môi trường cạnh tranh ngày càng ác liệt dẫn tới kinh doanh khó khăn doanh nghiệp ít đầu tư hơn vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng vì khá tốn kém
Thực trạng và giải pháp của dịch vụ sau bán hàng của trần anh
... phái khách hàng Nói cách khác, chăm sóc khách hàng đồng nghĩa với việc phục vụ khách hàng theo mong đợi khách hàng, làm tất để giữ thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng ... hàng, doanh nghiệp quan tâm nhiều tới việc thu hút khách hàng trì khách hàng có Khách hàng, chia thành Khách hàng trước bán hàng, Khách hàng bán hàng Khách hàng sau bán hàng Việc phân loại khách hàng ... cho khách hàng nội khách hàng bên chiến lược chăm sóc khách hàng nâng cao hài lòng cho khách hàng, dẫn đến trình trao đổi hàng hoá lâu dài khách hàng nhà cung cấp." Do đó, Chăm sóc khách hàng...
- 96
- 874
- 1
TIỂU LUẬN: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở từng bộ phận sản xuất tại Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội pptx
... Lời nói đầu Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần với trình mở cửa hội nhập vào kinh tế khu vực giới, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, liệt Sức ép thị trường, hàng nhập lậu, người ... dáng, Công ty không ngừng cải tiến tăng thêm mẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng đồng thời tăng sức cạnh tranh thị trường nhằm thoả mãn hài lòng người tiêu dùng - Về mầu sắc trước Công ... nước buộc nhà kinh doanh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Đây chìa khoá quan trọng góp phần nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp Để làm...
- 14
- 645
- 0
điều tra hiện trạng sản xuất rượu truyền thống ở bến lức – long an và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.
... nước suối vào hũ sành lên men (hiện nhà hàng, khách sạn vùng núi, người ta cho nước tinh khiết vào, đảm bảo vệ sinh hơn) Nhánh tre, trúc đục thông qua đốt cắm vào hũ rượu (ở nhà hàng, khách sạn ... glycerin so với lượng đường cho vào Mặt khác, lên men rượu xảy cách bình thường cho sản phẩm chủ yếu rượu số sản phẩm phụ khác glycerin Chỉ điều kiện pH môi trường từ 4-5 môi trường thật yếm khí, lên ... pipette hút 0.1ml dịch lơ lửng trải lên môi trường PDA (Potato Dextrose Agar), ủ 30oC 72 Khuẩn lạc nấm mốc xác định cách đếm số khuẩn lạc/g mẫu tư i Sau phân lập nuôi cấy khuẩn lạc môi trường thạch...
- 76
- 1,100
- 10
Điều tra hiện trạng sản xuất rượu tuyền thống ở Bến Lức - Long An và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
... nước suối vào hũ sành lên men (hiện nhà hàng, khách sạn vùng núi, người ta cho nước tinh khiết vào, đảm bảo vệ sinh hơn) Nhánh tre, trúc đục thông qua đốt cắm vào hũ rượu (ở nhà hàng, khách sạn ... glycerin so với lượng đường cho vào Mặt khác, lên men rượu xảy cách bình thường cho sản phẩm chủ yếu rượu số sản phẩm phụ khác glycerin Chỉ điều kiện pH môi trường từ 4-5 môi trường thật yếm khí, lên ... pipette hút 0.1ml dịch lơ lửng trải lên môi trường PDA (Potato Dextrose Agar), ủ 30oC 72 Khuẩn lạc nấm mốc xác định cách đếm số khuẩn lạc/g mẫu tư i Sau phân lập nuôi cấy khuẩn lạc môi trường thạch...
- 76
- 847
- 5
Những giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng sản phẩm cà phê và đẩy mạnh xuất khẩu của Tổng công ty cà phê Việt Nam.
... phẩm, hàng hoá tham gia thị trờng có cạnh tranh khốc liệt Vì hàng hoá đòi hỏi phải có sức cạnh tranh cao tồn tại, có chỗ đứng thơng trờng Mặt hàng cà phê mặt hàng nông sản đuợc đánh giá có khả cạnh ... lợng hàng hoá thay đổi giá hàng hoá thay đổi theo Năng lực cạnh tranh hàng hoá khả bán đợc hàng thị trờng, giữ vững mở rộng đợc thị trờng Các yếu tố để bảo đảm lực cạnh tranh chất lợng hàng hoá, ... sản xuất kinh doanh cà phê Việt Nam không đờng khác phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm hàng hoá cà phê, xúc tiến, đẩy mạnh hoạt động xuất cà phê, tạo đầu cho sản phẩm cách ổn định vững Vì đòi...
- 70
- 470
- 0
THUYẾT MINH TIÊU CHUẨN kỹ THUẬT PHẦN mềm – yêu cầu và ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG sản PHẨM PHẦN mềm – yêu cầu CHẤT LƯỢNG và HƯỚNG dẫn KIỂM TRA sản PHẨM PHẦN mềm sẵn SÀNG PHỔ BIẾN và THƯƠNG mại hóa
... tài liệu + Các yêu cầu chung + Các yêu cầu cho kế hoạch kiểm tra + Các yêu cầu mô tả kiểm tra + Các yêu cầu cho kết kiểm tra Hướng dẫn đánh giá tính tuân thủ + Các nguyên lý chung + Các yêu cầu ... chuyển từ môi trường sang môi trường khác Khả thích nghi: khả phần mềm thích nghi với nhiều môi trường khác mà không cần phải thay đổi Có thể cài đặt được: phần mềm cài đặt môi trường cụ ... cầu điều 6; c) Các khác thường tìm thấy trình kiểm tra soạn thảo giải trước phát hành sản phẩm Các khác thường công bố hiệu quảng bá phải khắc phục hay công bố hiệu phải dỡ bỏ Các khác thường xem...
- 27
- 1,003
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... (ngân hàng) khách hàng t n t i n g kho ng cách Các kho ng cách bi n i ph thu c vào hai nhân khách hàng ngân hàng Bên c nh ó nh ng y u môi tr ng xung quanh tác g, nh ng n khách hàng ngân hàng Kho ... hình ch s hài lòng c a khách hàng 1.4.2.1 Ch s hài lòng c a khách hàng (CSI) t ài lòng khách hàng khách hàng (Fornell (1992), Martensen&ctg (2000) tr tranh, giúp khách hàng T (1) C (2) C L hình): ... t ng d ch v linh ho t cho t ng nhóm khách hàng khác 1.3.3 Các nhân t quy nh s hài lòng c a khách hàng M t cách ti p c n khác nghiên c u v s hài lòng khách hàng ch y u t i s hài lòng cho hi u...
- 144
- 587
- 1
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi.DOC
... bán hàng hoá nguyên nhân tạo hiệu kinh doanh thấp doanh nghiệp II-Vài nét Thơng mại Dịch vụ 1/ Khái niệm doanh nghiệp Thơng mại Dịch vụ 1.1.Khái niệm doanh nghiệp Thơng mại Dịch vụ Doanh nghiệp ... tổ chức, quản lý, nghiệp vụ Nhng đặc biệt lên hoạt động kinh tế Trong doanh nghiệp Thơng mại nhân vật trung tâm khách hàng, hoạt động doanh nghiệp đuề tập trung hớng tới khách hàng, tạo điều kiện ... cửa hàng, đảm bảo uy tín cửa hàng thu hút khách hàng nhng cần nhớ linh hồn cửa hàng, chất lợng phục vụ uy tín kinh doanh, biển đẹp, cộng với tác phong kinh doanh chu đáo nhã nhặn, khách hàng...
- 53
- 469
- 2
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa
... cho khách hàng 200 phiếu điều tra gửi cho khách hàng quầy giao dịch thông qua đường bưu điện với hỗ trợ phận dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Danh sách khách hàng nhận phiếu điều tra lựa chọn cách ... lòng khách hàng yếu tố sống mục tiêu mà ngân hàng đeo đuổi Cùng với cạnh tranh ngày mạnh mẽ môi trường kinh doanh, việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng trở ... cấp nhìn tổng quát việc xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có cải thiện thích hợp...
- 10
- 856
- 11
Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ đối với doanh thu và chi phí kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn bình định
... nội doanh thu chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ kinh doanh ngoại hối dịch vụ ngân quỹ Ngân hàng nông nghiệp Bình Định Phương pháp ... dịch vụ (thu từ dịch vụ toán, thu từ dịch vụ chuyển tiền nước nước ngoài, thu phí dịch vụ thẻ ATM, thu phí dịch vụ kiều hối, hoa hồng dịch vụ khác,…) - Thu từ hoạt động kinh doanh khác: thu từ điều ... phí kinh doanh dịch vụ phi tín dụng ngân hàng 1.2.2 Kiểm soát nội doanh thu chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng thương mại a Mục tiêu kiểm soát nội doanh thu chi phí kinh doanh dịch vụ...
- 26
- 561
- 2
Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú
... mức nào, hay nói cách khác thông tin định lượng hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng cụ thể Có trường hợp doanh nghiệp có sách dịch vụ khách hàng xây dựng cách tuỳ tiện kết ... nghiên cứu thị trường cách thấu đáo.Bằng cách xem xét cách cẩn thận sách dịch vụ khách hàng, đo lường hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp tạo nên khác biệt cho ... biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tư ng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng ...
- 41
- 1,444
- 10
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định
... lượng dịch vụ thu hẹp khoảng cách chất lượng dịch vụ kỳ vọng chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng Khoảng cách 4: Khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế chuyển giao đến khách hàng kỳ vọng khách ... thực cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì thế, chất lượng dịch vụ thiết phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải xem việc làm khách hàng hài lòng ... lượng dịch vụ doanh nghiệp 1.3 Mối quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Bachalet (1995) cho hài lòng khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng...
- 107
- 691
- 0
Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định
... qun lý s dng hoc kinh doanh; t doanh hoc liờn doanh u t xõy dng c s vt cht k thut trc tip phc v kinh doanh v c phộp cho thuờ phn nng lc c s vt cht k thut tm thi cha s dng Kinh doanh nhng ngnh ... cho khỏch hng cỏc sn phm tớn dng nh Cho vay kinh doanh Cho vay kinh doanh l hot ng cho vay cỏc doanh nghip, cỏc h sn xut, cỏc cỏ nhõn cú nhu cu kinh doanh h thiu lu ng hoc cú mt phng ỏn kh thi ... thnh mt ti sn quan trng i vi cỏc doanh nghip v t chc n lc nõng cao cht lng dch v, t ú nõng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip Thc t kinh doanh cho thy, mt doanh nghip nu gia tng c 5% khỏch...
- 104
- 474
- 0
Luận án Tiến sỹ Kỹ thuật Nghiên cứu ảnh hưởng của một số thông số đến chất lượng sản phẩm và tiêu thụ năng lượng của máy trộn thức ăn chăn nuôi kiểu nằm ngang - Đỗ Thị Tám
... cho khách hàng xa khu vực sản xuất khách hàng thường hộ chăn nuôi nhỏ; 3) Các doanh nghiệp sử dụng tỷ lệ lớn nguyên liệu thô sản xuất địa phương Nguyên nhân dẫn đến lực cạnh tranh thấp doanh nghiệp ... nghiệp vừa nhỏ nước để trì khả cạnh tranh Việc nghiên cứu hướng phát triển cho doanh nghiệp vừa nhỏ có ý nghĩa lớn vì: 1) Các doanh nghiệp Việt Nam; 2) Doanh nghiệp thường đặt vùng nông thôn nhiều ... USD) Các doanh nghiệp lớn chiếm 65 % thị phần ngành sản xuất thức ăn chăn nuôi, có nhiều doanh nghiệp qui mô vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực Sức ép đè nặng lên doanh nghiệp vừa nhỏ nước để trì khả cạnh...
- 122
- 548
- 0
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf
... tin cho khách hàng T o s tin tư ng cho khách hàng Likert Nhân viên ln ln l ch s Tr l i t t t t c th c m c c a khách hàng S c m thơng Quan tâm Thái n t ng khách hàng t n tâm v i khách hàng Hi ... t t u c u c a khách hàng Likert áp ng úng nhu c u c a khách hàng t u ph n h i Cung c p hàng y thơng tin cho khách S n sàng h tr khách hàng Likert S n sàng áp ng u c u c a khách hàng S mb o T ... trí khách hàng c m nh n chung c a h v s n ph m, d ch v 2.7 S TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG Ngày nay, s th a mãn khách hàng m c tiêu c a m i doanh nghi p Các doanh nghi p nh n th c r ng gi c khách hàng...
- 86
- 2,395
- 25
Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco.docx
... điểm TQM, khách hàng không đơn người sử dụng cuối Mỗi người có khách hàng người cung cấp mình: "Mọi việc ta làm có khách hàng nội khách hàng bên không ta làm điều để làm gì?" Khách hàng đòi hỏi ... tổng quát sách chất lượng Xác định khách hàng Xác định nhu cầu đặc điểm khách hàng Phát triển đặc điểm thoả mãn khách hàng Phát triển trình có khả tạo đặc điểm sản phẩm Xác định trách nhiệm phận ... vỡ rào ngăn cách phòng ban, tạo mối quản lý chức qua lại (Cros - funcitonal Mangement) 5.5.2.2 Khách hàng người định, giai đoạn khách hàng ta Khách hàng người tiếp nhận sản phẩm dịch vụ ta Theo...
- 18
- 1,703
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25