kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44
... đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3. KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN ... khách hàng có với bạn và ngân hàng của bạn. KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1. Khi bạn đang tiếp ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP...
  • 61
  • 1.8K
  • 1
  1. Giáo án - Bài giảng
  2. Cao đẳng - Đại học
Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội
Ngày tải lên : 02/06/2015, 07:37
... VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG 9 1.1. Khái niệm 9 1.1.1. Kỹ năng 9 1.1.2. Giao tiếp 10 1.1.3. Bán hàng 13 1.1.4. Kỹ năng giao tiếp bán hàng 16 1.2. Yêu cầu của kỹ năng giao tiếp bán hàng ... trạng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty cổ phần sách FAHASA tại Hà Nội. Rút ra bài học kinh nghiệm về kỹ năng giao tiếp bán hàng tại công ty. d. Đề xuất một số giải pháp cho kỹ năng giao tiếp ... 38 2.2.Các kỹ năng giao tiếp bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách FAHASA 40 2.2.1. Kỹ năng đặt câu hỏi 40 2.2.2. Kỹ năng nghe 43 2.2.3. Kỹ năng trả lời 45 2.2.4. Kỹ năng quan sát...
  • 8
  • 889
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48
... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ... ặ ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
  • 4
  • 1.4K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50
  • 4
  • 809
  • 3
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15
... câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG ... ca khách hàng không đ đ phi quá khó. Chúng ta có th gp bn mu khách hàng ph bin sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiu bit; nhóm khách hàng hiu thng; nhóm khách hàng th ... các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt...
  • 4
  • 1K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp để đạt được hiệu quả tốt nhất

kỹ năng giao tiếp để đạt được hiệu quả tốt nhất
Ngày tải lên : 11/04/2014, 16:28
... trongtrong giaogiao tiếptiếp  NóiNói năngnăng trongtrong giaogiao tiếptiếp  VănVăn hóahóa chuẩnchuẩn mựcmực  ĐàngĐàng hoànghoàng CácCác thànhthành tốtố củacủa việcviệc giaogiao tiếptiếp lịchlịch ... gì mà nói thế nào Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe. Nguyên tắc giao tiếpNguyên tắc giao tiếp KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Người trình bày : Trần Đình Tuấn  NhậnNhận thứcthức tiêutiêu ... khôngkhông phùphù hợphợp  ThiếuThiếu k kỹ năngnăng  KhôngKhông mởmở rộngrộng cáccác kiếnkiến thứcthức củacủa cácá nhânnhân NguyênNguyên nhânnhân giaogiao tiếptiếp kémkém Chu trình của việc lắng...
  • 20
  • 591
  • 1
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp để đạt được kết quả tốt nhất

kỹ năng giao tiếp để đạt được kết quả tốt nhất
Ngày tải lên : 11/04/2014, 16:28
... • • Đ Đ ị ị nh nh ngh ngh ĩ ĩ a a ? ? • • M M ụ ụ c c tiêu tiêu giao giao ti ti ế ế p p • • C C á á c c k k ỹ ỹ n ă ng n ă ng giao giao ti ti ế ế p p c ơ c ơ b b ả ả n n • • Mô Mô h h ì ì nh nh giao giao ti ti ế ế p p • Nh ữ ng rào c ả n trong giao ti ế p • ... ti ệ m bánh đặ t hàng cho x ưở ng bánh qua đ i ệ n tho ạ i. Ví d ụ 2: qu ả ng cáo m ỹ ph ẩ m dành cho ph ụ n ữ trên trong ch ươ ng trình truy ề n hình tr ự c ti ế p bóng đ á. Mô hình giao tiếp- Thông ... hoạch giao tiếp Vi ệ c l ậ p k ế ho ạ ch giao ti ế p quy ế t đị nh m ộ t n ử a thành công c ủ a vi ệ c giao ti ế p. Các y ế u t ố quy ế t đị nh đế n m ứ c độ chu ẩ n b tr c c a b n cho vi c giao...
  • 63
  • 435
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng
Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00
... bầu không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng 1. Đón chào 2. Giới thiệu sản phẩm 3. Báo gía 4. Thuyết phục 5. Dứt điểm 6. Kết thúc bán hàng I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG 20 20 KH: tôi muốn giảm giá 1. ... tiếng ? Năng lực phục vụ 21 Lời khuyên của chuyên gia Người mà bạn cần thuyết phục nhất đó chính là bạn. Khi bạn nhận thức rằng: mình cần bán và mình sẽ bán được thì bạn sẽ có khả năng thuyết ... chân lý thường xuất hiện sau 4 giây khi tiếp xúc với bất kỳ dịch vụ nào:  Khách hàng bước vào cửa văn phòng  Khách hàng gọi cho ta hỏi về SPDV  Khách hàng nhận một tờ quảng cáo ko làm chủ TĐCL,...
  • 66
  • 920
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:54
... nhân viên bán hàng: 1. Bán hàng: 2. Thu tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 19 1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ ... khách hàng. Bước 6 : Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented ... người bán hàng chuyên nghiệp chỉ sau 30 giây, bạn biết khách hàng thuộc style nào để có cách thuyết phục thích hợp. 12 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là một quá trình giao tiếp chủ động Trong đó người bán...
  • 166
  • 4.5K
  • 72
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 15/03/2013, 08:04
... ám thị “ông khách hàng này gặp mình là may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với khách hàng Kỹ năng TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng 1. Bán hàng tại chỗ: thợ ... _ __ _ Phaàn A Người bán hàng là người hướng ngoại Chủ ñộng – dẫn dắt khách hàng họ mua hàng với sự vui mừng – mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN ... kh khkh khách chch ch v vv vì d dd dịch chch ch v vv vụ kh khkh khách chch ch h hh hàng ngng ng ( (( (k kk kỹ năng năngnăng năng b bb bán nn n h hh hàng ngng ng r rr rất tt t quan quanquan quan tr trtr trọng ngng ng) )) ) ...
  • 103
  • 3K
  • 31
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59
  • 166
  • 3.3K
  • 31
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:43
  • 64
  • 2K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Thực trạng kỹ năng giao tiếp sư phạm của giáo viên mầm non trên địa bàn thành phố vinh

Thực trạng kỹ năng giao tiếp sư phạm của giáo viên mầm non trên địa bàn thành phố vinh

Ngày tải lên : 19/12/2013, 09:54
  • 78
  • 14K
  • 42
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Một số giải pháp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp sư phạm cho giáo viên tiểu học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Một số giải pháp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp sư phạm cho giáo viên tiểu học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 19/12/2013, 13:18
  • 142
  • 1.9K
  • 12
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng

Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng
Ngày tải lên : 25/04/2014, 22:26
... 4 Quy trình bán hàng cơ bản 1. Lập cơ sở dữ liệu về khách hàng 2. Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng 3. Tiếp cận khách hàng 4. Bán hàng 5. Xử lý phàn nàn 6. Tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng www.megalink.vn ... Thi Thanh Ha - 2005 14 Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại 1. Tại sao cần phải giao tiếp? 2. Các hình thức giao tiếp là gì 3. HÃy nêu các yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp. www.megalink.vn copyright ... Thi Thanh Ha - 2005 1 Kỹ Năng giao tiếp điện thoại và kỹ năng bán hàng Pham Thi Thanh Ha www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 6 Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng Không chuẩn bị là...
  • 20
  • 647
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Chia sẻ kỹ năng giao tiếp nơi công sở giúp công việc của bạn được thuận buồm xuôi gió doc

Chia sẻ kỹ năng giao tiếp nơi công sở giúp công việc của bạn được thuận buồm xuôi gió doc
Ngày tải lên : 10/07/2014, 02:20
... tích cực tới họ. (sưu tầm) Chia sẻ kỹ năng giao tiếp nơi công sở giúp công việc của bạn được thuận buồm xuôi gió Mỗi ngày, bạn đều phải giao tiếp với sếp và đồng nghiệp tại công ty....
  • 4
  • 515
  • 2
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps

Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps
Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20
... Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp Khách hang chính là tâm điểm của mỗi doanh nghiệp - Khách hàng càng nhiều chứng tỏ doanh nghiệp đó càng phát triển. Để giữ được khách hàng truyền ... người bán và người mua… Để có được những mối quan hệ tươi sáng và sự hoàn mỹ về dịch vụ trước và sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới các Học viên chương trình đào tạo: Giúp bạn có Kỹ năng ... thống và phát triển được mạng lưới khổng lồ khách hàng mới, đó không chỉ dừng lại ở việc bán hàng đơn giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp nhất là vào giai đoạn khủng hoảng...
  • 4
  • 709
  • 2
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33
  • 4
  • 4.5K
  • 54
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng tổ chức
Những biện pháp sư phạm rèn luyện kỹ năng giao tiếp sư phạm

Những biện pháp sư phạm rèn luyện kỹ năng giao tiếp sư phạm

Ngày tải lên : 12/10/2012, 10:03
... nhân văn KHXH & NV Nhà trờng quân sự NTQS Giao tiếp GT Giao tiếp s phạm GTSP Giáo viên GV Kỹ năng giao tiếp s phạm KNGTSP Rèn luyện kỹ năng giao tiếp s phạm RLKNGTSP khóa, chúng tôi đà xác ... dạy học, giáo dục trang bị cho ngời học những kiến thức giao tiếp s phạm làm cơ sở để rèn luyện kỹ năng giao tiếp s phạm Kỹ năng giao tiếp s phạm là sự vận dụng các kiến thức về GTSP vào giải ... quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp s phạm cho học viên đào tạo giáo viên khoa học xà hội và nhân văn cấp phân đội 28 2.2. Những biện pháp s phạm rèn luyện kỹ năng giao tiếp s phạm cho học...
  • 53
  • 11.3K
  • 61
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21
... việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp ... Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt dành cho những ... tiếp, đặc biệt dành cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giao tiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công...
  • 4
  • 1K
  • 6
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Xem thêm