... vi n t ch c đ i ng nhân viên h ng d n b nh nhân đ n khám th m b nh, b nh vi n t ch c h th ng tìm thơng tin b nh nhân, giúp b nh nhân tìm thân nhân giúp thân nhân tìm b nh nhân B.ăKHOAăC PăC U ... nh ngo i trú t i b nh nh b tác đ ng b i y u t nào? ng c a y u t đ n s hài lòng c a b nh nhân nh th nào? Các bi n pháp đ giúp b nh vi n c i thi n s hài lòng c a b nh nhân? 1.3 it nh iăt ngăvƠăph ... s hài lòng m t hai c u trúc phân bi t Th ba, m i quan h nhân qu gi a ch t l có tr ng d ch v s hài lòng: y u t c tác đ ng đ n y u t l i Th t , y u t ch t l ng y u t tác đ ng n a đ n s hài lòng...
... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng 1.1.1 Tìm hiểu hài lòng khách hàng nhântốđịnh 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng với ... giá cảm nhậnnhântốtácđộngđến hài lòng khách hàng Có thể lƣợng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận đƣợc nhƣng khách hàng cảm nhận nhƣ hợp lý họ hài lòng ngƣợc lại Hai yếu tốtácđộng qua lại ... xác định yếu tố (biến) có tácđộngđếnnhận thức chất lƣợng hay hài lòng khách hàng; (2) Lƣợng hóa trọng số hay mức độ quan trọng yếu tố tƣơng quan với yếu tố khác; (3) Xác định mức độ hài lòng...
... nhà u t cá nhân th khoán Vi t Nam tác ng chi ch n l a th tr ng H2 Hành vi nhà u t cá nhân th khoán Vi t Nam tác ng chi ch n l a chi n l c H3 Hành vi nhà u t cá nhân th khoán Vi t Nam tác ng chi ... nhà Nam tác u t cá nhân th tr ng chi u v i y u t c b n Gi thuy t H4: Hành vi nhà Nam tác ng ch ng khoán Vi t ng ng chi u v i y u t ch n l a chi n l Gi thuy t H3: Hành vi nhà Nam tác u t cá nhân ... Varimax procedure (xoay nguyên góc nhân t thi u hố s l ng bi n có h s l n t i m t nhân t , v y s t ng c c t i ng kh n ng gi i thích nhân t ) + Các bi n có h s t i nhân s (Factor loading) nh h n 0.5...
... mãn nhu c u c a nhân viên mà v n mb o c m c tiêu c a t ch c ho c công ty 2.3.2.4 Thuy t hai nhân t c a Frederick Herzberg (1959) Thuy t chia nhân t làm hai lo i: nhân t t trì Cácnhân t ng viên ... Herzberg (1959) ã tách Trang 20 bi t t ng i hai nhóm nhân t cho r ng ch có nh ng nhân t ng viên m i có th mang l i s th a mãn cho nhân viên n u không áp ng nhân t trì s d n n s b t mãn c a nhân viên ... công vi c c a công nhân nhà máy d t JDI ã ph n ánh ài Loan K t qu cho th y r ng n m nhân t ch s c s th a mãn công vi c c a cơng nhân t i ây Trong chín nhân t cá nhân có b n nhân t (gi i tính,...
... Trong đó: Kiểmđịnh mơ hình hài lòng khách hàng Y1: Sự hài lòng khách hàng X1 đến X6: Các yếu tố ảnh hƣởng đếnđến hài lòng khách hàng β1 đến β6: Là hệ số hồi quy ε: Sai số 3.5.4 Kiểmđịnh khác ... xác định rõ “Nghiên cứu yếu tốtácđộngđến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông TP.HCM” Thang đo SERVQUAL đƣợc sử dụng nhằm xác định đo lƣờng yếu tốtácđộngđến hài lòng ... hàng tháng đếnnhântố mơ hình, để từ có sở xem xét mức độ ảnh hƣởng nhântốđến hài lòng nhóm khách hàng khác Ý nghĩa nghiên cứu: Việc xác định đƣợc nhântố có ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng...
... hỏi sau: 1/ Các yếu tốtácđộngđến hài lòng cơng việc nhân viên? 2/ Mức độ ảnh hưởng yếu tốđến hài lòng cơng việc nhân viên nào? 3/ Những kiến nghị để nâng cao hài lòng cơng việc nhân viên? ... phương trình Trong yếu tố đào tạo, lãnh đạo, tiền lương, phúc lợi có tácđộng mạnh đến hài lòngnhân viên, yếu tố chất công việc điều kiện làm việc tácđộng thấp đến hài lòngnhân viên CHƯƠNG 1: ... thuyết Y 14 2.1.3 Các ngun nhân dẫn đến hài lòng cơng việc 15 2.1.4 Lợi ích từ việc làm hài lòngnhân viên 16 2.2 Một số nghiên cứu trước yếu tốtácđộngđến hài lòng công việc 2.2.1 Các nghiên cứu...
... tài: CÁC YẾU TỐTÁCĐỘNGĐẾNSỰ HÀI LÒNGCỦA BỆNH NHÂN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Một xác định cácyếu tốtácđộngđến hài lòng ... nhântố khách quan, chủ quan tácđộngđến mức độ hài lòng bệnh nhânđến khám điều trị bệnh ngoại trú phòng khám bệnh viện Qua xây dựng mơ hình nhântốtácđộngđến mức độ hài lòng bệnh nhânđến ... cứu nhântố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân khám điều trị bệnh viện Quận Thủ Đức - Nghiên cứu phân tích thực trạng nhântố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân...
... phá định thêm vào mơ hình nghiên cứu ban đầunhântố Thương hiệu Viettel gọi nhântố X8 tácđộngđến thỏa mãn cơng việc Vậy ta cần có định nghĩa cho nhântố xác định biến quan sát với nhântố ... (Kreitner & Kinicki, 2007), tác giả cho việc tácđộngđến thỏa mãn nhân viên công việc phụ thuộc vào nhântốđộng viên mà phụ thuộc vào nhântố trì thỏa mãn công việc nhân viên ổn định bất mãn công việc ... tìm cách thiết lập cơng cho Thuyết cơng đòi hỏi người quản lý phải quan tâm đếnnhântố chi phối nhận thức người lao động công bằng, từ tìm cách tácđộngđếnnhântố đó, tạo cho người lao động...
... 4.2.1.2 Kiểmđịnhnhântố “Độ tin cậy”……………………………… …… 44 4.2.1.3 Kiểmđịnhnhântố “Năng lực phục vụ”…………………………… … 45 4.2.1.4 Kiểmđịnhnhântố “Thái độ phục vụ”……………… ……………… 45 4.2.1.5 Kiểmđịnhnhân ... Có nhântốtácđộngđến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng bao gồm: - Khả phục vụ - Quy trình thủ tục - Sự tin cậy - Cơ sở vật chất - Sựđồng cảm Tác giả 17 Lê Minh Trung (2017) Cácnhântố ... ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC KHƠI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐTÁCĐỘNGĐẾNSỰ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CƠNG TÁCKIỂM SỐT CHI CỦA KHO BẠC NHÀ NƯỚC KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh...
... nâng cao hiệu sử dụng vốn đầutư Tuy nhiên, số tácđộng tiêu cực mà nhà đầutư gặp phải nước là: Chủ đầutư gặp rủi ro lớn khơng hiểu biết mơi trường đầu tư, hoặc xảy tư ng chảy máu chất xám trình ... Công ty đầutư mua tài sản doanh nghiệp nước Đầutư theo chiều ngang - Horizontal FDI: Đầutư ngành công nghiệp Đầutư theo chiều dọc - Vertical FDI: Đầutư vào công ty chuyên cung cấp đầu vào ... Ngoài đầutư trực tiếp nước liên tục thoe thời gian diện tính kinh tế nhờ liên kết.nếu có tính kinh tế nhờ liên kết nay ,các nhà đầutư bắt chước địnhđầutư trước nhà đầutư khác việc lựa chọn đầu...
... I.3 Tên đề tài: “CÁC YẾU TỐTÁCĐỘNGĐẾNSỰ HÀI LÒNGCỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM • TTC” Mục tiêu nghiên cứu: • Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ... phá (định tính) Mục đích bước nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá hài lòng mong muốn sinh viên thông qua khám phá nhântốtácđộngđến hài longcủa sinh viên học viên trung tâm TTC Đối tư ng ... thức (định lượng) Mục đích bước nghiên cứu kiểmđịnh mơ hình lý thuyết đặt ra, đo lường nhântốtácđộngđến hài lòng sinh viên thơng qua câu hỏi để sinh viên trả lời Khác với phương pháp định...
... đối tư ng có tiềm chi phối đến người làm sách Ở mức độ đònh, hài lòng cá nhân cộng đồngtácđộngđến hài lòng đòa vò xã hội cá nhân đó, mà ảnh hưởng đến hài lòng mặt đời sống họ Vì cần phải nhân ... cứu mình, tác giả sử dụng mô hình hồi quy để đánh giá nhântốtácđộngđến hài lòng cộng đồng dựa nhóm nhân tố: thoả mãn tinh thần/quan hệ cá nhân; thoả mãn kinh tế cá nhân (thu nhập cá nhân, việc ... Sau thực phân tích nhântố khám phá nhằm tìm nhântố ảnh hưởng đến hài lòng cộng đồng phân tích hồi quy để xác đònh mức độ ảnh hưởng nhântốđến hài lòng chung cộng đồngCáckiểm đònh thực nhằm...
... 0.843 Cách Alpha = 0.760 Alpha = 0.696 nhân - 35 - 4.2.2 hân tích nhân khám phá (EFA) 4.2.2.1 h hàng mua hàng Tácnhânnhân Sau rút trích nhân S nhân hóm thành nên 6) phân tích nhân 0.761 nhân ... H1: tác - 18 - H2: H3: H4: hài H5: H6: khách h H7: H8: H9: H10 cách H11 hài lòng ,C , hàng, Cách , Hàng hóa, , An tồn, Thanh tốn, Giao hàng , - 19 - H1 H2 Hàng hóa H3 H4 H5 An tồn H6 Thanh tốn ... Thanh tốn , , , quy trình tốn 2.4.8 Giao hàng Ngồi ra, an tồn, c cho phép - 16 - Bao bì trang web 2.4.9 làm rình mua hàng Thành Liu ctg, 2008): hàng 2.4.10 Cách Nó có tác mua hàng T cách (Su...
... ngh nghi p c a nhân viên t ch c Xu t phát t nh ng vai trò nhu c u ngu n nhân l c c p trung hi n nay, tác gi quy nh ch CÁC Y U T NS TH A MÃN CÔNG VI C C A QU N LÝ C P TRUNG T I CÁC DOANH NGHI ... trích ra, nhân c trích t i Eigenvalue > Giá tr Eigenvalue nói lên r ng nhân t trích gi tr t nh nhân t a m t bi c , m i bi t giá n giá tr Eigenvalue, nh ng nhân t có Eigenvalue nh khơng có tác d ng ... Sig c i hồn tồn phù h p cho phân tích nhân t tích nhân t phân tích nhân t (Principal component analysis) v i giá tr trích Eigenvalue 1.054 Có 10 nhân t s t i nhân t 0.35 nh c rút n CV05 có h lo...
... 2.3 2.8.2 : hài lòng : - , , trung tâm t, , HCM hài lòng 24 - , viên, , , trung tâm : H1: hài lòng H2: Ch H3: H4: H5: H6: H7: H8: H9: , hài lòng , viên, , ch : , hài lòng 25 3.1 3.2 ... 1.2 - hài lòng HCM - hài lòng HCM nhu 1.3 Nghiê - thô : : , 10 HCM - : thông thu =200 alpha ph nhân thô SPSS 20.0 1.4 , tâm - , 1.5 : tài : , : : : , , 2.1 Trong T 2.2 : 2.2.1 Các , , (Buzzell ... xvi DANH M C CÁC T CS EFA GD VI T T T DI N GI I S hài lòng c a khách hàng iH c Phân tích nhân t khám phá Giáo D c vii GDKHSV SS TP.HCM Giáo D o K Ho Sinh Viên S hài lòng c a sinh viên Thành...
... v n ng v i ti Nghiên c u s d ng cách ti p c n c a lý thuy ông qua pháp phân tích nhân t khám phá nh c nh nhóm y u t c ngồi K t qu cho th y nhóm y u t ng ngu n nhân l c h t ng giáo d c, ch t v ... c tài nghiên c u PH N 2: T NG QUAN CÁC NGHIÊN C C VÀ LÝ THUY T 2.1 Khái ni m FDI 2.2 Vai trò ng c a FDI 2.3 Cách ti p c 2.4 T ng quan nghiên c c ... B u Vi CÁC Y U T C NGHIÊN C ng NG N S HÀI LỊNG C NGỒI: NG H P T NH LONG AN Chun ngành: Chính sách cơng Mã s : 60.31.14 LU NG D N KHOA H C: TS TP H Chí Minh I i L TP HCM, ngày 29 tháng Tác gi...
... cứu định tính nhằm mục đích khám phá suy nghĩ cảm nhận sinh viên nhằm phát yếu tốtácđộngđến hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang Đối tư ng nghiên cứu yếu tốtácđộngđến ... (định lượng) Mục đích bước nghiên cứu kiểmđịnh mơ hình lý thuyết đặt ra, đo lường yếu tốtácđộngđếnđến hài lòng sinh viên Nghiên cứu tiến hành trường ĐH Tiền Giang Nghiên cứu định lượng, tác ... dịch vụ khoảng cách thứ năm Khoảng cách lại phụ thuộc vào khoảng cách trước 1.2 Sự hài lòng khách hàng mơ hình đo lường hài lòng khách hàng 1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách...