câu hỏi ôn tập môn đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp
Câu 1: Hãy cho biết đặc trưng của giai đoạn phát triển của đđkd ở phương tây( từ thập niên 60 trở lại). DĐkd thực sự phát triển ở giai đoạn nào? Tại sao phương đông từng sản sinh ra triết lý đạo đức trung hoa cổ đại có giá trị lớn như vậy nhưng lại không phải nguồn gốc của dđkd? Các đặc trưng: - Thập niên 60: những vấn đề XHKD xuất hiện như sinh thái, ô nhiễm môi trường, rác thải chất độc hại, những sản phẩm không an toàn về chất lượng. Sự phát triển của tiêu dùng là 1 yếu tố làm cho ngày càng có nhiều cá nhân, tập thể tìm cách bảo vệ quyền lợi của bản thân với tư cách người tiêu dùng -> chủ nghĩa tiêu dùng ra đời. Năm 1962 tổng thống Mỹ đưa ra 1 thông điệp đặc biệt về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong đó có 4 quyền cơ bản là quyền được hưởng sự an toàn, quyền được biết, quyền được lựa chọn, quyền được lắng nghe. - Thập niên 70: Kinh doanh là 1 lĩnh vực mới. Trong giai đoạn này các trường ĐH bắt đầu viết sách và giảng dạy các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xh ở VN. Giới kinh doanh ngày càng quan tâm hơn tới hình ảnh của họ trong mắt công chúng và khi yêu cầu xh ngày càng cao nhiều doanh nhân nhận ra rằng họ phải đối diện thường xuyên với vần đề đạo đức. - Thập niên 80: Thống nhất quan điểm đạo đức kinh doanh. + Trong những năm 1980 các nhà nghiên cứu và thực hành dđkd đã nhận ra rằng đây là 1 lĩnh vực đầy triển vọng. + Môn học dđkd được đưa vào chương trình đào tạo của nhiều trường ĐH, nhiều ấn phẩm được phát hành, hội thảo được tiến hành khắp nơi. + Năm 1986 cuốn “ Sáng kiến về hành vi và dđkd của ngành công nghiệp quốc phòng Mỹ” ra đời có vai trò vô cùng to lớn. + Năm 2000 số lượng các công ty đăng ký là thành viên tăng lên đến con số 47 - Thập niên 90: thể chế hóa DĐKD: Là đưa pháp luật vào việc thực hiện thỏa ước đạo đức trong kd. Trong giai đoạn này chính phủ Mỹ đã thực hiện 1 tiểu ban lập pháp liên bang để thể chế hóa các chương trình thỏa ước đạo đức và ngăn chặn các hành vi sai trái. Theo quy chế mới các DN phải chịu toàn bộ trách nhiệm, mọi hành vi sai trái của nhân viên. Nếu 1 dn nào đó không có chương trình thỏa ước dd có hiệu lực thực sự và có nhân viên vi phạm đạo đức thì |DN phải chị những hình phạt khắc nghiệt. - Từ những năm 2000, ddkd trở thành công cụ quản lý hiện đại. Trong giai đoạn này việc thực hiện ddkd có xu thế không còn đưa vào những quy định quản lý( đã có tính tự giác) để xây dựng các chương trình thỏa ước. việc tự giác thực hiện chương trình thỏa ước dd góp phần tạo lên sự đồng thuận trong tổ chức và hướng tới xây dựng bản sắc VHDN. 1 Trong 5 giai đoạn trên thì ddkd thực sự phát triển ở giai đoạn thập niên 70 vì: - Giai đoạn này nhiều trường ĐH bắt đầu nghiên cứu giảng dạy. DN quan tâm chú ý hơn tới văn hóa DN. - Trước các hành vi của DN công chúng đã phản ánh gay gắt về các vấn đề XH mà DN gây nên. Nếu XH không phản ứng thì các hành vi ấy lại tiếp tục tiếp diễn. Trước sự phản ứng gay gắt như vậy bắt buộc DN phải xem xét lại hành vi của mình để làm giảm các phản ứng của XH. Họ đã nhận ra rằng trong quản trị kinh doanh muốn phát triển tốt và bền vững thì không chỉ quan tâm đến lợi ích của công ty mà phải quan tâm hơn nữa tới những cá nhân, tập thể khác trên thị trường -> Họ đã nhìn nhận lại với 1 thái độ khác-> thay đổi chất trong việc thực hiện hành vi của DN. Phương đông không phải nguồn gốc của ddkd vì: - Do phương đông không có đại công nghiệp phát triển mà đây là fnguyeen nhân sau xa và cốt lõi của sự xuất hiên k/n ddkd. - Kinh tế ở phương đông là kinh tế nông nghiệp nhỏ và lạc hậu. - Đối nội không có cạnh tranh, ít trao đổi nên kìm hãm sự phát triền của nên kinh tế. - Khoa học không phát triển, chỉ bảo tồn những cái cũ nên không có sự phát triển của nhận thức. 2 Câu 2: Tại sao mâu thuẫn về lợi ích lại phổ biến? Nhiều người cho rằng “ trích tỷ lệ %” hay “ lại quà” chỉ là cách thức mới của nên KTTT để phân phối lại lợi ích, nhưng nhiều nguồn cho rằng đó là hành vi vô dd. • Mâu thuẫn về lợi ích phổ biến vì con người hành động đều nhằm mang đến cho bản thân mình 1 lợi ích nào đó và luôn mong muốn lợi ích của bản thân mình là cao nhất. Tuy nhiên không phải bao giờ điều đó cũng đạt được mà đôi khi họ phải lựa chọn qđ là làm việc này hay việc kia để phục vụ lợi ích của bản thân mình. Thứ 2 vì yếu tố lợi ích là yếu tố thiết thân phổ biến của mọi cá nhân, mọi DN. Nó thể hiện cả hữu hình ( LN, DT, NSLĐ, tiền lương, thị phần, . . .) và cả vô hình như thương hiệu, quyền lực, vị thế. Thứ 3 lợi ích thể hiện rất phong phú và đa dạng ở mọi lĩnh vực, những khía cạnh như triết lý, quyền lực, . . • “ trích tỷ lệ %” và “lại quà” là hành vi phi dd: chúng đc sd để tác động tới một cá nhân hay tổ chức có năng lực can thiệp vào quá trình ra quyết định nhằm lái qđ theo chiều hướng nhất định. QĐ đó có thể mang lại lợi ích cho một đối tượng nào đó, nhưng có thể gây thiệt hạ cho cả người, tổ chức khác về phương diện nào đó. VD: Cty A có 1 dự án lớn đang tìm đối tác Khi đó có B, C, Đ là 3 cọng tác lớn trên thị trường nhưng trong đó C,D có lợi thế hơn và năng lực hơn. Nhưng B đã lợi dụng chỗ quen biết đã đút lót, biếu quà cho 2 cấp cao ở cty A => B được nhận dự án đó “lại quà” là một kiểu hối lộ cụ thể. Đó là việc tặng, biếu quà cáp vì một mục đích mang lại lợi ích cho mình. Nhưng “trích tỷ lệ %” có trường hợp thì nó là phi pháp. Hợp pháp khi KD xuất hiện bên thứ 3 là bên môi giới cho bên kinh doanh, khi đó họ được trích phần trăm là phần họ đáng được nhận phù hợp với công sức mà họ bỏ ra. Đó là sự chia sẻ lợi ích của nhà SX với bên trung gian nhằm tạo ra lợi ích nhiều hơn cho nhà sx. 3 Câu 3: Tại sao nói Thương hiệu là nhân cách của tổ chức ? Để trả lời câu hỏi này ta cần phân tích mô hình: “con người – tổ chức”. Cách tiếp cận theo mô hình này là một trong những cách tiếp cận rất hữu hiệu trong việc giải quyết mqh giữa các hệ thống tổ chức bằng cách so sánh tương quan giữa cấu trúc cơ thể con người và cơ cấu tổ chức. Sơ đồ Thứ nhất ta đi tìm hiểu, phân tích con người: - Dựa vào sơ đồ ta thấy: hành vi của con người là những cử chỉ, hành động của mỗi người nhằm thực hiện một mục đích khác nhau. Mỗi người trước 1 tình huống cụ thể thì có những suy nghĩ, phản ứng, hành động khác nhau. Thông qua hành vi 4 NHÂN CÁCH Tính cách Xã giao Bản năng Hành vi Đạo đức (XH) Nhân sinh quan, triết lý sống BẢN SẮC THƯƠNG HIỆU Hoạt động KD VHDN Chức năng Chiến lược KD, Triết lý KD Đạo đức KD Con người Tổ chức ta sẽ biết được tính cách của cá nhân hay tập thể đó. Hành vi của con người được quy định bởi những nhận thức và những chuẩn mực hành vi xh phổ biến trong các trường hợp tương tự những chuẩn mực đạo đức xh. Hành vi của con người thể hiện theo 2 hướng cơ bản là bản năng và hướng ngoại. Các bản năng trong mỗi con người thì ai cũng có được nhưng việc thể hiện hướng ra bên ngoài xh thế nào thì mỗi người có hướng giải quyết riêng. Chính điều này thể hiện được tính cách của mỗi người. Khi đó sự hiện diện của mỗi người luôn gợi đến những nét riêng của mỗi cá nhân thông qua cá tính để nhận ra và ghi nhớ về họ. Thứ hai phân tích bộ phận tổ chức: - Mỗi 1 tổ chức sau khi hình thành thì đều có mục đích và hướng đi riêng - Hành vi của tổ chức thường: o Hướng nội: các hoạt động trong nọi bộ DN để DN tồn tại và phát triển gồm: SX, tiêu thụ, chi tiêu, tiết kiệm, đầu tư, . . . o Hướng ngoại: Quảng cáo, bán hàng, xúc tiến hỗn hợp, MKT, từ thiện,… - Nếu như các hoạt động quảng cáo, bán hàng, xúc tiến thì bắt buộc người tiêu dùng phải nhớ tới sp của họ thì hoạt động xh, nhân đạo, từ thiện cũng là một cách khác nhớ đến sp của họ. Đây là hoạt động mang lại lợi ích cho cộng đồng => người tiêu dùng có thiện cảm nhất định với DN => họ sẽ nhớ hành vi doanh nghiệp dễ dàng hơn. - Nhiều khi các tổ chức, DN được mọi người nhớ và nhận ra không vì sp, chất lượng, giá, logo, hay màu sắc; sp của mình có nét khác biệt để phân biệt với sp khác thì khi đó bản sắc riêng của tổ chức được hình thành, và mỗi khi có sự hiện diện của các sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp thì mọi người sẽ phân biệt được với sp khác. - Ở mức độ cao hơn khi ấn tượng tới tổ chức, cty, sp của chúng đạt tới mức không cần thiết có sự hiện diện của chúng mà chỉ có 1 vài biểu tượng nhỏ như: logo, âm thanh, phác họa đã giúp người tiêu dùng liên tưởng ngay đến tổ chức, cty hay sp của họ. Khi đó “Thương Hiệu” được hình thành. Vậy thương hiệu của 1 sản phẩm cũng như “Nhân Cách” của con người. 5 Câu 4: Đối tượng hữu quan là gì? Doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu quan nào ? Cộng đồng quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ ? Mối quan tâm của cộng đồng có gì đặc biệt? ĐTHQ là những người có mối quan tâm hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi 1 quyết định hay kết quả của quyết định nào đó. Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có khả năng can thiệp nhằm thay đổi quyết định đó theo chiều hướng khác. Đối tượng hữu quan có thể là những người bên trong hoặc bên ngoài tổ chức, công ty, họ có thể chịu ảnh hưởng hay có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp. Các đối tượng hữu quan trong doanh nghiệp: Chủ sở hữu: là những cá nhân, nhóm cá nhân hay tổ chức đóng góp một phần hoặc toàn bộ nguồn lực vật chất hay tài chính cần thiết cho các hoạt động của một tổ chức và có quyền kiểm soát nhất định đối với tài sản hay hoạt động của tổ chức thông qua giá trị đóng góp. + Chủ sở hữu là những người đầu tiên đóng góp nguồn lực cho tổ chức, doanh nghiệp. Đó có thể là vốn, tín dụng, hay kỹ năng, sức lao động. + Họ có thể là người trực tiếp tham gia điều hành công việc sản xuất nhưng họ cũng có thể giao quyền điều hành trực tiếp cho những người quản lý chuên nghiệp. + Trong doanh nghiệp chủ sở hữu cũng phải gánh chịu trách nhiệm về mặt kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn xã hội. Người lao động: là những người thực hiện các nhiệm vụ tác nghiệp của một công việc kinh doanh. Họ phải ra các quyết định liên quan đến các nhiệm vụ được giao. + Để khuyến khích nhân viên phát triển năng lực chuyên môn và sáng tạo, nhiều công ty cho phép nhân viên tiếp cận các nguồn lực và sử dụng những phương tiện, thiết bị, phòng thí nghiệm của công ty vào công việc nghiên cứu riêng, những đóng góp của những phát minh của nhân viên là rất lớn. Khách hàng: chính là người thể hiện nhu cầu, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho tổ chức, công ty. + họ có thể là những cá nhân, tổ chức tiêu dùng các loại hàng hóa, dịch vụ thông thường trên thị trường, họ cũng có thể là những khách hàng đặc biệt tiêu thụ những hàng hóa đặc biệt… + Trách nhiệm của các doanh nghiệp đối với khách hàng của mình là phát hiện nhu cầu, làm ra những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ. Ngành : hoạt động của doanh nghiệp còn liên quan đến các công ty khác trong và ngoài ngành. Đó là những doanh nghiệp khác những tổ chức hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. vì vậy hoạt động của doanh nghiệp có thể 6 gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt độgn của họ. Họ là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. họ cũng có thể là những đối thủ cạnh tranh với các hàng hóa thay thế. + Ngành càng phát triển các doanh nghiệp, tổ chức công ty, trong ngành đều có lợi. vị thế của ngành càng tốt tầm quan trọng của ngành càng lớn,các công ty trong ngành càng có nhiều thuận lợi trong việc triển khai các hoạt động kinh doanh do họ có “sức mạnh thị trường: lớn. + Cạnh tranh được coi là nhân tố thị trường tích cực. Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vươn lên trên đối thủ và lên chính bản thân mình. Cộng đồng: là một đối tượng hữu quan đặc biệt. Hoạt động của doanh nghiệp và việc triển khai các họat động kinh doanh của doanh nghiệp có thể gây ảnh hưởng lên môi trường tự nhiên – văn hóa – xã hội xung quanh nơi doanh nghiệp hoạt động và đến môi trường sống của họ. + Khi cuộc sống và lợi ích của cộng đồng bị ảnh hưởng họ luôn quan tâm và đòi hỏi doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững và sự lành mạnh của môi trường tự nhiên- kinh tế - văn hóa – xã hội tại cộng đồng + Để thực hiện điều đó doanh nghiệp đòi hỏi phải thực hiện đầy đủ các trách nhiệm xã hội gồm các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý và nhân đạo. Chính phủ: là một đối tượng trung gian và không có lợi ích cụ thể, trực tiếp trong các quyết định kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp. + chính vì vậy các cơ quan thẩm quyền của chính quyền chỉ can thiệp khi cần thiết và để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho một số hoặc tất cả các đối tượng hữu quan + sự can thiệp của chính phủ là xảy ra trường hợp có nảy sinh mâu thuẫn mà không tự giải quyết được giữa các chủ thể kinh tế. + Đòi hỏi từ phía chính phủ đối với các doanh nghiệp là sự tôn trọng pháp luật và thực hiện các nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Mối quan tâm chủ yếu của cộng đồng: + Mối quan tâm chủ yếu của cộng đồng thường rất cụ thể như khai thác và sử dụng tài nguyên, những thay đổi về môi trường địa lý, tự nhiên, ô nhiễm môi trường(khí thải, chất thải rắn, nước thải, tiếng ồn). + Ngoài việc có thể làm thay đổi cảnh quan và môi trường tự nhiên, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp tại địa phương có thể làm thay đổi suy nghĩ, nếp sống và thói quen, tập tục địa phương. + Nói chung, bảo vệ lợi ích của cộng đồng cũng là bảo vệ lợi ích lâu dài của chính doanh nghiệp. 7 Câu 5: Đối tượng hữu quan là gì ? Một doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu quan nào ? Chính phủ quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ? Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt? •ĐTHQ là những người có mối quan tâm hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi 1 quyết định hay kết quả của quyết định nào đó. Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có khả năng can thiệp nhằm thay đổi quyết định đó theo chiều hướng khác. • DN có những đối tượng hữu quan như : - Bên trong : người quản lý, chủ sở hữu, người lao động - Bên ngoài : khách hàng, cạnh tranh, cộng đồng - Trung gian : chính phủ Chính phủ là đối tượng trung gian, không có lợi ích cụ thể, trực tiếp trong các quyết định và hđkd của dn. Chính phủ là cơ quan quyền lực đại diện cho hệ thống pháp luật và tất cả các đối tượng trong XH. Khi có mâu thuẫn giữa các chủ thể kte chính phủ sẽ dùng quyền lực của mình đê giài quyết. Chính phủ luôn kỳ vọng dn sẽ thực hiện vai trò tiên phong , tích cực tự nguyện cho phát triển kt-xh. • Mối quan tâm của chính phủ + Phát triển bền vững mt kt-VH-XH-TN + Cân bằng, bình đẳng, trung thực, công lý. + Nghĩa vụ và trách nhiệm kte, pluat, đạo đức nhân đạo. Vd : lạm phát tăng-> đồng tiền mất giá, đời sống nhân dân khổ cực-> Chính Phủ phải sử dụng biện pháp c/s tiền tệ và c/s tài khóa để giảm lạm phát. • Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt : + Quan tâm đến lợi ích của xh nhiều hơn lợi ích của bản thân. + Họ quan tâm đến việc thực hiện trách nhiệm xh của các dn. + Mang yếu tố lợi ích không thiên về vật chất, không cụ thể. 8 Câu 6 : Ưu điểm của cách tiếp cận algorithm đạo đức là gì? Nêu đặc điểm cơ bản của các nhân tố đầu vào của quá trình ra quyết định đạo đức? Sự khác nhau giữa các nhóm yếu tố đầu vào ? • Ưu điểm : - Khắc phục được những nhược điểm của pp truyền thống như : + Bản chất của vấn đề khó xác định + Phạm vi ảnh hưởng của tác nhân có liên quan rộng + PP ra quyết định ở các đối tượng hữu quan rộng - Đặt trọng tâm vào quá trình nghiên cứu ra quyết định của 1 cá nhân hay tổ chức về các vấn đề có liên quan đến đạo đức do đó làm rõ được những nhân tố của quá trình ra quyết định và mqh giữa chúng. - Tính logic trong quá trình ra quyết định trở thành trung tâm của việc nghiên cứu về hành vi. Nó phân chia 1 cách rõ ràng quá trình ra quyết định của 1 cá nhân thành các nhân tố theo logic hành động gồm nguyên nhân mục đích, phương tiện hoặc cách thức có thể sử dụng và cách đánh giá kết quả đạt được. - PP này mở ra cơ hội cho việc giới thiệu và vận dụng những công cụ và pp n/c của các lĩnh vự khác như pp ptich nguyên nhân, cách tiếp cận theo “khung logic” , “ hệ thống đống kt-xh”. - Phân tích gắn với thực tiễn và các giải pháp khả thi hơn do làm rõ những nhân tố của quá trình ra qđ và mối quan hệ giữa chúng. Vì vậy có thể xác minh tính xác đáng của các nhân tố này trong hoàn cảnh nhất định. • Đặc điểm của nhân tố đầu vào của qt ra qđ 1, Ntố tình trạng bức xúc của vđề đạo đức - Là nhận thức về tầm quan trọng của 1 vđề dd của 1 cá nhân hay tổ chức. - Nó phản ánh tính cách cá nhân, niềm tin, sự nhận thức của các nhân đó. - Nó tỷ lệ thuận với trình độ ý thức đạo đức của mỗi cá nhân - Nó có tính nhất thời, dễ thay đổi và phụ thuộc vào hoàn cảnh - Nó phản ánh tình hình nhạy cảm về dd của 1 cá nhân đó trước 1 vấn đề dd. - Mức độ bức xúc của vđề dd mang tính chủ quan của 1 cá nhân hay tổ chức hay chính là yếu tố nội sinh. 2, Trạng thái ý thức dd của mỗi cá nhân. Theo mô hình phát triển ý thức đạo đức của kohlberg có thể chia qt phát triển ý thức đạo đức thành 6 gđ: - Gđ trừng phạt, tuân lệnh - Gđ mục tiêu công cụ và trao đổi cá nhân - Gđ kỳ vọng liên nhân cách, quan hệ và hòa nhập đa phương - Gđ hệ thống xh và thực thể nghĩa vụ - Gđ quyền ưu tiên, cam kết xh và lợi ích - Gđ quản lý đạo đức phổ biến 9 Sáu gđ trên có thể chia thành 3 cấp độ: - Cấp độ 1: Cá nhân ( gồm gđ 1,2) - Cấp độ 2: xh (gồm gđ 3,4) - Cấp độ 3: nguyên tài ( gđ 5,6) 3, yếu tố VHDN - Bầu không khí dd trong dn: cho biết quan điểm và triết lý đạo đức của tổ chức trong các qđ liên quan đến dd. Bầu không khí đạo đức bao gồm: chuẩn mực dd, quan điểm và hành vi của người lãnh đạo trong các vấn đề đạo đức, các chính sách liên quan đến dd, ảnh hưởng của tập thể lao động và cơ hội cho những hành vi dd nảy sinh. - Nhân cách chi phối: đó là những đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới có thể gây ảnh hưởng tới 1 thành viên khác hay 1 tập thể lao động về mặt dd, nhân cách chi phối giúp người khác làm quen với việc ra qđ và những hoàn cảnh khó khăn, những vấn đề đạo đức của người này sẽ lan truyền sang người khác và giúp họ hình thành quan điểm và triế lý dd riêng. - Cơ hội cho những hành vi phi dd: xuất hiện những nhân tố kích thích từ bên ngoài hay nội bộ t/c những khiếm khuyết trong việc ngăn chặn hành vi phi dd. • Sự khác nhau của các nhóm yếu tố đầu vào: - Hai nhân tố 1, 2 trong 3 yếu tố đầu vào hoàn toàn mang tính cá nhân, là ytố nội sinh. Nó biến động mạnh bởi sự thay đổi của các cá nhân. - Ntố VHDN là ntố hoàn cảnh, ngoại cảnh có tác động đến tổ chức. Nó là ntố có phần ít biến động nhưng nó tác động nhiều hơn đến qtrình ra qđ của cá nhân. 10 [...]... yếu tố quyết định tính mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp trong một doanh nghiệp cụ thể? Có những phương pháp nào xác định tính mạnh - yếu của văn hóa doanh nghiệp? Hình thức, đối tượng và mục đích của phương pháp “xác minh biểu trưng văn hóa doanh nghiệp ? VD: ¤ Những phương pháp xác minh tính mạnh yếu của VHDN - Phương pháp xác minh biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp - Phương pháp xác minh tính đồng... hữu cơ trong các sản phẩm của công ty - Trong mỗi công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức, các thế hệ nhân viên 14 Câu 11: Đạo đức kinh doanh nghiên cứu vấn đề gì? Tại sao đạo đức kinh doanh xuất hiện và phát triển muộn như vậy? Có thể giải thích như thế nào về sự phát triển của đạo đức kinh doanh thông qua sự phát triển của mối quan... thực tế kinh doanh có một thực tế rằng các công ty luôn hành động vì lợi ích kinh tế riêng của mình Trung thực công bằng là vđ liên quan đến quan điểm đạo đức chung của người ra quyết định - tuy nhiên các mối quan hệ kinh doanh liên quan đến đạo đức cần phải được xây dựng và phát triển trên cơ sở tính trung thực, công bằng và tin cậy lẫn nhau Thiếu đi những cơ sở quan trọng này mối quan hệ kinh doanh. .. quyết định tính mạnh - yếu của văn hóa doanh nghiệp? Anh/chị hãy đánh giá,nhận định về tính manh- yếu của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? TL: Những yếu tố nào quyết định tính mạnh - yếu của văn hóa doanh nghiệp - quy mô tuổi đời doanh nghiệp - số lượng thế hệ thành viên chủ chốt - cường độ hđ mang tính chất văn hóa được tổ chức Liên hệ VN: Trước những năm 2000 nền kinh tế nước ta phát triển chậm,... đạo đức kinh doanh và TNXH Tại sao TNXH giúp đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm thiểu những điều tiêu cực VD Trả lời: Đạo dức kinh doanh và TNXH khác nhau cơ bản là ở quá trình ra quyết định + Đạo đức kinh doanh: là yếu tố đầu vào cơ bản trước TNXH, nó ảnh hưởng tới việc ra quyết định của XH vì đạo đức kd là những nguyên tắc, chuẩn mực về đúng, sai, tốt, xấu mà con ng tự xd và cống... không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ 4 Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ 5 Tham gia xây dựng và. .. đề đạo đức liên quan đến việc quảng cáo và bán hàng trên mạng, nó có những thuận lợi nhưng cũng dễ bị lừa gạt, không trung thực - vấn đề đạo đức liên quan đến bí mật thông tin cá nhân Khi người tiêu dùng không kiểm soát được các thông tin cá nhân mà các doanh nghiệp đã thu thập vì thế các công ty có thể lạm dụng chúng vào các mục đích khác nhau ngoài mong muốn của người tiêu dùng - các vấn đề đạo đức. .. dùng 2 Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng 20 3 Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu... chia sẻ tình cảm và sự cảm thông nhằm gắn bó các thành viên với nhau và với tổ chức 32 Câu 25: Thế nào là tính cách của doanh nghiệp? Doanh nghiệp có thể có những tính cách nào?Lấy ví dụ về một trong những tính cách của một doanh nghiệp? TL: tính cách của doanh nghiệp: ;là những đặc trưng riêng trong cách thức hành động, ra quyết định và ứng sử của dn trước những tác động bên trong và bên ngoài DN “bản... năng cơ bản: giáo dục, nhận thức, thẩm mỹ, giải trí) 13 Câu 10: Khái niệm văn hóa doanh nghiệp? Nêu những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp? Tại sao yếu tố kiến trúc được doanh nghiệp quan tâm? Lấy ví dụ? VHDN là 1 hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và pp tư duy được mọi thành viên của t/c cùng chia sẻ và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động các thành viên Những . viên. 14 Câu 11: Đạo đức kinh doanh nghiên cứu vấn đề gì? Tại sao đạo đức kinh doanh xuất hiện và phát triển muộn như vậy? Có thể giải thích như thế nào về sự phát triển của đạo đức kinh doanh thông. sống và lợi ích của cộng đồng bị ảnh hưởng họ luôn quan tâm và đòi hỏi doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững và sự lành mạnh của môi trường tự nhiên- kinh tế - văn hóa. 5,6) 3, yếu tố VHDN - Bầu không khí dd trong dn: cho biết quan điểm và triết lý đạo đức của tổ chức trong các qđ liên quan đến dd. Bầu không khí đạo đức bao gồm: chuẩn mực dd, quan điểm và hành vi