không ngừng phát huy uy tín của ngân hàng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
Ngày tải lên :
13/04/2013, 14:38
... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... dựng in,di chuyn a im dựng in hoc thay i cụng sut s dng in ỏp ng tt nhng nhu cu ny,ngnh in lc ó quy nh thnh quy trỡnh cp in 2.2.1.2 Quy trỡnh cp in Quy trỡnh ny ỏp dng cho vic gi quyt cỏc th ... 0918.775.368 +Quy nh trỏch nhim,quyn hn CBNv c giao nhim v +Niờm yt ti phũng khỏch hng +Phũng thi ua tuyờn truyn ca cụng ty - Gii quyt cp in cho khỏch hng thụng qua trm bin ỏp chuyờn dựng: + Nm...
- 28
- 579
- 1
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai
Ngày tải lên :
24/07/2013, 16:12
... vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng Bảng 05: Tổng hợp phản hồi khách hàng Năm Chỉ tiêu ... bảng ta thấy, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ taxi lần trở lên công ty ngày tăng, chứng tỏ chất lượng dịch vụ công ty bước cải thiện nâng cao Số khách hàng phàn nàn phục vụ giảm cao (16 lần) 2.1.2.2 ... hội nhập nên việc cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng công ty vô cần thiết,Những giải pháp đề góp phần xây dựng công ty cổ phần nâng cao chất lượng dịch vụ mình, nâng cao vị thị trường Do bị...
- 27
- 596
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI
Ngày tải lên :
25/07/2013, 10:46
... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng ... tâm.Do em chọn tên chuyên đề thực tập :” Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai” Chuyên đề nghiên cứu yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ taxi hành khách Sao Mai Hà ... chất lượng dịch vụ, phân tích phương pháp công ty sử dụng từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn...
- 31
- 366
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của điện lực đống đa
Ngày tải lên :
25/12/2013, 20:59
... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... tiếp khách hàng phải có biển ghi rõ : Họ tên, chức danh, số điện thoại CBCNV có trách nhiệm tiếp nhận trả lời yêu cầu khách hàng Không đợc thu tiền trông giữ xe khách hàng đến quan - Việc tiếp khách ... v tip nhn 27 +Quy nh trỏch nhim,quyn hn CBNv c giao nhim v +Niờm yt ti phũng khỏch hng +Phũng thi ua tuyờn truyn ca cụng ty - Gii quyt cp in cho khỏch hng thụng qua trm bin ỏp chuyờn dựng: + Nm...
- 73
- 420
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA PROCTER & GAMBLE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH
Ngày tải lên :
21/09/2016, 18:02
... thu v c s dng a im Thnh ph Nam nh 54 Huyn Hi Hu 27 Huyn Trc Ninh 12 Huyn Xuõn Trng 22 Huyn Giao Thy 18 Huyn í Yờn 14 Huyn V Bn 22 Huyn M Lc Huyn Nam Trc 23 10 Huyn Ngha Hng 18 11 Tng 217 [Ngun:Kt ... 1.4.2 C s lý thuyt v tuyn dng v o to nhõn viờn bỏn hng 1.4.2.1 C c lý thuyt v tuyn dng nhõn viờn [3;105] cú c lc lng bỏn hng ỏp ng tt nhu cu cụng vic v s lng v cht lng thỡ t khõu tuyn dng chỳng ... n s hi lũng khỏch hng 14 1.4.1 C s lý thuyt v quỏ trỡnh bỏn hng 15 1.4.2 C s lý thuyt v tuyn dng v o to nhõn viờn bỏn hng 19 1.4.3 C s lý thuyt v dch v khỏch hng 23 1.5 Mụ hỡnh...
- 120
- 736
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên trung tâm DVKH – viễn thông thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:37
... với mà khách hàng phải trả Khi chất lượng phục vụ doanh nghiệp cao khả thu hút khách hàng lớn ( với mức nhau), chất lượng phục vụ cao h uy tín sức thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ lớn Mặt ... tế Đ Nâng cao chất lượng phục vụ tiết kiệm chi phí quảng cáo hình thức quảng cáo có sức thuyết phục chất lượng phục vụ nhân viên Là công cụ giúp nhà kinh doanh nâng cao chất lượng công tác tuyển ... tình mong muốn khách hàng giúp khách hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu 1.1.3.3 Ý nghĩa vủa việc nâng cao chất lượng phục vụ tế H uế a Ý nghĩa kinh tế Hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ làm tăng hiệu...
- 83
- 312
- 0
nâng cao chất lượng phục vụ khách của bộ phận lễ tân khách sạn varna
Ngày tải lên :
29/03/2017, 19:52
... thị hiếu khách hàng muốn tồn phát triển Một vũ khí lợi hại cạnh tranh khách sạn chất lượng phục vụ khách hàng nào, việc nâng cao chất lượng phục vụ vô cần thiết Khách sạn VARNA nói chung khách sạn ... biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ cách hợp lý - Thực nâng cấp sở vật chất kỹ thuật để góp phần hoàn thiện điều kiện chất lượng phục vụ - Đảm bảo cân hợp lý giá chất lượng phục vụ - Kiểm sát ... thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ tốt yếu tố hấp dẫn khách đến với khách sạn - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, tăng cường nâng cao trình độ nghiệp vụ sử dụng hợp lý...
- 35
- 482
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Procter & Gamble trên địa bàn tỉnh Nam Định.
Ngày tải lên :
22/05/2017, 08:36
... thu v c s dng a im Thnh ph Nam nh 54 Huyn Hi Hu 27 Huyn Trc Ninh 12 Huyn Xuõn Trng 22 Huyn Giao Thy 18 Huyn í Yờn 14 Huyn V Bn 22 Huyn M Lc Huyn Nam Trc 23 10 Huyn Ngha Hng 18 11 Tng 217 [Ngun:Kt ... 1.4.2 C s lý thuyt v tuyn dng v o to nhõn viờn bỏn hng 1.4.2.1 C c lý thuyt v tuyn dng nhõn viờn [3;105] cú c lc lng bỏn hng ỏp ng tt nhu cu cụng vic v s lng v cht lng thỡ t khõu tuyn dng chỳng ... n s hi lũng khỏch hng 14 1.4.1 C s lý thuyt v quỏ trỡnh bỏn hng 15 1.4.2 C s lý thuyt v tuyn dng v o to nhõn viờn bỏn hng 19 1.4.3 C s lý thuyt v dch v khỏch hng 23 1.5 Mụ hỡnh...
- 120
- 378
- 1
Các giải pháp hạn chế việc chậm, hủy chuyến bay nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách của hàng không quốc gia Việt Nam Airlines
Ngày tải lên :
17/04/2013, 16:47
... đến chất lợng phục vụ lợi nhuận đạt đợc Việc nâng cao chất lợng phục vụ hàng không Việt Nam nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ chất lợng dịch vụ chất lợng vận chuyển nội địa.Có thể đồng ý chất ... hợp, phục vụ chuyến bay chặt chẽ nhằm đảm bảo cho chuyến bay an toàn Nguyên tắc phối hợp phục vụ chuyến bay với mục đích trợ giúp hãng hàng không công ty nhằm cỉ thiện việc đảm bảo phục vụ chuyến ... dịch vụ Nhằm tạo hình ảnh nhận thức khách hàng chất lợng dịch vụ thực tế công ty kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không Việt Nam Airlines xây dựng quy trình phục vụ chuyến bay chất lợng phục vụ...
- 54
- 544
- 3
LUẬN VĂN: Các giải pháp hạn chế vệc chậm, huỷ chuyến bay nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách của hàng không quốc gia Việt Nam Airlines docx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 04:20
... phục vụ hàng không Việt Nam nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ chất lượng dịch vụ chất lượng vận chuyển nội địa.Có thể đồng ý chất lượng phục vụ tàu bay Việt Nam Airlines thuộc loại giới Tuy ... dịch vụ Nhằm tạo hình ảnh nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ thực tế công ty kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không Việt Nam Airlines xây dựng quy trình phục vụ chuyến bay chất lượng phục vụ ... hãng hàng không dân dụng Việt Nam Tuy nhiên, số vấn đề cần giải để chất lượng phục vụ hành khách tốt nâng cao trình độ kỹ xử lý bất thường quy trình phục vụ chuyến bay : Trong trình khai thác chuyến...
- 54
- 557
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng Sài gòn Thương tín - Sở giao dịch Hà nội
Ngày tải lên :
04/11/2016, 23:09
... thi n sách khách hàng xu t chia thành nhóm: khách hàng trung thành, khách hàng ch giao d ch có khuy n m i gi m giá, khách hàng giao d ch ng u nhiên, khách hàng ch n có nhu c u, khách hàng th m ... Gi i pháp nâng cao ch t l Ngân hàng Sài Gòn th Có gi i pháp ng d ch v khách hàng c a ng tín - S giao d ch Hà N i c a nâng cao ch t l ng d ch v khách hàng: * Th c hi n phân lo i khách hàng hoàn ... nh t c m d ch v khách hàng: bao g m a d ch v là: tính vô hình, tính không tách r i tính không l u tr c m c, tính không n nh c Th hai vai trò c a d ch v khách hàng: D ch v khách hàng óng vai trò...
- 13
- 214
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ tại Chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển Hà Nội.
Ngày tải lên :
06/08/2013, 09:28
... đổi chung máy Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nội năm 2008 cho thấy bắt nhịp phát triển Ngân hàng, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Trong thời ... nước Nâng cao hiệu Sinh viên: Nguyễn Thị Nga 23 Báo cáo thực tập tổng hợp hoạt động chất lượng phục vụ đối tượng hướng tới Ngân hàng điều kiện cho tồn phát triển Ngân hàng Không ngừng đổi mới, không ... ngày lớn Ngân hàng Với đặc điểm Chi nhánh lớn hệ thống Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nội thu hút lượng lớn khách hàng gửi tiền thực điều chuyển vốn...
- 24
- 298
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:52
... giao tiếp khách hàng nhân viên phần dịch vụ • Tính không đồng nhất: tính không đồng dịch vụ thể rõ nét chất lượng dịch vụ mà nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng Ngoài yếu tố trình độ chuyên môn ... chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ giúp cho nhân viên giải hiệu tình mong muốn khách hàng giúp khách hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu 1.1.4 Khách hàng hành vi khách hàng 1.1.4.1 Khách hàng Khách hàng ... nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên Mobifone_Huế góp phần thúc đẩy hiệu phục vụ khách hàng công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: o Nghiên cứu chất lượng phục vụ đội...
- 25
- 615
- 1
Slide nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:11
... yếu tố quan trọng để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ công ty Nắm bắt tâm lý mong muốn khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu chiến lược nâng cao chất lượng phục vụ Thanh Mỹ_K41 QTKD TH ... nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên Mobifone_Huế góp phần thúc đẩy hiệu phục vụ khách hàng công ty Thanh Mỹ_K41 QTKD TH Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng phục vụ đội ngũ ... Khả chuyên sâu chuyên môn, nghiệp vụ tốt ns * * ns Thanh Mỹ_K41 QTKD TH 34 Kiểm định giá trị trung bình đánh giá chung chất lượng phục vụ nhân viên Số người (N) Đánh giá chung chất lượng phục vụ...
- 50
- 536
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt
Ngày tải lên :
24/03/2015, 12:43
... nhập cao, từ khách hàng cá nhân tới khách hàng tổ chức, công ty Trên thị trường, sản phẩm dịch vụ Công ty đánh giá có uy tín, chất lượng cao Chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty trì không ngừng nâng ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu +)Chỉ hành vi lựa chọn mua hàng khách hàng đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ ... điều chỉnh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, để làm cho khách hàng thấy hài lòng mua sản phẩm công ty Bên cạnh tiêu chất lượng dịch vụ khách hàng mà công ty làm hài lòng khách hàng thái...
- 28
- 595
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh
Ngày tải lên :
03/04/2015, 10:14
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀ ANH 1.1 Một số khái niệm dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... dịch vụ Tiến khoa học – công nghệ tạo khả không ngững nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Tác động khoa học kỹ thuật không giới hạn, nhờ chất lượng dịch vụ khách hàng có thuộc tính chát lượng ... soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Các nguyên tắc quản lý chất lượng Nguyên tắc Định hướng khách hàng Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, ...
- 43
- 866
- 4
luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần sách Thái Hà trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2015 – 2020
Ngày tải lên :
15/05/2015, 15:40
... thân nâng cao - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tạo nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu Như phân tích từ lợi ích việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mang lại, khách hàng ... sóc khách hàng hiệu thương hiệu có tính cạnh tranh cao Lợi ích Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng giúp nâng cao giá trị cảm nhận thương hiệu khách hàng • - Một thương hiệu tạo từ chất lượng ... KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Các khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trình xây dựng phát triển thương...
- 53
- 1.7K
- 6
đồ án kỹ thuật viễn thông Giải pháp về vấn đề quy hoạch tần số góp phần mở rộng và nâng cao chất lượng phục vụ của thông tin di động ở Việt Nam.
Ngày tải lên :
16/05/2015, 08:28
... 6-/ Chuyn mch v iu khin Thnh lp vựng ph súng vụ tuyn qua vic s dng cỏc ụ (c vụ hng ln cú hng) Khi MS cú khuynh hng di chuyn t vựng ph súng ca ụ ny sang vựng ph súng ca ụ khỏc thỡ vic chuyn giao ... qun lý mng vụ tuyn, qun lý cỏc BTS, chuyn i mó v thớch ng tc , chung lu lng, qun lý v truyn dn n BTS Ngoi BSC kt hp vi Ma Trn Chuyn Mch S kt ni ti cỏc kờnh vụ tuyn trờn giao din vụ tuyn vi cỏc ... b vụ tuyn BSS cung cp ng truyn gia MS v MSC BSS liờn kt vi MS qua giao din vụ tuyn v vi MSC qua ng truyn Mbps BSS bao gm thnh phn sau: Trm Thu Phỏt Vụ Tuyn Gc (BTS): bao gm cỏc thnh phn vụ tuyn...
- 99
- 411
- 0
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... nhóm Ngân hàng Cho vay theo nhóm Ngân : x u toán: toán : Ngân hàng hàng - 14 - : , L/C quy , Ngân hàng : hàng phát hành : - 15 - Ngân hàng : : hành c, - 16 - - 17 - ,l : , : Ngân ngân phi ngân hàng ... d ch v ngân hàng theo ch v ngân hàng bao g m t t c d ch v ng, c ngân hàng cung c p cho khách hàng 1.1.2 m c a d ch v ngân hàng D ch v ngân hàng có nh sau: Tính vô hình: d ch v ngân hàng không ... mang tính chi ng c nh tranh hi nhân t quy c cho doanh nghi p Trong u ý th c r ng khách hàng nh s t n t i phát tri n c a Khi ngân hàng không làm th a mãn khách hàng ngân hàng không ch r t nhi u khách...
- 119
- 218
- 0
nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô
Ngày tải lên :
25/11/2015, 23:17
... đủ ý nghĩa dịch vụ đồng thời xác xem xét chất lượng dịch vụ đứng quan điểm khách hàng, xem khách hàng trung tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc hướng tới khả thỏa mãn cao yêu cầu nêu ... tập hợp tính chất, đặc trưng tạo nên giá trị sử dụng Dịch vụ khách hàng, thể khả năng, mức độ thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn khách hàng Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khách hàng nói ... vọng khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng cao khả lôi kéo níu giữ thu hút khách hàng lớn Theo Parasuraman để biết dự đoán khách hàng điều tốt nhận dạng thấu hiểu mong đợi khách hàng Do để nâng...
- 119
- 492
- 1