khóa luận quản trị quan hệ khách hàng bằng hệ thống crm từ lí thuyết tới ứng

khóa luận tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng bằng hệ thống crm-từ lí thuyết tới ứng dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam

... mong đợi từ CRM SVTH: Lê Thị Nhâm Page 45 Khóa luận tốt nghiệp Quản trị quan hệ khách hàng CHƯƠNG II THỰC TIỄN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM I ... II: Thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Trong trình ... động quản trị khách hàng VietinBank mang đến cho người đọc nhìn tổng quát tình hình ứng dụng CRM ngân hàng thương mại Từ quan sát em định chọn đề tài khóa luận “ Quản trị quan hệ khách hàng hệ thống...

99
1,985
25

LUẬN VĂN: Nghiên cứu hệ thống Báo hiệu số 7 và ứng dụng tại Bưu điện tỉnh Tuyên Quang pot

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... thể ứng dụng quản trị hệ thống - System Management Application Entity (SMAE) : Là lĩnh vực thủ tục ứng dụng quản trị hệ thống SAME gồm nhiều chức thông tin cho ứng dụng Mỗi chức ứng dụng gọi phần ... dụng quản trị hệ thống MIP : Cơ sở thông tin quản trị LMI : Giao tiếp quản trị lớp LME : Thực thể quản trị lớp SAME : Thực thể ứng dụng quản trị hệ thống Giao tiếp quản trị lớp - Layer Management ... từ lớp giao thức lưu sở thông tin quản trị MIB sử dụng giao tiếp quản trị lớp LMI Thực thể quản trị lớp - Layer Management Entity (LME) : Được đề cập đến chức quản trị tương ứng với lớp hệ thống...

Mở rộng quan hệ tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Trung tâm kinh doanh – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – VIBank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – VIBank, em chọn đề tài “Mở rộng quan hệ tín dụng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Trung tâm kinh doanh – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt ... QUAN HỆ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH – NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – VIBANK 2.1 Vài nét Trung tâm kinh doanh - Ngân hàng Thương mại ... – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – VIBank ( Từ năm 2008 - 2010) Chương III: Giải pháp nhằm mở rộng quan hệ tín dụng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Trung tâm kinh doanh – Ngân hàng...

Nghiên cứu Mô hình quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... c ng hàng ngày c a Ngân hàng Giúp vi c cho c Phó T c kh i, K ng b máy chun mơn nghi p v 2.1.2.4 : 92) q t lý ngân hàng b Ban q k c q Cơng ty q 2.1.3 M c kinh doanh : gân hàng 43 (khách hàng ... n lý R i ro Khách hàng Doanh nghi p Ngân hàng Bán l Ngu n v n & KDNH Pháp ch & Tn th Qu n lý R i ro Tín d ng Ti p th Phát tri n th ng Ti p th Phát tri n th ng Bán hàng TTCNTT Ngân hàng Qu n lý ... tin khơng tài chính, ; 22 doanh : cho vay Khi ngân hà : 23 khách hàng vay ngân hàng cho vay C 1.1.5 - - - - 24 - - doanh thu bán hàng; - 1.1.6 - nhân Ngân 25 (2001- - doanh nên 1.1.7 danh m trung...

Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh quy nhơn

Danh mục: Kinh tế

... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ - CHI NHÁNH QUY NHƠN 2.2.1 Chính sách công tác tổ chức quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Quốc ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ - CHI NHÁNH QUY NHƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ - CHI ... tín dụng chứng từ Ngân hàng Công Thương Đống Đa” năm 2004 tác giả Nguyễn Thị Lan Phương 3 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 RỦI RO TÍN DỤNG NGÂN...

TIỂU LUẬN: MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẢNG VÀ NHÀ NƯỚC TRONG XÂY DỰNG NHÀ NƯỚC PHÁP QUYỀN XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Ở VIỆT NAM HIỆN NAY pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... trúc thượng tầng (những quan hệ khác quan hệ sản xuất – quan hệ trị, pháp lý…) C.Mác Ph.Ăngghen phân tích kỹ nói đến ý thức thống trị đời sống xã hội – ý thức giai cấp thống trị vật chất Ở đây, định ... nêu lên mẫu mực mối quan hệ truyền thống văn hóa dân tộc với trào lưu văn minh giới Từ mảnh đất Việt Nam, từ giá trị tinh thần Việt Nam, Hồ Chí Minh tiếp thu ưu điểm học thuyết Khổng Tử tu dưỡng ... điều cần phải nói là, giá trị phải sàng lọc cho thích hợp với hoàn cảnh Việt Nam để trở thành giá trị thân văn hóa Việt Nam Chúng biết rằng, từ người Ấn Độ đến Việt Nam để truyền bá Phật giáo...

79
3,106
37

Hoạt động Công bố thông tin phục vụ công tác quan hệ Nhà đầu tư và Đề xuất thực hiện tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV)

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Established under the name of Bank for Construction of Vietnam, under the Ministry of Finance, and wholly owned by the State 1981 Changed name to Bank for Investment and Construction of Vietnam (under the ... leading enterprises such as Vietnam Posts and Telecommunications Corporation (VNPT), Electricity of Vietnam (EVN), National Petroleum Corporation of Vietnam (PetroVietnam) and enhances the service ... DISCLOSURE ON BIDV 2.1 About BIDV 2.1.1 Overview of BIDV Full name: Join stock commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Abbreviated name: BIDV Headquarters: BIDV Tower, 35 Hang Voi, Hoan...

Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB)

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ro tín dụng ngân hàng thương mại, nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng thương mại nước với ngân hàng thương mại nước trở nên vô cấp thiết Đặc biệt ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam( VIB), ... CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Quan hệ tín dụng đời tồn xuất phát từ ... đầu ngân hàng quản trị rủi ro tín dụng giữ vị trí trung tâm hoạt động quản trị rủi ro ngân hàng Chính đề tài Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) ” chọn...

Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... theo quy nh c a ngân hàng, qu n lý khách hàng nh ng ng niên làm vi c, ph trách l ng khách hàng l n i có thâm ng khách hàng có quy mô m t tr m khách hàng, qu n lý cao c p quan h khách hàng nh ng ng ... 18 - Khách hàng Khách hàng m c tiêu c a m i doanh nghi p, gi chân khách hàng c , phát tri n khách hàng m i r t quan tr ng Doanh nghi p ph i t o nhân viên h hi u t m quan tr ng c a khách hàng, ... 2.2.1.2 Phân tích công vi c M c ích c a phân tích công vi c giúp ngân hàng xây d ng b ng mô t công vi c b ng tiêu chu n công vi c cho t ng ch c danh công vi c ngân hàng Trong ngân hàng VIB hi n có...

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... DANH M C T VI T T T VIB : Ngân hàng TMCP Qu c T Vi t Nam ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu SCB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn BIDV : Ngân hàng Đ u tư Phát tri n Vi t Nam MB : Ngân hàng TMCP Quân Đ i CBTD : ... Trong công tác cho vay, n u ngân hàng th m ñ nh khách hàng ch t ch h n ch ñư c nh ng r i ro có th x y khách hàng mang l i cho ngân hàng 25 V ngư i g i ti n t i ngân hàng Là nh ng ngư i có quan ... Th ng ñ c Ngân hàng Nhà nư c Vi t Nam C ñông sáng l p Ngân hàng Qu c T bao g m cá nhân doanh nhân ho t ñ ng thành ñ t t i Vi t Nam trư ng qu c t ; Ngân hàng Ngo i thương Vi t Nam; Ngân hàng Nông...

Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... tín dụng khách hàng triển khai ngân hàng 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ... chế rủi ro tín dụng nhƣng tình hình nợ xấu Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần nƣớc có xu hƣớng tăng vấn đề quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng mang tính ... tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam Từ đề số giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Kết nghiên cứu đề tài áp dụng vào thực tiễn sử dụng...

Hoạt động công bố thông tin phục vụ công tác quan hệ nhà đầu tư và đề xuất thực hiện tại ngân hàng TMCP đầu tư phát triển việt nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... .21 1.3.3 Regulation Fair Disclosure (Reg FD) 22 1.4 An overview of disclosure on Vietnam’s stock market 23 1.4.1 Disclosure reality .23 1.4.2 The causes of violations ... Relations, www.ccb.com BIDV Insurance Company (BIC), www.bic.com.vn State Securities Commision of Vietnam, www.ssc.gov.vn Ho chi minh Stock Exchange, www.hsx.vn Hanoi Stock Exchange, www.hnx LEGISLATION...

QUẢN TRỊ rủi RO tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM CHI NHÁNH NHA TRANG

Danh mục: Kinh tế

... CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Tín dụng ngân hàng thương mại ... QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm Theo Lê Văn Tề (2010)1, tín dụng ... sản đảm bảo VIB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam VIB Nha Trang : Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang XHTD : Xếp hạng tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG...

QUẢN TRỊ rủi RO tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM

Danh mục: Kinh tế

... THƯƠNG MẠI 2.1 Tổng quan lý luận rủi ro tín dụng quản trị rủi ro tín dụng 2.1.1 Tín dụng rủi ro tíndụng 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng mối quan hệ vay mượn ngân hàng với ... lý luận cho rủi ro tín dụng quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần ? - Thực trạng rủi ro tín dụng công tác quản trị rủi ro tín dụng VIB? - Các yếu tố tác động đến rủi ro tín dụng ... - NGUYỄN ANH TÚ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN...

Hoàn thiện chính sách quản lý rủi ro tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB)

Danh mục: Kinh tế

... Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tín dụng NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước NQH Nợ hạn IT Công nghệ thông tin KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh ... sách quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB) CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Rủi ro tín dụng hoạt động ngân ... luận văn gồm chương: - Chương Cơ sở lý luận sách quản lý rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại - Chương Phân tích thực trạng sách quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt...

luận văn tài chính ngân hàng Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... TMCP : Thương mại cổ phần KHCN : Khách hàng cá nhân VIB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại NQH : Nợ hạn PB : Khối khách hàng cá nhân CB : Khối khách hàng ... VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan Ngân hàng Quốc tế 2.1.1 Khái quát phát triển Ngân hàng Quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam thức vào hoạt động từ ngày ... Chương - TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.1.1 Hoạt động ngân hàng thương mại Ngân hàng loại hình...

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sử dụng Mobile Banking khách hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt nam chi nhánh Huế www.themegallery.com Tổng quan về ngân hàng TMCP Quố c tế VIB: • Ngày 08/08/2007, Ngân hàng thương ... dich vụ MB ̣ 5.6 Đánh giá khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50  Kiểm định khác biệt “Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không ... (2-sided) * 3.Tình hình sử dụng MB 3.1 Tình hình sử dụng chung: co su dung khong su dung 28% 72% www.themegallery.com 3.Tình hình sử dụng MB khách hàng 3.2 Lý khách hàng không sử dụng MB Trả lời Lý Có...

39
1,147
9

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nhằm thu hút nhiều người sử dụng Các ngân hàng Ngân hàng Trung Quốc, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Công thương Trung Quốc, Ngân hàng Truyền thông mở "ngân hàng di động" nhằm mục tiêu ... 1.1.1 Khách hàng Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm dịch vụ (Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000) Khách hàng gồm có: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Như vậy, khách hàng ngân hàng ... – K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam VIB nỗ lực để trở thành: Ngân hàng sáng tạo hướng tới khách hàng Việt Nam Chính vì vậy,...

138
1,327
7

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng • Xây dựng đội ngũ khách hàng thường xuyên, trung thành với ngân hàng • Phân loại khách hàng xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN ... KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ĐẶT VẤN ĐỀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Các ngân hàng có sản phẩm dịch vụ tương tự NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI  LỢICỔ PHẦN THẾ NGÂN ... lòng PHƯƠNG TIỆN HỮU khách hàng HÌNH Mối quan hệ chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ chăm sóc • H6: Có mối quan hệ chiều hài lòng lòng trung thành khách hàng hài lòng khách hàng 2 PHÂN TÍCH...

23
1,125
8

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25

khóa luận quản trị quan hệ khách hàng bằng hệ thống crm từ lí thuyết tới ứng dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam