nâng cao chất lượng của các dịch vụ ngân hàng
giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ ngân hàng đối với ngân hàng no&ptnt – chi nhánh đông anh
... dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ khơng đảm bảo, khơng nâng cao, đa dạng dịch vụ phát ... lường chất lượng dịch vụ ngân hàng quan trọng Nếu chất lượng dịch vụ ngày hồn hảo, có chất lượng cao khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng Không vậy, qua lời khen, chấp nhận, thoả mãn chất lượng ... ngân hàng thực khối lượng lớn giao dịch cách nhanh chóng, an tồn xác Nhờ nâng cao uy tín, chất lượng ngân hàng - Quy trình thao tác nghiệp vụ: Ngày nay, biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân...
- 66
- 302
- 0
Một số biện pháp nâng cao chất lượng của ngành dịch vụ khách sạn tại Việt Nam để đáp ứng yêu cầu hội nhập
... Vấn đề chất lượng ngành dịch vụ 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ 11 2.3 Đ o lường chất lượng dịch vụ 13 l i C h ấ t lượng t r o n g ngành dịch vụ khách ... khách hàng chất lượng dịch vụ Công cụ SERVQUAL áp dụng để điều tra khách hàng thường kỳ nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ tìm xu hưồng chất lượng dịch vụ N ó dùng đê đánh giá chất lượng dịch vụ cùa ... Trang Chất lượng dịch vụ tốt (S>0) dịch vụ cảm nhận vượt mức trôna đợi khách hàng • Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (S=0) dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trơng đợi cùa khách hàng • Chát lượng dịch vụ...
- 108
- 2,084
- 9
Khoá luận Giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của các dịch vụ ngân hàng thương mại thông qua việc hoàn thiện các dịch vụ
... Cuộc cách mạng dịch vụ ngân hàng thập niên 90: Cuộc cách mạng dịch vụ ngân hàng thập niên 90 làm thay đổi phạm vi, khối lợng chất lợng dịch vụ ngân hàng cách toàn diện; tạo lập cung ứng dịch vụ ngân ... ngân hàng khoản lệ phí, dịch vụ phí Đặc điểm lao động ngành ngân hàng khác với ngành sản xuất vật chất cung ứng dịch vụ khác Đặc điểm lại đợc biểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng Do vậy, dịch vụ ngân ... hình dịch vụ NHTM Chơng I: Các loại hình dịch vụ ngân hàng thơng mại Chơng II: Hoàn thiện dịch vụ ngân hàng thơng mại Việt Nam Chơng III: Những kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng hoạt động ngân hàng...
- 66
- 504
- 0
nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet của công ty FPT telecom
... tầng kỹ thuật dịch vụ lên bước tiến CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY FPT TELECOM 3.1.Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ internet công ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịch vụ ... pháp công ty thực để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấp dịch vụ internet phụ thuộc vào nhiều yếu tố: + Yếu tố thị trường: Thị trường dịch vụ internet FPT chủ yếu...
- 60
- 847
- 5
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa
... khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa 7.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ khơng đảm bảo đa dạng phát triển dịch vụ khơng có ý nghĩa khơng khách hàng ... hàng về: (i) Thời gian sử dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng (v) Mức độ hài lòng khách hàng ... hài lòng khách hàng đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có cải thiện thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giúp cho khách hàng ln cảm thấy...
- 10
- 856
- 11
các biện pháp nâng cao chất lượng công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí
... có nỗ lực tìm kiếm biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên chiến lược chung phát triển nguồn nhân lực Đó lý hình thành đề tài Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ vận hành bảo dưỡng ... trọng việc nâng cao chất lượng sản xuất dòch vụ Vì vậy, chất lượng người cần phải quan tâm đầu tư mức Để đạt yêu cầu này, cần phải đánh giá thực trạng lực nhân viên, đồng thời xác đònh các giải ... 0.6.2 Nâng cao chất lượng nhân viên: Để sư ûdụïng có hiệu nguồn nhân lực, nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên biện pháp mặt tổ chức, điều cần phải có biện pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng...
- 99
- 489
- 0
063 giải pháp về nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ mặt đất của hãng hàng không quốc gia việt nam trong thời kỳ hội nhập
... hãng hàng không tiện ích cho khách hàng Từ chức nhiệm vụ phân chia dịch vụ mặt đất bao gồm: - Dịch vụ làm thủ tục - Dịch vụ phòng chờ - Dịch vụ khách máy bay - Dịch vụ khách đến - Dịch vụ khách ... thực trạng chất lượng dịchu vụ TMMĐ ảnh hưởng nguồn nhân lực đến chất lượng dịch vụ hãng - Phát hạn chế tồn nguyên nhân để tìm giải pháp khắc phục hạn chế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ TMMĐ sở ... giá chất lượng dịch vụ thương mại mặt đất hàng không Đối với dịch vụ vận tải hàng không nói chung tiêu chí đánh giá chất lượng bao gồm khối lượng vận chuyển, chất lượng lịch bay, chất lượng đội...
- 12
- 565
- 0
381 giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet marketing cho các doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại trung tâm phát triển thương mại điện tử(cục thương mại điện tử và công nghệ thong tin)
... cải tiến ,nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng +Tổ chức phối hợp hoạt động công việc ,các phận hợp lý để nâng cao hiệu công việc chất lượng dịch vụ khách hàng, tiết ... nhận thức lãnh đạo nâng cao chất lượng dịch vụ e-marketing EcomViet không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ doanh nghiệp cách chuyên nghiệp 2.2.2.2 Các nhân tố bên Thực trạng ... khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm Chất lượng dịch vụ trình cung cấp sản phẩm E-Marketing trung tâm Các văn phòng giao dịch TRung tâm nằm vị trí thuận lợi cho việc liên hệ khách hàng...
- 42
- 504
- 0
Giải pháp đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
... triSn m~nh doi s6ng du'QC nang cao va thi tru'ong tai chinh phat triSn Thong qua dich Vl,l -se giup khach hang tie't ki~m du'QC chi phi quan ly tai san Va nang cao hi~U qua sll' d1,1ng ngu6n ... hlnh tai san c6 dinh, nhu cho vay d~ xay dt;t'ng khach sc:tn, cao 6c van phong, nha _ may, Tai tr
- 117
- 587
- 0
luận văn quản trị chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch của Công ty TNHH MTV lữ hành Vitours
... khách hàng Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Chất lượng dịch vụ công ty tạo nhiều yếu tố cấu thành 35 vậy, muốn nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty ta cần phải nâng cao chất lượng ... bảo chất lượng dịch vụ cho khách du lịch 3.7 Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng cơng ty Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng chất lượng sau thực chương trình du lịch khách hàng ... tour du lịch mở rộng, từ nâng cao chất lượng tour du lịch làm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.5.2 Nhóm yếu tố bên Nhóm yếu tố bên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công ty là: nguồn nhân...
- 44
- 865
- 1
Đánh giá hiệu quả hoạt động khu vực công nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ một cách nhìn từ kinh nghiệm triển khai đo lường hiệu quả hoạt động cơ chế một cửa
... nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cơng nói chung, dịch vụ hành cơng nói riêng Hơn nữa, cần có kiểm sốt chất lượng dịch vụ mà quan công quyền cung cấp, theo ... khả thi, hợp lý coi biện pháp nâng cao trách nhiệm giải trình máy hành nói chung, quan hành nhà nước địa phương nói riêng việc thực chế cửa, nâng cao chất lượng dịch vụ công I Đánh giá hiệu hoạt ... nâng cao chất lượng chế cung ứng dịch vụ hành cơng địa phương Hơn nữa, việc đánh giá giúp cho việc so sánh, xếp hạng phận cửa cấp huyện vào số đánh giá chất lượng hoạt động đạt Một định Bộ Nội vụ...
- 7
- 327
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ trong trường đại học bách khoa hà nội của trung tâm phục vụ bách khoa
... lý chất lượng sản phẩm vật chất quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ đặc trưng dịch vụ Những nhận thức chất lượng sản phẩm vật chất hữu không đủ để hiểu chất lượng sản phẩm dịch vụ, khách hàng ... phẩm /dịch vụ có chất lượng cao đạt mức lợi nhuận cao tổ chức chất lượng Muốn đạt chất lượng cao, cần quản lý đắn, hoạt động quản lý định hướng vào chất lượng gọi quản lý chất lượng Quản lý chất lượng ... LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ a) Khái niệm dịch vụ: [ 4,7-8][7,6-7] Dịch vụ có từ lâu đời...
- 135
- 368
- 2
Một số biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ vận tải biển của công ty cổ phần vận tải biển VINASHIP
... doanh dịch vụ gắn liền với sản phẩm dịch vụ mà cung cấp, giá trị chất lượng sản phẩm dịch vụ gắn liến với nhau, chất lượng dịch vụ tốt khả giá hàng hóa dịch vụ cao ngược lại chất lượng dịch vụ cung ... quản lý chất lượng nói riêng ảnh hưởng tới việc thúc đẩy cải tiến chất lượng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu kinh tế khẳng định 80% vấn đề chất lượng người quản lý gây Chất lượng dịch vụ phụ thuộc ... lượng dịch vụ yếu tố sống cơng ty Sản phẩm dịch vụ vơ hình xác định qua khách hàng, công ty Chất lượng dịch vụ đánh giá qua cảm giác chủ quan khách hàng Cùng 40 dịch vụ với nhân viên khác chất lượng...
- 79
- 414
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ vận tải tại Công ty Cổ Phần Vận tải và Thương mại Đường Sắt.DOC
... việc đựơc thực cách hiệu hơn, thông tin nội Công Ty Công Ty với chủ hàng đựoc trao đổi nhanh chóng Do định nâng cao đợc chất lợng dịch vụ từ nâng cao đợc thị phần Công Ty Nâng cao chất lợng lao ... thống chất lượng Các nguồn nhân lực, vật lực Các yếu tố hệ thống chất lợng hoàng doãn nhân 46 lớp qtkdth 43b Chuyên đề thực tập khoa qtkd Chơng III Các biện pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ ... lợng hàng hoá lẫn nghiệp vụ cán công nhân viên Công Ty Đó nhờ vào quan tâm ban lãnh đạo tinh thần tự giác cán Công Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày có chất...
- 55
- 909
- 10
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải.DOC
... phần: Phần I: Những vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận Tải ... sản xuất dịch vụ Mọi hoạt động sản xuất bao gồm dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng Thậm chí sản phẩm đến tận tay khách hàng trở ... trọng cấu thành chất lợng dịch vụ Tầm quan trọng cấu thành chất lợng dịch vụ Tầm quan trọng chúng khác tuỳ theo loại khách hàng loại hình dịch vụ Việc nâng cao chất lợng dịch vụ liên quan nhiều đến...
- 79
- 862
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT.doc
... cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chất ... lòng với thái độ phục vụ nhân viên + 99% khách hàng hài lòng với chất lượng đường truyền Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ hỗ trợ: + 93% khách hàng hài lòng thái độ phục vụ tiến độ hỗ trợ nhân ... dụng hệ thống ISO 9001 nhằm ngày nâng cao vị công ty lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Nhận thúc đợc tầm quan việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet viễn thông công ty phát...
- 62
- 766
- 2
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25