nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
Ngày tải lên :
13/04/2013, 14:38
... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách
hàng.
1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa
- Kinh doanh điện năng:
o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________20
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________20
2.2.Phân tích chất lượng phục vụ ... tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ
Suối Hai.
Phần 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam
Số liệu...
- 28
- 579
- 1
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN CENTRAL
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:53
... TRÌNH PHỤC VỤ NHÀ HÀNG
CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG
BAMBOO GREEN CENTRAL
Khách đến nhà
hàng
Nhân viên nhà hàng chào đón. Kiểm tra xem khách có đặt
trước hay không
Dẫn khách ... CENTRAL
NỘI DUNG CHÍNH
Cơ sở lý luận
Đánh giá chất lượng phục vụ tại nhà
hàng Bamboo
Một số biện pháp nhằm nâng cao
chất lượng phục vụ tại nhà hàng
NỘI
DUNG
CHÍNH
1
2
3
... bàn trong nhà hàng –
khách sạn và góp phần vào những cố
gắng chung nhằm nâng cao chất lượng
phục vụ bàn tại nhà hàng – khách sạn
BAMBOO GREEN CENTRAL
Kết luận
NÂNG CAO ĐỘI NGỦ NHÂN VIÊN LAO...
- 13
- 1.4K
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của
mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều
khách ... GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL
1. Các khái niệm có liên quan
1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng
1.1.1. Khái niệm
Dịch vụ khách hàng tên tiếng ... công ty đang cố gắng để nâng cao chất
lượng đội ngũ nhân viên để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Công nghệ Triple Play đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
ở ba yếu tố: Một là...
- 44
- 2.8K
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
Ngày tải lên :
30/11/2012, 13:57
... ngân hàng này em có một số hiểu biết về chất lượng
dịch vụ khách hàng tại ngân hàng và xin được trình bày trong chuyên đề thực tập với
đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng ... ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ
thương Việt Nam
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... giá đảm bảo chất lượng chính xác các tiêu chuẩn
về chất lượng phục vụ khách hàng của các nhân viên giao dịch của Techcombank.
Đánh giá bí mật chất lượng phục vụ, về điều kiện phục vụ tại các...
- 85
- 2.7K
- 30
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
Ngày tải lên :
01/12/2012, 10:05
... 52
3.2.3. Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng – ngân hàng 57
3.2.4. Phát triển sản phẩm dịch vụ 57
3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. 60
3.2.6. Nâng cao năng lực ... tiêu cụ thể về chất lượng dịch vụ khách hang 50
3.2. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại
HDBank chi nhánh Cầu Giấy 51
3.2.1. Nâng cao cơ sở vật chất 51
3.2.2. ... Nguyễn Ngọc Huyền
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI
HDBANK – CHI NHÁNH CẦU GIẤY
2.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ KH tại HDBank chi nhánh
Cầu Giấy
2.1.1....
- 75
- 1.6K
- 26
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 21:56
... chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo
hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là Phục vụ khách
hàng tốt ... công tác dịch vụ
trước và sau bán hàng, Như vậy có nghĩa là việc nâng cao chất lượng khách
hàng là nhằm vào những mục tiêu căn bản sau:
Thứ nhất, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ tạo ... Hµ Giang
Phần III : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách
hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
3.1. Mục tiêu và căn cứ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Lợi nhuận đối với mỗi...
- 84
- 1K
- 4
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
26/03/2013, 22:46
... quốc tế
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại”
“NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI”
LỜI MỞ ĐẦU
"Không có khách hàng sẽ không ... quốc tế
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại”
gian chờ đợi của khách hàng, địa điểm phục vụ và giờ mở cửa thuận lợi cho
khách hàng.
* Năng lực phục vụ: Nói lên ... tế quốc tế
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại”
Mất khách hàng do không hiểu tâm lý khách hàng, không có những
điều tra đánh giá về chất lượng phục vụ của doanh...
- 30
- 1.6K
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:57
... GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL
1. Các khái niệm có liên quan
1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng
1.1.1. Khái niệm
Dịch vụ khách hàng tên tiếng ... vụ khách hàng như sau: “ Dịch vụ chăm sóc
khách hàng tốt là khả năng đáp ứng dịch vụ tốt trên mức mong đợi của khách hàng
một cách liên tục và phù hợp”.
Theo đó, chất lượng dịch vụ khách hàng ... TRIPLE PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL 23
1. Các khái niệm có liên quan 23
1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 23
1.1.1. Khái niệm 23
1.1.2....
- 44
- 877
- 5
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:31
... kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng 71
3.2.5 Tổ chức các đợt đo lường sự thỏa mãn của khách hàng 72
3.2.6 Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng - ngân hàng 74
3.2.7 ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI
TECHCOMBANK
2.1 Thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại Techcombank
Sản phẩm dịch vụ là một sản phẩm vô hình, chất lượng được xác định bởi khách
hàng ... đến chất lượng dịch vụ khách hàng 24
1.4.1 Nhân tố khách quan 24
1.4.2 Các nhân tố chủ quan 29
CHƯƠNG 2 32
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI TECHCOMBANK32
2.1 Thực trạng về chất lượng...
- 86
- 1.1K
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:49
... đề ra nhiệm vụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng có nghĩa là
chũng ta đang thực hiện nâng cao chất lượng toàn diện toàn Công ty.
Thứ tư, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng chính ...
chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là Phục vụ khách
hàng tốt ... về sản phẩm và chất lượng phục vụ đối với khách hàng bảo
hiểm của Bảo Việt để từ đó có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
khách hàng.
Những thông tin thu thập được từ khách hàng bao gồm:...
- 72
- 1.4K
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:54
... !
D3TVFaX0X`6$@$#C9$
;4# X#@O$G
a. Chiến lược tấn công vào điểm yếu của hàng hóa thị trường trên thế giới
VFVo<3T1<@$#B*94'(
#@O%<%...
- 112
- 748
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
Ngày tải lên :
22/04/2013, 08:53
... lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng 65
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Techcombank 65
3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65
3.2.2 Nâng cao khả năng ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI
TECHCOMBANK
2.1 Thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại Techcombank
Sản phẩm dịch vụ là một sản phẩm vô hình, chất lượng được xác định bởi khách
hàng ... kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng 71
3.2.5 Tổ chức các đợt đo lường sự thỏa mãn của khách hàng 72
3.2.6 Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng - ngân hàng 74
3.2.7...
- 33
- 699
- 2
Nâng cao chất lượng dich vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2013, 17:15
... bán hàng là hết sức cần thiết. Bên cạnh
đó, cần nâng cao phong cách phục vụ khách hàng cho cán bộ bán hàng như tạo thái độ nhiệt tình, chu đáo,
quan tâm khách hàng, có thể gửi tặng khách hàng ... thường là rất cần thiết vì phục vụ tốt
khách hàng trong khâu này là hình thức tuyên truyền hữu hiệu nhất về ý thức phục vụ của công ty.
Do vậy công ty cần phải nâng cao chất lượng bồi thường như : ...
-Nên phân loại khách hàng để có thể áp dụng chính sách ưu đãi hơn đến từng đối tượng, ví dụ phân chia
thành khách hàng trung thành, khách hàng lâu năm, khách hàng mới, khách hàng theo phân khúc...
- 3
- 389
- 0
