một cách phân loại khác là theo cơ cấu sự hài lòng theo nghiên cứu của bitner và hubber 1994 có thể chia hài lòng của khách hàng thành hai loại
Thử đề xuất một cách phân loại tiểu thuyết giai đoạn 1900-1930 ppsx
... Đức với Một bửu kiếm,Châu hiệp phố Lửa lòng, Một mặt hai lòng Non tình biển bạc, Nguyễn Chánh Sắt với Một đôi hiệp khách, Man Hoang kiếm hiệp, Bửu Đình với Mảnh trăng thu Hầu hết tác phẩm có độ ... tiếp phát biểu thể loại tiểu thuyết, ông cho tác phẩm nghiêng loại tiểu thuyết luân lý Tuy nhiên, nói, tiểu thuyết quy nhiều loại khác Căn vào chủ đề nhân vật, thấy Tố Tâm thuộc loại tiểu thuyết ... để chia cho dân nghèo làm từ thiện xuyên suốt cốt truyện chủ đề, cho thấy tác phẩm gần với loại tiểu thuyết võ hiệp, dạng “cựu tiểu thuyết” Trung Quốc Tiếp theo Biến Ngũ Nhy, làm nên thể loại...
- 6
- 426
- 2
Khi chàng có vài điểm khác lạ trên cơ thể ppt
... cần "cái" đủ Đối xử với "hòn bi" không khác so với thứ khác thể chàng, Không cắt bao quy đầu Vài nghiên cứu anh chàng chưa cắt bao quy đầu có nhiều khả đem đến cho bạn tình bệnh hoa liễu Nhưng ... tăng khoái cảm Tuy nhiên không người có suy nghĩ chả có khác biệt lớn việc cắt chưa cắt Vậy phải làm sao: Cuối cùng, bạn cần tự đặt câu hỏi cho thân muốn làm tình với người đàn ông thoải mái ... Cái là dụng cụ đo lường xác Rất nhiều người đàn ông bị cong chút theo hướng Nếu gặp phải trường hợp này, anh phải chịu đựng bệnh có tên Peyronie (dương vật bị cong từ từ vặn lại thành góc,...
- 6
- 219
- 0
THỰC TRẠNG CHỦNG LOẠI,CHẤT LƯỢNG VÀ GIÁ CẢ HÀNG HÓA TRONG CÁC SIÊU THỊ Ở HÀ NỘI THEO QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG.DOC
... tích lớn; hàng hóa có liên quan đến xếp gần nhau; hàng khuyến mại phải thu hút khách hàng kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp bên để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số ... bày hàng hoá Các siêu thị nhà bán lẻ nghĩ đến tầm quan trọng nghệ thuật trình bày hàng hoá nghiên cứu cách thức vận động người mua hàng vào cửa hàng Nhiều cửa hàng bán lẻ khác, dựa sở nghiên cứu ... túi đựng hàng có hình ảnh, màu sắc gây ấn tượng mạnh với tên siêu thị in bật Có thể thiết kế quà tặng cho khách hàng mang biểu tượng siêu thị Các siêu thị cần tăng cường nghiên cứu khách hàng nhu...
- 23
- 1,588
- 2
Nghiên cứu ảnh hưởng của chính sách marketing ngân hàng thương mại cổ phần đông á đến hành vi dùng thẻ đa năng của khách hàng thành phố huế
... Á Trong số 20 khách hàng dùng thẻ bị động có 13 khách hàng sinh viên trường đại học, cao đẳng khách hàng cán quan chi lương qua ngân hàng Đông Á Biểu đồ 1: Đặc điểm khách hàng theo định dùng ... làm tăng mức độ trung thành khách hàng tại, thu hút khách hàng tương lai, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham gia vào trình cung ứng dịch vụ, đặc biệt làm tăng uy tín, hình ảnh ngân hàng ... hợp có mục tiêu riêng, là: o Tăng hiểu biết khách sản phẩm dịch vụ hình ảnh ngân hàng o Tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giành quan tâm khách hàng, hấp dẫn khách hàng o Tăng gắn bó khách...
- 74
- 357
- 0
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế
... Đánh giá khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50 Kiểm định khác biệt “Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt ... giá nhóm khách hàng khác mức độ quan trọng biến Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức quan trọng biến thuộc nhóm nhân tố “ Nhận thức rủi ro” H1: Có khác biệt ... 57.5 28.8 14.6 17.9 * Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng khác mức độ quan trọng biến *Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức quan trọng biến thuộc...
- 39
- 1,147
- 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế
... ISO 9000:2000) Khách hàng gồm có: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Như vậy, khách hàng ngân hàng cá nhân tổ chức có ý muốn giao dịch với ngân hàng để thỏa mãn nhu cầu cụ thể vay vốn, gửi ... .41 Biểu đồ 1: Phân loại đối tượng nghiên cứu theo giới tính 48 Biểu đồ 2: Phân loại đối tượng nghiên cứu theo độ tuổi 49 Biểu đồ 4: Phân loại đối tượng nghiên cứu theo trình độ học ... Ths Lê Thị Phương Thảo PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khách hàng Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm...
- 138
- 1,328
- 7
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ
... Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế khách hàng cá nhân 2 CƠ SỞ LÝ ... mẫu: chọ n mẫu ngẫu nhiên hệ thống với tổng thể 1883 khách hàng + Cách chọ n mẫu: chọ n mẫu ngẫu nhiên hệ thống với tổng thể 1883 khách hàng Z2 p (1 - p) = = n = e2 + Phương pháp xử lý ... thực tế Sự rủi ro cảm nhận Sự hữu ích cảm nhận Sự dễ sử dụng cảm nhận Sự tin cậy cảm nhận Sự tự tin sử dụng cảm nhận Trương Thu Hiền – K43 Marketing Ý định sử dụng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Số liệu...
- 9
- 947
- 5
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến VIỆC lựa CHỌN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... hành vấn khách hàng đến Ngân hàng, sau tiếp tục vấn khách hàng thứ đến Ngân hàng Và tiếp tục làm vây cho đủ khách hàng ngày Nếu khách hàng ta chọn không trả lời ta chọn khách hàng để vấn Và làm tương ... Sig.
- 43
- 759
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế
... khách hàng Phòng khách hàng doanh nghiệp Thực sản phẩm dịch vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp: lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, đánh giá khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng ... lý phân tích số liệu Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn, nghiên cứu sơ nghiên cứu thức, thực sau: 4.2.1 Nghiên cứu sơ Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để vấn số cán bộ, nhân viên, khách ... 4.2.2.2 Phương pháp điều tra: Từ danh sách khách hàng phòng khách hàng cá nhân cung cấp, có thông tin khách hàng, điện thoại hẹn gặp để thực vấn trực tiếp, khách hàng bận để gặp trực tiếp tiến hành...
- 52
- 740
- 1
Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế trước khi quyết định mua sản phẩm máy vi tính để bàn của công ty cổ phần huetronics
... bảng 8, ta thấy có đến 34% khách hàng “am hiểu” cấu hình máy vi tính, 29% khách hàng “không am hiểu”, 29% khách hàng mức “bình thường”, có 7% khách hàng “rất am hiểu” 1% khách hàng chọn mức “rất ... mua sắm khách hàng Hiện trạng hoàn cảnh thực tế khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà khách hàng sử dụng Mong muốn điều khách hàng ước ao có Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến mong muốn trạng khách hàng, ... không 3.2.2 Động cơ, nhu cầu mua máy tính để bàn khách hàng Động cơ, nhu cầu mua máy tính để bàn tạo có khác biệt trạng thái mong muốn khách hàng Trong số khách hàng vấn, có 44% khách hàng tìm mua...
- 92
- 582
- 0
Học cách nói theo ngôn ngữ của khách hàng pdf
... chăm sóc khách hàng, việc làm để luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng xem bí đem lại thành công Đây kỹ thiếu khâu chăm sóc khách hàng Những nhu cầu, mong muốn khách hàng lúc ... bán hàng cần nắm bắt ý nghĩa, mục đích ẩn sâu sau câu nói, hay thái độ họ Nghĩa người bán hàng cần học cách biết giao tiếp với khách hàng "ngôn ngữ" khách hàng Trong trình làm việc, người bán hàng ... man không chủ đề khách hàng cần biết thông tin dễ hiểu Do đó, người bán hàng cần phải cố gắng nói thật cô đọng đầy đủ thông tin để khách đến mua hàng dễ hiểu Thường khách đến mua hàng mong muốn...
- 4
- 249
- 0
Đề tài nghiên cứu khoa học giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khối khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh hà nội
... khách hàng, từ làm tăng khả huy động loại tiền gửi hay sản phẩm kèm khác ngân hàng Khách hàng thườn hứa hẹn khách hàng có tình hình tài tốt tương lai, khách hàng thường không muốn gửi tiền vào ... khách hàng nên CVTD linh hoạt so với CVTD gián tiếp Khi khách hàng có quan hệ trực tiếp với ngân hàng, có nhiều lợi phát sinh, có khả làm thoả mãn quyền lơi cho hai phía khách hàng lẫn ngân hàng ... khách hàng có nợ hạn: Số khách hàng có nợ hạn Số khách hàng nợ hạn = Tổng số khách hàng có dư nợ 22 Chỉ tiêu cho thấy rủi ro cho vay tập trung vào số khách hàng hay phân tán để tìm nguyên nhân...
- 88
- 1,282
- 2
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... trường khách hàng thượng đế” khách hàng mang lại lợi nhuận thành công cho doanh nghiệp, hay nói cách khác khách hàng trả lương cho người lao động Lĩnh vực ngân hàng không ngoại lệ ngân hàng hoạt ... gia, khách hàng truy cập vào website ngân hàng thực giao dịch tài chính, truy cập thông tin cần thiết Thông tin phong phú, đến chi tiết giao dịch khách hàng thông tin khác ngân hàng Khách hàng ... với khách hàng Internet Banking mang lại cho khách hàng tiện lợi, nhanh chóng đặc biệt thích hợp cho khách hàng di chuyển, có thời gian đến ngân hàng giao dịch có số lượng giao dịch với ngân hàng...
- 123
- 4,325
- 12
Luận văn thạc sĩ 2015 đo lường các thành phần giá trị thương hiệu của doanh nghiệp đầu tư dự án bất động sản theo quan điểm của khách hàng
... nghi p khách hàng c a doanh nghi p Theo K.L Keller (1993) cho r ng, giá tr u ki n th c c a khách hàng v hi u có hai cách ti p c n, tr c ti p gián ti ng giá tr u theo nh n th c khách hàng Cách ti ... ph i bi ut ng khách hàng c a H tu i? Nam hay n ? H s ng c thân? Thu nh p c a khách hàng b n n m kho ng nào? M t n m b t xây d c khách hàng, th ng c a b n có th b thu hút khách hàng, th u ng m ... t m t cách nhanh chóng t tr ng s n ph m lo i giá tr u Apple s làm cho khách hàng t n ph m mang u hi n nhiên s d ng s n ph khách hàng hài lòng v i ch u Apple n u ng s n ph m d ch v s hài lòng s...
- 111
- 338
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet ADSL của khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... thời khách hàng lại lực lượng- yếu tố quan trọng chi phối mang tính định tới hoạt động marketing doanh nghiệp ại họ cK in h Khách hàng chia làm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng ... công ty khác Theo kết nghiên cứu chiếm tỉ lệ cao (46,67%) khách hàng sử dụng dịch vụ nhà mạng khác Khách hàng sử dụng VNPT chiếm 29,63% 25,93% sử dụng Viettel Tuy nhiên, khách hàng lại khách hàng ... H uế hưởng mạnh khách hàng gần gũi với người có nhiều khả khách hàng điều chỉnh xu hướng mua dịch vụ Và ngược lại, mức độ ưa thích khách hàng dịch vụ tăng lên có người khách hàng ưa thích ủng...
- 91
- 851
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huế
... lựa chọn khách hàng với dịch vụ tiền gửi Đ 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 1.2.4.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định ... trực tiếp vấn khách hàng giao dịch quầy tiền gửi theo bước nhảy K Tức là, cách 34 khách hàng điều tra viên chọn khách hàng để vấn Nếu trường hợp khách hàng chọn không đồng ý vấn lý khác khiến điều ... ngân hàng khách hàng cá nhân 50 2.2.4.3 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân 50 2.2.5 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm khách hàng định...
- 97
- 638
- 0
PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến VIỆC lựa CHỌN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... hành vấn khách hàng đến Ngân hàng, sau tiếp tục vấn khách hàng thứ đến Ngân hàng Và tiếp tục làm vây cho đủ khách hàng ngày Nếu khách hàng ta chọn không trả lời ta chọn khách hàng để vấn Và làm tương ... thấy họ khách hàng tin tưởng vào ngân hàng nhân viên ngân hàng hoạt động tốt việc giữ chân khách hàng Đ ại 2.3.3 Lý khách hàng lựa chọn Ngân hàng VIB Bảng 2.5: Lý khách hàng lựa chọn Ngân hàng VIB ... phục vụ - Tiền gửi có kỳ hạn: Là khoản tiền khách hàng gửi vào ngân hàng mà có thỏa thuận thời hạn khách hàng không rút trước hạn h Đây nguồn vốn mà khách hàng gửi vào ngân hàng với mục đích sinh...
- 110
- 518
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thạnh
... NGHIÊN CỨU 1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ... ra, trình nghiên cứu tổ chức thành hai bước bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Toàn trình nghiên cứu tóm tắt hình sau: 34 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Các yếu ... hành vi khách hàng 16 Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ dịch vụ Như vậy, qua hai định nghĩa trên, xác định hành vi khách hàng suy...
- 107
- 1,815
- 11
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương 2 mại cổ phần an bình – phòng giao dịch cái răng
... tiết kiệm ngân hàng Từ 80 khách hàng có gửi tiền tiết kiệm ngân hàng có 32 khách hàng nam, chiếm 40% lại khách hàng nữ chiếm 60% Không có ngạc nhiên lượng khách hàng nữ nhiều khách hàng nam người ... + Trường hợp khách hàng mở STK (STK CKH/STK KKH): GDV hướng dẫn khách hàng theo cách sau: Cách 1: Khách hàng lập Giấy nộp tiền Cách 2: Khách hàng lập Bảng kê tiền nộp (nếu khách hàng nộp tiền ... gửi khách hàng khách hàng có nhu cầu đến gửi tiền tiết kiệm ngân hàng tin tưởng khách hàng, thu nhập, chi tiêu khách hàng, Trên thực tế có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lượng tiền khách hàng gửi vào...
- 84
- 529
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25