0

một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn crowne plaza west hanoi

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

Dịch vụ - Du lịch

... CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HANOI 1.1 Khái quát khách sạn Crowne Plaza West Hanoi Hình 1.1: Tồn cảnh khách sạn Crowne Plaza West Hanoi Nguồn: Tác ... phục vụ phận buồng qua đưa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi khách sạn ... phục vụ buồng phòng hoạt động có liên quan khách sạn Crowne Plaza West Hanoi, kết đạt được, viết nhằm đưa đánh giá, giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Crowne Plaza...
  • 62
  • 7,588
  • 137
Giải pháp duy trì chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn crowne plaza west hà nội

Giải pháp duy trì chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn crowne plaza west hà nội

Kinh tế - Quản lý

... quan buồng phòng cần thiết việc trì chất lượng dịch vụ buồng Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Crowne Plaza West Hanoi Chương 3: Giải pháp trì chất lượng dịch vụ buồng khách ... dịch vụ buồng khách sạn 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ buồng Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn, khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn ... niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Dựa định nghĩa chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn đưa khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ lưu...
  • 110
  • 641
  • 2
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Kế toán

... nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn áp dụng hình thức khen thưởng gắn với chất lượng Dựa vào kết đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ phòng, ban giám đốc khách sạn có ... cầu khách hàng nhanh chóng Sở dĩ sử dụng phương án thuê dịch vụ dịch vụ bổ sung khách sạn hạn chế với cách làm trì việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng đồng thời làm tăng chất lượng dịch vụ phòng ... cải tiến chất lượng dịch vụ phòng Từ khách sạn Hồng Hà cần xúc tiến áp dụng mơ hình quản trị chất lượng dịch vụ tiên tiến, ví dụ ISO9001:2000 Đó “Tem bảo đảm chất lượng vững cho khách sạn Vì thực...
  • 19
  • 1,808
  • 1
Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại công ty phục vụ mặt đất Sài gòn

Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại công ty phục vụ mặt đất Sài gòn

Quản trị kinh doanh

... gi chất lượng dịch vụ thông qua khảo sát khách hàng cuối 44 xii 3.7 Tóm tắt chương 53 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MẶT ĐẤT CỦA SAGS TẠI ... đến dịch vụ mặt đất chất lượng dịch vụ Chương 3: Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ mặt đất chất lượng dịch vụ mặt đất cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất SAGS cung ứng Chương 4: Một số giải ... dịch vụ chất lượng cao Khách hàng định mua hàng dựa dịch vụ mà họ nhận được, không giá cả, chất lượng sẵn có Đưa dịch vụ khách hàng chất lượng cao vào doanh nghiệp bạn: - Đưa c c chiến lược dịch...
  • 81
  • 793
  • 3
luận văn quản trị  dự án Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại nhà hàng khách sạn Bambo Green

luận văn quản trị dự án Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại nhà hàng khách sạn Bambo Green

Quản trị kinh doanh

... lượng Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn .5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách sạn .5 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ 4.2 ... hội thảo, phục vụ vui chơi, giải trí Trong dịch vụdịch vụ khách sạn sản xuất để cung cấp cho khách dịch vụ khách sạn, ăn uống, vui chơi giải trí có dịch vụ khách sạn làm đại lý bán cho sở ... hướng nâng cao chất lượng phục vụ thời gian đến 29 III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn 29 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động khách sạn .29 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật...
  • 47
  • 495
  • 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN

Tài chính - Ngân hàng

... viên phục vụ khơng tốt Vì đầu tư vào người để nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động đầu tư trực tiếp để hoàn thiện chất lượng dịch vụ khách sạn Đặc điểm bật phục vụ tiệc nhân viên phục vụ đồng ... lại nhân viên phục vụ tiệc nhằm đáp ứng tốt yêu cầu chất lượng phục vụ ngày cao - Nâng cao vấn đề văn hóa phục vụ 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tiệc khách sạn ASEAN 3.2.1 Tăng ... thực dịch vụ với chất lượng cao Ý thức dịch vụ không tươi cười dịch vụ hay quan tâm tới khách, khơng đặt vào vị trí khách để nghĩ mà coi khách hàng nghiệp, người thực mục tiêu Trước tiên khách sạn...
  • 13
  • 1,280
  • 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ở khách sạn GRAND Sài Gòn

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ở khách sạn GRAND Sài Gòn

Kinh tế - Quản lý

... thống có khoa học nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ phòng công suất làm việc Chất lượng dịch vụ phòng mức độ hài lòng khách sản phẩm dịch vụ khách sạn Chất lượng buồng phòng nhân tố mang tính định, ... dịch vụ phòng  Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Grand Sài Gòn  Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Grand Sài Gòn SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hoa ... nhận đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn Bởi lẽ dịch vụ khách sạn hầu hết cung cấp trực tiếp thông qua nhân viên phục vụ, qua thái độ hình thức bên ngồi họ Chất lượng phục vụ buồng phòng việc...
  • 80
  • 2,370
  • 24
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ở khách sạn SIGNATURE BOUTIQE

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ở khách sạn SIGNATURE BOUTIQE

Kinh tế - Quản lý

... lượng dịch vụ khách sạn Thứ nhất: chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường khó đánh giá Có thể nói chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường khó đánh giá sản phẩm khách sạn chủ yếu dịch vụ, mang ... cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng sản phẩm vô hình khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức - Chất lượng kỹ thuật Là toàn chất lượng ... để mua sản phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lượng dịch vụ khách sạn xem xác Từ đặc điểm nhà quản lý khách sạn muốn đánh giá xác chất lượng dịch vụ khách sạn phải ln đứng nhìn khách hàng khơng...
  • 69
  • 655
  • 3
Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Kinh tế - Thương mại

... chung chất lượng dịch vụ phận buồng khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê Hương Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê ... khách sạn CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN QUÊ HƯƠNG 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh khách sạn Quê Hương  Mục tiêu khách sạn Quê ... vụ buồng khách sạn 2.2.2.2 Chất lượng trang thiết bị tiện nghi phòng ngủ khách sạn 2.2.2.3 Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 2.2.2.4 Quy trình phục vụ 2.2.2.5 Sự đa dạng dịch vụ khách...
  • 19
  • 1,259
  • 0
Giải  pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Sông Hồng Thủ đô

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Sông Hồng Thủ đô

Quản trị kinh doanh

... tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Sông Hồng Thủ đô” Đề tài tập trung giải vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng khách sạn Sông Hồng Thủ đô với mong muốn giải ... dịch vụ buồng Dịch vụ buồng khách sạn DV mà khách sạn cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi nhu cầu khác khách hàng thời gian lưu trú khách sạn b Khái niệm chất lượng dịch vụ ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG HỒNG THỦ ĐÔ 3.1 Kết luận phát CLDV buồng khách sạn Sông Hồng Thủ đô 3.1.1 Một số kết luận thực trạng CLDV buồng khách sạn Sông Hồng Thủ...
  • 35
  • 756
  • 1
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Thạc sĩ - Cao học

... chung chất lượng dịch vụ phận buồng khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê Hương Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê ... Khái niệm khách sạn: Là sở cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại qua đêm thường xây dựng điểm du lịch  Chức phận buồng : ... phục vụ trực tiếp nơi khách nghỉ ngơi làm việc, nghiệp vụ quan trọng hàng đầu kinh doanh khách sạn  Tầm quan trọng kinh doanh lưu trú khách sạn    Lý kinh tế Vai trò việc tham gia phục vụ trực...
  • 7
  • 412
  • 2
Thực trạng và một số  giải  pháp  nhằm  hoàn thiện  chất  lượng  phục  vụ  buồng  tại  Khách  Sạn Kim Liên

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Dịch vụ - Du lịch

... khách sạn đưa chất lượng tối thiểu mà mức chất lượng tối thiểu thoả mãn đa số khách hàng, chất lượng số sản phẩm cụ thể khác chất lượng sản phẩm dịch vụ Có thể hiểu chất lượng phục vụ khách sạn ... lượng phục vụ Buồng Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng Khách sạn Kim Liên Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ Buồng Khách sạn Kim liên Trong trình nghiên cứu, đề ... nghỉ cho khách Dịch vụ phục vụ buồng coi sản phẩm dịch vụ khách sạn, việc tiêu thụ dịch vụ buồng phòng tạo doanh thu lớn cho khách sạn góp phần thúc đẩy tăng quy mô dịch vụ khác khách sạn Vì nên...
  • 71
  • 2,852
  • 8
Thực trạng và một  số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách  Sạn  Kim Liên

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Khoa học xã hội

... khách sạn đưa chất lượng tối thiểu mà mức chất lượng tối thiểu thoả mãn đa số khách hàng, chất lượng số sản phẩm cụ thể khác chất lượng sản phẩm dịch vụ Có thể hiểu chất lượng phục vụ khách sạn ... lượng phục vụ Buồng Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng Khách sạn Kim Liên Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ Buồng Khách sạn Kim liên Trong trình nghiên cứu, đề ... nghỉ cho khách Dịch vụ phục vụ buồng coi sản phẩm dịch vụ khách sạn, việc tiêu thụ dịch vụ buồng phòng tạo doanh thu lớn cho khách sạn góp phần thúc đẩy tăng quy mô dịch vụ khác khách sạn Vì nên...
  • 71
  • 6,309
  • 47
Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo

Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo

Kinh tế - Thương mại

... tốt nghiệp Chơng 2: Thực trạng chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo Chơng 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo Lê Thị Thanh ... cao Ngoài số yếu tố môi trờng, khí hậu ảnh hởng đến việc cung cấp sản phẩm đầu vào cho khách sạn Kết luận chơng Chơng Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội ... Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 57 3.2.1 Hoàn thiện chất lợng ®éi ngò lao ®éng .58 3.2.2 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật...
  • 32
  • 1,142
  • 13
Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Giáo dục học

... đ c gây phi n hà cho khách, không đ c dùng thi t b đ dùng c a khách ho c c a khách s n giành cho khách, c n đ m b o an toàn v tài s n c a khách Trong th i gian khách s n khách yêu c u v d ch ... chuy n sang ph c v c khách n i đ a, đồn khách c a Ngày đ i t ng, nhà n c ng khách công v n i đ a m t nh ng t p khách c a khách s n Trong m c tiêu ph c v thu hút khách Ngoài khách s n tr ng khai ... 17.793.000 l + Khách n c gi m 6.993.000 l t khách t c gi m 10,87% t khách t c gi m 5,45% Nguyên nhân đ cho khách gi m d ch SAST n m 2003 lan r ng khu v c châu Á mà Khách s n Kim Liên khách ch y u khách...
  • 71
  • 446
  • 1
Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Thạc sĩ - Cao học

... phần chất lượng dịch vụ Mô hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Parasuraman & cộng (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm nhận khách ... lƣợng dịch vụ Dịch vụ trông đợi Chất lƣợng dịch vụ vƣợt trông đợi (P > E) - Sự tin cậy - Tinh thần trách Dịch vụ cảm nhận nhiệm - Sự đảm bảo Chất lƣợng dịch vụ đƣợc cảm nhận Chất lƣợng dịch vụ thỏa ... chất lƣợng dịch vụ nói chung Trong mơ hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Mơ hình xác định với dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm nhận khách...
  • 116
  • 551
  • 0
Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Thạc sĩ - Cao học

... phần chất lượng dịch vụ Mô hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Parasuraman & cộng (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm nhận khách ... lƣợng dịch vụ Dịch vụ trông đợi Chất lƣợng dịch vụ vƣợt trông đợi (P > E) - Sự tin cậy - Tinh thần trách Dịch vụ cảm nhận nhiệm - Sự đảm bảo Chất lƣợng dịch vụ đƣợc cảm nhận Chất lƣợng dịch vụ thỏa ... chất lƣợng dịch vụ nói chung Trong mơ hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Mơ hình xác định với dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm nhận khách...
  • 116
  • 414
  • 1

Xem thêm