... vấn đề đảmbảoQoS Một cấu đảmbảochấtlượngdịchvụQoS chung gồm phần chính: Cung cấp QoS, điều khiển QoS quản lý QoShình 3.8 - Hình 3.8: Các thành phần cấu đảmbảochấtlượngdịchvụQoS 3.3.1 ... lý QoS - Quản lý QoS nhằm giám sát, điều đình lại tài nguyên trì điều kiện đảmbảoQoS 21 21 - 3.4 Môhìnhứngdụngđảmbảochấtlượngdịchvụ (QoS) IP 3.4.1 Môhình tích hợp dịchvụ INTSERV Mô ... ảnh hưởng đến chấtlượngdichvụQoSIP thực tế, vấn đề đảmbảochấtlượngdịchvụ (QoS) số ứngdụng triển khai môhìnhQoSIPỨngdụng triển khai thực tế mạng di động 3G VNPT, môhình quản lý...
... bo v QoS, thm nu tt c cỏc ISP (Internet Service Provider) t ngt quan tõm ti QoS thỡ cng khụng d gỡ thờm QoS vo mt mng IP ti mt mc IP Cỏch tip cn gn nht cỏc nh cung cp dch v IP cú th m bo QoS ... l: Yờu cu QoS ca ngi s dng ngh QoS ca nh cung cp dch v S cm nhn QoS t phớa khỏch hang Vic thc hin QoS ca nh cung cp dch v Yờu cu QoS ca nh cung cp dch v Nh vy mt cỏch tng quan QoS mang ý ... dch v mng IP v a QoS vo mng cú c mt mng IP cú QoS ch khụng ch l mng Best Effort ỏn gm bn chng : Chng Tng quan v QoS: Trỡnh by cỏc khỏi nim c bn, cỏc tham s QoS, thc trng QoS cỏc mng vin thụng...
... nghệ MPLS, triển khai chấtlượngdịchvụ và.mạng riêng ảo mạng MPLS” Chấtlượngdịchvụ mạng riêng ảo VPN hai dịchvụ chủ yếu số dịchvụ mà công nghệ MPLS hỗ trợ Hai dịchvụ đối tượng nghiên cứu ... 56 HÌNH 51 MIỀN MPLS SỬ DỤNG L – LSP 57 HÌNH 52 MÔHÌNH UNIFORM TRONG MPLS DIFFSERV TUNNEL .58 HÌNH 53 MÔHÌNH PIPE TRONG MPLS DIFFSERV TUNNEL 59 HÌNH 54 MÔHÌNH SHORT PIPE TRONG ... thuận mức độ dịchvụ SLA 45 II.4 Các môhìnhQoS .45 II.5 Môhìnhdịchvụ phân biệt DiffServ 46 II.5.1 Kiến trúc DiffServ 46 II.5.2 Điểm mã dịchvụ phân biệt...
... phục vụ tốt cho việc phát triển ứngdụng Cuối cùng, khóa luận nêu vận dụng công nghệ việc xây dựngứngdụng quản lý chấtlượngdịchvụ Home Phone với module chức cụ thể sử dụng liệu ứngdụng ... giá chấtlượngdịchvụ cập nhật thường xuyên thông số để có đánh giá chủ quan cấu hệ thống (chất lượng gọi, tiềm phát triển thuê baochấtlượng sóng…) Hệ thống quản lý chấtlượngdịchvụ Home ... 1: MÔ TẢ HỆ THỐNG Dịchvụ Home Phone (dịch vụ điện thoại cố định không dây) dịchvụ tiềm quan trọng phát triển viễn thông tập toàn Viettel Để phát triển tốt dịch vụ, cần có hệ thống đánh giá chất...
... phục vụ tốt cho việc phát triển ứngdụng Cuối cùng, khóa luận nêu vận dụng công nghệ việc xây dựngứngdụng quản lý chấtlượngdịchvụ Home Phone với module chức cụ thể sử dụng liệu ứngdụng ... giá chấtlượngdịchvụ cập nhật thường xuyên thông số để có đánh giá chủ quan cấu hệ thống (chất lượng gọi, tiềm phát triển thuê baochấtlượng sóng…) Hệ thống quản lý chấtlượngdịchvụ Home ... 1: MÔ TẢ HỆ THỐNG Dịchvụ Home Phone (dịch vụ điện thoại cố định không dây) dịchvụ tiềm quan trọng phát triển viễn thông tập toàn Viettel Để phát triển tốt dịch vụ, cần có hệ thống đánh giá chất...
... phục vụ tốt cho việc phát triển ứngdụng Cuối cùng, khóa luận nêu vận dụng công nghệ việc xây dựngứngdụng quản lý chấtlượngdịchvụ Home Phone với module chức cụ thể sử dụng liệu ứngdụng ... giá chấtlượngdịchvụ cập nhật thường xuyên thông số để có đánh giá chủ quan cấu hệ thống (chất lượng gọi, tiềm phát triển thuê baochấtlượng sóng…) Hệ thống quản lý chấtlượngdịchvụ Home ... 1: MÔ TẢ HỆ THỐNG Dịchvụ Home Phone (dịch vụ điện thoại cố định không dây) dịchvụ tiềm quan trọng phát triển viễn thông tập toàn Viettel Để phát triển tốt dịch vụ, cần có hệ thống đánh giá chất...
... khác dựa môhìnhchấtlượng nghiên cứu sẵn có môhìnhchấtlượngdịchvụ SERVQUAL(Service Quality), môhìnhchấtlượngdịchvụ kỹ thuật chức FTSQ(Function and Technical Service Quality), môhình ... giá chấtlượngdịchvụ ngân hàng Chương 3: Thực trạng đánh giá chấtlượngdịchvụ ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 4: Ứngdụng số phương pháp thống kê đánh giá chấtlượngdịchvụ ... biến không đạt yêu 16 4.2.4.1 .Chất lượng tất loại hìnhdịchvụ cầu Môhình đo lường CLDV lại 17 báo 17 báo sử Nghiên cứu chấtlượng loại hìnhdịchvụ cụ thể hóa dụng để thực phân tích thành phần...
... 1.4 Chấtlượngdịch vụ, du lịch 1.4.1Khái niệm Chấtlượngdịchvụ mức phù hợp dịchvụ nhà cung ứng du lịch thoả mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Chấtlượngdịchvụ tốt: dịchvụ ... khách sạn có chấtlượng phục vụ tốt 2.2 Chấtlượng phục vụ khách sạn Hà Nội Horison 2.2.1 Loại hìnhdịchvụ đa dạng Bao gồm dịchvụ ăn uống, dịchvụ lưu trú dịchvụ giải trí, dịchvụ bổ sung khác ... hàng Chấtlượngdịchvụ thoả mãn: dịchvụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chấtlượngdịchvụ tồi: dịchvụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịch vụ...
... loại dịchvụ 1.4 Các loại hìnhdịchvụChất lợng dịch 2.1 Định nghĩa chất lợng dịchvụ 2.2 Yếu tố cấu thành chất lợng dịchvụ 2.3 Đặc trng chất lợng dịch ... doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ muốn dịchvụ đợc ngời a thích sử dụng trớc hết dịchvụ phải có chất lợng, dịchvụ phải có u điểm mà dịchvụ khác không có, quan trọng dịchvụ doanh nghiệp phải phù ... ví dụ: dịchvụbảo hiểm, 1.4 Các loại hìnhdịchvụ Theo chuyên gia Liên hợp quốc, tạm thời có bốn loại hìnhdịchvụ sau: * Dịchvụ liên quan đến: tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, * Dịchvụ liên...
... ng s đưăhi u ch nh l i hình thành môhình m i g mă n mă thƠnhă ph n.ă óă lƠă môhình SERVQUAL.ă Môhình SERVQUAL bao g m y u t sau : B ng 1.1 : Các y u t Môhình SERVQUAL Các ch tiêu nhăngh ... nghiên c u c a Dù môhình SERVPERF d a n n t ng c a môhình SERVQUAL c a Parasuraman c ng s (1988) nh ng vi c l a ch n SERVPERF m t s lý sau: Môhình SERVPERF cho k t qu t t h n môhình SERVQUAL ... 3.5: Tình hình bi năđ ng nhân viên t i DHL Express Vi t Nam 69 khu v c phía Nam t 2012-2014 .69 DANH M C CÁC HÌNHHình 1.1: Môhình ch tăl ng d ch v SERVPERF (1992) .13 Hình 2.1:...
... C CÁC HÌNH V Hình 2.1 Môhình nh n th c c a khách hàng v ch TH ng d ch v s th a mãn 14 Hình 2.2 ng ch ng d ch v (Grönroos, 1984) 16 Hình 2.3 Môhình kho ng cách ch Hình 2.4 ... t Hình 2.5 Môhình ch n ch ng d ch v 18 ng c m nh n d ch v 21 ng d ch v SERVPERF 24 Hình 2.6 Môhình nghiên c u s hài lòng c is d i v i ch ng d ch v c a Zalo 27 Hình ... c u 30 Hình 3.2: M i quan h gi a ch ng d ch v nh n tin OTT s hài lòng c a khách hàng theo môhình SERVPERF 32 Hình 4.1 Môhình nghiên c u u ch nh 56 Hình 4.2 th phân...
... chấtlượngdịchvụbao gồm nhiều nội dung liên quan đến đặc điểm dịchvụchấtlượngdịchvụ Để nghiên cứu cảm nhận khách hàng chấtlượngdịch vụ, Gronroos (1984) giới thiệu môhìnhmôhìnhchất ... dịchvụ - In kê - Hủy giao dịch toán - Hủy giao dịch rút tiền, nộp hàng hóa, dịchvụ tiền vào tài khoản, chuyển khoản 1.3 Dịch vụ, chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụ ngân hàng 1.3.1 Dịchvụ ... khái niệm dịchvụchấtlượngdịchvụ ngân hàng Để đánh giá chấtlượngdịchvụ ngân hàng có nhiều môhình khác qua nghiên cứu tài liệu, đề tài nghiên cứu trước cho thấy sử dụngmôhìnhChất lượng...
... hiệu cho Ngân hàng - Chấtlượngdịchvụ yếu tố cạnh tranh Ngân hàng dịchvụ thẻ toán MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu định tính - Nghiên cứu định lượng - Phương pháp chọn ... lý số liệu • • • • Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 Thống kê mô tả Kiểm định One – sample T test Thang đo Likert bậc QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết về: - Chấtlượngdịchvụ - Thang đo GRONROOS ... cậy Đánh giá khách hàng mức độ đảmbảo Đánh giá khách hàng yếu tố hữu hình Đánh giá khách hàng thấu hiểu Đánh giá khách hàng lực phục vụ Đánh giá khách hàng chấtlượng kỹ thuật GIỚI THIỆU VỀ NHNo&PTNT...
... Một số môhìnhđảmbảochấtlượngdịchvụQoS phổ biến Hiện nay, có môhình chủ yếu thực thi QoS mạng IP là: môhình Best – Effort (mô hình nỗ lực tối đa), môhình tích hợp dịchvụmôhình phân ... cung cấp dịchvụ mạng Nhìn từ khía cạnh người sử dụngdịchvụ mạng, QoS mức độ chấp nhận chấtlượngdịchvụ mà người sử dụngdịchvụ nhận từ nhà cung cấp dịchvụ mạng dịchvụ riêng họ ứngdụng mà ... điểm môhình tích hợp dịch vụ: Trang o Môhìnhbảođảmchấtlượngdịchvụ theo luồng liệu từ đầu cuối đến đầu cuối cần bảođảm QoS, Thoại IP, hệ thống video qua mạng, v…v o Môhình tích hợp dịch...
... trúc đảmbảochấtlượngdịchvụQoS đánh giá trải nghiệm người dùng QoE I/CÁC KÝ THUẬT VÀ KIẾN TRÚC BẢOĐẢMCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤQoS 1.1 .Chất lượngdịchvụQoS tham số QoS 1.1 Các vấn đề chung chất ... vùng dịchvụ theo diễn đàn ATM 1.2.Các vấn đề để đảmbảoQoS Để nhận thức rõ vấn đề nhằm đảmbảo yêu cầu chấtlượngdịchvụ trình bày, ta xem xét khung làm việc chế đảmbảochấtlượngdịchvụ chung ... cách cung cấp đảmbảo tài nguyên phân biệt dịchvụ mạng Hình 1.1 đặc điểm chấtlượngdịchvụ Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Các kỹ thuật kiến trúc đảmbảochấtlượngdịchvụQoS đánh giá trải...