Bài giảng đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp pdf

Quan điểm vị lợiTổng quan: Teleology Đánh giá hành vi dựa vào HỆ QUẢ, Còn được gọi là chủ nghĩa trọng quả consequentialism và các Thuyết Mục đích Chủ nghĩa vị kỷ egoism Định nghĩa/Tư t

Chương 1 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Người trình bày: Ths Hoàng Thị Ba

Nội dung

Đạo đức và đạo đức trong kinh doanh

Các biểu hiện đạo đức kinh doanh tại Việt Nam Phương pháp và công cụ nghiên cứu hành vi đạo đức

Xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh

Một số tình huống nghiên cứu về đạo đức kinh doanh

1.1 Đạo đức và đạo đức trong kinh doanh

Khái niệm

Vai trò của việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp

Các triết lý về đạo đức kinh doanh

Sự phát triển của đạo đức kinh doanh

Các vấn đề đạo đức trong kinh doanh

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

?

1.1.1 Khái niệm

Đạo đức

Đạo đức là sự nghiên cứu về bản chất và nền tảng của đạo lý trong mối quan hệ con người trong đó đạo lý được hiểu là sự công bằng, chuẩn mực và quy tắc ứng xử

Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu

về bản chất tự nhiên của cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên.

1.1.1 Khái niệm

Đạo đức kinh doanh gồm những nguyên tắc và

chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi trong mối quan hệ kinh doanh; chúng được những người hữu quan (như người đầu tư, khách hàng, người quản lý, người lao động, đại diện cơ quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối tác, đối thủ, ) sử dụng để phán xét một hành động cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức

1.1.1 Khái niệm

Đạo đức kinh doanh

Là những nguyên tắc hành xử trong kinh

doanh để phân biệt giữa tốt và xấu, đúng và sai Đạo đức kinh doanh tạo cơ sở để các doanh nhân lựa chọn phương thức kinh doanh

1.1.2 Vai trò của việc nghiên cứu DDKD đối với DN

Vì sao phải chú

trọng đến DDKD?

1.1.2 Vai trò của việc nghiên cứu DDKD đối với DN

Đạo đức kinh doanh làm cho kinh doanh bền vững

Sự suy giảm đạo đức kinh doanh là một thực trạng có thực

Sự sai trái về đạo đức của Ban lãnh đạo có thể làm cho công ty và xã hội trả giá vô cùng đắt Đạo đức là phức tạp và khó đánh giá rạch ròi

1.1.3 Các triết lý về đạo đức kinh doanh

Quan điểm vị lợi nhuận

Quan điểm pháp lý

Quan điểm đạo lý

Cách tiếp cận Triết lý T t ởng chủ đạo

tốt là hệ quả tất yếu của hành vi đúng đắn

Quan điểm vị lợi

Tổng quan: Teleology

Đánh giá hành vi dựa vào HỆ QUẢ,

Còn được gọi là chủ nghĩa trọng quả (consequentialism) và các Thuyết

Mục đích

Chủ nghĩa vị kỷ (egoism)

Định nghĩa/Tư tưởng cơ bản

• Khái niệm trung tâm: CÓ LỢI

Ảnh hưởng trong thực tiễn và quản lý: (mức độ phổ biến)

• Xã hội: Thuyết Kinh tế học vi mô “tối đa hóa lợi ích”

• Quản lý: Phương pháp Quản lý Theo Mục tiêu (MBO – Management By Objectives)

Điểm mạnh: (tại sao lại được chấp nhận và vận dụng rộng rãi)

• Đơn giản

• Phù hợp với hành vi bản năng

Điểm hạn chế: (lý do để các thuyết khác phát triển, bổ khuyết)

• Phiến diện (lợi ích trước mắt, cá nhân, tầm thường)

• Khó đạt được kết quả/mục tiêu mong muốn vì phản ứng của những người khác

Thuyết vị kỷ trong sáng (enlightened egoism)

Minh hoạ: chủ nghĩa vị kỷ trong sáng và vấn đề đạo đức

IBM đã thực hiện một ch ơng trình ủng hộ máy tính cho các tr ờng học nh một phần đóng

góp cho sự nghiệp phát triển giáo dục để đáp lại, công ty đã đ ợc h ởng mức thuế thấp hơn sau khi đã triết khấu những khoản giá trị liên quan đến số l ợng hàng hoá này trong khi tính thuế Mặt khác, IBM còn hy vọng có thể tăng doanh số trong t ơng lai qua việc đặt chân đ ợc vào thị tr ờng giáo dục

và các khu ký túc xá, cũng nh chuẩn bị khách hàng t ơng lai là các học sinh ra tr ờng đã quen sử dụng máy tính của IBM

Năm 1974, Campbell Soup, một công ty sản xuất và chế biến thực phẩm đóng hộp của

Mỹ, đã phát động một phong trào gây quỹ để mua sắm thiết bị, đồ dùng học tập và trang bị thể thao cho các tr ờng tiểu học Công ty không chỉ kêu gọi sự hảo tâm và các khoản đóng góp từ thiện, mà chủ yếu tập trung vào các ch ơng trình “kế hoạch nhỏ” của học sinh Bao bì sản phẩm của công ty

mà các em học sinh thu nhặt đ ợc các công ty “mua” lại Tác dụng của các ch ơng trình này là lớn, công ty có thể gây đ ợc quỹ cho nhà tr ờng, học sinh có ý thức lao động và tiết kiệm, môi tr ờng tự nhiên ít ô nhiễm hơn Tuy nhiên, có ý kiến chỉ trích rằng doanh số của công ty đã tăng lên trông thấy và công ty đã thu lời đủ để bù đắp những chi phí “từ thiện” đã bỏ ra Một số tr ờng học cũng đ

ợc lợi từ các ch ơng trình này Chỉ có túi tiền và khẩu vị của cha mẹ học sinh là có thể bị ảnh h ởng

Trong những năm gần đây, nhiều công ty kinh doanh hoạt động tại Việt nam cũng th

ờng núp d ới danh nghĩa ủng hộ những phong trào thể thao, văn hoá hay những lễ hội lớn để gắn hình ảnh công ty, sản phẩm công ty và công việc kinh doanh của công ty cho mục đích quảng cáo Những khẩu hiệu đại loại nh “mua một sản phẩm của công ty có nghĩa là đã góp 1 000 đồng để ủng

hộ đội bóng” tỏ ra thô thiển hơn nhiều so với cách mà Campbell Soup đã áp dụng tr ớc đây 30 năm

Minh hoạ: chủ nghĩa vị kỷ trong sáng và vấn đề đạo đức

IBM đã thực hiện một ch ơng trình ủng hộ máy tính cho các tr ờng học nh một phần đóng

góp cho sự nghiệp phát triển giáo dục để đáp lại, công ty đã đ ợc h ởng mức thuế thấp hơn sau khi đã triết khấu những khoản giá trị liên quan đến số l ợng hàng hoá này trong khi tính thuế Mặt khác, IBM còn hy vọng có thể tăng doanh số trong t ơng lai qua việc đặt chân đ ợc vào thị tr ờng giáo dục

và các khu ký túc xá, cũng nh chuẩn bị khách hàng t ơng lai là các học sinh ra tr ờng đã quen sử dụng máy tính của IBM

Năm 1974, Campbell Soup, một công ty sản xuất và chế biến thực phẩm đóng hộp của

Mỹ, đã phát động một phong trào gây quỹ để mua sắm thiết bị, đồ dùng học tập và trang bị thể thao cho các tr ờng tiểu học Công ty không chỉ kêu gọi sự hảo tâm và các khoản đóng góp từ thiện, mà chủ yếu tập trung vào các ch ơng trình “kế hoạch nhỏ” của học sinh Bao bì sản phẩm của công ty

mà các em học sinh thu nhặt đ ợc các công ty “mua” lại Tác dụng của các ch ơng trình này là lớn, công ty có thể gây đ ợc quỹ cho nhà tr ờng, học sinh có ý thức lao động và tiết kiệm, môi tr ờng tự nhiên ít ô nhiễm hơn Tuy nhiên, có ý kiến chỉ trích rằng doanh số của công ty đã tăng lên trông thấy và công ty đã thu lời đủ để bù đắp những chi phí “từ thiện” đã bỏ ra Một số tr ờng học cũng đ

ợc lợi từ các ch ơng trình này Chỉ có túi tiền và khẩu vị của cha mẹ học sinh là có thể bị ảnh h ởng

Trong những năm gần đây, nhiều công ty kinh doanh hoạt động tại Việt nam cũng th

ờng núp d ới danh nghĩa ủng hộ những phong trào thể thao, văn hoá hay những lễ hội lớn để gắn hình ảnh công ty, sản phẩm công ty và công việc kinh doanh của công ty cho mục đích quảng cáo Những khẩu hiệu đại loại nh “mua một sản phẩm của công ty có nghĩa là đã góp 1 000 đồng để ủng

hộ đội bóng” tỏ ra thô thiển hơn nhiều so với cách mà Campbell Soup đã áp dụng tr ớc đây 30 năm

Quan điểm vị lợi

Chủ nghĩa vị lợi (utilitarialism)

Định nghĩa/Tư tưởng cơ bản

i (lợi ích)lợi ích)j - i (lợi ích)thiệt hại)j  tối đa

hay

(lợi ích) - lợi ích) - (lợi ích) - thiệt hại) = Hiệu quả  tối đa

Khái niệm trung tâm: “PHÚC LỢI”

Ảnh hưởng trong thực tiễn và quản lý: (mức độ phổ biến)

• Xã hội: Thuyết Kinh tế học vĩ mô, Kinh tế học phúc lợi, “nguyên lý pareto”, “nguyên lý cân bằng

tổng thể”

• Quản lý: Phương pháp phân tích hiệu quả, IOA (phân tích đầu vào – đầu ra), phân tích lợi nhuận

Điểm mạnh: (tại sao lại được chấp nhận và vận dụng rộng rãi)

• Hoàn thiện hơn thuyết vị kỷ (Phạm vi đối tượng rộng hơn, lợi ích phân bố đều hơn, tầm nhìn, quan hệ rộng hơn)

• Dễ vận dụng để tính toán và ra quyết định (công thức nêu trên)

Điểm hạn chế: (lý do để các thuyết khác phát triển, bổ khuyết)

• Phiến diện (lợi ích vật chất, trước mắt), không tính được các giá trị tinh thần, lâu dài; vì vậy kết quả không đầy đủ dẫn đến quyết định sai

Sống sung sướng như chú lợn thỏa thê hay Sống đau khổ và bất hạnh như Socrates

• Thụ động: Chỉ phán xét được về hành vi sau khi hành vi đã được thực hiện

Minh hoạ: chủ nghĩa vị lợi và vấn đề đạo đức

Nhiều ng ời theo chủ nghĩa vị lợi cho rằng tác động của một hành động, sản phẩm không chỉ xét đến đối với con ng ời mà phải xét đến mọi đối t ợng khác nh động, thực vật và môi tr ờng Quan điểm này đ ợc sự ủng hộ tích cực của những ng ời, tổ chức bảo vệ

động vật Họ cho rằng thử nghiệm các d ợc liệu hoặc chế phẩm hoá học trên động vật sống,

tr ớc khi sử dụng cho con ng ời, là hành vi “vô đạo đức” và đã mang lại “điều xấu” và “thiệt

hại” cho một “đối t ợng hữu quan” Các công ty d ợc phẩm cũng đã sử dụng triết lý vị lợi để

tự vệ và lập luận rằng những thí nghiệm trên súc vật chính là nhằm hạn chế những thiệt hại

to lớn hơn trong t ơng lai về lợi ích và sức khoẻ con ng ời Cả hai bên đều có lý Tuy nhiên, các công ty d ợc phẩm cũng đã cam kết hạn chế, tiến tới chấm dứt thử nghiệm trên súc vật

Minh hoạ: chủ nghĩa vị lợi và vấn đề đạo đức

Nhiều ng ời theo chủ nghĩa vị lợi cho rằng tác động của một hành động, sản phẩm không chỉ xét đến đối với con ng ời mà phải xét đến mọi đối t ợng khác nh động, thực vật và môi tr ờng Quan điểm này đ ợc sự ủng hộ tích cực của những ng ời, tổ chức bảo vệ

động vật Họ cho rằng thử nghiệm các d ợc liệu hoặc chế phẩm hoá học trên động vật sống,

tr ớc khi sử dụng cho con ng ời, là hành vi “vô đạo đức” và đã mang lại “điều xấu” và “thiệt

hại” cho một “đối t ợng hữu quan” Các công ty d ợc phẩm cũng đã sử dụng triết lý vị lợi để

tự vệ và lập luận rằng những thí nghiệm trên súc vật chính là nhằm hạn chế những thiệt hại

to lớn hơn trong t ơng lai về lợi ích và sức khoẻ con ng ời Cả hai bên đều có lý Tuy nhiên, các công ty d ợc phẩm cũng đã cam kết hạn chế, tiến tới chấm dứt thử nghiệm trên súc vật

Còn được gọi là các Thuyết Hành vi

Thuyết đạo đức hành vi (deontology)

Định nghĩa/Tư tưởng cơ bản

• Thừa nhận và coi trọng năng lực ra quyết định và hành động của cá nhân:

“quyền tự do hành động”, “nhân quyền”

Khái niệm trung tâm thứ nhất: QUYỀN TỰ DO CÁ NHÂN

• Hạn chế nguy cơ xung đột giữa các cá nhân khi sử dụng “quyền” bằng cách giới hạn và kiểm soát quyền tự do cá nhân trong mối quan hệ XH

Khái niệm trung tâm thứ hai: PHÁP LUẬT

• Tăng cường mối quan hệ xã hội bằng việc khích lệ/bắt buộc thực hiện những nghĩa vụ xã hội tổi thiểu

Khái niệm trung tâm thứ ba: BỔN PHẬN/NGHĨA VỤ TỐI THIỂU

Quan điểm pháp lý

Ảnh hưởng trong thực tiễn và quản lý: (mức độ phổ biến)

• Xã hội: hệ thống kinh tế - xã hội phương Tây

• Quản lý: quản lý hành chính, Quản lý Theo Quá trình (MBP – Management

• Nguy cơ xung đột lợi ích

• Cá nhân chủ nghĩa, đóng góp vào sự phát triển và mối quan hệ xã hội rất hạn chế (nghĩa vụ tối thiểu)

• Chủ nghĩa hình thức (thực hiện bổn phận)

Minh hoạ: chủ nghĩa đạo đức hành vi và vấn đề đạo đức

Trong vài năm gần đây ở nhiều n ớc đã dấy cuộc tranh cãi khi các chính phủ đ a ra

dự thảo về luật về ‘cái chết nhân đạo’ cho phép các bệnh viện, với sự đồng ý của ng ời bệnh và

thân nhân họ, trong sự giám sát chặt chẽ của pháp luật, “giúp” các bệnh nhân mắc các chứng bệnh nan y ở giai đoạn cuối không còn khả năng cứu chữa chấm dứt sự đau đớn về thể xác và tinh thần bằng một cái chết ‘nhẹ nhàng’ Mặc dù những ng ời theo quan điểm vị lợi giải thích rằng đây chỉ là sự “đánh đổi” nỗi đau khổ kéo dài về tinh thần và thể xác của ng ời bệnh lấy sự

đau khổ trong chốc lát về tinh thần cho những ng ời mạnh khoẻ, hơn nữa, làm nh vậy sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi ng ời, nh chấm dứt sự đau đớn cho ng ời bệnh, tiết kiệm về chi phí cho gia đình bệnh nhân, bệnh viện và xã hội, dành ph ơng tiện và thuốc men để giúp chữa bệnh cho các bệnh nhân khác, rất nhiều ng ời vẫn coi quyết định này là “vô đạo đức” và “không thể chấp nhận đ ợc” Hầu hết các n ớc đã không thông qua dự thảo này

Minh hoạ: chủ nghĩa đạo đức hành vi và vấn đề đạo đức

Trong vài năm gần đây ở nhiều n ớc đã dấy cuộc tranh cãi khi các chính phủ đ a ra

dự thảo về luật về ‘cái chết nhân đạo’ cho phép các bệnh viện, với sự đồng ý của ng ời bệnh và

thân nhân họ, trong sự giám sát chặt chẽ của pháp luật, “giúp” các bệnh nhân mắc các chứng bệnh nan y ở giai đoạn cuối không còn khả năng cứu chữa chấm dứt sự đau đớn về thể xác và tinh thần bằng một cái chết ‘nhẹ nhàng’ Mặc dù những ng ời theo quan điểm vị lợi giải thích rằng đây chỉ là sự “đánh đổi” nỗi đau khổ kéo dài về tinh thần và thể xác của ng ời bệnh lấy sự

đau khổ trong chốc lát về tinh thần cho những ng ời mạnh khoẻ, hơn nữa, làm nh vậy sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi ng ời, nh chấm dứt sự đau đớn cho ng ời bệnh, tiết kiệm về chi phí cho gia đình bệnh nhân, bệnh viện và xã hội, dành ph ơng tiện và thuốc men để giúp chữa bệnh cho các bệnh nhân khác, rất nhiều ng ời vẫn coi quyết định này là “vô đạo đức” và “không thể chấp nhận đ ợc” Hầu hết các n ớc đã không thông qua dự thảo này

• Xã hội: được chấp nhận bởi mọi đối tượng, hệ thống xã hội; coi đó là lý tưởng

• Quản lý: mục đích, nguyên tắc cơ bản trong quản lý (phân phối, đánh giá)

Điểm mạnh: (tại sao lại được chấp nhận và vận dụng rộng rãi)

• Thể hiện tính nhân văn, sự tiến bộ

• Đóng góp tích cực trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ xã hội

Điểm hạn chế: (lý do để các thuyết khác phát triển, bổ

khuyết)

• Định nghĩa khác nhau về các khái niệm “công bằng” và “bình đẳng”

• Khó vận dụng trong thực tiễn

Minh hoạ: thuyết đạo đức công lý và vấn đề đạo đức

Công lý trong phân phối General Electric Capital Corporation và công ty chi

nhánh độc quyền của họ, Montgomery Ward Credit Corporation, đã đồng ý dành ra 60 triệu đôla cho việc hoàn trả khách hàng nhằm kêu gọi họ trả những khoản nợ mà họ không thực sự phải trả xét từ khía cạnh pháp lý Thực tế công ty đã bị buộc tội là tìm cách lôi kéo họ tham gia tiến hành các hoạt động thu nợ của công ty Các công ty th ờng phải thanh toán cho việc bồi hoàn cho khách hàng khi bị xã hội cho rằng hậu quả cho thấy có

sự không công bằng trong th ởng phạt

Công lý trong trật tự General Electric Capital Corporation đã sử dụng một

số thủ thuật để ngăn cản việc công khai hoá và tham gia vào quá trình ra quyết định Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng bị tổn th ởng, do công ty đã không tạo cơ hội cho khách hàng có điều kiện tìm hiểu và tham gia vào hoạt động của công ty

Công lý trong quan hệ General Electric Capital Corporation đã thông báo với

khách hàng của mình rằng họ đã nộp đơn ra toà xin phá sản trong khi thực chất họ đã không làm nh vậy Nh vậy, khách hàng của họ đã nhận đ ợc những thông tin sai lầm về quá trình thu nợ của công ty

Minh hoạ: thuyết đạo đức công lý và vấn đề đạo đức

Công lý trong phân phối General Electric Capital Corporation và công ty chi

nhánh độc quyền của họ, Montgomery Ward Credit Corporation, đã đồng ý dành ra 60 triệu đôla cho việc hoàn trả khách hàng nhằm kêu gọi họ trả những khoản nợ mà họ không thực sự phải trả xét từ khía cạnh pháp lý Thực tế công ty đã bị buộc tội là tìm cách lôi kéo họ tham gia tiến hành các hoạt động thu nợ của công ty Các công ty th ờng phải thanh toán cho việc bồi hoàn cho khách hàng khi bị xã hội cho rằng hậu quả cho thấy có

sự không công bằng trong th ởng phạt

Công lý trong trật tự General Electric Capital Corporation đã sử dụng một

số thủ thuật để ngăn cản việc công khai hoá và tham gia vào quá trình ra quyết định Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng bị tổn th ởng, do công ty đã không tạo cơ hội cho khách hàng có điều kiện tìm hiểu và tham gia vào hoạt động của công ty

Công lý trong quan hệ General Electric Capital Corporation đã thông báo với

khách hàng của mình rằng họ đã nộp đơn ra toà xin phá sản trong khi thực chất họ đã không làm nh vậy Nh vậy, khách hàng của họ đã nhận đ ợc những thông tin sai lầm về quá trình thu nợ của công ty

Quan điểm pháp lý

Thuyết đạo đức tương đối (relativism)

Định nghĩa

• Nhóm xã hội có nhận thức, nguyên tắc và chuẩn mực hành vi riêng, điển hình

Khái niệm trung tâm: THÔNG LỆ, PHONG TỤC

Ảnh hưởng trong thực tiễn và quản lý: (mức độ phổ biến)

• Xã hội: rất phổ biến trong hành vi cá nhân để hòa nhập với xã hội;

• Quản lý: định hình nề nếp, tác phong, phong cách điển hình, truyền thống

Điểm mạnh: (tại sao lại được chấp nhận và vận dụng rộng rãi)

• Xác định hành vi xã hội cần thiết một cách nhanh chóng

• Tích cực trong việc phát triển mối quan hệ xã hội

• Hòa nhập, phát triển và hoàn thiện tính cách

Điểm hạn chế: (lý do để các thuyết khác phát triển, bổ khuyết)

• Chuẩn mực hành vi thiếu cơ sở lý luận, dẫn đến hay thay đổi

• Chủ nghĩa “ba phải”

• Không định hình bản sắc đặc trưng

Quan điểm đạo lý

Nhân cách

Tư cách = phong cách riêng trong suy nghĩ, tình cảm, hành động

Tư cách đạo đức = phong cách riêng về hành vi trong mối quan hệ với mọi người

NHÂN CÁCH = tư cách đạo đức đại diện cho những giá trị đạo đức điển hình

“Nhân cách ẩn dấu những hằng số trí tuệ siêu nhiên luôn được chuyển hóa

vào trong phương trình đạo đức”

Quy tắc đạo đức chỉ là yêu cầu tối thiểu để hình thành nhân cách

Thuyết đạo đức nhân cách (lợi ích) - virtue ethics)

Quan điểm đạo lý

Ảnh hưởng trong thực tiễn và quản lý: (mức độ phổ

biến)

• Xã hội: xu thế trong hành vi của xã hội văn minh thể hiện sự mong muốn phấn

đầu, tinh thần vươn lên, tính nhân văn, tiến bộ;

• Quản lý: động lực phấn đấu, phương pháp Quản lý Bằng Lời hứa

(Management By Promises/Promise-Based-Management), Quản lý Bằng sự Cam kết (Management By Commitments/Commitment-Based-Management)

Điểm mạnh: (tại sao lại được chấp nhận và vận dụng rộng rãi)

• Phù hợp xu thế phát triển của con người của sự phát triển

• Hoàn thiện tính cách/nhân cách

• Tích cực trong việc phát triển mối quan hệ xã hội

một số tính cách tích cực, cần thiết trong kinh doanh

trong kinh tế thị tr ờng

Lòng tin Thiên h ớng luôn tin t ởng ở ng ời khác, ngay cả khi lời hứa của ng ời khác có thể là hão

huyền Lòng tin giúp con ng ời cố gắng thực hiện những điều đã cam kết, thoả thuận, ngay cả khi

chúng không đ ợc chính thức hoá bằng văn bản, mà chỉ là những lời hứa

Biết kiềm chế Thiên h ớng sẵn sàng bỏ qua hay hy sinh những lợi ích tr ớc mắt, tạm thời để dành đ

ợc lợi ích lâu dài Tính biết kiềm chế thể hiện khả năng tránh việc tận dụng cơ hội để m u lợi riêng.

Cảm thông khả năng chia xẻ cảm giác và cảm xúc với ng ời khác Sự cảm thông rất có ích cho

việc dự đoán nhu cầu và thoả mãn khách hàng và ng ời lao động Sự cảm thông là nguồn gốc của sự

chân thành và trân trọng, những yếu tố có ý nghĩa quan trọng để thành công trong việc thiết lập

mối quan hệ bền vững trong kinh tế thị tr ờng khi một ng ời luôn có cơ hội lựa chọn hợp tác với nhiều ng ời khác

Công bình Thiên h ớng có phản ứng khi cho rằng bất công Công bình (công bằng) là biểu hiện

của triết lý ‘doing the right thing’ (gánh lấy trách nhiệm tiên phong - đạo đức vĩ mô) và thể hiện thành ph ơng châm “WIN – WIN” trong hành động Tính cách này luôn chú trọng cân nhắc mọi khía cạnh ngay cả đối với những điều lặt vặt vì thế th ờng thành công trong việc gây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu

Trung thực Thiên h ớng cung cấp các sự kiện hay thông tin đúng, chính xác biết đ ợc Nói sự thật

giúp loại trừ sự lừa gạt để không rơi vào tình trạng luẩn quẩn khó xử và góp phần xây dựng sự trung thực trong mối quan hệ kinh doanh

một số tính cách tích cực, cần thiết trong kinh doanh

trong kinh tế thị tr ờng

Lòng tin Thiên h ớng luôn tin t ởng ở ng ời khác, ngay cả khi lời hứa của ng ời khác có thể là hão

huyền Lòng tin giúp con ng ời cố gắng thực hiện những điều đã cam kết, thoả thuận, ngay cả khi

chúng không đ ợc chính thức hoá bằng văn bản, mà chỉ là những lời hứa

Biết kiềm chế. Thiên h ớng sẵn sàng bỏ qua hay hy sinh những lợi ích tr ớc mắt, tạm thời để dành đ

ợc lợi ích lâu dài Tính biết kiềm chế thể hiện khả năng tránh việc tận dụng cơ hội để m u lợi riêng.

Cảm thông. khả năng chia xẻ cảm giác và cảm xúc với ng ời khác Sự cảm thông rất có ích cho

việc dự đoán nhu cầu và thoả mãn khách hàng và ng ời lao động Sự cảm thông là nguồn gốc của sự

chân thành và trân trọng, những yếu tố có ý nghĩa quan trọng để thành công trong việc thiết lập

mối quan hệ bền vững trong kinh tế thị tr ờng khi một ng ời luôn có cơ hội lựa chọn hợp tác với nhiều ng ời khác

Công bình Thiên h ớng có phản ứng khi cho rằng bất công Công bình (công bằng) là biểu hiện

của triết lý ‘doing the right thing’ (gánh lấy trách nhiệm tiên phong - đạo đức vĩ mô) và thể hiện thành ph ơng châm “WIN – WIN” trong hành động Tính cách này luôn chú trọng cân nhắc mọi khía cạnh ngay cả đối với những điều lặt vặt vì thế th ờng thành công trong việc gây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu

Trung thực. Thiên h ớng cung cấp các sự kiện hay thông tin đúng, chính xác biết đ ợc Nói sự thật

giúp loại trừ sự lừa gạt để không rơi vào tình trạng luẩn quẩn khó xử và góp phần xây dựng sự trung thực trong mối quan hệ kinh doanh

1.1.4 Sự phát triển của DDKD

Trước CM KHKT

Công việc kinh doanh = hoạt động kinh tế, kiếm sống

Thủ công, giản đơn, quy mô nhỏ, mang tính chất gia đình, truyền thống, địa phương

Mối quan hệ con người ≡ Mối quan hệ xã hội

Đạo đức Kinh doanh = Đạo đức (xã hội) + Kinh doanh

Sau CM KHKT

Công việc kinh doanh = chuyên nghiệp, chuyên môn hóa

Công nghiệp, phức tạp, quy mô lớn, xã hội hóa, kỹ thuật

Hai cuộc sống: (1) Gia đình, xã hội (truyền thống) + (2) Nghề nghiệp

Mối quan hệ con người = Mối quan hệ xã hội + Mối quan hệ kinh doanh.

Mối quan hệ xã hội  Mối quan hệ kinh doanh

Đạo đức kinh doanh ≠ Đạo đức (xã hội) + Kinh doanh

1.1.5 Các vấn đề đạo đức trong KD

Thế nào là vấn đề đạo đức trong kinh doanh? Nguồn gốc của vấn đề đạo đức

Nhận diện các vấn đề đạo đức

công ty tin học và thiết bị văn phòng compIT CO

COMPIT Co là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tin học và thiết bị văn phòng Mặc dù đã

hoạt động đ ợc một số năm, nh ng do thị tr ờng này cạnh tranh rất mạnh, công ty vẫn không thể v ợt

ra khỏi khuôn khổ của một công ty cỡ nhỏ, và ch a tạo dựng đ ợc một tiếng tăm đáng kể Hiện công

ty đang tiến hành đàm phán về một hợp đồng lớn lắp đặt một hệ thống máy tính văn phòng và mạng thông tin nội bộ (LAN) cho một tổ hợp th ơng mại lớn Hợp đồng này là cơ hội giúp công ty

thoát khỏi tình trạng kinh doanh bấp bênh và cò con hiện nay, và cũng là nguồn tài chính quan

trọng giúp công ty nâng cao năng lực, mua sắm các ph ơng tiện, thiết bị kỹ thuật mà công ty vẫn

hằng ao ớc COMPIT đã có sẵn một phần thiết bị cần thiết cho hợp đồng này, nh ng chỉ là giai

đoạn đầu Phần lớn các thiết bị còn lại sẽ đ ợc đặt sản xuất ở các hãng chế tạo

Do các hãng chế tạo hiện đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng những yêu cầu cụ thể của hệ thống và thiết bị của hệ thống, các hãng không thể cam kết chắc chắn sẽ giao hàng đúng thời hạn Việc kéo dài tiến độ hoàn thành việc lắp đặt hệ thống có thể dẫn đến những thiệt hại đáng kể cho cho tập đoàn th ơng mại, vì vậy có khả năng họ sẽ phải cân nhắc kỹ hơn việc ký hợp đồng với

COMPIT và tham khảo thêm các đối tác khác.

COMPIT đang cố hết sức để hợp đồng đ ợc hoàn thành đúng hạn, các hãng chế tạo cũng đang

nghiên cứu giải pháp để có thể hoàn thành đúng thời hạn Tuy nhiên, cả hai bên đều không khẳng

định đ ợc chắc chắn Nếu xảy ra chậm trễ thì điều không may đó nằm ngoài mong muốn và khả

năng tác động của COMPIT.

COMPIT có nên thông báo cho đại diện tập đoàn th ơng mại về những khó khăn họ và các hãng

sản xuất đang gặp phải và khả năng có thể bị chậm trễ hay không?

công ty tin học và thiết bị văn phòng compIT CO

COMPIT Co là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tin học và thiết bị văn phòng Mặc dù đã

hoạt động đ ợc một số năm, nh ng do thị tr ờng này cạnh tranh rất mạnh, công ty vẫn không thể v ợt

ra khỏi khuôn khổ của một công ty cỡ nhỏ, và ch a tạo dựng đ ợc một tiếng tăm đáng kể Hiện công

ty đang tiến hành đàm phán về một hợp đồng lớn lắp đặt một hệ thống máy tính văn phòng và mạng thông tin nội bộ (LAN) cho một tổ hợp th ơng mại lớn Hợp đồng này là cơ hội giúp công ty thoát khỏi tình trạng kinh doanh bấp bênh và cò con hiện nay, và cũng là nguồn tài chính quan trọng giúp công ty nâng cao năng lực, mua sắm các ph ơng tiện, thiết bị kỹ thuật mà công ty vẫn

hằng ao ớc COMPIT đã có sẵn một phần thiết bị cần thiết cho hợp đồng này, nh ng chỉ là giai

đoạn đầu Phần lớn các thiết bị còn lại sẽ đ ợc đặt sản xuất ở các hãng chế tạo

Do các hãng chế tạo hiện đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng những yêu cầu cụ thể của hệ thống và thiết bị của hệ thống, các hãng không thể cam kết chắc chắn sẽ giao hàng đúng thời hạn Việc kéo dài tiến độ hoàn thành việc lắp đặt hệ thống có thể dẫn đến những thiệt hại đáng kể cho cho tập đoàn th ơng mại, vì vậy có khả năng họ sẽ phải cân nhắc kỹ hơn việc ký hợp đồng với

COMPIT và tham khảo thêm các đối tác khác.

COMPIT đang cố hết sức để hợp đồng đ ợc hoàn thành đúng hạn, các hãng chế tạo cũng đang

nghiên cứu giải pháp để có thể hoàn thành đúng thời hạn Tuy nhiên, cả hai bên đều không khẳng

định đ ợc chắc chắn Nếu xảy ra chậm trễ thì điều không may đó nằm ngoài mong muốn và khả năng tác động của COMPIT.

COMPIT có nên thông báo cho đại diện tập đoàn th ơng mại về những khó khăn họ và các hãng

sản xuất đang gặp phải và khả năng có thể bị chậm trễ hay không?

Thế nào là vấn đề đạo đức trong KD?

Trường hợp, hoàn cảnh phải lựa chọn trong nhiều cách hành động khác nhau để chọn ra một cách hành động tốt nhất trên cơ sở quan niệm đúng – sai phổ biến trong xã hội (chuẩn mực về đạo lý xã hội)

Tình huống khó xử có nhiều cách hành động trái ngược nhau và buộc một người phải lựa chọn hoặc cách này hoặc cách khác.

Nguồn gốc của vấn đề đạo đức

Giữa: Các đối tượng hữu quan

Trong: Các lĩnh vực chuyên môn (Marketing,

kỹ thuật, nhân sự, tài chính, quản lý).

Nguồn gốc của vấn đề đạo đức

Nguồn gốc mõu thuẫn

Mâu thuẫn

đt hữu quan bên ngoài (khách hàng, công ty khác, cộng đồng, chính phủ)

đt hữu quan bên ngoài

(khách hàng, công ty khác, cộng đồng, chính phủ)

đt hữu quan

bên trong

(chủ sở hữu, ng

ời quản lý-đại

diện Cty, ng ời

lao động)

đt hữu quan

bên trong

(chủ sở hữu, ng

ời quản lý-đại

diện Cty, ng ời

lao động)

lĩnh vực (marketing, công nghệ, nhân lực kế toán-tài chính, quản lý)

lĩnh vực

(marketing, công nghệ, nhân lực kế toán-tài chính, quản lý)

Triết lý (quan điểm, triết lý, quyền lực, mối quan hệ,

đt hỮu quan

bên ngoài

(khách hàng, công ty khác, cộng đồng, chính phủ)

đt hỮu quan

bên trong

(chủ sở hữu, ng

ời quản lý-đại

diện Cty, ng ời

lao động)

đt hỮu quan

bên trong

(chủ sở hữu, ng

ời quản lý-đại

diện Cty, ng ời

lao động)

Ng ời tiêu dùng

Chủ sở hữu

Ng ời

lao

động

Marke ting

Quản

lý

Tài chính

Kế

toán

Nhận diện các vấn đề đạo đức

Xác minh những người hữu quan

Xác minh những mối quan tâm, mong muốn của các đối tượng hữu quan thể hiện thông qua một sự việc, tình huống cụ thể

Xác định bản chất vấn đề đạo đức

1.1.6 DDKD và trách nhiệm xã hội

Các nghĩa vụ trong TNXH của DN

Những lợi ích khi thực hiện TNXH

Những khó khăn khi thực hiện TNXH

Các nghĩa vụ trong TNXH của DN

Trách nhiệm xã hội của công ty

tiếp cận theo thứ tự u tiên

Trách nhiệm xã hội của công ty

tiếp cận theo thứ tự u tiên

Các nghĩa vụ đạo lý

Các nghĩa vụ kinh tế

Nghĩa vụ

tự nguyện

Tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty

tiÕp cËn theo tÇm quan träng

Tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty

tiÕp cËn theo tÇm quan träng

Phæ biÕn

TÝch luü

Tù gi¸c

Tiªn phong

Tù nguyÖn

Những lợi ích khi thực hiện TNXH

Cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp trước dư luận, cộng đồng, tăng cơ hội kinh doanh

Đảm bảo tiêu chuẩn văn hoá xã hội

Tạo quan hệ tốt với chính quyền

Chủ động phòng ngừa từ xa các rủi ro, bất trắc

Những khó khăn khi thực hiện TNXH

Vi phạm nguyên tắc tối đa hoá lợi nhuận

Tăng giá thành hàng hoá và dịch vụ

Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu

Có thể vấp phải sự phản ứng của dư luận xã hội

vì những lý do khác nhau

1.2 Các biểu hiện DDKD tại VN

Đạo đức kinh doanh trong thành lập và đăng ký kinh doanh

Đạo đức kinh doanh trong hoạt động của doanh nghiệp