Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 25 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
25
Dung lượng
761,71 KB
Nội dung
Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 1 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 NHIỆM VỤCÁC THÀNH VIÊN 2 I/CÁC KÝ THUẬT VÀKIẾNTRÚCBẢOĐẢMCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤQoS 3 1.1.Chất lượngdịchvụQoSvàcác tham số QoS. 3 1.1 Các vấn đề chung của chấtlượngdịchvụQoS . 3 1.2/Cấp độ dịchvụQoS (Grade of Service) 7 1.3/ Kiểu dịchvụ ToS và lớp dịchvụ CoS 8 1.4/Các tham số chấtlượngdịchvụ 9 1.5/Các yêu cầu chấtlượngdịchvụ 11 1.2.Các vấn đề để đảmbảoQoS . 13 1.2.1/ Cung cấp QoS . 14 1.2.2/ Điều khiển QoS 15 1.2.3/ Quản lý QoS 15 II/ĐÁNH GIÁTRẢINGHIỆMNGƯỜIDÙNGQoE . 16 2.1.Liên quan giữa QoSvàQoE . 17 2.2.Đo đạc và kiểm soát QoE . 19 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………………………… 25 Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 2 NHIỆM VỤCÁC THÀNH VIÊN - Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụ QoS: + Phan Hoàng Giáp : CB110835 + Nguyễn Đình Nhất : CB110886 - Đánhgiátrảinghiệmngườidùng QoE: +Nguyễn Hải Cường : CB110816 Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 3 I/CÁC KÝ THUẬT VÀKIẾNTRÚCBẢOĐẢMCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤQoS 1.1.Chất lượngdịchvụQoSvàcác tham số QoS. 1.1 Các vấn đề chung của chấtlượngdịchvụQoS Trước đây, khi mà internet chủ yếu là truyền data thì người ta không cần quan tâm đến việc phân biệt và ưu tiên cho các gói tin bởi vì lúc này băng thông mạng vàcác tài nguyên khác đủ để cung cấp cho các ứng dụng trong mạng, vì vậy các ISPs sẽ cung cấp cho khách hàng của họ dịchvụ best-effort (BE) khi đó tất cả các khách hàng sẽ được đối sử như nhau họ chỉ khác nhau ở loại kết nối. Đây là dịchvụ phố biến trên mạng Internet hay mạng IP nói chung. Các gói thông tin được truyền đi theo nguyên tắc “đến trước được phục vụ trước” mà không quan tâm đến đặc tính lưu lượng của dịchvụ là gì. Điều này dẫn đến rất khó hỗ trợ cácdịchvụ đòi hỏi độ trễ thấp như cácdịchvụ thời gian thực hay video. Cho đến thời điểm này, đa phần cácdịchvụ được cung cấp bởi mạng Internet vẫn sử dụng nguyên tắc Best Effort này. Nhưng khi internet càng ngày càng phát triển và phát triển thêm cácdịchvụ HTTP, Voice, Video… thì điều này sẽ làm cho chấtlượng của cácdịchvụ này giảm đi rõ rệt vì delay lớn, độ jitter lớn và không đủ băng thông để truyền, phương án tăng băng thông của mạng cũng không giải quyết được vấn đề này mà lại còn rất tốn kém. ChấtlượngdịchvụQoS là một khái niệm rộng và có thể tiếp cận theo nhiều hướng khác nhau. Theo khuyến nghị E800 ITU-T châtlượngdịchvụ là “Một tập hợp các khía cạnh của hiệu năng dịchvụ nhằm xác định cấp độ thỏa mãn của người sử dụng đối với dịch vụ”. ISO 9000 định nghĩa chấtlượng là “cấp độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng đày đủ các yêu cầu”. Trong khi IETF [ETSI – TR102] nhìn nhận QoS là khả năng phân biệt luồng lưu lượng để mạng có các ứng xử phân biệt đối với các kiểu luồng lưu lượng, QoSbao trùm cả phân loại hóa dịchvụvà hiệu năng tổng thể của mạng cho mỗi loại dịch vụ. Một tính chất chung của chấtlượngdịchvụ là: “Hiệu ứng chung của đặc tính chấtlượngdịchvụ là xác định mưacs độ hài lòng của người sử dụng đối với dịch vụ”. Ngoài ra, QoS mang một ý nghĩa là “khả năng của mạng đảmbảovà duy trì các mức thực hiện nhất định cho mỗi ứng dụng theo như các yêu cầu đã được chỉ rõ của mỗi người sử dụng”. ChấtlượngdịchvụQoS được nhìn nhận từ hai khía cạnh: phía người sử dụngdịchvụvà phía mạng. Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 4 Từ khía cạnh người sử dụngdịch vụ, QoS được coi là mức độ chấp nhận dịchvụ của người sử dụngvà thường được đánhgiá trên thang điểm đánhgiá trung bình MoS (Mean of Score). QoS cần được cung cấp cho mỗi ứng dụng để người sử dụng có thể chạy ứng dụng đó và mức QoS mà ứng dụng đòi hỏi chỉ có thể được xác định bởi người sử dụng, bởi vì chỉ người sử dụng mới có thể biết được chính xác ứng dụng của mình cần gì để hoạt động tốt. Tuy nhiên, không phải người sử dụng tự động biết được mạng cần phải cung cấp những gì cần thiết cho ứng dụng, họ phải tìm hiểu các thông tin cung cấp từ người quản trị mạng và chắc chắn rằng, mạng không thể tự động đặt ra QoS cần thiết cho một ứng dụng của người sử dụng. MoS dao động từ mức (1-tồi) đến mức (5-xuất sắc) vàcác nhà cung cấp dịchvụ dựa vào mức MoS này để đưa ra chấtlượngdịchvụ phù hợp cho dịchvụ của mình. Khuyến nghị ITU-T G107 phát triển mô hình E để đánhgiáchấtlượngdịchvụ thoại qua IP là một mô hình ưu việt trong phát triển kế hoạch truyền dẫn, kết quả của mô hình E là một giá trị truyền dẫn chung gọi là nhân tố tốc độ truyền dẫn R (Transmission Rating Factor) thể hiện chấtlượngđàm thoại giữa người nói vàngười nghe. R dao động từ 1 đến 100 tùy thuộc vào các sơ đồ mạng cụ thể. Giá trị R càng lớn thì mức chấtlượngdịchvụ càng cao. Đối với dịchvụ thoại qua IP, mô hình E là một công cụ đắc lực để đánhgiáchấtlượngdịch vụ. Mô hình E có thể được sử dụng để hiểu các đặc điểm của mạng và thiết bị ảnh hưởng như thế nào đến chấtlượng thoại trong mạng VoIP. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự suy giảm R là loại mã hóa, độ trễ, tiếng dội, mất gói, và thuật toán mã hóa thông tin. Giá trị đầu ra của mô hình E có thể chuyển thành giá trị MoS tương ứng để đánhgiáchấtlượngdịch vụ. Từ khía cạnh dịchvụ mạng, QoS liên quan tới năng lực cung cấp các yêu cầu chấtlượngdịchvụ cho người sử dụng. Có hai kiểu năng lực mạng để cung cấp chấtlượngdịchvụ trong mạng chuyển mạch gói. Thứ nhất, mạng chuyển mạch gói phải có khả năng phân biệt các lớp dịch vụ. Thứ hai, một khi mạng có các lớp dịc vụ khác nhau, mạng phải có cơ chế ứng xử khác nhau với các lớp bằng cách cung cấp cácđảmbảo tài nguyên và phân biệt dịchvụ trong mạng. Hình 1.1 dưới đây chỉ ra các đặc điểm cơ bản của chấtlượngdịchvụ Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 5 Hình 1.1: Các khía cạnh của chấtlượngdịchvụCác phương pháp cơ bản để xác định chấtlượngdịchvụ mạng bao gồm quá trình phân tích lưu lượngvàcác điều khiển của mạng, thông qua các bài toán được mô hình hóa hoặc đo kiểm trực tiếp các thông số mạng để đánhgiácác tiêu chuẩn khách quan. Mức độ chấp nhận dịchvụ từ phía người sủ dụng có thể được kiểm tra qua các thông số mạng như khả năng tổn thất gói, độ trễ, trượt và xác suất tắc nghẽn. Số lượngvà đặc tính các tham số chấtlượng phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu mạng cung cấp dịch vụ. Một khung làm việc chung của kiếntrúcchấtlượngdịchvụQoS được nhìn từ khía cạnh mạng gồm có: Các phương pháp để yêu cầu và nhận các mức của dịchvụ qua các hình thức thỏa thuận mức dịchvụ SLA (Service Level Agreements). Một SLA là định dạng yêu cầu mức dịchvụ gồm có các tham số QoS như băng thông, độ trễ. Các thỏa thuận này là một hình thức giao kèo dịchvụ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp dịchvụ cần SLA để hướng lưu lượng đầu vào của khách hàng tới mạng phù hợp, còn người sử dụng cần SLA để hiểu các ứng dụng của mình được các mức dịchvụ như thế nào. Báo hiệu, phân phối bộ đệm và quản lý bộ đệm cho phép đáp ứng yêu cầu mức dịchvụ thông qua các giao thức dành trước tài nguyên cho ứng dụng. Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 6 Điều khiển những ứng dụng có sai lệch trong việc thiết lập các mức dịch vụ, thông qua quá trình phân loại lưu lượng, hướng tới chính sách quản lý và thực thi đối với từng luồng lưu lượng phù hợp. Phân loại loại lưu lượng có thể sử dụng ở lớp liên kết, lớp mạng, truyền tải hoặc các lớp khác cao hơn. Phương pháp sắp xếp cho luồng lưu lượng qua mạng trong một chừng mực nào đó mà có thể đảmbảo thỏa thuận các mức dịchvụ sử dụng, bằng các phương pháp định tuyến trên nền tảng QoS. Các phương pháp tránh tắc nghẽn, quản lý tắc nghẽn, hàng đợi và thiết lập để ngăn chặn các điều kiện sự cố mạng gây ra những hậu quả bất lợi ảnh hưởng tới mức dịch vụ. Quản lý tắc nghẽn cho phép các thành phần mạng để điều khiển tắc nghẽn bằng cách xác định thứ tự trong các gói được truyền đi dựa vào các quyền ưu tiên hoặc là các mức dịchvụ gán cho các gói ti đó. Nó cần tạo ra hàng đợi, chỉ định các gói tin tới hàng đợi và thiết lập các gói tin trong hàng đợi. Quản lý tắc nghẽn không phải là cơ chế phòng ngừa, nhưng là một cơ chế tác động ngược khi các điều kiện tắc nghẽn phát sinh trong mạng. Cắt giảm và dò tìm ngẫu nhiên RED (Random Early Detection) là một trong cáckỹ thuật để ngăn ngừa tắc nghẽn. Thuật toán RED tận dụngcác tính năng tác động ngược của TCP và rất phù hợp tới mạng TCP/IP. Các tác động ngược cho phép cắt giảm lưu lượng cấp phát vào mạng khi tốc độ đường truyền chậm. Tận dụngcác tính năng này, thuật toán RED thực hiện cắt giảm các gói tin nhắn ngẫu nhiên thậm chí trước khi sử dụng sự tắc nghẽn xảy ra. Chính sách quản lý cho phép thực hiện các luật ứng dụng cho các gói tin qua mạng trên nền chính sách chung. Mỗi lớp lưu lượng có một giới hạn nhất định số các gói tin được chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Chính sách quản lý liên quan các thiết bị của xử lý gói tin và hiện trạng của mạng từ đó sẽ quyết định hình thức thỏa thuận mức dịch vụ. Một các tiếp cận khác về QoS được nhìn nhận từ phía mạng là tiếp cận theo mô hình phân lớp trong mô hình tham chiếu hệ thống mở OSI (Open System Interconnection), QoS được đánhgiá trong một số lớp sau: Lớp ứng dụng AL (Application Layer): ChấtlượngdịchvụQoS được nhận thức là “mức độ dịch vụ”. Khái niệm này rất khó định lượng chính xác, chủ yếu dựa vào đánhgiá của con người, mức độ hài long đối với dịchvụ đó. Lớp truyền tải TL (Transpor Layes): Chấtlượngdịchvụ thực hiện bởi kiếntrúc logic của mạng, các cơ chế định tuyến vàbáo hiệu đảmbảochấtlượngdịch vụ. Lớp mạng NL (Network Layer): Chấtlượngdịchvụ thể hiện qua các tham số lớp mạng tương đối gần với các tham số chúng ta thường gặp, được biểu diễn thông qua các đại lượng Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 7 toán học như: Tỷ lệ lỗi, giá trị trung bình, giá trị lớn nhất của các tham số như băng thông, độ trễ và độ tin cậy của luồng lưu lượng. Lớp liên kết giữ liệu DLL (Data Linh Layer): Chấtlượngdịchvụ được thể hiện qua các tham số truyền dẫn, tỷ lệ lỗi thông tin, các hiện tượng tắc nghẽn và hỏng hóc của các tuyến liên kết. Như vậy, chấtlượngdịchvụQoS tại các mức cao của mô hình hướng về phía người sử dụngdịchvụ liên quan tới các hệ thống giao thức và phần mềm điều khiển, trong khi các mức thấp hướng về các mặt đặc tính của hệ thống mạng truyền thông chủ yếu liên quan tới cấu trúc mạng, tài nguyên sử dụng trong các nút và liên kết. 1.2/Cấp độ dịchvụQoS (Grade of Service) Một khía cạnh kỹ thuật của chấtlượngdịchvụ thường được nhìn nhận như là cấp độ dịchvụ GoS, GoS thường được sử dụng trong công nghiệp viễn thông để chỉ ra các thành phần bổ sung chấtlượngdịchvụ tổng thế của người sử dụng nhận được. Rất nhiều các thành phần gồm cả phía kỹ thuật mạng vàngười sử dụng được đánhgiá qua cấp độ dịch vụ, chủ yếu là các thành phần kỹ thuật có thế đo được như (băng thông, trễ ). Cấp độ dịchvụ được định nghĩa dưới đây: Nếu có một sự kiện lỗi xảy ra trong một mạng, hoặc một phần của mạng thì lưu lượng sẽ tăng lên rất nhanh vượt quá giới hạn xử lý của mạng, và kết quả là có hiện tượng tắc nghẽn xảy ra, hoặc kiếntrúc cả các thành phần chuyển tiếp thông tin tạo ra giới hạn độ thông qua. Các giới hạn này ảnh hưởng tới dịchvụ cung cấp tới khách hang, và cấp độ của các giới hạn này được giải thích bằng các tham số GoS thích hợp ( ví dụ như xác suất mất gói, trễ trung bình, tỉ lệ lỗi, …). Vì vậy, cấp độ dịchvụ liên quan tới các khía cạnh thông tin cung cấp trên luồng lưu lượng của chấtlượngdịchvụ QoS. GoS được sử dụng lần đầu trong các ứng dụng chuyển mạch kênh, GoS xác định khả năng tắc nghẽn hoặc trễ của các cuộc gọi trong một khoảng thời gian và thường được biểu diễn dưới dạng phần trăm (%). Khả năng tắc nghẽn cuộc gọi hay còn gọi là khả năng tổn thất cuộc gọi xảy ra khi không thể thiết lập một cuộc gọi từ một tuyến đầu vào rỗi ra một tuyến đầu ra thích hợp. Các yếu tố ảnh hưởng chính tới GoS trong trường hợp này là do cấu trúc trường chuyển mạch, kiếntrúc điều khiển của hệ thống chuyển mạch . Khía cạnh trễ của các cuộc gọi trong chuyển mạch kênh là một tham số đánhgiá GoS bao gồm trễ thiết lập, trễ truyền và trễ giải phóng các kết nối cho cuộc gọi. Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 8 Một cách tổng thể, cấp độ dịchvụ GoS phụ thuộc rất lớn vào kiếntrúc chuyển mạch trên cả phương diện phần cứng và phần mềm điều khiển, đồng thời phụ thuộc và mẫu lưu lượng đưa tới hệ thống. Cùng với một kiếntrúc xử lý với các mẫu lưu lượng khác nhau sẽ có các cấp độ dịchvụ khác nhau. 1.3/ Kiểu dịchvụ ToS và lớp dịchvụ CoS Khái niệm kiểu dịchvụ ToS (Type or Service ) và lớp dịchvụ CoS (Class of Service) thường được mô tả tường minh tại tiêu đề của các gói tin. Để dễ dàng nhận thức các vấn đề này ta xem xét tại tiêu đề gói tin IP. Lớp dịchvụ chia lưu lượng mạng thành các lớp khác nhau và cung cấp cácdịchvụ cho từng gói tin theo lớp dịchvụ mà gói tin thuộc vào đó. Mỗi một lớp dịchvụ xác định một mức yêu cầu chấtlượngdịch vụ. Đề nhậ dạng một lớp dịch vụ, các thiết bị mạng xác định theo một số yếu tố gồm: Kiểu dịchvụ ToS và thứ tự ưu tiên của dịch vụ: Nhận dạng của thiết bị gửi, nhận dạng của thiết bị nhận dịch vụ. Các trường chức năng của ToS trong tiêu đề IP v4 được trình bày trong hình 1.2 dưới đây. 1 2 3 4 5 6 7 8 IP precedence T D R 0 0 Hình 1.2: Trường kiểu dịchvụ trong tiêu đề IP v4 Gía trị ưu tiên Ý nghĩa 7 (111) Điều khiển mạng 6 (110) Điều khiển liên mạng 5 (101) Tới hạn, đặc biệt 4(100) Truyền nhanh (tràn lụt) 3(001) Truyền nhanh 2(010) Lập tức 1(001) Ưu tiên 0(000) Bình thường Bảng 1.1: Thứ tự và ý nghĩa cácgiá trị ưu tiên trong trường ToS Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 9 Giá trị ưu tiên (IP precedence) gồm 3 bit xác nhận mức độ ưu tiên, dựa vào đó các bộ định tuyến đưa ra các quyết định chuyển tiếp thông tin qua mạng. Như chỉ ra trên bảng 1.1, thứ tự ưu tiên cao nhất được gán cho các gói điều khiển mạng, điều đó đảmbảocác gói liên quan tới điều khiển và tái cấu hình mạng luôn có cơ hội chuyển qua mạng cao nhất ngay cả trong những trường hợp tắc nghẽn cục bộ. Các gói có thứ tự ưu tiên thấp nhất là các gói sẽ được bỏ khi có hiện tượng tắc nghẽn xảy ra. Cùng với các phân thứ tự ưu tiên cho các gói theo cách trên, ToS xác định thứ tự ưu tiên theo mục tiêu chấtlượngdịchvụ tương ứng với: Độ thông qua T (throughput), trễ D (Delay) hoặc độ tin cậy R (Reliability). Cácgiá trị này đặt các bit T, D, R theo giá trị bit (0) cho giá trị bình thường vàgiá trị bit (1) cho các đặc tính ưu tiên tốt. Một số bit trong trường chức năng ToS để dự phòng trongn tương lai. Lớp dịchvụ CoS khi kết hợp với mô hình phân biệt dịchvụ DiffServ (Differentiated Service) sẽ thay thế 3 trường chức năng IP Precedence bằng cácgiá trị điểm mã dịchvụ được định nghĩa riêng bởi DiffServ để mô tả các thứ tự ưu tiên lưu lượng. 1.4/Các tham số chấtlượngdịchvụCác yêu cầu chấtlượngdịchvụ phải được biểu thị theo các tham số QoS đo được.Các tham số thông thường nhất thường được biết đến là các tham số :Banưg thông, độ trễ, trượt, giávà xác suất mất gói.Các tham số sử dụng để tính toán QoScos thể tùy thuộc vào kiểu mạng:Băng thông, độ trễ, giávà độ tin cậy là các tham số thường được sử dụng trong mạng IP: sự biến đổi tốc độ tế bào, tỉ lệ mấ bàovà trễ chuyển giao là các tham số thường sử dụngtrong mạng ATM: Trong khi đó các mạng không dây , các tham số đo thường là băng thông, nhiễu, suy hao và độ tin cậ. Trong khung làm việc chung của QoS, ba dạng tham số đo tổng quát gồm: Các tham số tính cộng ( ví dụ như trễ, trượt, giávà số bước nhảy) Các tham số tính nhân ( ví dụ như độ tin cậy) Các tham số tính lõm ( ví dụ như băng thông) (i) Độ tin cậy Để xác định độ ổn định của hệ thống, người ta thường xác định độ khả dụng của hệ thống , đồng nghĩa với độ khả dụng của hệ thống và được nhìn nhận từ khía cạnh mạng là độ tin cậy của hệ thống. Độ khả dụng của mạng càng cao nghĩa là độ tin cậy của mạng càng lớn . Độ khả dụng cảu mạngthường được tính trên cơ sở thời gian ngừng hoạt động . Ví dụ, độ khả dụng của các hệ Tiểu luận mạng băng rộng Đề tài : Cáckỹ thuật vàkiếntrúcđảmbảochấtlượngdịchvụQoSvàđánhgiátrảinghiệmngườidùngQoE 10 thống chuyển mạch gói hiện nay là 99,995% thì thời gian ngừng hoạt động trong một năm vào khoảng 26 phút. (i) Băng thông Băng thông biểu thị tốc độ truyền dữ liệu cực đại có thể đạt được giữa hai điểm kết cuối. Có thể giải thích qua các phép tính toán như sau: Một mô hình trạng thái QoS của mạng thường được biểu diễn dưới dạng một đồ thị G(V,E). Trong đó , V là các nút còn E là các liên kết. Lưu lựợng vào mạng qua nút Vi và ra khỏi mạng ở nút Vj. Mỗi liên kết có 2 đặc tính : C(i,j) là dunglượng liên kết, f(i,j) là lưu lượng thực tế. Gọi R(i,j) là băng thông dư. Khi đó, nếu một kết nối có yêu cầu băng thông là Dthì kết nối được gọi là khả dụng khi và chỉ khi R(i,j) >= Dột kết nối mới có thể được chấp nhận nếu tồn tại ít nhất một đường dẫn khả dụng giữa 2 nút Vi và Vj. Băng thông là tốc độ truyền thông tin được tính theo (bits). (ii) Độ trễ Là khoảng thời gian chênh lệch giữa các thiết bị phát và thiết bị thu . Trễ tổng thể là thời gian trễ từ đấu cuối phát tới đầu cuối thu tín hiệu ( còn gọi là trễ tích lũy ). Mỗi thành phần trong tuyến kết nối như thiết bị phát , truỳen dẫn, thiết bị chuyển mạch và định tuyến đều có thể gây ra trễ. Các thành phần gây trễ chủ yếu gồm: Trễ hàng đợi: Là thời gian một gói phải trải qua trong một hàng đợi khi nó phải đợi để được truyền đi trong một liên kết khác, hay thời gian cần thiết phải đợi để thực hiện quyết định định tuyến trong bộ định tuyến, Nó có thể bằng 0 hoặc rất lớn vì phụ thuộc vào số gói có trong hàng đợi và tốc đọ xử lý. Trễ hàng lan: Thời gian cần thiết để môi trường vật lí truyền dữ liệu. Ví dụ trễ truyền lan trong các truyền dẫn quang thường nhỏ hơn môi trường vô tuyến. Trễ chuyển tiếp: Thợi gian sử dụng để chuyển gói tin từ một tuyến này sang một tuyến khác, hay thời gian được yêu cầu để xử lí các gói đã đến trong một nú. Ví dụ, thời gian để kiểm tra tiêu đề gói và xác định nút tiếp theo để gửi đi. Trễ truyền dẫn: Là thời gian đựợc yêu cầu để truyền tất cả các bits trong gói qua liên kết, trễ truyền dẫn đựợc xác định trên thực tế của băng thông liên kết. (iii ) Biến động trễ Biến động trễ là sự khác biệt về trễ cảu các gói khác nhau cùng trong một luồng lưu lượng . Biến động trễ chủ yếu do sự khai thác về thời gian xếp hàng gói liên tiếp trong một luồng gấy ra và là vấn đề quan trọng nhất của QoS. Khi jitter nằm vào khoảng sai đinh nghĩa trước thì nó không ảnh tới chấtlượngdịch vụ. Nếu biến động trễ quá lớn sẽ làm cho kết nối trong mạng bị đứt . Các kỹ thuật và kiến trúc đảm bảo chất lượng dịch vụ QoS và đánh giá trải nghiệm người dùng QoE 3 I/CÁC KÝ THUẬT VÀ KIẾN TRÚC BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. Các kỹ thuật và kiến trúc đảm bảo chất lượng dịch vụ QoS và đánh giá trải nghiệm người dùng QoE 2 NHIỆM VỤ CÁC THÀNH VIÊN - Các kỹ thuật và kiến trúc đảm