nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cá nhân

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên trung tâm DVKH – viễn thông thừa thiên huế

... Khi chất lượng phục vụ doanh nghiệp cao khả thu hút khách hàng lớn ( với mức nhau), chất lượng phục vụ cao h uy tín sức thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ lớn Mặt in khác thu hút khách hàng ... kinh tế Đ Nâng cao chất lượng phục vụ tiết kiệm chi phí quảng cáo khơng có hình thức quảng cáo có sức thuyết phục chất lượng phục vụ nhân viên Là công cụ giúp nhà kinh doanh nâng cao chất lượng công ... marketing Sức thuyết phục thông qua truyền miệng khách hàng có tác ọc dụng cao khách hàng tiềm ại h 1.1.3.2 Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên Chất lượng phục vụ nhân viên phần...

83
312
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nam Việt

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... giải pháp sau: vi Phân nhóm khách hàng cá nhân để có chiến lược phục vụ phù hợp Đa dạng hóa loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Tăng cường hoạt động ... dịch vụ ngân hàng bao gồm tất hoạt động nghiệp vụ NHTM 1.2 Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng cá nhân hoạt động nghiệp vụ ... nhân NHTMCP Nam Việt, tác giả rút mặt đạt là: số lượng khách hàng cá nhân số lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngày tăng, thị trường thị phần mở rộng, đa dạng hóa dịch vụ khách hàng cá nhân, chất...

97
607
2

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Nam Việt

Danh mục: Kinh tế

... ch d ch v , nâng cao phong cách ph c v Navibank th Vi c t c nâng cao v th u ng tài ngân hàng l i ch ng d ch v dành cho khách hàng cá nhân c a Ngân hàng TMCP Nam Vi t, t i pháp nâng cao ch ng d ... cho khách hàng cá nhân th i gian t i, giúp hài lòng c a khách i v i ngân hàng vi c làm c n thi t Chính v y tác gi Gi i pháp nâng cao ch t i Ngân hàng ng ng d ch v tài i v i khách hàng cá nhân ... ngân hàng) i c i v i d ch v Ngân hàng Ki n ngh m t s gi i pháp nâng cao ch ng d ch v iv i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Nam Vi t NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u: khách hàng cá nhân...

98
397
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ng ch cá nhân c a Sacombank chi nhánh Qu ng Tr T thành ph n ch n ch ng d ch v khách hàng cá nhân ng d ch v khách hàng cá nhân t i ngân hàng ng d ch v khách hàng um ng c a gi i pháp nâng cao -2- ... ch v khách hàng cá nhân t m i : Th c tr ng ch ng d ch v khách hàng cá nhân t i Sacombank chi nhánh Qu ng Tr : Các gi i pháp nâng cao ch Sacombank chi nhánh Qu ng Tr ng d ch v khách hàng cá nhân ... khách hàng Ngân hàng th c hi Khách hàng s d ng d ch v ngân hàng m t cách d dàng Ch ng d ch v k thu t g ch bi n: Nhân viên ngân hàng có kh i thích th Các s n ph m mà ngân hàng cung c p Ngân hàng...

119
218
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV HONG LEONG VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... ch a cao n nm c r i ro t ng i th p i ph i x y d ng p cung ng c c s n ph m d ch v cho kh KHCN ch y u ch t l l nd ng d ch v D ch v n t ng c ng ngh th ng tin hi n nghi p nh m m r ng, n ng cao ch ... m d ch v ad p cao, p k S ng 14 1.2.3 1.2.3.1 D N tin chung DVNH : : K , H N Trong N quan N , 15 1.2.3.2 : , , Q CLDV : 16 : n g T , K K 1.2.4 ( N u ) em n cho kh nhu c b cao s a KHCN ng ... gi ch n kh i nh m m r ng th ph n, n ng cao n ng l c c ho t l ng ng n ng d ch v Ch t l Ch t l c th n ng ng d ch v ng n nh nh tranh b ng ch t i th c n cao ng g ng v y, h s th ng tin t i gia...

111
249
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Sông Công

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ ngân hàng 35 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 39 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ... nghiên cứu - Hiểu dịch vụ khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại? - Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công Thương ... 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Chất lượng dịch vụ nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mức độ hài lòng khách hàng thang đo chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lượng...

134
807
28

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Sông Công

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 31 2.3.2 Thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ ngân hàng 35 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách ... 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Chất lượng dịch vụ nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mức độ hài lòng khách hàng thang đo chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lượng ... dịch vụ khách hàng cá nhân tích hợp đầy đủ dịch vụ tiện ích cơng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - nghệ đại Chi nhánh Sông Công Dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân...

67
196
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Vĩnh Long

Danh mục: Kinh tế

... Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo tình trạng nhân 79 4.5.4 Kiểm định khác biệt đánh giá Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo nghề ... dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng từ 2-5 lần cao (chiếm 63.5%) Từ kết thu ta thấy khách hàng thường xuyên đến ngân hàng sử dụng dịch vụ khách hàng cá nhân Các khách hàng sử dụng từ ngân hàng ... hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ Ngân hàng thời gian qua - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng...

130
298
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Sông Công

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ ngân hàng 35 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 39 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ... nghiên cứu - Hiểu dịch vụ khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại? - Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công Thương ... 2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Chất lượng dịch vụ nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mức độ hài lòng khách hàng thang đo chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lượng...

134
299
0

Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tỷ lệ thuận với chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 25 - Mối liên hệ kỹ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân: kỹ chăm sóc khách hàng khả ... động chất lượng dịch vụ Ngân hàng H4: Tài sản hữu hình tỷ lệ thuận với với chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân - Mối liên hệ tiện ích dịch vụ khách hàng cá nhân với chất lượng dịch vụ khách hàng ... dịch vụ khách hàng cá nhân tỷ lệ thuận với chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân - Mối liên hệ tài sản hữu hình chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân: Tài sản hữu hình hình ảnh bên ngồi sở vật chất, ...

142
395
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của agribank chi nhánh huyện chương mỹ hà tây

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 13 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 14 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ... hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.2 Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.3 Phân loại dịch vụ khách hàng cá nhân 1.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ... DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm phân loại dịch vụ khách hàng cá nhân...

115
170
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank (LV thạc sĩ)

Danh mục: Quản lý nhà nước

... vụ ngân hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng TPBank, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá ... vụ ngân hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 14 1.2.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân 15 1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 15 1.3 Các phương...

105
430
2

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quát chung Điện lực Đống Đa Phần Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Đống Đa Phần Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Đống Đa Trong thời gian thực ... nâng doanh thu dịch vụ khác sản xuất điện để bảo đảm lực tài hùng mạnh cho phát triển bền vững Tập đồn 2.2.Phân tích chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Đống Đa: Chất lượng phục vụ khách hàng ... điện khách hàng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 1.1.4.2 Nhiệm vụ giao Điện lực Đống Đa - Kinh doanh điện năng: o Thực công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng tháng theo sản lượng...

28
579
1

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lệ khách hàng sử dụng dịch vụ taxi lần trở lên công ty ngày tăng, chứng tỏ chất lượng dịch vụ công ty bước cải thiện nâng cao Số khách hàng phàn nàn phục vụ giảm cao (16 lần) 2.1.2.2 Đội ngũ nhân ... chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng cơng ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng Bảng 05: Tổng hợp phản hồi khách hàng ... hội nhập nên việc cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng công ty vô cần thiết,Những giải pháp đề góp phần xây dựng công ty cổ phần nâng cao chất lượng dịch vụ mình, nâng cao vị thị trường Do bị...

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trạng chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai ` 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1.1 Các nhân tố khách ... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng cơng ty ngày hồn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng ... qua chất lượng phục vụ nhân viên Chất lượng đội ngũ nhân viên cao lợi cạnh tranh cơng ty lớn, để trì phát triển quan hệ khách hàng tương lai việc khơng ngừng quan tâm trọng phát triển nâng cao chất...

31
366
0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của điện lực đống đa

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tiêu phục vụ khách hàng cách tốt 50 - Trong năm qua, Điện lực Đống Đa không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cách đặc biệt trọng đến cơng tác giao tiếp với khách hàng Nhờ mà khách hàng ... 10% Điều thể lòng tin mà khách hàng dành cho Điện lực Đống Đa , khẳng định chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Đống Đa - Chất lượng phục vụ khách hàng nhiều khách hàng cảm nhận qua thứ đơn ... nghiệp vụ chuyện mơn để khách hàng tìm đến giải vấn đề cách nhanh chóng thoả đáng Đánh giá khái quát chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Đống Đa 2.3.1 Ưu điểm -Chất lượng phục vụ khách hàng...

73
420
0

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Điện lực Mỹ Hào - Công ty Điện lực Hưng Yên

Danh mục: Kinh tế

... 1: Tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện ... dịch vụ sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận (Luật Thương mại 2005) 1.1.3 Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng ... Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng 1.1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp 10 1.2 Tổng quan thực tiễn chất lượng phục vụ khách hàng ngành Điện...

92
329
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA PROCTER & GAMBLE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thuyết chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương II Phân tích đánh giá thực trạng, chất lượng dịch vụ khách hàng P&G địa bàn Nam Định Chương III Giải pháp nâng cao chất lượng ... dài doanh nghiệp dịch vụ Để hiểu rõ chất lượng dịch vụ, tìm hiểu chất lượng dịch vụ Cho đến có số định nghĩa chất lượng chất lượng dịch vụ: Khách hàng đặt tiêu chuẩn chất lượng Công việc đáp ứng ... người phục vụ nên thường gặp khó khăn việc đánh giá kiểm soát chất lượng Dịch vụ khách hàng có liên hệ cao với khách hàng nên đòi hỏi kỹ phục vụ cao, kinh nghiệm quan sát từ dịch vụ khách hàng...

120
736
0