nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là dntm
Luận văn tốt nghiệp - Phát triển sản phẩm thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
... khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Việc làm giúp ngân hàng tạo dựng niềm tin uy tín khách hàng, góp phần giữ chân khách hàng có thu hút khách hàng ... dịch vụ mua sắm online,… 21 d Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (Customer Care) tất cần thiết mà ngân hàng phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách ... điện tử đặt cửa hàng, khách sạn đồng thời chuyển ngân vào tài khoản cửa hàng, khách sạn Ở ngân hàng giữ vai trò cung cấp dịch vụ thu phí dịch vụ Khách hàng cần có tài khoản ngân hàng tiếp cận với...
- 101
- 2,146
- 20
Một số chương trình đa phương tiện
... đổi ngăn cản bên thứ ba khách hàng, chẳng hạn máy tính chạy Linux, sửa đổi Xbox, máy tính mà không cần iTunes cài đặt, từ kết nối với kho iTunes từ xa iTunes kết nối khách hàng đến máy chủ iTunes ... khi, phim , chương trình truyền hình, video ca nhac podcast , cửa hàng ứng dụng (cho iPhone, iPod Touch iPad) thêm vào cửa hàng cửa hàng iTunesU • Ngày 30/5/2007, Apple công bố khởi động "iTunes ... nhẹ, chiếm nhớ -Phiên vượt qua giới hạn chương trình nghe nhạc mà có thêm tính phụ trội Jetaudio nâng cao việc chỉnh sửa Tag, skin… - Ngoài ra, bạn upgrade lên phiên Plus, bạn có chức convert sang...
- 39
- 316
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH LÀ CÁC HÃNG, TỔ CHỨC, CÔNG TY TRONG NƯỚC ĐI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH KHUYẾN THƯỞNG
... nâng cao chất lượng dịch vụ sở xác định chất lượng lợi nhuận trước hết, coi thoả mãn khách hàng mục tiêu cao chất lượng tổ chức Để đánh giá nâng cao chất lượng dịch vụ vào số tiêu thức như: Khách ... thoả mãn khách hàng xác định việc so sánh dịch vụ cảm nhận dịch vụ trông đợi Vì việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch hiểu toàn hoạt động nhằm trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước ... doanh nghiệp ai? Khách hàng doanh nghiệp người nào? Những xếp vào nhóm khách hàng lớn doanh nghiệp? Khách hàng có phản ứng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp? Nhu cầu khách hàng thay đổi...
- 107
- 724
- 4
Nghiên cứu sự thay đổi chất lượng nước mặt khu vực nam sông hương khi tháo bỏ một số công trình cống đập
... Long làm nhiệm vụ cống ven đầm phá ngăn mặn, giữ vào mùa kiệt để đảm bảo chất lượng nước phục vụ dân sinh Tuy nhiên, cống đồng thời gây nên cản trở dòng chảy thông suốt từ sông đầm phá làm cản ... Phương pháp đồ GIS: Phương pháp sử dụng phục vụ cho việc thiết lập đồ khu vực nghiên cứu, đồ vị trí quan trắc chất lượng nước, đồ vị trí cống đập phục vụ cho trình bày kết nghiên cứu – Phương ... Quan…) có nhiệm vụ ngăn mặn, giữ nước vào mùa kiệt [10] Trong đó, quan trọng cống Thảo Long nằm cuối sông Hương (xem hình 1.2) Cống Thảo Long nhiệm vụ ngăn mặn giữ nước có nhiệm vụ kiểm soát mực...
- 128
- 368
- 0
Nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán một số chương trình du lịch outbound cho khách nội địa tại công ty du lịch việt nam
... nhu cầu khách - Các công ty lữ hành lớn, với hệ thống sở vật chất kĩ thuật phong phú từ công ty hàng không tới chuỗi khách sạn, hệ thống ngân hàng đảm bảo phục vụ tất nhu cầu du lịch khách từ ... phân phối, du khách chăm sóc chu đáo dịch vụ tư vấn, đặt chỗ thuận tiện hơn, dịch vụ bổ sung phục vụ chu đáo dịch vụ bảo hiểm, visa, hộ chiếu,…hay việc giải phàn nàn, khiếu nại khách 1.4.3.2 ... lượng phục vụ khách hàng Về mảng Outbound, thị trường khách chủ yếu nghiêng thị trường Sing – Mã, Trung Quốc thị trường Thái Lan Cụ thể số lượt khách Outbound thị trường chiếm số % tổng số lượt khách...
- 65
- 645
- 1
nghiên cứu một số công thức lai tạo và quy trình nuôi dưỡng bò thịt chất lượng cao tại tp. hồ chí minh
... lai tạo giống bò thịt cao sản vừa có khả sản xuất thịt cao, vừa thích nghi với điều kiện nhiệt đới nhu cầu bách Các nghiên cứu lai tạo đƣợc tiến hành sở phối hợp giống bò cao sản vùng ôn đới (nhóm ... tăng: trƣớc năm 1986, giá thịt bò 50% giá thịt heo, nhƣng giá thịt bò cao, cao giá thịt heo từ 35-40% Giá kg thịt bò chất lƣợng cao nhập từ Úc, Newzealand, Mỹ bán Việt Nam bình quân 10-12 USD/kg ... phù hợp Nếu tỷ lệ 10% tăng trọng kém, ảnh hƣởng đến phát triển bò nâng lên mức 30% tăng trọng không cao so với 20% giá thành phần cao Với phần khoảng 20% thức ăn tinh, tiêu tốn vật chất khô cho...
- 46
- 431
- 1
Một số giải pháp xây dựng bộ tiêu chí và quy trình quản lý chất lượng theo nguyên lý TQM nhằm nâng cao chất lượng thủ tục hải quan đối với hàng may gia công xuất nhập khẩu
... tục HQ i vi hàng hóa XNK Bng 3.4 Quỏ trỡnh ci thin liờn tc cht lng TTHQ i vi hng húa XNK 18 23 29 47 15 19 43 44 48 58 M U Dt may l mt nhng ngnh c coi l trng im, cú tim lc phỏt trin cao thi k ... khn nh ngun nguyờn liu cha phong phỳ, y , cht lng cha cao, cha c trang b dõy chuyn mỏy múc hin i Ti cỏc nc phỏt trin, chi phớ sn xut rt cao (c bit l chi phớ nhõn cụng v SV: Nguyn Th Ngc Xuyờn ... dng qun lý cht lng nhm nõng cao cht lng th tc hi quan i vi hng may gia cụng xut nhp khu nhm ỏp ng c nhu cu thc tin hin ti l úng gúp ỏng k v gii phỏp khoa hc nhm nõng cao cht lng th tc hi quan...
- 73
- 872
- 1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ, với một số công trình hiện đại, tập trung vào hệ thống giao thông và hạ tầng đô thị lớn
... khả ép giá khách hàng đòi hỏi chất lượng cao nhiều dịch vụ Khách hàng ép giá họ tình sau : - Khách hàng độc quyền mua sản phẩm doanh nghiệp - Khách hàng mua khối lượng lớn, khách hàng quen - ... 1.2.3.2.2 Khách hàng Khách hàng phận tách rời môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản giá trị doanh nghiệp, tín nhiệm đạt doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so ... động mà cần phải đến khách hàng thông qua việc : - Giữ mối quan hệ tốt với họ thông qua giá cả, chất lượng, giao nhận, dịch vụ sau bán hàng sản phẩm dịch vụ - Coi khách hàng người công tác doanh...
- 74
- 307
- 2
Phân tích nguồn gốc từ vựng tiếng Việt Nam Bộ giai đoạn cuối thế kỷ XIX đến năm 1945 (Trên tư liệu một số tác phẩm đã công bố) Luận văn ThS. Ngôn ngữ học
... 258 5,27 % 100 % 4893 100 % 34 Trong đó: Cổ HV: Là lớp từ cổ Hán Việt HV: Là lớp từ Hán Việt HVVH: Là lớp từ Hán Việt Việt hóa HPN: Là lớp từ gốc Hán phương ngữ Chúng ta biết rằng, từ ... sắc phong cho người quy tụ lập làng trăm hộ), Lãnh (chức vụ cán ngoại giao, đại sứ), quan Langsa (cách gọi người Pháp làm quan thời thực dân) Ví dụ: Lúc đó, có làm việc quan cho ông tham biện ... (giận câm gan) Ví dụ: Thường người ta phiêu hàng lụa dùng nước hồ mà làm Tục hay nói: Làm người phải cho ý; người mang bị người Tây Hồ; mang bị mang hàng lụa đến mà giặt mà xả [1, tr 9] Tóm lại,...
- 167
- 925
- 1
Một số giải pháp nhằm thu hút khách nội địa tại công ty cổ phần du lịch Việt Đà (Công ty Cố phần Du lịch Việt Đà)
... triển, đời sống người nâng cao, nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí nâng cao, dịch vụ xuất ngày nhiều để phục vụ nhu cầu người Chính xuất ngày nhiều dịch vụ phục vụ nhu cầu du lịch người làm du lịch trở thành ... khách hàng với khách hàng khác 29 Sự khác biệt: phải ứng xử với khách hàng cách khác biệt so với đối thủ cạnh tranh → Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng giúp cho doanh nghiệp có khách hàng ... cạnh tranh + Bán hàng trực tiếp: Bán hàng cá nhân việc nhân viên bán hàng doanh nghiệp thực trực tiếp việc bán hàng cho khách hàng Ưu điểm: - Độ linh hoạt lớn - Nhằm thẳng vào khách hàng mục tiêu...
- 107
- 693
- 2
ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG MỘT SỐ CÔNG NGHỆ MỚI – VẬT LIỆU MỚI TRONG CÁC CÔNG TRÌNH BẢO VỆ BỜ BIỂN KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
... giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng công nghệ (bảng 6) Bảng 6: Phân tích ưu nhược điểm phạm vi áp dụng Thứ tự Loại C NM-VLM Hydroblock® Nhược điểm khắc phục giảm thiểu Giải pháp nâng cao hiệu Không ... bền – hình thức đẹp có tuổi thọ cao (đúc sẵn) Sản xuất theo hình thức công nghiệp dễ dàng Chế tạo khuôn đòi hỏi độ xác cao Thi công cần cán kỹ thuật thợ có tay nghề cao Khá biến dạng mức trung bình, ... hầu hết công trình bảo có tuổi thọ cao hỏi độ xác cao vệ bờ biển, cửa sông sông nội địa 2.Sản xuất theo hình 2.Thi công cần thợ thức công nghiệp dễ có tay nghề cao dàng 3.Việc triển khai thi 3.Khá...
- 11
- 420
- 1
Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty du lịch dịch vụ HN.doc
... thất thu Điều chứng tỏ, khách hàng đóng vai trò quan trọng việc kinh doanh Khách hàng thợng đế - doanh nghiệp đặc khách hàng lên vị trí cao doanh nghiệp bán đợc mà khách hàng cần Do muốn kinh doanh ... đối tợng khách khác Cái đặc sắc giá tour du lịch linh hoạt theo dịch vụ mà khách đợc hởng Đây điều làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng Toserco coi chất lợng dịch vụ yếu tố hàng đầu nên khách đến ... đợc lợi nhuận cao thị trờng Hiện nay, Trung tâm Du lịch Hà Nội-Toserco phân khách làm hai loại chính: Thị trờng khách có nhu cầu du lịch với chất lợng phục vụ cao Và thị trờng khách không ý nhiều...
- 52
- 1,996
- 29
Một số vấn đề tổ chức bộ máy văn phòng nhằm nâng cao công tác quản lý tại công ty may Chiến Thắng.doc.DOC
... suất mặt hàng nhằm phục vụ xuất khẩu, công ty chủ động khai thác thị trờng tìm mua nguyên vật liệu để sản xuất bán mặt hàng phục vụ nhu cầu nớc, nhận may đo theo yêu cầu, phục vụ đơn đặt hàng mang ... môn hoá cao làm việc hiệu Bất lợi tập chung dịch vụ làm tăng thêm thời gian cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ gia tăng công việc giấy tờ khoảng cách từ nơi phát sinh tới trung tâm dịch vụ -Mô hình ... nghị -Quản lý văn công tác phục vụ cho công nhân -Giúp Giám đốc công tác tổng hợp thi đua, lập báo cáo tổng hợp công ty *Phòng phục vụ sản xuất + kho: có 29 ngời làm nhiệm vụ cung ứng vật t, nguyên...
- 33
- 1,093
- 5
thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Ba Đình.doc
... vụ liên quan đến khách hàng đợc phân tán phòng ban làm cho quan tâm đến khách hàng dới mức cần thiết nhiều năm, thị trờng công ty không phát triển, chủ yếu phụ thuộc vào khách hàng truyền thống ... khốc liệt làm cho công ty khó khăn để có đợc chỗ đứng, đòi hỏi phải có nghiệp vụ cần thiết để khuyếch trơng sản phẩm, hàng hoá đa sản phẩm hàng hoá đến với ngời tiêu dùng Hiện số nghiệp vụ liên ... cha tốt Bốn là, phối hợp phòng ban chức có hiệu ch a cao Chẳng hạn phối hợp phòng kinh tế kế hoạch phòng tài vụ không tốt dẫn đến tình trạng nợ đọng nhiều toán hợp đồng với khách hàng, nh thu...
- 28
- 1,676
- 7
Giải pháp đẩy mạnh tự do hóa tài chính và một số công cụ phòng ngừa rủi ro trong quá trình đó ở việt nam.pdf
... dịch vụ tài nước theo đuổi sách mở cửa có tác dụng đáng kể việc thúc đẩy cạnh tranh nâng cao hiệu Do đó, chi phí dịch vụ giảm đáng kể, chất lượng dịch vụ nâng cao, loại hình dịch vụ đa dạng hố khách ... rằng: ngành ngân hàng giảm bớt chi phí, nâng cao lợi nhuận khoảng từ 20 đến 50% thơng qua việc nâng cao hiệu loại dịch vụ cung cấp Các quan quản lý kiểm sốt ngân hàng quốc gia nâng cao hiệu với mức ... ngân hàng chiếm vị thứ yếu Hoạt động hệ thống tốn chủ yếu phục vụ 44 khách hàng có mở tài khoản hệ thống ngân hàng, đặc biệt ngân hàng có mạng lưới chi nhánh lớn rộng khắp Tóm lại, dịch vụ ngân hàng...
- 87
- 758
- 5
Tìm hiểu một số công nghệ Web và xây dựng chương trình Newsletter
... server cài đặt đơn giản, nhẹ nhàng điều quan trọng tương thích với tất hệ mạng, không đòi hỏi người ta thay đổi có Cho phép dùng dịch vụ truy cập từ xa, có khả phục vụ đến 64 cổng truy nhập từ ... Windows: a) Chạy dịch vụ: Đây tốt muốn Apache tự động khởi động khởi động máy giữ Apache chạy log-off Để khởi động Apache dịch vụ, trước hết cần phải cài đặt Apache dịch vụ Nhiều dịch vụ Apache cài đặt ... name” Để chắn việc sử dụng dịch vụ cấu hình mặc định Apache Có nhiều dịch vụ khác Apache cài đặt chạy dịch vụ Các dòng lệnh sau khởi động, khởi động lại, Tắt Ngừng dịch vụ: - Apache –n “service name”...
- 87
- 872
- 6
Biện pháp đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng tại một số công trình trên địa bàn HN của cty ĐTPT nhà số 2
... nghệ, mở rộng sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng việc làm, tăng thu nhập cho ngời lao động Từ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tăng cờng khả cạnh tranh thị trờng, nâng cao hiệu kinh doanh ... hội đợc xây dựng làm cho giá đất vùng lân cận tăng lên, ngời sử dụng đất đơng nhiên đợc hởng mà làm nghĩa vụ nào! điều không hạn chế lực giải nhiệm vụ đền bù giải phóng mặt mà làm phát sinh quan ... 1: Cơ cấu lao động doanh nghiệp Tổng số CBNV - Cán lãnh đạo - Cán làm KHKT - Cán làm nghiệp vụ - Nhân viên Trình độ - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp Độ tuổi - < 30 - 31- 40 - 41 - 50 Năm 2002 Số...
- 55
- 1,031
- 0
Thực trạng và một số đề xuất nhằm thu hút khách tại khách sạn Công đoàn Việt Nam.doc
... kinh doanh khách sạn nói đến việc kinh doanh dịch vụ lu trú Bên cạnh dịch vụ này, ngành khách sạn tổ chức dịch vụ bổ sung khác nh: Dịch vụ ăn uống, phục vụ vui chơi giải trí, phục vụ nhu cầu ... sinh hoạt hàng ngày khách ( điện thoại, fax, giặt ) Trong có dịch vụ khách sạn tự " sản xuất ra" để cung cấp cho khách nh dịch vụ lu trú, dịch vụ vui chơi, giải trí có dịch vụ khách sạn làm đại ... giới khu vực, buồng khách sạn cần từ 1,4 đến 1,6 ngời phục vụ Nghĩa khách sạn 100 buồng cần từ 140 đến 160 ngời phục vụ trực tiếp khách hàng Ngoài phải kể đến ngời gián tiếp phục vụ ngành liên quan...
- 25
- 582
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25