóa khác nhau. Do đó, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở hiểu biết về văn hóa của nhau, thông qua hoạt động trao đổi nhằm giúp mọi người trong công ty gần nhau hơn và ... việc chủ động xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng. Đây là điều thực sự cần thiết nếu doanh nghiệp muốn văn hóa phục vụ có hiệu quả cho định...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 15:15

Ngày tải lên: 24/03/2014, 01:20

Ngày tải lên: 01/04/2014, 01:36

Ngày tải lên: 03/04/2014, 19:51