Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men thừa thiên huế

tế H uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ ooo in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ ại họ cK ỨNG DỤNG KỸ THUẬT KHAI PHÁ DỮ LIỆU VÀO HOẠT ĐỘNG PHÂN LOẠI, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN GẠCH MEN THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: ThS Dương Thò Hải Phương Tr ườ ng Sinh viên thực hiện: Hoàng Thò Hoa Lớp: K44-Tin học kinh tế Khóa học: 2010-2014 Lời Cảm Ơn Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Để hồn thành khóa luận àny, bên cạnh nỗ lực thân tơi nhận nhiều giúp đỡ từ thầy ình, giáo, gia đ bạn èbvà cán nhân viên cơng ty cổ phần khống sản gạch men Thừa Thi ên Huế Trư ớc hết,tơi xin gửi lời ơn cảmế đ n q thầy trường Đại học Kinh tế Huế, đặc àbiệt giáo l hư ớng dẫn ThS Dương Thị Hải Phươngã đquan tâm hư ớng dẫn tơi suốt q ìnhtrthực khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Banãnhl đạo ùng c tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần khống sản gạch men Thừa ên Huế Thi ãđ tạo thuận lợi cho tơi suốt q ìnhtrthực tậpà vcung cấp thơng tin, số liệu cần thiết đểàntơithành ho khóa luận Cuối ùng, c tơi xin gửi lời cảm ơn tới ìnhgiavà đbạn èbcủa tơi, ngư ời ãđ ln bên cạnh độngênvivà giúp đỡ tơi suốt q trình học tậpà thực v khóa luận tốt nghiệp ày n Mặc ùd có nhiều cố gắng kiến thức ên mơn chuycòn hạn chếênn đề àit khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đư ợc góp ý q thầy, giáo àv bạn èb để đềài tđư ợc hồn thiện Sinh viên thự c hiệ n Hồng ThịHoa GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC .i THUẬT NGỮ VIẾT TẮT v CÁC KÝ HIỆU SỬ DỤNG TRONG KHĨA LUẬN .vi uế DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix tế H TĨM TẮT NGHIÊN CỨU x MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu cK Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁM PHÁ TRI THỨC VÀ KHAI PHÁ DỮ LIỆU họ 1.1 Phát tri thức 1.1.1 Khái niệm khám phá tri thức Đ ại 1.1.2 Sự cần thiết phát tri thức 1.1.3 Tiến trình khai phá tri thức 1.2 Khai phá liệu ng 1.2.1 Khái niệm .8 1.2.2 Q trình khai phá liệu .9 ườ 1.2.4 Các thành phần giải thuật khai phá liệu .12 1.2.5 Nhiệm vụ khai phá liệu 13 Tr 1.2.6 Các kỹ thuật khai phá liệu 15 1.2.6.1 Cây định luật 15 1.2.6.2 Phát luật kết hợp 15 1.2.6.3 Các phương pháp phân lớp hồi quy phi tuyến tính 16 1.2.6.4 Phương pháp quy nạp 16 1.2.6.5 Phân nhóm phân đoạn 16 SVTH: Hồng Thị Hoa i GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 1.2.6.6 Các phương pháp dựa mẫu .17 1.2.6.7 Mơ hình phụ thuộc dựa đồ thị xác suất 17 1.2.6.8 Mơ hình học quan hệ .18 1.2.6.9 Khai phá liệu dạng văn 18 uế 1.2.6.10 Mạng neuron 18 1.2.6.11 Giải thuật di truyền 19 tế H 1.2.6.12 Tổng hợp hóa .20 1.2.7 Những ứng dụng khai phá liệu 20 1.2.8 Những thách thức khai phá liệu 21 Chương II KHAI PHÁ DỮ LIỆU VỚI LUẬT KẾT HỢP VÀ PHÂN CỤM .23 in h 2.1 Luật kết hợp 23 2.1.1 Các khái niệm 23 cK 2.1.1.1 Luật kết hợp 23 2.1.1.2 Độ hỗ trợ 23 2.1.1.3 Độ tin cậy 24 họ 2.1.1.4 Tập mục 24 2.1.2 Các tính chất 24 Đ ại 2.1.2.1 Tính chất tập mục phổ biến .24 2.1.2.2 Tính chất luật kết hợp .25 2.1.3 Giới thiệu tốn khai phá luật kết hợp .26 ng 2.1.4 Thuật tốn Apriori luật kết hợp 27 2.1.4.1 Giới thiệu thuật tốn 27 ườ 2.1.4.2 Bài tốn 1: xác định tập mục phổ biến 28 2.1.4.3 Bài tốn 2: sinh luật kết hợp từ tập mục phổ biến 30 Tr 2.2 Phân cụm liệu .33 2.2.1 Khái niệm .33 2.2.2 Các u cầu thuật tốn phân cụm liệu 36 2.2.3 Các kiểu liệu phân cụm 37 2.2.4 Phép đo độ tương tự khoảng cách kiểu liệu 38 2.2.5 Thuật tốn K-means phân cụm liệu 41 SVTH: Hồng Thị Hoa ii GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 2.2.5.1 Giới thiệu tốn 41 2.2.5.2 Thuật tốn K-means 42 Chương III ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU VỚI LUẬT KẾT HỢP VÀ PHÂN CỤM VÀO HOẠT ĐỘNG PHÂN LOẠI, CHĂM SĨC KHÁCH uế HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN GẠCH MEN THỪA THIÊN HUẾ .48 tế H 3.1 Tổng quan cơng ty cổ phần khống sản gạch men Thừa Thiên Huế .48 3.1.1 Giới thiệu sơ lược 48 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 49 3.2.3 Chức nhiệm vụ 51 in h 3.2.3.1 Chức 51 3.2.3.2 Nhiệm vụ 51 cK 3.2.4 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty .52 3.2.4.1 Sơ đồ tổ chức máy cơng ty .52 3.2.4.2 Quy định nhiệm vụ cụ thể phòng ban 53 họ 3.2.4.3 Quy mơ tổ chức sản xuất sản phẩm 55 3.2 Phần mềm khai phá liệu RapidMiner 56 Đ ại 3.2.1 Giới thiệu chung 56 3.2.2 Xây dựng luật kết hợp RapidMiner 57 3.2.3 Xây dựng phân cụm liệu RapidMiner 59 ng 3.3 Ứng dụng khai phá luật kết hợp phân cụm RapidMiner vào sở liệu quản lý khách hàng cơng ty cổ phần khống sản gạch men Thừa Thiên Huế 60 ườ 3.3.1 Xác định nội dung cần khai phá 60 3.3.2 Lựa chọn liệu 60 Tr 3.3.3 Tiền xử lý liệu tốn 61 3.3.4 Khai phá liệu với luật kết hợp thuật tốn Apriori 75 3.3.4.1 Đặt tham số cho mơ hình .75 3.3.4.2 Kết phân tích 76 3.3.4.3 Ý nghĩa luật kết hợp tạo 79 3.3.5 Khai thác phân cụm liệu thuật tốn K-means 84 SVTH: Hồng Thị Hoa iii GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 3.3.5.1 Đặt tham số cho mơ hình .84 3.3.5.2 Kết phân tích 85 3.3.5.3 Ý nghĩa cụm liệu 85 3.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng cơng ty cổ phần uế khống sản gạch men Thừa Thiên Huế 89 KẾT LUẬN 92 tế H Kết đạt 92 Hạn chế đề tài .92 Hướng nghiên cứu đề tài 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h PHỤ LỤC SVTH: Hồng Thị Hoa iv GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt Ý nhgĩa Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Conf Confidence CP Cổ phần CSDL Cơ sở liệu DL Dữ liệu DNTN Doanh nghiệp tư nhân HĐQT Hội đồng quản trị Sup tế H h in Khai phá liệu Support Sản xuất kinh doanh họ SXKD cK KPDL uế BHXH Ủy ban nhân dân Tr ườ ng Đ ại UBND SVTH: Hồng Thị Hoa v GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp CÁC KÝ HIỆU SỬ DỤNG TRONG KHĨA LUẬN Mơ tả  Tập rỗng  Bị chứa  Thuộc  Khơng thuộc  Nhỏ  Lớn  Khác  Phép lấy giao tập hợp tế H h in cK Phép lấy hợp tập hợp Tr ườ ng Đ ại họ  uế Ký hiệu SVTH: Hồng Thị Hoa vi GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tiến trình khai phá tri thức uế Hình 1.2: Quy trình khai phá liệu 10 tế H Hình 2.1: Mơ tả thuật tốn Apriori 32 Hình 2.2: Gom cụm ảnh 34 Hình 2.3: Ví dụ phân cụm 34 Hình 2.4: Q trình gom cụm 35 h Hình 2.5: Số cụm 35 in Hình 2.6: Q trình phân cụm .35 cK Hình 2.7: Sơ đồ thuật tốn K-means .42 Hình 2.8: Ví dụ minh họa thuật tốn K-means 43 Hình 2.9: Khởi tạo trọng tâm .44 họ Hình 2.10: Xác định tọa độ tâm cho nhóm 45 Hình 2.11: Lặp lại bước 5_ Xác định tọa độ tâm cho nhóm .46 Đ ại Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức máy cơng ty .52 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình sản xuất doanh nghiệp 55 Hình 3.3: Giao diện RapidMiner 57 Hình 3.4: Cài đặt mở rộng Weka 57 ng Hình 3.5: Tìm kiếm operator W-Apriori 58 Hình 3.6: Các tham số thuật tốn Apriori .58 ườ Hình 3.7: Tìm kiếm operator k-Means .59 Hình 3.8: Các tham số thuật tốn K-means .59 Tr Hình 3.9: Biểu tượng lưu trữ liệu 62 Hình 3.10: Nơi lưu trữ liệu .62 Hình 3.11: Biểu tượng nơi đưa liệu vào 62 Hình 3.12: Chọn file CVS 63 Hình 3.13: Thiết lập cột cho thuộc tính 64 SVTH: Hồng Thị Hoa vii GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.14: Chú thích thuộc tính 65 Hình 3.15: Xác định loại liệu thuộc tính 66 Hình 3.16: Lưu tên cho kho liệu .67 Hình 3.17: Cơ sở liệu 68 uế Hình 3.18: Thêm liệu vào mơ hình .68 Hình 3.19: Thơng tin liệu 69 tế H Hình 3.20: Thay thuộc tính 70 Hình 2.21: Thay thuộc tính 70 Hình 3.22: Chia khoảng miền giá trị .70 Hình 3.23: Thực câu lệnh if chia làm khoảng miền giá trị in h Gia_thanh_toan 71 Hình 3.24: Thực câu lệnh if miền giá trị So_luong 72 cK Hình 3.25: Thêm tốn tử chuyển đổi kiểu liệu mơ hình khai thác liệu 73 Hình 3.26: Các kết chuyển đổi kiểu liệu .73 họ Hình 3.27: Thay thuộc tính Danh_gia_KH .73 Hình 3.28: Thay thuộc tính Phan_loai_SL 74 Đ ại Hình 3.29: Lựa chọn thuộc tính bao gồm mơ hình 74 Hình 3.30: Kết liệu sau tiền xử lý xong thuộc tính 75 Hình 3.31: Tham số mơ hình thuật tốn W-Apriori 76 ng Hình 3.32: Phân cụm K-means 84 Hình 3.33: Lọc kết cụm 85 ườ Hình 3.34: Kết phân cụm theo cụm 86 Hình 3.35: Kết phân cụm theo cụm 87 Tr Hình 3.36: Kết phân cụm theo cụm 88 SVTH: Hồng Thị Hoa viii GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC mau nhe 40 7912 48182 419337582 mau nhe 40 mau nhe 40 phepham phepham mau dac biet mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 1 1 2 312 200 1667 64.5 1535 200 208 268 52727 52727 43636 43636 57273 50000 50000 50000 18095906 11599940 80015333 3095974 96705461 11000000 11440000 14740000 1090 50909 61039891 mau nhe 40 mau dac biet mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 1 2 3 3 100 1388 600 776 252 964 179 506 133 199 343 1876 1779 301 922 57273 57273 51818 48182 57273 55455 59091 55455 59091 55455 57273 48182 50000 50000 50000 6300030 87444416 34199880 41128155 15876076 58804482 11635018 30866253 8645013 12139100 21609103 99428375 97845000 16555000 50710000 mau dam 40 8575 48182 454476715 mau dam 40 mau nhe 40 5767 2752 51636 48000 327563293 145305600 mau nhe 40 1200 50000 66000000 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau go phepham mau nhe 40 phepham 3 1 60 100 100 78 3200 1454 892 59091 49091 49091 59091 43636 58731 41175 3900006 5400010 5400010 5070008 153598720 93934361 40400910 Đ ại ng ườ Tr SVTH: Hồng Thị Hoa h in cK mau go uế mau nhe 40 Loa So_luon Don_gi Gia_thanh_toa i g a n 3036 48182 160908607 Loai_hang họ So_hoa_do Khach_hang Ma_hang n 4316 Cua hang H4130 Cong ty 4317 H4130 TNHH 4318 DNTN H4127 4318 DNTN H4130 4319 Ban le PP40x40 4319 Ban le PP25x25 4320 Cua hang DB401 4320 Cua hang H4210 4320 Cua hang H4127 4320 Cua hang H4209 Cong ty 4322 M403 TNHH 4323 Ban le H4127 4324 DNTN DB401 4324 DNTN H4209 4324 DNTN H4130 4325 Cua hang H4130 4325 Cua hang H4130 4325 Cua hang H4127 4325 Cua hang H4133 4325 Cua hang H4128 4325 Cua hang H4138 4325 Cua hang H4210 4326 DNTN H4130 4326 DNTN H4127 4326 DNTN H4210 4326 DNTN H4130 Cong ty 4327 H4209 TNHH 4328 Cua hang H4209 4328 Cua hang H4130 Cong ty 4329 H4135 TNHH 4330 Ban le H4135 4331 DNTN H4131 4331 DNTN H4135 4332 Ban le M403 4334 Cua hang PP40x40 4335 Cua hang H4135 4336 Cua hang PP25x25 tế H Phụ lục 1: File liệu gốc GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4353 4353 Ban le 4355 4355 4356 4356 4357 DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cua hang ng ườ 4358 4358 Tr 4359 4359 4359 4360 4361 4362 4363 4364 4365 118965000 35648511 19292073 H4131 mau nhe 40 2700 50000 148500000 H4131 H4138 M403 H4131 mau nhe 40 mau nhe 40 mau go mau nhe 40 106 74 402 397 52727 49091 52727 59091 6147968 3996007 23315879 25805040 H4209 mau dam 40 26814 51818 1528392637 H4131 H4209 M403 PP40x40 M403 M403 M403 H4209 H4210 H4125 H4133 H4138 mau nhe 40 mau dam 40 mau go phepham mau go mau go mau go mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 3 3 3 2 10 800 600 600 129 237 106 146 100 469 205 4700 55455 47273 54545 36364 60909 59091 57273 57273 50909 49091 50909 52727 610005 41600240 35999700 24000240 8642987 15405024 6678032 9198044 5599990 25326047 11479980 272598590 H4125 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 50000 46363 48182 mau nhe 40 554 50909 31023945 H4127 mau nhe 40 1014 50909 56783899 Gach_moc25x2 H4138 H4127 H4135 H4135 H4125 gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 59 40909 2654994 2 1 50 150 298 1330 1074 52727 52727 46363 50000 50000 2899985 8699955 15197791 73150000 59070000 H4125 mau nhe 40 600 49090 32399400 H4131 mau nhe 40 612 49090 33047388 H4130 M403 H4125 H4127 PP30x30 H4130 H4125 H4125 H4138 mau nhe 40 mau go mau nhe 40 mau nhe 40 phepham mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 1 3 2834 498 1787 503 1112 204 1306 200 433 49818 51636 49818 57273 40000 48182 46363 48182 59090 155302633 28286201 97927243 31689151 48928000 10812041 66605086 10600040 28144567 Đ ại 4354 2163 699 364 tế H 4344 4345 4346 4348 4349 4349 4349 4349 4350 4350 4351 4352 h 4343 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 in 4341 4341 4341 4342 H4131 H4135 H4210 cK 4340 DNTN DNTN DNTN Cong ty TNHH DNTN DNTN DNTN Ban le Cong ty TNHH Ban le DNTN DNTN Ban le Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cua hang Cong ty co phan Cong ty co phan họ 4337 4338 4339 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4379 4379 4380 4381 4382 ng 4382 ườ 4382 Tr 4383 4383 4383 4383 4384 4385 4386 4387 4388 4389 189740716 28090106 17270000 17270000 27931105 7261027 13250050 10600040 25200120 H4131 mau nhe 40 400 46363 20399720 H4130 mau nhe 40 2210 46363 112708453 H4130 H4209 H4125 H4130 H4138 PP 30x30 Gach_moc40x4 H4127 H4127 DB401 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 phepham gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau dac biet 3 1 1542 1859 533 52 47 309 46364 51818 55454 59090 59090 40000 78642617 105962628 32512680 3379948 3054953 13596000 794 40909 35729921 2 376 200 110 57273 48182 54545 23688113 10600040 6599945 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 48182 48182 50000 50000 48182 48182 48182 48182 57273 tế H Cua hang DNTN DNTN Cong ty co phan Cong ty co phan Cua hang DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN Ban le Ban le Ban le Ban le Cong ty TNHH 3580 530 314 314 527 137 250 200 400 h 4377 4378 4378 2 3 in Ban le 4371 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 cK 4376 4371 H4133 H4133 H4210 H4127 H4209 H4125 H4131 H4133 H4131 họ 4372 4373 4374 4374 4374 4375 Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Ban le Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Ban le H4133 mau nhe 40 646 49090 34883354 H4210 mau dam 40 256 52727 14847923 HF80 HF80 gach 30 gach 30 1580 232 49545 45454 86109210 11599861 HF80 gach 30 1989 49545 108399506 HF80 gach 30 2282 47727 119804315 HF80 gach 30 1175 45909 59337383 H4209 H4125 H4127 H4131 H4125 H4127 H4133 H4210 H4210 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 2 3 2 101 97 337 241 1270 200 300 346 215 59090 57273 55454 55454 47273 50000 48182 50000 60909 6564899 6111029 20556798 14700855 66040381 11000000 15900060 19030000 14404979 H3124 gam mau nhe 30 1387 49545 75590807 Đ ại 4367 4368 4368 4368 4368 4368 4369 4369 4370 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương 4398 4398 4398 4398 4399 4399 4400 4400 ng 4401 ườ 4405 Tr 4406 4407 4407 4408 4408 4409 4409 61214650 H4133 H4131 H4138 H4131 H4125 H4125 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 2 2 200 200 28 869 1885 1680 48182 48182 51818 48182 57273 46363 10600040 10600040 1595994 46057174 118755566 85678824 H3132 gam mau nhe 30 2903 47727 152406629 H3132 gam mau nhe 30 H4133 H4210 H4210 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 H3132 gam mau nhe 30 H3121 gam mau nhe 30 H3121 gam mau nhe 30 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 47727 3834 45909 193616617 560 192 46363 50000 51818 28559608 10560000 455998 1722 49545 93848139 1538 49545 83820231 933 47727 48982220 gam mau nhe 30 677 45909 34188432 mau go mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 2 113 945 1127 57273 57273 47273 47273 378002 7119034 49140284 58604338 H4210 mau dam 40 1450 48182 76850290 H4131 Gach_moc30x3 HF80 H4139 DB401 mau nhe 40 gach chua trang men gach 30 mau nhe 40 mau dac biet 428 49090 23111572 265 36818 10732447 3 99 300 32 53636 57273 60000 5840960 18900090 2112000 H3124 gam mau nhe 30 905 45909 45702410 H4133 H4130 H4130 H4131 H4133 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 1 2 15 114 302 173 59090 50000 46364 57273 57273 974985 6270000 15402121 504002 10899052 H3201 gam mau dam 30 3689 49545 201048656 H3201 gam mau dam 30 2422 51364 136843969 H3121 M403 H4138 H4131 H4133 h Cua hang Cua hang Cua hang Cong ty TNHH Ban le DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH 4395 4396 4396 1166 in 4404 4404 4404 4394 cK Ban le 4394 gam mau nhe 30 họ 4403 4390 4390 4390 4391 4392 4393 H3124 Đ ại 4402 Cong ty TNHH DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN DNTN DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cua hang DNTN DNTN Cong ty TNHH Cua hang 4389 tế H Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4415 4416 4416 4417 4419 4420 4420 4421 4422 4423 4424 4424 ng 4425 ườ 4425 4426 4427 Tr 4428 4428 4429 4429 4430 4432 4433 4435 188841421 H3132 H3132 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 1515 585 49545 47727 82566743 30712325 H3131 gam mau nhe 30 293 49545 15968354 H3131 gam mau nhe 30 1339 47727 70297098 H4209 H4209 H4130 H4130 H4130 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 2 500 866 1534 305 100 54545 52727 48182 46364 48182 29999750 50227740 81302307 15555122 5300020 H4209 mau dam 40 9201 48182 487654840 H4130 mau nhe 40 391 48182 20723078 H3121 H3124 H4127 H4127 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau nhe 40 3 1 23 19 2900 1115 50000 50000 48000 48000 1265000 1045000 153120000 58872000 mau nhe 40 3067 48182 162551613 mau nhe 40 1888 46364 96288755 H4127 H4139 H4127 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 3 900 2820 200 49091 57273 46364 48600090 177660846 10200080 H4130 mau nhe 40 1315 45455 65750658 H4130 mau nhe 40 185 47273 9620056 H4127 mau nhe 40 2288 44545 112110856 H4133 mau nhe 40 2969 48182 157357594 H4109 mau nhe 40 303 57273 19089091 H4133 mau nhe 40 990 46364 50490396 H4127 H4130 H4133 H4209 H4130 H4109 H4130 H4209 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 2 2 517 600 1253 500 419 46 285 1755 50909 49091 49091 52727 48182 57273 45455 48182 28951948 32400060 67662125 28999850 22207084 2898014 14250143 93015351 H4127 H4127 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 47727 tế H 4415 3597 h 4412 4412 4413 4413 4414 in 4411 gam mau dam 30 cK 4411 H3201 họ 4410 4410 Cong ty TNHH Cua hang Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN Cua hang DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cong ty TNHH DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Đ ại 4409 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4443 4444 4444 4444 4445 4445 4445 Tr ườ ng 4446 4447 4448 4448 4449 4450 4451 4452 4452 4453 4454 4454 4454 4454 4455 4456 4456 48576000 20472481 9735000 20570000 26620000 H4133 mau nhe 40 1356 44545 66443322 H4131 mau nhe 40 193 47273 10036058 H4131 mau nhe 40 265 49091 14310027 H4130 H4131 mau nhe 40 mau nhe 40 404 403 47273 49090 21008121 21761597 H4131 mau nhe 40 852 46364 43452341 H4131 mau nhe 40 490 49091 26460049 H4209 mau dam 40 50909 44519921 DB401 mau dac biet M403 M403 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 48000 46182 50000 50000 50000 tế H 4442 920 403 177 374 484 h 4441 4441 1 795 in 4440 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 709 54545 42539646 mau go 312 50909 17471969 mau go 2124 50000 116820000 cK 4440 H4133 H4133 H4127 H4130 H4209 họ 4439 Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN DNTN Cong ty TNHH DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH Ban le Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH M403 mau go 289 46364 14739116 M403 mau go 1005 48182 53265201 M403 H3201 H4133 M403 DB401 DB401 PP30X30 H4109 H3124 DB401 H4138 DB401 DB401 H4138 H4209 mau go gam mau dam 30 mau nhe 40 mau go mau dac biet mau dac biet phepham mau nhe 40 gam mau nhe 30 mau dac biet mau nhe 40 mau dac biet mau dac biet mau nhe 40 mau dam 40 3 3 3 2 50 1550 1062 201 232 260 390 76 48 30 208 185 435 2980 420 57273 47727 46364 50000 55455 49273 32727 57273 51818 55455 48182 53636 55455 48182 50000 3150015 81374535 54162425 11055000 14152116 14092078 14039883 4788023 2735990 1830015 11024042 10914926 26535218 157940596 23100000 H4130 mau nhe 40 1023 49091 55242102 H4130 mau nhe 40 1758 47273 91416527 Đ ại 4436 4436 4437 4438 4438 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4459 4460 4460 4460 4462 4463 4464 4465 4466 4467 4468 4469 4470 4471 4472 Ban le Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty co phan Cong ty TNHH ng 4473 4473 ườ 4473 Tr 4473 4473 4473 4473 4474 38300383 H4138 mau nhe 40 535 47273 27820161 H3132 gam mau nhe 30 136 51818 7751973 H4138 mau nhe 40 2190 46364 111690876 DB401 mau dac biet 290 55455 17690145 H4211 mau dam 40 1507 48182 79871301 H4211 mau dam 40 806 48182 42718161 H4211 mau dam 40 677 50909 37911932 H4211 mau dam 40 790 49091 42660079 H4211 mau dam 40 47273 26572153 M403 H4135 H4209 H4209 H4130 H4209 DB401 H4133 PP25x40 mau go mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dac biet mau nhe 40 phepham 1 2 2 300 64 1145 50 100 360 793 1604 90 49091 57273 50000 59091 57273 50000 55400 55837 40909 16200030 4032019 62975000 3250005 6300030 19800000 48325420 98518803 4049991 H4209 mau dam 40 958 49091 51732096 Moc25x40 gach chua trang men 40909 359999 H4130 mau nhe 40 1054 47273 54808316 M403 mau go 101 52727 5857970 M403 mau go 590 50909 33039941 M403 mau go 322 49091 17388032 H4125 mau nhe 40 216 47273 11232065 H4125 mau nhe 40 202 49091 10908020 H4130 mau nhe 40 524 49091 28296052 H4125 mau nhe 40 705 44545 34544648 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 45455 tế H 4458 766 h 4458 511 in 4458 mau nhe 40 cK 4457 H4130 họ 4456 Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cong ty TNHH DNTN Cua hang Cua hang Ban le Ban le DNTN Cua hang Cua hang Ban le Cong ty TNHH Đ ại 4456 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp 4484 4485 4486 4486 Cua hang DNTN DNTN DNTN Cong ty co phan DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN 4487 Tr ườ ng 4488 4489 4490 4491 4492 4493 4493 4493 4495 4496 4497 4498 4498 4498 4499 4500 4501 4501 4501 4501 61200480 H4125 mau nhe 40 2734 48182 144902547 H4130 H4125 DB401 PP40x40 PP40x40 H4211 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dac biet phepham phepham mau dam 40 2 3 1067 246 317 1399 511 74 48182 48182 55454 43636 36364 57273 56551213 13038049 19336810 67151440 20440204 4662022 H4125 mau nhe 40 Gach_moc40x4 H4138 H4133 H4125 H4133 gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gach chua trang men mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dac biet mau dac biet mau go mau go mau go mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 Gach_engobel H4209 H4133 H4130 H4127 H4211 H4125 DB401 DB401 M403 M403 M403 H4130 H4127 H4125 H4125 H4133 H4211 H4209 H4209 H4130 SVTH: Hồng Thị Hoa uế 46364 tế H Cua hang 1200 Đ ại 4483 2 49091 108000 900 40909 40499910 1100 300 450 150 55455 47273 49091 47273 67100550 15600090 24300045 7800045 60 38182 2520012 3 3 2 3 2 2 90 808 100 1774 60 206 395 62 2794 1587 1853 120 199 86 94 779 342 207 46 164 49091 50000 49091 40234 57273 44545 50000 48182 50000 48182 46364 44545 46364 48182 46364 46364 50000 48182 46364 46364 4860009 44440000 5400010 78512628 3780018 10093897 21725000 3286012 153670000 84111317 94503741 5879940 10149080 4558017 4794038 39729312 18810000 10971041 2346018 8364066 3 h 4482 mau nhe 40 in 4477 4478 4478 4479 4480 4481 H4125 cK 4476 Cong ty TNHH Cong ty TNHH Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN Ban le Cong ty TNHH họ 4475 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 2: Dữ liệu sau tiền xử lý SVTH: Hồng Thị Hoa uế Loai_hang mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 phepham phepham mau dac biet mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau go mau nhe 40 mau dac biet mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau go phepham mau nhe 40 phepham mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 h tế H Khach_hang Cua hang Cong ty DNTN DNTN Ban le Ban le Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cong ty Ban le DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN Cong ty Cua hang Cua hang Cong ty Ban le DNTN DNTN Ban le Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN in Loai 2 1 1 2 2 1 2 3 3 3 1 3 1 1 cK Đ ại ườ Tr Danh_gia_KH KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang họ Phan_loai_SL Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua ng Row No 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng Tr SVTH: Hồng Thị Hoa uế mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau go mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau go phepham mau go mau go mau go mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau go mau nhe 40 mau nhe 40 phepham mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 tế H Cong ty DNTN DNTN DNTN Ban le Cong ty Ban le DNTN DNTN Ban le Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cua hang Cong ty Cong ty Ban le DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cong ty Cong ty Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN in 1 1 3 3 3 2 1 2 1 2 1 3 3 2 cK KH truyen thong KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong họ Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua ườ 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 h Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng Tr SVTH: Hồng Thị Hoa uế mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 phepham gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau dac biet mau nhe 40 mau dam 40 gach 30 gach 30 gach 30 gach 30 gach 30 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau dam 40 tế H DNTN DNTN Ban le Cong ty Cong ty DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Ban le Ban le Cua hang DNTN DNTN Cong ty Cong ty Cua hang DNTN Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN Ban le Ban le Ban le Ban le Cong ty Cong ty DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Cong ty Cong ty DNTN DNTN in 3 3 3 1 1 2 1 3 2 3 2 1 2 2 3 cK KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang họ Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua ườ 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 h Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng Tr SVTH: Hồng Thị Hoa uế mau dam 40 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau go mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 gach chua trang men gach 30 mau nhe 40 mau dac biet gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gam mau dam 30 gam mau dam 30 gam mau dam 30 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 gam mau nhe 30 gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 tế H DNTN Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cua hang DNTN DNTN Cong ty Cua hang Ban le Cua hang Cua hang Cua hang Cong ty Ban le DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cua hang Cong ty Cong ty DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN Cong ty Cong ty DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cong ty Cong ty DNTN Cua hang in 1 3 2 1 3 1 2 2 2 2 3 1 cK KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH truyen thong KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH truyen thong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH truyen thong KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong họ Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon ườ 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 h Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng Tr SVTH: Hồng Thị Hoa uế mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dac biet mau go mau go mau go mau go mau go gam mau dam 30 mau nhe 40 mau go mau dac biet mau dac biet phepham mau nhe 40 gam mau nhe 30 mau dac biet tế H DNTN Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cong ty DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cong ty Cong ty Cong ty DNTN DNTN Cong ty DNTN Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Ban le Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN in 3 2 2 2 2 1 3 2 1 1 2 3 3 3 cK KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH truyen thong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong họ Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong it ườ 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 h Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng Tr SVTH: Hồng Thị Hoa uế mau nhe 40 mau dac biet mau dac biet mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gam mau nhe 30 mau nhe 40 mau dac biet mau dam 40 mau dam 40 mau dam 40 mau dam 40 mau dam 40 mau go mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dac biet mau nhe 40 phepham mau dam 40 gach chua trang men mau nhe 40 mau go mau go mau go mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dac biet phepham phepham tế H DNTN DNTN DNTN DNTN Cua hang Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cong ty Cong ty Cong ty DNTN Cong ty Cong ty Cong ty DNTN Cua hang Cua hang Ban le Ban le DNTN Cua hang Cua hang Ban le Cong ty Ban le Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cong ty Cua hang Cua hang Cua hang DNTN DNTN in 2 1 3 2 3 1 2 2 3 2 1 2 cK KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang họ Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong kha lon Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong lon Mua so luong kha lon ườ 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 h Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Thị Hải Phương Đ ại ng ườ Tr SVTH: Hồng Thị Hoa mau dam 40 mau nhe 40 gach chua trang men mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 gach chua trang men mau dam 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau nhe 40 mau dac biet mau dac biet mau go mau go mau go mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau nhe 40 mau dam 40 mau dam 40 mau dam 40 mau nhe 40 uế Ban le Cong ty Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN Cong ty DNTN DNTN DNTN Cua hang Cua hang DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN DNTN tế H 1 3 3 3 2 3 2 2 in KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH truyen thong KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong KH tiem nang KH tiem nang KH tiem nang KH binh thuong KH binh thuong cK Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong it Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong it Mua so luong kha lon Mua so luong vua Mua so luong vua Mua so luong it Mua so luong vua họ 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 h Khóa luận tốt nghiệp [...]... CSDL khách hàng đó để công ty hiểu hơn về khách hàng nhằm có những chính sách in chăm sóc khách hàng Từ lý do đó, đề tài Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men Thừa cK Thiên Huế được chọn triển khai thực hiện Khóa luận đã trình bày các kiến thức cơ bản nhất của lý thuyết khai phá dữ liệu, lý thuyết về luật kết hợp; thuật. .. nhau của từng nhóm khách hàng này Từ đó giúp người quản lý đưa ra những chính sách, kế hoạch, giải pháp hỗ trợ chăm sóc từng tế H nhóm khách hàng giúp công ty thu hút khách hàng và nâng cao được vị trí cạnh tranh Trước thực tế đó, em chọn thực hiện đề tài: Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế. ” h 2 Mục tiêu... khám phá tri thức và khai phá dữ liệu Chương II: KHAI PHÁ DỮ LIỆU VỚI LUẬT KẾT HỢP VÀ PHÂN CỤM Đ ại Nội dung chính của chương này bao gồm: Tìm hiểu luật kết hợp; thuật toán Apriori trong khai phá luật kết hợp; Tìm hiểu phân cụm dữ liệu; Thuật toán K-means trong phân cụm dữ liệu Chương III: ỨNG DỤNG KHAI PHÁ DỮ LIỆU VỚI LUẬT KẾT HỢP VÀ ng PHÂN CỤM VÀO HOẠT ĐỘNG PHÂN LOẠI, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY. .. trong khai phá luật kết hợp và lý thuyết về họ phân cụm dữ liệu; Thuật toán K-means trong phân cụm dữ liệu Khóa luận lấy thông tin của khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế để giải Đ ại quyết bài toán Sử dụng phần mềm khai phá dữ liệu RipidMiner để tiền xử lý dữ liệu khách hàng và vận dụng thuật toán Apriori, thuật toán K-means nhằm đưa ra mối liên hệ giữa các giá trị dữ liệu. .. LOẠI, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN GẠCH MEN THỪA THIÊN HUẾ ườ Trình bày tổng quan về Công ty cổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế; tìm hiểu phần mềm khai phá dữ liệu RapidMiner; kết quả khai phá dữ liệu bằng thuật Tr toán Apriori và kết quả khai phá dữ liệu bằng thuật toán K-means; một số giải pháp được kiến nghị hỗ trợ quản lý khách hàng SVTH: Hoàng Thị Hoa 3 GVHD: ThS.Dương... nhóm khách hàng (khách hàng tiềm năng, khách hàng truyền cK thống,…) sử dụng sản phẩm gạch men tại Công ty cổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế và hiểu được nhu cầu cũng như hành vi mua hàng của từng nhóm khách hàng giúp công ty có chiến lược kinh doanh, những chính sách và giải pháp 2.2 Mục tiêu cụ thể họ nâng cao hiệu quả chăm sóc từng nhóm khách hàng Đ ại - Tìm hiểu về lý thuyết khai phá dữ liệu, ... kỹ thuật khai phá dữ liệu, đặc biệt là kỹ thuật phân cụm; thuật toán K-means trong phân cụm dữ liệu và luật kết hợp; thuật toán Apriori trong khai phá luật kết hợp - Tìm hiểu cách thức sử dụng phần mềm RapidMiner ng - Nghiên cứu vận dụng kỹ thuật phân cụm và luật kết hợp trong RapidMiner vào CSDL khách hàng tại công ty cổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế để ườ phân nhóm và dự đoán hành vi khách. .. đòi hỏi phải phát triển khai phá dữ liệu để có thể thống kê, báo cáo, hỗ trợ ra các quyết định hay phân tích số liệu nhằm phân loại, chăm sóc khách ườ hàng Khai phá dữ liệu là lĩnh vực khoa học tiềm năng, mang lại nhiều lợi ích đồng thời có ưu thế hơn hẳn so với các công cụ phân tích truyền thống Tr Đối với Công ty cổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế trong bối cảnh thị trường biến động phức tạp... dữ liệu khổng lồ uế ngày càng trở thành mục tiêu quan trọng của các công ty Khai phá dữ liệu dần trở thành công cụ chính để thực thi nhiệm vụ đó, từ cơ sở dữ liệu sẵn có phải tìm ra những tế H thông tin tiềm ẩn một cách nhanh chóng có giá trị Công ty cổ phần khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế chuyên sản xuất các loại gạch men sứ nhằm phục vụ nhu cầu cho khách hàng trên thị trường, muốn lưu trữ và khai. .. phân tích dữ liệu, dự báo, marketing, y học… Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, việc ứng dụng công nghệ khai phá dữ liệu Đ ại vào trong việc quản lý là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào việc thành công của công ty Trong quá trình hoạt động kinh doanh, các dữ liệu của công ty phát sinh ngày càng nhiều Để tận dụng nguồn dữ liệu này sử dụng cho những mục đích ng kinh doanh của công ty đòi hỏi